影視班就業(yè)指導(dǎo)之商務(wù)禮儀-資料下載頁
2025-05-13 00:01本頁面
【正文】 品且合乎禮儀？ 所犯錯誤 ?“草莽英雄”：有人覺得剛端上來的咖啡太燙，就讓服務(wù)生再拿來一個杯子，把太燙的咖啡折一折，動作就像喝大碗茶一樣。 ?“傻帽冒傻”：有人在喝咖啡的時候，喜歡翹起蘭花指，拿著勺子慢慢地舀著喝，覺得這樣“好秀氣”，但他卻不知道，喝咖啡時是不用勺子舀食的，勺子一般就在加糖的時候使用，所起作用并不大。 案例二 ?一位知名教授到公司來講學(xué)，公關(guān)經(jīng)理在機(jī)場接到這位教授后，要安排他和公司總經(jīng)理見面，應(yīng)該先介紹誰？ ? 問題實(shí)質(zhì) ——替別人介紹的前后順序 ? 問題重要性 ——順序錯了，輕者別人會說你沒教養(yǎng)；重者別人會認(rèn)為你蓄意為之 參考答案 ?讓客人優(yōu)先了解情況 ? 在工作場合，男女平等，不分男女，不分老幼，不看職位高低，而是依據(jù)賓主介紹 ——從主、客角度來介紹，先介紹主人，后介紹客人， 給客人優(yōu)先知情權(quán) 。 ? 試想，如果這位公關(guān)經(jīng)理不先介紹本公司總經(jīng)理，教授就會對著面前的 4個人傻笑，并猜想這幾個人誰是頭兒。 案例三 ?假如我是一名教授或老總，到你們公司講學(xué)。你作為公司秘書，是一名引導(dǎo)者，我們一起上樓，有何順序？ 參考答案 ? 一般來講，走在前面的人，地位應(yīng)高 ? 請客人走在前面，讓客人先進(jìn)先出，先坐先起。但前提是客人認(rèn)路。否則我走在前面，你走在后面，我不認(rèn)識路，你就在后面叫：“下去上去，拐彎進(jìn)去”，那你就是遙控器，我變成電子玩具了。 ? 所以在領(lǐng)導(dǎo)、貴客認(rèn)路時，我們請領(lǐng)導(dǎo)、貴客走在前面；當(dāng)他們不認(rèn)路時，我們應(yīng)在前進(jìn)方向的左前方引導(dǎo)（一般是靠右行走）。 規(guī)律： 對于橫向來講，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)； 對于縱向來講，前排高于后排。 案例：禮品 ? 國際交往中，禮品都有包裝，表明鄭重其事。包裝所占的價值不能低于整個禮品的 1/3，即一只 200元的鋼筆，要有 100元的包裝費(fèi)。中國人會覺得這樣做很浪費(fèi)，認(rèn)為拿報紙一夾、塑料袋一裝就可以了。但是如果真這樣做了，往往會降低禮品的檔次，而且失敬于對方。 ? 接受外國人帶有包裝的禮品，一定要當(dāng)面打開，然后略加端詳，加以贊賞。只有看了才意味著欣賞對方，是對對方的一種尊重；不看就是失敬于對方。 用人單位的反饋 ? 不會說 “你好” 的，不要 ? 不會說 “謝謝 ” 的，不要 ? “北京孩子，不要 ” ? “離職不打招呼、不交接，影響很壞 ” ? “技術(shù)高一點(diǎn)、低一點(diǎn)都可以，關(guān)鍵是人品 ” 結(jié)束語 思想決定行動， 行動決定習(xí)慣， 習(xí)慣決定性格， 性格決定命運(yùn)， 命運(yùn)決定一切． 作 業(yè) ? 就業(yè)期望值？ ? 2 、就業(yè)意向地是哪里 ? ? 你認(rèn)為自己的優(yōu)勢 ? 劣 勢 ? ? 期望的職位？ ? 畢業(yè)時期望的薪水 ? 謝謝！ 2022年 9月 3日
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