【正文】 月 30 日獲得 ISO9001：2022 版質量體系認證證書。質量是企業(yè)的生命。在本工程的施工中，我公司將繼續(xù)堅持“質量第一，用戶至上”的宗旨和“百年大計，質量第一”的質量意識，以 ISO9000 質量體系為基礎；以設計文件、國家、有關部委現(xiàn)行的技術標準、規(guī)范以及業(yè)主有關規(guī)定為準則；以全員參與和全面質量管理為手段；以嚴格的質量檢測試驗為保障；以獎優(yōu)罰劣為激勵機制，確保工程質量優(yōu)良。項目經(jīng)理部建立以項目經(jīng)理為首的質量生產(chǎn)保證體系，實行工程質量項目經(jīng)理終身負責制。按照 ISO9000 質量保證體系文件，制定本工程質量計劃，規(guī)范施工全過程的質量活動，實現(xiàn)質量目標。全體員工以工作質量保證工序質量，以工序質量保證工程質量。項目經(jīng)理部從領導層、管理層至作業(yè)層遂級實行工程質量自檢自控，按照招標文件、合同條款、設計文件、系統(tǒng)技術規(guī)范要求，運用先進的管理方法、施工工藝，做好工程質量檢查控制，形成體系完善、責任明確的質量檢查控制體系。 一般規(guī)定1. 系統(tǒng)調試，應在建筑內部裝修和系統(tǒng)施工結束后進行。2. 系統(tǒng)調試前，應具備設備平面布置圖、接線圖、安裝圖、系統(tǒng)圖以及其他必要的技術文件。3. 調試負責人員必須由有資格的專業(yè)技術人員擔任，所有調試人員應職責明確，按照調試要求調試前的準備、型號、數(shù)量、備品備件等。、極性、相位等。對屬于施工中出現(xiàn)的問題，應會同有關單位協(xié)商解決，并有文字記錄。，對于錯線、開路、虛焊、短路等應進行處理。 調試 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)調試，調整聚焦和后靶面，使控制面、清晰度、灰度等級等達到系統(tǒng)技術指標。在調整時要注意有足夠的照度和必要的逆光處理等。攝像機云臺和鏡頭的遙控功能要能調整到應有的范圍。要注意避免遙控延遲和機械沖擊等不良現(xiàn)象；，要調整操作程序的軟件設置功能正常，切換功能正常，字符疊加功能正常，云臺鏡頭遙控功能正常和其他功能正常；、錄像機、視頻打印機、圖像處理器、同步機、編碼器、解碼器等設備的工作正常，單機要確保系統(tǒng)達到相關指標(按照GB／5019GB／T16571 或 GB／T16676 等標準)。 GB／50198—94 標準 的相關規(guī)定；、控制和功能部件(如云臺、變焦、光圈及防護罩等)的技術狀態(tài)是否合理、正常，是否有明顯逆光現(xiàn)象；，并按正式設計方案達到相關功能要求；；、時間、日期等字符，電梯內圖像畫面是否疊加有樓層字符等顯示標識，檢查攝像機安裝位置[要求安裝在電梯廂門左(或右)側上角]及其能否有效監(jiān)視電梯乘員；所有顯示是否穩(wěn)定正常； 中管理和控制能力。 系統(tǒng)的聯(lián)動與功能集成；；，其顯示和記錄能反映各子系統(tǒng)的相關關系；，應按照正式設計方案和有關標準進行檢查系統(tǒng)驗收。 一般規(guī)定公共安全防范工程的竣工驗收，一般由公安行業(yè)主管部門會同建設單位組織安排，重點工程按規(guī)定由建設單位上級主管部門會同公安行業(yè)主管部門組織驗收。工程的竣工驗收由工程建設單位(含總包單位、使用單位、監(jiān)理單位)、設計施工單位、系統(tǒng)檢測機構、公安行業(yè)主管部門及一定數(shù)量的專家組成的驗收委員會(驗收小組)共同進行。 驗收條件1. 經(jīng)初步設計方案論證通過，并根據(jù)論證意見，由建設單位和設計施工單位共同簽署整改落實意見?！到y(tǒng)調試開通后應至少試運行一個月，重點工程為三個月，并做好試運行記錄。建設單位根據(jù)試運行記錄，寫出試運行報告，其內容包括：系統(tǒng)運行狀況，系統(tǒng)功能是否符合設計要求，故障及其排除狀況等?！谠囘\行期間設計施工單位應對有關人員進行技術培訓，并提供有關設備、系統(tǒng)操作和日常維護的說明、方法等技術資料。，經(jīng)試運行達到設計要求，并為建設單位認可，視為竣工。少數(shù)非主要項目未按規(guī)定全部建成，由建設單位和設計施工單位協(xié)商，對遺留問題有明確處理的辦法，經(jīng)試運行、并為建設單位認可后，也可視為竣工。工程竣工后，由設計施工單位寫出竣工報告。其內容包括：工程概況、安裝的主要設備、對照設計任務書或合同所完成的工程質量自我評估、維修服務條款等?！こ炭⒐を炇涨埃山ㄔO單位組織設計施工單位根據(jù)設計任務書或合同對工程進行初驗，并寫出初驗報告。其內容包括：系統(tǒng)試運行情況、系統(tǒng)功能檢驗、質量主觀評價、核對安裝設備數(shù)量和型號等；參加初驗的單位、人員應署名。——在正式驗收前，設計施工單位應向公安行業(yè)主管部門申請辦理系統(tǒng)委托檢測手續(xù)，并由公安行業(yè)主管部門向檢測機構出具檢測委托書。設計施工單位將檢測委托書送檢測機構，并附以下資料：? 系統(tǒng)試運行報告? 工程竣工報告? 工程初驗報告? 系統(tǒng)原理框圖、平面布防圖、器材設備清單系統(tǒng)檢測后由檢測機構出具系統(tǒng)檢測報告。檢測報告應體現(xiàn)正確、公正、完整、規(guī)范，并注重量化；系統(tǒng)檢測抽查設備比例：電視監(jiān)控系統(tǒng)前端設備為20%～30%，其他系統(tǒng)為 10%～15%，總數(shù) 10 臺以下的，至少不低于 3 臺。 