【正文】 ，這個男生耳膜充血，出水，這要多大的力量才會造成這樣的后果呀！在檢查臺上，這個男生哭著說：我做得再錯，他也不該打人啊 ?? 該事件經(jīng)過網(wǎng)友披露，迅速在網(wǎng)上引起巨大反應(yīng)。有網(wǎng)友指出打人者為四川省衛(wèi)生廳農(nóng)村衛(wèi)生管理處處長馬步鋼（后證實另有其人）。 90 領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對新聞媒體 2022年 5月 26日，四川省衛(wèi)生廳對該事件進(jìn)行了回應(yīng)，廳長沈驥澄清說，該廳干部馬步鋼打人事件純屬謠傳，因為事發(fā)當(dāng)時，馬步剛正在抗震現(xiàn)場。馬步鋼當(dāng)時根本不在江油，而是在綿陽奮戰(zhàn)救災(zāi)。 但就在當(dāng)天深夜，該廳的網(wǎng)站上公布了對打人干部的處理意見：打人干部是衛(wèi)生廳老干部管理處副處長張建新 ，并非馬步鋼。四川省衛(wèi)生廳新聞發(fā)言人杜波 5月 27日表示：汶川大地震以來，包括許多志愿者在內(nèi)的社會各界的幫助，讓四川災(zāi)區(qū)群眾深深體會到了這種 “一方有難，八方支援”的團(tuán)結(jié)友愛精神。然而，在抗震救災(zāi)中，該廳工作人員出現(xiàn)了打人的不文明行為，衛(wèi)生廳“對此深感痛心?！彼硎荆拇ㄊ⌒l(wèi)生廳黨組已研究決定，對張建新處以停職察看。 杜波說， 5月 27日下午 4點(diǎn)左右，打人干部張建新已經(jīng)趕到江油長鋼總醫(yī)院，和被打的志愿者林某見了面，并且當(dāng)面進(jìn)行道歉，送去了慰問品。據(jù)杜波說，林某已經(jīng)表示接受張建新的道歉，并原諒其打人行為，“他們雙方進(jìn)行了擁抱，這位志愿者表示，網(wǎng)民是能夠正確對待這件事情的，共同齊心協(xié)力地為抗震救災(zāi)出力?！? 91 領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對新聞媒體 四、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對媒體的策略 ③要主動“面對”，不要被動接受。 主動面對，一方面表現(xiàn)在要敢于接受批評，勇于承擔(dān)責(zé)任，同時，又敢于表明改正錯誤的態(tài)度，提出改正、補(bǔ)救的措施。另一方面也表現(xiàn)在，能主動地提供正反兩方面的信息，負(fù)面的東西要詳盡、具體地介紹，如何“糾錯”、“ 糾錯”的進(jìn)展等正面的信息也要詳盡、具體地介紹。再一方面還表現(xiàn)在，面對不實的監(jiān)督，要有理有節(jié)地進(jìn)行反擊。 92 領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對新聞媒體 案例一：記者上采訪“黑名單”（ 2022） — 不可取的做法 ,西部某省會的市公安機(jī)關(guān)認(rèn)真核查被媒體曝光的 18起負(fù)面新聞 ,調(diào)查發(fā)現(xiàn) :三分之一為屬實報道 ,三分之一為部分失實 ,另外三分之一屬于失實報道 .遂致函當(dāng)?shù)亓颐襟w ,以“不深入細(xì)致采訪 ,不實事求是報道”為由 ,明確表示 16名記者不適合到該公安機(jī)關(guān)采訪 ,結(jié)果引起了全國范圍內(nèi)媒體和網(wǎng)民的批評 .使該市公安機(jī)關(guān)的形象受到了更大的創(chuàng)傷。 被指責(zé)為 :侵犯了媒體的采訪權(quán)和公眾的知情權(quán) . 93 領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對新聞媒體 案例二：山西“割舌事件”（ 2022） — 正確做法 ,未經(jīng)核實撰寫了一篇新聞?wù){(diào)查 ,文中稱一位常年告狀的青年被某縣公安局無端扣押 ,嚴(yán)刑逼供 ,并被該局一位副局長割掉了半截舌頭 . 該事件在報紙報道后 ,迅速被國內(nèi)外多家媒體進(jìn)行轉(zhuǎn)載 ,并在網(wǎng)絡(luò)上大肆傳播 ,給黨和政府 ,公安機(jī)關(guān)以及該局長的形象造成了極大的損害 .