【正文】 貫穿于整個產(chǎn)品周期的可以帶來更便捷、舒適、 靈活的購買體驗的服務(wù)。三、產(chǎn)品同質(zhì)化。 企業(yè)更加難以通過產(chǎn)品和價值的獨特性來鎖定消費者單獨依靠技術(shù)競爭力的策略難以奏效。一站式服務(wù)和完整的解決方案第八章 向服務(wù)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型第二節(jié) 制造企業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的路徑選擇《 未來企業(yè)之路 》 講義聚焦于產(chǎn)品的保障服務(wù)（提供圍繞產(chǎn)品使用和維修的同質(zhì)化服務(wù) )脫離產(chǎn)品的專業(yè)服務(wù) （提供領(lǐng)先于市場的研發(fā)、供應(yīng)鏈、銷售服務(wù) )基于產(chǎn)品的增值差異化服務(wù)（提高客戶對產(chǎn)品的總體擁有體驗，產(chǎn)生附加價值的服務(wù) )提供服務(wù)導向解決方案（以服務(wù)為核心競爭力，交付客戶一攬子解決辦法 )大多數(shù)企業(yè)的路徑大多數(shù)企業(yè)的路徑少數(shù)企業(yè)的路徑少數(shù)企業(yè)的路徑第八章 向服務(wù)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型第三節(jié) 中國制造企業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型需要業(yè)務(wù)模式、運營模式、人才和文化的協(xié)同變革?！?未來企業(yè)之路 》 講義業(yè)務(wù)模式 運營模式 人才與文化收入模式創(chuàng)新 流程 組織機構(gòu)行業(yè)模式創(chuàng)新 治理結(jié)構(gòu)模式 培訓與人才開發(fā)企業(yè)模式創(chuàng)新 績效管理 企業(yè)文化系統(tǒng)第九章 領(lǐng)導可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)《 未來企業(yè)之路 》 講義第二節(jié)第二節(jié) 新涌現(xiàn)的信息需求新涌現(xiàn)的信息需求一、如今的消費者、監(jiān)管機構(gòu)、非政府機構(gòu)以及負責任的投資者，對企業(yè)信息的需求顯著增加。二、全球互聯(lián)的現(xiàn)實加重了企業(yè)要為其行動負責的利害關(guān)系（壓力），信息量及細節(jié)呈指數(shù)形式增加。第一節(jié) 可持續(xù)發(fā)展企業(yè)的新認識一、如今的企業(yè)強調(diào)將環(huán)保及社會責任問題作為戰(zhàn)略目標來看待。二、對業(yè)務(wù)進行優(yōu)化，以最大限度地減輕對環(huán)境的影響和提高社會效益，同時實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。第九章 領(lǐng)導可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)《 未來企業(yè)之路 》 講義第三節(jié) 優(yōu)化信息的鴻溝一、與可持續(xù)發(fā)展有關(guān)的三個信息領(lǐng)域：一、與可持續(xù)發(fā)展有關(guān)的三個信息領(lǐng)域： 運營信息運營信息、供應(yīng)鏈信息、客戶信息、供應(yīng)鏈信息、客戶信息二、運營信息數(shù)量不斷增加，但有時過于遲緩。二、運營信息數(shù)量不斷增加，但有時過于遲緩。 涉及 8個可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的內(nèi)容：能源管理、碳管理、水管理、廢物管理、可持續(xù)采購、產(chǎn)品組成、勞動道德標準、產(chǎn)品生命周期。三、供應(yīng)鏈信息仍然過于孤立。三、供應(yīng)鏈信息仍然過于孤立。 大多數(shù)企業(yè)并未從其供應(yīng)商處收集足夠的信息來支持其 CSR目標。四、客戶信息不斷改進，但要走的路還很長。四、客戶信息不斷改進，但要走的路還很長。