【正文】 ”節(jié)至今已為內(nèi)部會員舉辦了近十場各類聚會和講座。除此之外還為會員提供家庭、
心理、健康、理財?shù)纫幌盗兄v座舉辦VIP聚會提供交友信息平臺提供與名人面對面的機(jī)會。今年他們就邀請了臺灣的“激勵天
后”王琳為近千名時尚女性作了為期兩天的女性專業(yè)講座還邀請了著名心理學(xué)、社會學(xué)專家、著名演講大師趙明華老師為幾百女性
作了親子教育專題同時還邀請了電視、電臺、主持人等參加了多項會員活動。他說除了提供放心的美容纖體服務(wù)之外最終目的是讓
所有顧客身心內(nèi)外全面美麗幸福

【美容引擎網(wǎng)附】===============美容院市場競爭的實(shí)質(zhì)
經(jīng)營美容中心的老板們都有一個共識市場的競爭就是促銷的競爭。美容中心的促銷可以有效的刺激客戶引導(dǎo)和儲蓄客戶需求
從而客戶數(shù)量快速上升。但是很多美容中心的促銷目的只是挽留舊客戶促銷的手法也僅僅是單一的降價進(jìn)而開始了價格戰(zhàn)的惡性
循環(huán)難以獲得初衷的目標(biāo)。這里我們有一套促銷的程序針對的是潛在的客戶和市場

1市場調(diào)查分析
想要用促銷的方法來吸引消費(fèi)市場的情況就要了如指掌其內(nèi)容包括產(chǎn)品的基本信息商品的歷史信息、商品定位信息、商
品的想詳細(xì)功能信息普通心理調(diào)查年齡消費(fèi)心理、性別消費(fèi)心理、職業(yè)消費(fèi)心理、價格消費(fèi)心理、品牌消費(fèi)心理、文化消費(fèi)心理
等公眾消費(fèi)特點(diǎn)消費(fèi)能力、需求狀況、消費(fèi)方式及特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣及周期市場環(huán)境信息文化信息、競爭態(tài)勢。正是知己
知彼百戰(zhàn)不殆。

2目標(biāo)決策

美容中心的促銷策劃要產(chǎn)生作用就必須明確以下3個目標(biāo)。A.、商品生命周期意義上的促銷目標(biāo)對新引進(jìn)的產(chǎn)品或技術(shù)的促
銷有專業(yè)推薦、宣傳彩頁派送、公眾廣告宣傳、趣味游戲活動、試用裝派送免費(fèi)試做等手段。銷售中的產(chǎn)品或技術(shù)(有文化節(jié)價格
優(yōu)惠、投抽獎酬賓、顧客聯(lián)誼會、贈送貴賓卡等手段)庫存產(chǎn)品或陳舊技術(shù)有價格折扣、附加贈送、文化活動、聯(lián)誼會等手段。B、
以特定對象為目標(biāo)的促銷手段是為了提高老顧客對產(chǎn)品的信任與認(rèn)識在他們心里樹立品牌形象不定期是為了刺激潛在的消費(fèi)者
促銷手段都會不同。C、時間意義上的促銷目標(biāo)淡季以維持消費(fèi)需求在保證平穩(wěn)中尋求增長為目標(biāo)旺季以培養(yǎng)顧客信心刺激消費(fèi)
來達(dá)到業(yè)績的高增長節(jié)假日應(yīng)該營造節(jié)日氣氛以提高人均消費(fèi)。

3促銷定位

“想解決所有顧客的所有問題的人永不會成功”。在為產(chǎn)品促銷定位時應(yīng)該牢記這句話。定位的依據(jù)可以是以時間淡季、旺季、
節(jié)假日也以是以對象白領(lǐng)女性家庭主婦還需要考慮的是產(chǎn)品本質(zhì)是什么時期或什么級別的產(chǎn)品與技術(shù)。

4促銷方案

方案就是要解決用什么方式方法和途徑來影響顧客。在策略上有以下選擇
A、競爭策略微笑活動月、員工最佳形象獎
B、利益分享策略買二送一等折扣方式
C、活動策略文藝表演、聯(lián)歡等
D、服務(wù)策略專車接送等
E、文化策略公益廣告、公益投資等。 在促銷工具上也需要加以準(zhǔn)備。工具也是美容院影響顧客引導(dǎo)顧客的中介物比如禮儀氣球媒體廣告、路牌燈箱廣告衫
廣告?zhèn)恪⒍Y品袋等都非常常見。