山西省公安廳在經(jīng)過嚴(yán)密的調(diào)查基礎(chǔ)上 ,首先通過 人民公安報 ,山西晚報 以及山西外宣網(wǎng)刊登 割舌事件真相調(diào)查 的文章 ,隨后報告省委宣傳部和省新聞出版局 ,要求查處相關(guān)責(zé)任人 ,結(jié)果致使該報紙在頭版頭條位置刊登檢查和道歉文章 .給予該報社行政處分一次 ,并對該社的社長 ,總編和一名副總編給予免職處分 .同時 ,該省公安廳還支持該副局長以個人名譽(yù)起訴該青年報以及省內(nèi)外 10家媒體名譽(yù)侵權(quán)行為 ,經(jīng)過審理 ,判處侵權(quán)行為存在 ,要求這 10家媒體刊登向原告的致歉聲明 ,并賠償精神損失 ,該事件對山西新聞媒體乃至全國新聞媒體產(chǎn)生了重要的影響 . 94 領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對新聞媒體 四、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對媒體的策略 3. 應(yīng)對突發(fā)公共安全事件：關(guān)鍵在于 ， 從思想意識到行為舉措上，要有強(qiáng)烈的媒體意識，充分利用好媒體。 突發(fā)公共安全事件也叫社會危機(jī)事件，是指“突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的社會安全事件”。中國目前已進(jìn)入社會危機(jī)事件的高發(fā)期，具有強(qiáng)烈的媒體意識，充分利用好媒體是領(lǐng)導(dǎo)干部必須掌握的應(yīng)對危機(jī)事件的一大技能。 95 領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對新聞媒體 四、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對媒體的策略 （ 1）思想觀念上： 面對社會危機(jī)事件，領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體意識，首先體現(xiàn)在高度的自信心上。領(lǐng)導(dǎo)干部有了高度的自信心，才會信任媒體，也才會贏得媒體的信任。王岐山同志在 “ 沙斯 ” 后期，臨危授命，出任當(dāng)時的 “ 沙斯 ” 重災(zāi)區(qū)北京市市長。上任之初，他面對媒體，鏗鏘有力地說出了這樣八個字： 我不自信，誰能信之？ 一句話，展現(xiàn)了政府領(lǐng)導(dǎo)人對自己控制局面的自信心。這種自信心及時地穩(wěn)定了當(dāng)時的惶恐局面，進(jìn)而穩(wěn)住了民眾，最終贏得了勝利。 其次，面對社會危機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體意識還體現(xiàn)在充分信任自己的百姓群眾上，相信百姓群眾獲知事實真相后，更能夠團(tuán)結(jié)在政府周圍，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。 96 領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對新聞媒體 案例 一 ：西藏“ ”（ 2022） 在達(dá)賴集團(tuán)極力策劃和煽動下，繼 3月 10日以來少數(shù)不法僧尼連續(xù)聚眾鬧事之后， 3月 14日，極少數(shù)不法分子在拉薩市區(qū)制造打砸搶燒事件，給人民群眾生命財產(chǎn)造成極大損失，嚴(yán)重破壞社會秩序和社會穩(wěn)定。 3月 14日下午 ,在西藏市中心的多條繁華路段 , 極少數(shù)不法分子采取打砸搶燒等暴力手段，辱罵、毆打、砍傷值勤人員；沖擊新聞、金融、學(xué)校、公安機(jī)關(guān)等要害部門和基層人民政府 , 搶劫并焚燒眾多飯館、商店、賓館；縱火燒毀停放或路過的汽車、摩托車、自行車。窮兇極惡的暴徒還慘無人道地殺害群眾，甚至砍掉人的耳朵，給無辜群眾澆上汽油活活燒死。