驗收資料在正式驗收前，設計施工單位應向驗收委員會(驗收小組)提交下列驗收圖紙資料(全套數(shù)量應滿足驗收機構的需要，一般不少于 5 套) (系統(tǒng)原理框圖、平面布防圖及配置表，線槽管道布線圖、中心控制室布置圖、器材設備清單等) (含隱蔽工程隨工驗收單) 驗收判據(jù)系統(tǒng)實施結果同正式設計方案要求的符合度；系統(tǒng)檢測結果；現(xiàn)場復核檢查結果。 對設備安裝質量的檢查結果；明裝管線質量檢查結果；對隱蔽工程驗收結果。對資料的正確性、規(guī)范性、完整性的審查結果。 工程驗收驗收結論分合格、基本合格和不合格三種。凡技術質量、施工質量符合正式設計方案，經(jīng)試運行和檢測達到工程設計任務書或工程合同要求并符合相關標準，資料審查結果符合要求的判定為合格；在驗收中出現(xiàn)個別項目達不到規(guī)定要求但不影響使用，并有整改落實措施，資料審查基本符合要求朗判定為基本合格；驗收中凡系統(tǒng)技術性能對照正式設計方案有較嚴重缺陷，不能滿足工程設計任務書或合同要求，或者重要指標達不到相關標準規(guī)定、施工質量有明顯問題的、資判審查殘缺不全，對照工程實際有明顯差錯或不規(guī)范的，判定為不合格。2. 驗收合格或基本合格后，設計施工單位應根據(jù)驗收結論寫出整改落實措施，并經(jīng)建設單位認。3. 驗收不合格的工程，應根據(jù)驗收結論提出的問題，由設計施工單位抓緊整改后再進行驗收；復驗時適當提高原不合格部分的抽樣比例。為保證各系統(tǒng)的安全正確使用，我司將派出經(jīng)驗豐富的授課人同對業(yè)主人員時行培訓，使業(yè)主人員能全面掌握系統(tǒng)的操作、維護及擴展等技術，我方提供的培訓服務包括以下幾個方面： 現(xiàn)場培訓我方對業(yè)主的技術人員進行系統(tǒng)的使用、維護和保養(yǎng)培訓，所有培訓以中文進行，我司在投標書中提出培訓計劃和培訓項目。該培訓將教會學員在日常和緊急情況下如何操作系統(tǒng)。我方派出的培訓教員，對所提供的系統(tǒng)和產(chǎn)品具有五年以上的操作和維修經(jīng)驗。培訓授課人員都是經(jīng)過廠家認證的工程師、技術員等。培訓教員的簡歷連同培訓計劃一并提交業(yè)主，業(yè)主認為培訓教員不合格可要求更換。我方在系統(tǒng)完工測試之前為業(yè)主技術人員進行現(xiàn)場培訓，該培訓包括正常操作程序和怎樣處理緊急情況，業(yè)主需有 8 人參加。我方將至少提前 30 天通知業(yè)主授課時所需的常用教學設施，任何特殊的工具和測試設備由我方準備。在培訓工作開始前我方向業(yè)主免費提供所有中文培訓資料，包括中文操作、維修手冊，要求受訓人員能夠了解系統(tǒng)及設備的基本結構、工作原理及操作程序，能進行實際操作和日常維護、排除一般故障。我方負責安排專業(yè)工程師在項目建設現(xiàn)場對買方的安裝隊進行現(xiàn)場培訓,包括系統(tǒng)的使用、維護、保養(yǎng)培訓等，使安裝隊能正確拆除、安裝系統(tǒng)設備。 培訓計劃我公司將根據(jù)合同清單提供詳細的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護說明書。將對使用者進行以下培訓。本項目培訓計劃包含以下內容：1)培訓目的對業(yè)主的人員分為運行維護人員的培訓、工程技術人員的培訓和管理人員的培訓。運行維護技術人員經(jīng)過培訓應能進行日常設備運行維護工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、開展業(yè)務應用能力。高級工程技術人員培訓后，能夠處理一般維護人員不能處理的技術問題。管理人員經(jīng)培訓后，應能負責全面的技術管理工作，了解系統(tǒng)建設的過程，系統(tǒng)功能及未來建設的規(guī)劃。2)培訓課程培訓課程包括理論課/實踐課我方制定具體培訓課程表如下：序號子系統(tǒng) 培訓內容 培訓人員培訓時間（天）1 智能管理系統(tǒng)1 系統(tǒng)的基本工作原理2 系統(tǒng)的設備安裝情況3 系統(tǒng)的操作和管理4 系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)5 設備實物6 系統(tǒng)圖紙的查閱7 系統(tǒng)的故障診斷 3)培訓開始時間/結束時間我方將在完工測試之前對技術人員進行培訓，安裝調試驗收現(xiàn)場完成上述培訓后才能撤走現(xiàn)場服務人員。4)使用的培訓設施在現(xiàn)場培訓時培訓設備，包括各子系統(tǒng)的設備實物、資料圖片、投影儀等。5)培訓的材料和文件各子系統(tǒng)培訓文件和材料包括：A、系統(tǒng)原理圖B、設備操作手冊C、系統(tǒng)維護保養(yǎng)手冊D、其它本系統(tǒng)相關的技術資料6)培訓地點我方將在業(yè)主指定地點對受訓人員進行培訓。7)授課人員的姓名及職稱序號 子系統(tǒng) 授課人員姓名 職稱1 智能管理系統(tǒng) 高級工程師8)培訓費用序號售后維護和培訓項目說明 價格 備注1 智能管理系統(tǒng) 日常維護、保養(yǎng) 2 智能管理系統(tǒng) 操作、故障診斷 9)課程效果的評估方法 提供質保服務的機構及人員序號 姓 名 職務/職稱 工作經(jīng)歷 我司本著為項目服務，并以本項目利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執(zhí)行合同協(xié)議的有關規(guī)定，響應一切以本項目為出發(fā)點，滿足系統(tǒng)的技術要求、方便運行管理。