促銷方案中宣傳的手段也需要確定是依靠廣告還是明星、專家或者側(cè)重公共關(guān)系方面的宣傳都需要依據(jù)促銷的目標(biāo)、定位來加
以選擇。促銷預(yù)算是促銷方案中不可缺少的一部分最好是產(chǎn)生幾套促銷方案后比較預(yù)算開支以能用最小的投資獲得最大的效果與利
潤。


在策劃完成了促銷方案中各個環(huán)節(jié)后為確保促銷工作開展得條理分明每一個進(jìn)度都能明晰有效應(yīng)該仔細(xì)整理一份《促銷策
劃書》。這也同樣是一份檔案對日后將進(jìn)行的促銷活動策劃會有很大的比較、幫助作用。

5促銷培訓(xùn)

開展前期員工動員、教育、培訓(xùn)工作主要是強(qiáng)化員工對美容院促銷方案的認(rèn)同提高促銷能力和促銷行動藝術(shù)水平以達(dá)到良好
效果。但是這一步驟在現(xiàn)今中小型美容院中被重視的程度不夠員工對促銷工作沒有積極的心態(tài)。對員工講解不當(dāng)時甚至?xí)寙T工
認(rèn)為這樣做會降低他們的收入。為確保促銷方案的可行與有效一定要教育員工有這樣的觀點(diǎn)員工利益、美容院利益促銷方案三者
同進(jìn)退。

6 促銷管理

要使促銷工作全過程得以準(zhǔn)確到位地執(zhí)行就需要進(jìn)行完善的管理。工作分工需要全面考慮其中比較重要的方面是由誰監(jiān)督、
調(diào)整促銷工作由準(zhǔn)協(xié)調(diào)與顧客的關(guān)系由誰進(jìn)行員工的考核評比與計算獎勵等。在促銷活動中從第一次全體骨干會議落實(shí)分工后
遇到問題馬上就可以找到專人解決了。美容院促銷策劃是一項程序性很強(qiáng)的工作依據(jù)上面的步驟應(yīng)該可以改變很多中美容院落跟著感
覺走的盲目促銷現(xiàn)狀。而隨著促銷一步步深入地展開以前只知道以價格來競爭的美容院落可以明晰地看到市場存在的種種機(jī)會與可能。