第九章 領(lǐng)導可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)《 未來企業(yè)之路 》 講義 消費者的決策經(jīng)常受到對企業(yè)承擔社會和環(huán)保責任的認識的影響。 在 2022年的調(diào)查中， 2/3的企業(yè)領(lǐng)導者承認他們不太了解其客戶的 CSR關(guān)切。第四節(jié)：將不斷激增的信息轉(zhuǎn)化為新商業(yè)智慧和新第四節(jié)：將不斷激增的信息轉(zhuǎn)化為新商業(yè)智慧和新業(yè)務(wù)優(yōu)勢。業(yè)務(wù)優(yōu)勢。 識別信息差距和分析需求。 協(xié)調(diào)企業(yè)的目標與利益相關(guān)方目標，然后確定相關(guān)任務(wù)的優(yōu)先級。 評估領(lǐng)先實踐和基準。第十章 綠色及未來《 未來企業(yè)之路 》 講義第一節(jié) 環(huán)境持續(xù)性的四個維度環(huán)境戰(zhàn)略 綠色品牌 合規(guī)管理 高性價比的可持續(xù)發(fā)展第二節(jié) 環(huán)境戰(zhàn)略與企業(yè)總體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致，涉及能源和其他資源的保護、環(huán)境保護、采購合規(guī)以及環(huán)保產(chǎn)品的制造。第三節(jié)、綠色品牌了解客戶對企業(yè)社會責任的期望，并依靠經(jīng)驗來滿足這些期望，創(chuàng)造更加綠色的 “ 客戶體驗 ” 。確立自身品牌，吸引和留住員工。第十章 綠色及未來《 未來企業(yè)之路 》 講義第四節(jié) 合規(guī)管理未來幾年，法定的 總量管制與排放交易模式 可能快速增多。通過碳排放降低計劃、水和廢料管理舉措而改善空氣質(zhì)量，已經(jīng)成為企業(yè)重要的業(yè)務(wù)要求。第五節(jié) 高性價比的可持續(xù)發(fā)展全面的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和績效標準可以幫助企業(yè)管理并降低碳排放、能源使用量，改善用水的低效率，并 降低相關(guān)的成本?！?21世紀，水將與油一樣珍貴 ” ， 對稀缺水資源的競爭不斷加劇，為全球各地的人和 企業(yè)帶來了巨大的困難和經(jīng)濟風險。第十章 綠色及未來《 未來企業(yè)之路 》 講義第六節(jié) 智慧的企業(yè)有機會發(fā)揮綠色的價值可持續(xù)的運作效率的智慧是：整合配送中心，使碳排放量降低 15%，燃料成本降低 25%；創(chuàng)新設(shè)計制造流程，減少水、能源和其它化學品的使用。綠色建筑與基礎(chǔ)設(shè)施的智慧是：優(yōu)化建筑和物理資產(chǎn)的效率和合規(guī)性；提高數(shù)據(jù)中心的運作效率。智能生態(tài)系統(tǒng)的智慧是：主動滿足信息增長和環(huán)境法規(guī)要求；采用傳感器、儀表、數(shù)字控制器和分析工具實現(xiàn)能源雙向流動的自動化、監(jiān)控和控制。世界將繼續(xù)變得更小、更平，并且很快變得更智慧，智慧的組織可以實現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展和商業(yè)收益，從而在個人、組織和整個國家層面推動發(fā)展。 ☆ 我們認為，作為新經(jīng)濟環(huán)境的一部分，根本性的轉(zhuǎn)變正在發(fā)生，全球經(jīng)濟將不會只是回歸 “ 常態(tài) ”那么簡單。 ☆ 2022年 CEO調(diào)查將考察新經(jīng)濟環(huán)境的特點和對企業(yè)的要求，考察企業(yè)可通過哪些新途徑來利用日益緊密的互聯(lián)互通和駕馭信息的價值 …… 。 ☆ 簡而言之，我們不是將 “ 對企業(yè)的思考 ” 當做終點，而是把它看做繼續(xù)開展有關(guān)業(yè)務(wù)和企業(yè)發(fā)展方向討論的催化劑。我們希望與您一起開創(chuàng)您的 “ 未來的企業(yè) ” 。《 未來企業(yè)之路 》 講義結(jié)束語結(jié)束語 謝謝！《 未來企業(yè)之路 》 講義