公司以“客戶滿意不低于 99%”為質量目標，嚴把售后服務質量關，竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質服務。通過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和項目共同努力，進行全方位的、統(tǒng)一的、科學的、規(guī)范化的管理和工程商的及時、高效的技術支持服務。公司擁有一支高素質的員工隊伍，技術力量雄厚，研發(fā)生產(chǎn)人員、工程技術人員、質檢員、維修人員均接受過專家培訓，在信息服務系統(tǒng)方面有豐富的技術經(jīng)驗，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術人員到國家智能化行業(yè)技術認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質、高技能。我司堅持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨，配合穩(wěn)健經(jīng)營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進可靠的技術性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質、高效益的售后服務。 提供貨物“三包” 在產(chǎn)品質保期內，除不可抗力和人為造成的事故外，系統(tǒng)出現(xiàn)的問題均由本公司負責，本公司將及時處理存在問題，無條件實行包修、包換、包退，所發(fā)生的所有費用由本公司自行負擔。為保護業(yè)主的合法權益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責任和義務，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關規(guī)定，提供貨物時，我公司將做到以下幾點要求：1)說明貨物的配置，開箱檢驗，正確調試，保證貨物符合產(chǎn)品使用說明明示的配置和產(chǎn)品質量狀況，當面向業(yè)主交驗商品；2)對貨物商標、型號和編號；3)介紹產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者；4)明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說明；三包憑證按規(guī)定的要求準確完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發(fā)貨票注明貨物的商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容。5)三包憑證包括以下內容：? 貨物的名稱、商標、型號；? 貨物出廠編號或批號；? 貨物商地；? 供貨商單位名稱、郵政編碼、聯(lián)系電話；? 供貨商印章；? 發(fā)貨票號碼；? 銷售日期；? 安裝調試日期；? 業(yè)主名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話；? 修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；? 維修記錄，包括送修日期、送修次數(shù)、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗日期、維修人員簽字。6)我公司將設立專業(yè)人員負責處理“三包”期間各種維修問題，修理者應當承擔以下責任和義務：（1） 具有維修資質證書，維修人員應當具有執(zhí)業(yè)資格，持證上崗；（2） 承擔三包有效期內的免費修理、軟件維護業(yè)務和三包有效期外的收費修理業(yè)務；（3） 維護供貨商、生產(chǎn)商的信譽，應使用新的、符合產(chǎn)品技術要求和質量標準要求的部件和元器件；（4） 按有關修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用于修理；（5） 接受生產(chǎn)商、供應商的監(jiān)督和檢查；（6） 保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；（7） 認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理后的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；（8） 承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；（9） 妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質量的查詢 售后服務 “三包”期間保修承諾保修承諾1)服務期限從工程驗收合格之日起，保修期為 2 年，保修的響應時間為：每天 8：3017：30 期間為 4 小時。2)服務費用質保期內，我方對所有設備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設備的所有配件（包括整