【美容引擎網(wǎng)附】===============美容院經(jīng)營應(yīng)在營銷上下功夫 美容院是個很有前景的市場但是否一定有“錢”景
不見得
中國的美容院行業(yè)是一個自發(fā)產(chǎn)生、自行發(fā)展的行業(yè)美容連鎖店與大型的美容院占據(jù)著美容市場的絕大部分江山。不特別注重產(chǎn)
品的知名度幾乎沒有大眾媒體的廣告投放美容師以向顧客銷售產(chǎn)品或提供護(hù)理項目的方式推廣產(chǎn)品缺少一個強(qiáng)有力的統(tǒng)一管理機(jī)
構(gòu)既無法可依又無章可循暴利行為嚴(yán)重影響了形象等是比較普遍的。
現(xiàn)在有些美容院經(jīng)營還算成功有比較專業(yè)的美容師以美容用品及技術(shù)來給顧客提供專門的服務(wù)能夠以專業(yè)知識在提供服務(wù)的
同時給予顧客一定的咨詢指導(dǎo)從而得到了消費(fèi)者的信賴與支持針對消費(fèi)者設(shè)置了多種護(hù)理服務(wù)項目使得消費(fèi)者的選擇面寬廣可
以在美容院選擇享受各類服務(wù)項目他們的服務(wù)項目定價沒有標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營者可靈活定價自由控制高額的利潤空間這種靈活的定價讓
經(jīng)營者對顧客的掌控游刃有余大量的利潤積累可以更好地服務(wù)于顧客他們主要以服務(wù)為主不需要大量的產(chǎn)品成本投入投入的主
要是店鋪?zhàn)饨鸪杀九c人力資源成本而人力資源成本較低廉經(jīng)營成本低來美容院消費(fèi)的都是感性消費(fèi)通常都是以服務(wù)為主美容
師與顧客間的單個服務(wù)時間長溝通時間長加強(qiáng)了與消費(fèi)者間的客情關(guān)系自然銷售的客單量就較高。
正因?yàn)槿绱霜γ廊菰嘿嵢×烁哳~利潤也可說是暴利。也因?yàn)槿绱说睦麧櫩臻g及低門檻吸引大量的投資者進(jìn)入導(dǎo)致美容院的快速
發(fā)展讓美容行業(yè)快速繁榮。
現(xiàn)在盲目開店的越來越多不懂經(jīng)營的美容院經(jīng)營者普遍都是門外漢往往迫于就業(yè)壓力而選擇了開美容院由于不懂經(jīng)營大
部分在開了幾個月后便紛紛轉(zhuǎn)讓關(guān)門大吉倉促投資的、匆匆上馬的比比皆是有些人手上有些閑錢聽說開美容院賺錢狠未加分析
就倉促上陣甚至一些美容師出身的人手上有了些積累在創(chuàng)業(yè)的沖動下也是摩拳擦掌、倉促投入最終發(fā)現(xiàn)美容院的錢并不好賺做
的很累堅持了幾個月或一年之后便關(guān)門大吉。
藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)在為眾多的美容行業(yè)客戶服務(wù)時發(fā)現(xiàn)美容院新陳代謝如此快速更迭與他們營銷方面的短板密不可分
許多的美容院經(jīng)營者錯誤地將自己的特點(diǎn)當(dāng)作賣點(diǎn)還一根筋到底對自己的定位都不清楚更妄談成功的營銷了。
美容市場越來越透明化利潤空間越來越小消費(fèi)者消費(fèi)越來越理性美容院現(xiàn)有經(jīng)營模式面臨著種種困惑但美容院內(nèi)的項目服
務(wù)時間還是要一樣長人員工資成本又開始上漲導(dǎo)致成本增加而美容院營業(yè)額卻沒有增加經(jīng)營壓力是可想而知的。
目前美容院面對的消費(fèi)者不再是那么好“忽悠”的了他們的消費(fèi)意識已經(jīng)提升對美容知識與產(chǎn)品也日益熟悉不少人逐漸自
己購買產(chǎn)品后在里做基礎(chǔ)的自我護(hù)理去美容院只會做一些自我無法完成的項目美容院的消費(fèi)者數(shù)量一步一步減少不僅新顧客開發(fā)
難度增大而且老顧客的流失在日益增多美容院市場份額正被商場、超市、日化專營店逐步掠奪商場通過服務(wù)的增強(qiáng)、會員的管理爭奪美容院高端消費(fèi)群體日化專營店的消費(fèi)層次與美容院的消費(fèi)層次大致是對等的并在豐富的產(chǎn)品線上給予顧客更全面的選擇隨
著服務(wù)能力的提高對美容院的競爭是空前的許多的美容院通常收取較為低廉的護(hù)理服務(wù)費(fèi)利潤來源更多的是在護(hù)理的過程中向顧客
推銷產(chǎn)品產(chǎn)品銷售中又由于很多產(chǎn)品品牌宣傳推廣方式的不同沒有高的知名度消費(fèi)者認(rèn)可度低難以產(chǎn)生大的銷售加上產(chǎn)品陳
列上對消費(fèi)者的視覺刺激效果不強(qiáng)顧客的購買率很低美容院的投資門檻低同行的惡意競爭銷售與促銷越來越?jīng)]有效果競爭最
直接的就是價格戰(zhàn)頻繁的促銷與價格戰(zhàn)并沒有給美容院帶來源源不斷的客流反而生意愈見清淡利潤越來越薄低價格降低了美容
院的服務(wù)質(zhì)量更有相當(dāng)數(shù)量的美容院想賺快錢而使用劣質(zhì)產(chǎn)品對顧客造成不良影響?yīng)?dǎo)致消費(fèi)者對美容院產(chǎn)品信任度逐步降低口
碑越來越差。
著名品牌營銷專家于斐先生認(rèn)為尋求更好的發(fā)展美容院必須尋求適合自己的發(fā)展方向走低成本營銷之路。低成本市場啟動
模式和精細(xì)化營銷、多樣化終端推廣、服務(wù)+口碑組合營銷就是持久盈利美容院行業(yè)如果缺乏必要的營銷策劃缺乏必要的另類
那么這個行業(yè)的盈利性是不可信的。
美容院經(jīng)營者的經(jīng)營管理觀念急需完全轉(zhuǎn)變要認(rèn)真研究美容院經(jīng)營管理規(guī)律及特點(diǎn)樹立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。特別是連鎖美容
院經(jīng)營運(yùn)作及管理努力達(dá)到統(tǒng)一、集中、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范具體表現(xiàn)在能做到統(tǒng)一進(jìn)貨配送中心配套庫存管理有序經(jīng)營化妝品的種
類、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品品牌達(dá)到統(tǒng)一樹立統(tǒng)一的形象統(tǒng)一宣傳等重視美容技術(shù)人員的培訓(xùn)建立相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師資隊伍
提高人員素質(zhì)和服務(wù)水平塑造統(tǒng)一的美容手法以信譽(yù)、企業(yè)形象來吸引顧客將純技術(shù)服務(wù)內(nèi)容推向一個高度。
美容院的生存離不開客源口碑營銷、良好的衛(wèi)生環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量確實(shí)能吸引部分顧客但隨著競爭的日益激烈越來越
多的美容院必須借鑒組合營銷手段電子郵件和電話營銷等都可以嘗試但后續(xù)服務(wù)一定要緊接著跟上。
對于提高顧客忠誠度以經(jīng)營特色、提供增值服務(wù)等有效的辦法提高。平時多與顧客加強(qiáng)感情溝通不時贈送小禮品或是護(hù)理療程
以抓住消費(fèi)者的需求為目標(biāo)不斷提供增值服務(wù)讓顧客實(shí)現(xiàn)心里滿足永遠(yuǎn)感覺“占了便宜”把傳統(tǒng)美容院改造成美容綜合服務(wù)會
所美容院的市場競爭力自然就形成了。
隨著人們觀念的更新美容不再是女士做做頭發(fā)、整整形對美容服務(wù)質(zhì)量和檔次的要求也在不斷提高男士美容、局部美容、養(yǎng)
生美容等新的觀念已漸入人心。美容院一方面應(yīng)進(jìn)行必要的廣告宣傳擴(kuò)大客戶群體對美容的認(rèn)同感另一方面應(yīng)引進(jìn)國外先進(jìn)的時尚
概念開發(fā)新的美容項目為客戶提供一個真正休閑舒適的自由空間并摸索出一條合適的營銷模式。