這種種暴行駭人聽聞，慘不忍睹，令人發(fā)指，滅絕人性。 97 領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對新聞媒體 該事件爆發(fā)后 ,黨中央和西藏政府采取了迅速果斷的行為 :第一時間將事件的詳情告知全世界 .引用了大量國外留學(xué)生 ,旅客的言論 ,錄像來證明這是一場有預(yù)謀 ,有組織的政治事件 .打擊了國外一些不負(fù)責(zé)任的新聞報道缺乏了繼續(xù)傳播和擴(kuò)散 ,國外媒體開始陸續(xù)為” ,砸 ,搶事件”中的不實報道向中國政府致歉 . 案例二：西藏“ ”（ 2022） 98 領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對新聞媒體 西藏“ 99 領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對新聞媒體 四、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對媒體的策略 （ 2）行為舉措上：面對社會危機(jī)事件，領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體意識，主要體現(xiàn)在這樣兩個方面： ①“處變不驚”，迅速公開透明地發(fā)布信息，不封鎖，不欺瞞，不諉過。 100 領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對新聞媒體 案例：山西“黑磚窯事件”（ 2022） 2022年 4月份，山西黑磚窯事件就已經(jīng)受到山西省省委省政府的高度重視，已經(jīng)在采取，后來組織了專項行動，在打擊和處理這些問題，但是沒有想到應(yīng)該借助輿論的力量來幫助他們把這個工作做好。 于幼軍 (山西省省長 )在之后的發(fā)言中說：“對發(fā)生在我省運(yùn)城、臨汾、晉城一些“黑磚窯”的刑事犯罪和非法用工行為，作為一省之長，我難辭其咎，深感內(nèi)疚和痛心，在此，我代表省政府向受到傷害的農(nóng)民工兄弟及家屬表示道歉?！? 101 領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對新聞媒體 這段道歉被媒體廣為采用，而在此之前，山西政府所做的許多工作卻不為人所知。早在 4月 20日，山西運(yùn)城警方就已經(jīng)接到有關(guān)非法用工的報警，并解救了 27名民工。之后警方又再次解救了 47名民工，并組織了一個星期的打擊行動。這些工作，人們當(dāng)時并沒有從當(dāng)?shù)卣块T官員口中聽到。 而當(dāng)?shù)卣块T在作出首次公開表態(tài)時，距離媒體報道已經(jīng)過去了將近一個月。 102 領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對新聞媒體 山西“黑磚窯事件” 103 領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對新聞媒體 四、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對媒體的策略 ②要充分利用新聞發(fā)言人制度，和媒體保持經(jīng)常性的密切溝通。 新聞發(fā)言人制度平時就要建立，社會危機(jī)事件發(fā)生時更要充分運(yùn)用 、 發(fā)揮其功能。面對危機(jī)事件，政府應(yīng)在充分掌握、分析輿情的基礎(chǔ)上，做好輿論緊急預(yù)案。然后，隨著危機(jī)的進(jìn)程，通過新聞發(fā)言人制度向媒體及時傳遞事件進(jìn)展和權(quán)威信息。 104 領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對新聞媒體 案例：新聞發(fā)言人正改變政府的形象（ 2022） 作為南京市政府首位新聞發(fā)言人，徐寧在南京百姓中享有很高的知名度。 “我是南京市政府的一個喉舌，是比較集中地向老百姓提供政務(wù)信息的一個窗口，一個渠道?！