酒店管理酒店通信解決方案計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2025-05-13 04:27本頁(yè)面
【正文】 移到一個(gè)叫Check Out的郵箱中，并在這個(gè)郵箱中保留一段可選的時(shí)間。在這段時(shí)間內(nèi)，客人可以使用Check Out的語(yǔ)音郵箱服務(wù)，來(lái)聽(tīng)取留言。另外還有ReCheck in（恢復(fù)郵箱）的功能，該功能可將客人在Check out郵箱的留言移到客人原來(lái)的Check In郵箱中。216。 當(dāng)一個(gè)客人從一個(gè)房間移到另一個(gè)房間時(shí)，可通過(guò)PMS接口的拷貝郵箱的命令將客人的留言轉(zhuǎn)移到該房間的語(yǔ)音郵箱中。5) 房態(tài)系統(tǒng)華為酒店語(yǔ)音綜合交換機(jī)，可以自動(dòng)與PMS系統(tǒng)同步，并可通過(guò)話(huà)機(jī)以狀態(tài)碼形式通知PMS關(guān)于客房的狀態(tài)（房態(tài)），每種狀態(tài)碼后可附帶6位信息碼(附帶信息、員工編號(hào)..)?？头繝顟B(tài)的含義可自行定義，例如客房需要打掃、客房正在打掃、打掃完畢/準(zhǔn)備復(fù)查、復(fù)查通過(guò)/可以銷(xiāo)售、客房需要維修、房間需補(bǔ)充酒水等。同時(shí)，PMS系統(tǒng)提供房態(tài)的修改記錄，并可通過(guò)打印機(jī)輸出。6) 酒店計(jì)費(fèi)系統(tǒng)見(jiàn)2章節(jié)。7) 酒店話(huà)務(wù)臺(tái)通過(guò)話(huà)務(wù)臺(tái)系統(tǒng)不但可以提高酒店用戶(hù)的接通率，而且還可以與酒店管理系統(tǒng)相融合，提高酒店電話(huà)接待系統(tǒng)的客戶(hù)滿(mǎn)意度。話(huà)務(wù)臺(tái)除提供呼叫接聽(tīng)和發(fā)起、保持和恢復(fù)通話(huà)、呼叫轉(zhuǎn)移、強(qiáng)插強(qiáng)拆等呼叫功能外，還提供來(lái)電排隊(duì)、錄音、夜服、地址簿查詢(xún)等功能。1， 來(lái)電排隊(duì)功能當(dāng)所有話(huà)務(wù)員全忙時(shí)，來(lái)電排隊(duì)等待，一旦有話(huà)務(wù)員空閑，排在最前面的來(lái)電被接入；話(huà)務(wù)員還可手動(dòng)調(diào)整用戶(hù)的排隊(duì)次序，如優(yōu)先級(jí)高的用戶(hù)可以被調(diào)整至前面，話(huà)務(wù)員也可在排斷電話(huà)中指定某個(gè)號(hào)碼進(jìn)行接聽(tīng)。2， 通訊簿查詢(xún)功能 話(huà)務(wù)臺(tái)支持地址簿功能，可以將客人信息保存在地址簿內(nèi)，當(dāng)客人呼入酒店時(shí)，話(huà)務(wù)臺(tái)上可顯示客人號(hào)碼，話(huà)務(wù)員還可通過(guò)地址簿查號(hào)并根據(jù)查詢(xún)結(jié)果發(fā)起呼叫。3， 錄音功能如果話(huà)務(wù)臺(tái)設(shè)置了錄音權(quán)限，話(huà)務(wù)員所有的通話(huà)將被錄音，錄音文件自動(dòng)上傳至CTI服務(wù)器保存。4， 夜服功能當(dāng)所有話(huà)務(wù)員都離線(xiàn)時(shí)，如下班后，所有撥到話(huà)務(wù)臺(tái)的來(lái)電可轉(zhuǎn)移到某個(gè)指定號(hào)碼接聽(tīng)。8) 酒店接口華為酒店IP語(yǔ)音綜合交換設(shè)備提供標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放、高效的PMSI接口，并且可以根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行擴(kuò)展。通過(guò)酒店接口機(jī)可以配合酒店管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)豐富的酒店管理業(yè)務(wù)功能：216。 自動(dòng)傳輸、同步酒店語(yǔ)音交換機(jī)與PMS之間的控制和管理信息。216。 客房清潔狀態(tài)216。 留言信箱狀態(tài)216。 分機(jī)呼叫權(quán)限控制 216。 客人入住、退房服務(wù)216。 叫醒通知216。 MINI吧216。 計(jì)費(fèi)酒店管理系統(tǒng)由酒店自行采購(gòu)，可推薦。酒店接口機(jī)由華為公司推薦合作方提供，酒店管理系統(tǒng)要求能夠與華為公司合作方提供的酒店接口機(jī)對(duì)接。華為IPPBX支持的酒店管理系統(tǒng)中間件(酒店接口機(jī))廠(chǎng)家JDS及瑞明達(dá)。9) 其它華為IP PBX業(yè)務(wù)功能傳統(tǒng)交換機(jī)及IP PBX語(yǔ)音交換機(jī)的功能華為IP PBX均可提供，詳見(jiàn)華為IP PBX相關(guān)產(chǎn)品概述材料。13 / 13
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