【美容引擎網(wǎng)附】===============美容院日常促銷釋疑 一、體驗(yàn)營銷
新品上市新項目上市,主要為市場上有竟?fàn)幜Φ捻椖俊?
體驗(yàn)方式大量派發(fā)優(yōu)惠券:店內(nèi)老顧客推薦體驗(yàn):參加社區(qū)公益活動派發(fā)
好處:增加對服務(wù)品牌及服務(wù)項目的重視,營造新品上市的信息和形成一定的顧客群體.
操作方式低價體驗(yàn),折扣優(yōu)惠購買.
二、體驗(yàn)感覺付款方式
新品上市推廣根據(jù)自身感受酌情付款,5元起價,最高感受價為30元。
體驗(yàn)方式先體驗(yàn),根據(jù)個人感受付款。
好處容易吸引消費(fèi)者,限制了一部分專門占便宜的消費(fèi)者的行動,。如果執(zhí)行的好,美容院產(chǎn)品銷售翻一
番顧客數(shù)量增加50%以上。
長期使用能夠降低促銷成本讓體驗(yàn)顧客變成固定顧客。
三、免費(fèi)提供美容月卡
前期消費(fèi)者免費(fèi)領(lǐng)取美容月卡對促銷產(chǎn)品進(jìn)行一個月的免費(fèi)護(hù)理。但凡在當(dāng)月購買一定數(shù)量該促銷美容品的消費(fèi)者可免費(fèi)獲得下
一個月的美容月卡。
慎重考慮活動的成本問題,盡量公司給予支持以降低成本。
四、美容服務(wù)監(jiān)評員制度挑刺使者
對美容院的經(jīng)營管理服務(wù)提出意見,改變顧客的心理立場,改
善與顧客的關(guān)系到美容院的服務(wù)越來越規(guī)范,更多的顧客參與近來美容院的生意人氣很快就能火爆。
好處改善服務(wù)質(zhì)量,提高企業(yè)聲譽(yù),與顧客建立良好的關(guān)系,加強(qiáng)員工的責(zé)任感,提高消費(fèi)者對企業(yè)的信任。
操作方式:通過活動方式征集或在顧客中評選,或?qū)ｉT搞一個’,比較容易吸引顧客。
五、特惠時段特惠促銷特惠套餐
操作方式在一個特惠的時間段對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行打折優(yōu)惠,以吸引顧客的購買.,
在黃金時段限賣搶購,然后限時段消費(fèi). 好處對老顧客有較大的吸引,老顧客將獲得超
低價產(chǎn)品或折扣優(yōu)惠。
六、自動升值卡
顧客購買產(chǎn)品或月卡一次性付款150元一個星期后此卡自動升值為360元,相當(dāng)于2個月卡可享受2個月的護(hù)理。
好處此方法能有效利用顧客貪便宜的心理同
時配合其他優(yōu)惠活動能激起顧客的消費(fèi)欲望刺激銷售額的提升。
七、找尋魅力女人活動

操作方式在前期的市場操作中對所有顧客的整體消費(fèi)做一個調(diào)查如大部分的消費(fèi)欲望尚未充分被激發(fā)時這個活動可以有效激發(fā)
并在評選的時候邀請電視臺
來進(jìn)行跟蹤報道,讓知名度進(jìn)一步提升。同時推出其他優(yōu)惠和獎勵措施讓美容院生意火爆。
好處利用未知人群及電視