毙鞂庍@樣為自己的工作下“定義”，她說，“我面對的更多的是我這個城市的公眾?！? “如果目前還不能夠告訴的，我也會坦率地告訴他” 現(xiàn)在，徐寧平均每兩周就要組織一次新聞發(fā)布會。她每天都花數(shù)小時閱讀報刊，包括南京的地方媒體及全國性大報，關(guān)注著媒體上關(guān)于南京的報道，關(guān)心這些報道的角度，以便作出回應(yīng)。 105 領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對新聞媒體 在徐寧的身后，有一個配合默契的工作班子在支持著她的工作。他們根據(jù)確定的選題搜集相關(guān)的素材，進(jìn)行分類加工、整理，盡可能清晰、準(zhǔn)確地由徐寧傳遞給媒體。不過新聞發(fā)言人也不是“萬事通”。徐寧說，如果我能告訴大家的，我會誠懇、準(zhǔn)確地告訴大家；如果目前還不能夠告訴的，我也會坦率地告訴他，現(xiàn)在我還不能告訴你，大概什么時候我能夠告訴你？我為什么不能告訴你？ 對于什么是能告訴的，什么是不能告訴的，徐寧認(rèn)為，只要是公開執(zhí)行的確定的政策規(guī)定，都屬于應(yīng)該向公眾公開的，因為你已經(jīng)按照這個去執(zhí)行和規(guī)范了。有一些政策規(guī)定則還屬于制定過程當(dāng)中，處于調(diào)研、討論、變化的過程當(dāng)中，是沒有確定的信息。 新聞發(fā)言人的效應(yīng)正在向南京市各級政府部門輻射。如今，南京已有 80位新聞發(fā)言人及新聞聯(lián)絡(luò)員，新聞發(fā)布會召開的頻率也越來越高。今年上半年，南京共召開新聞發(fā)布會 74場次，平均每兩天半就有一場發(fā)布會。南京市還醞釀將新聞發(fā)布會在網(wǎng)上直播，使新聞發(fā)言人在網(wǎng)上就能“直面”記者，“直面”市民。記者不用到現(xiàn)場就可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行提問。 106 領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對新聞媒體 “政府有了新聞發(fā)布，我們也知道了政府的意圖” 近兩三年來，新聞發(fā)言人正成為各級政府普遍設(shè)立的工作崗位。在上海，每逢有意外事件發(fā)生，或有一些社會傳言流傳甚廣，市政府發(fā)言人都會在第一時間公布事實真相，闡明政府立場。在蘇州、無錫、青島、濟(jì)南、廈門、福州、廣州等城市，政府及一些機(jī)關(guān)的新聞發(fā)言人也頻頻亮相，在政府與百姓間搭起溝通的“橋梁”，讓百姓知道政府做了什么，為什么做，效果如何。 “過去出了什么事情，社會上有了什么傳言，要么只能聽親戚朋友們傳話，要么就上網(wǎng)看看網(wǎng)上有些什么帖子，心里總是不大相信，卻又沒有別的渠道能核實。現(xiàn)在就可以等政府的發(fā)言人發(fā)布消息了?！蹦暇┐髮W(xué)職員李鋒告訴記者。不過，他對有些發(fā)布會的時效問題還是頗有微詞，“還不夠迅速、及時?！? 107 領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對新聞媒體 “新聞發(fā)言人的出現(xiàn)解決了以前很長時間不能解決的問題。”南京某媒體的一位記者至今還在批評市政府 3年前對一次重大食物中毒事件的信息披露方式，“那次出現(xiàn)了數(shù)十人的死亡，全世界都非常關(guān)注，政府方面卻不但沒有新聞發(fā)布會，連發(fā)布的新聞稿也很少，語焉不詳。這實際上是剝奪了百姓的知情權(quán)。” 南京市民楊林生感慨地對記者說：“現(xiàn)在從自來水、出租車該不該漲價、怎么漲，到地鐵何時運(yùn)營、怎么乘坐，政府都有了新聞發(fā)布，我們也知道了政府的意圖、苦衷，最起碼心中有數(shù)了?！? “新聞發(fā)言人制度從中央到地方，從對外到對內(nèi)，權(quán)力機(jī)關(guān)從過去的‘不說話’到主動‘說話’，這一轉(zhuǎn)變具有深遠(yuǎn)的積極意義?！敝袊嗣翊髮W(xué)新聞學(xué)院教授陳力丹對新聞發(fā)言人的出現(xiàn)給予了高度評價。 LOGO 108 結(jié)束