弘揚(yáng)職業(yè)精神ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-12 08:30本頁(yè)面
【正文】 書館領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)展觀念上要增強(qiáng)開拓意識(shí)；在管理作風(fēng)上要公平、民主；在言行上要率先垂范；在讀者面前要樹立 “ 公仆 ” 形象。 2. 培訓(xùn)：采取 “ 請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去 ” 的形式對(duì)全體館員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)、圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)，必要的禮儀、禮節(jié)、文明用語(yǔ)的培訓(xùn)等；同時(shí)，組織館員走出去對(duì)先進(jìn)館、先進(jìn)崗位、先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。 ：圖書、流通及對(duì)外服務(wù)部門設(shè)立示范崗，如黨、團(tuán)、領(lǐng)導(dǎo)、模范人物等崗位，以推動(dòng) “ 文明窗口 ” 活動(dòng)的有效開展。 ：館內(nèi)成立監(jiān)督檢查小組，設(shè)立讀者意見箱、定期發(fā)放 《 讀者意見征詢單 》 、召開讀者懇談會(huì)，采用領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、自我監(jiān)督、相互監(jiān)督、讀者監(jiān)督相結(jié)合的辦法，加強(qiáng)對(duì)窗口部門服務(wù)工作的監(jiān)督檢查。 ?讀者第一，服務(wù)育人 1. 改進(jìn)服務(wù)方式：包括開放時(shí)間、文獻(xiàn)的借閱方式、經(jīng)常發(fā)放 《 讀者需求情況調(diào)查表 》 、及時(shí)調(diào)整采購(gòu)政策、為師生代購(gòu)圖書、課題跟蹤、學(xué)科館員、異地借還書服務(wù)等。 2. 制定規(guī)章制度：處理好制度的原則性和靈活性的關(guān)系，努力為讀者創(chuàng)造寬松和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。 3. 大力倡導(dǎo)四個(gè)熱愛，即愛館、愛人、愛書、愛讀者 。 ?內(nèi)外互動(dòng)，共建文明 1. 與學(xué)生會(huì)、校團(tuán)委聯(lián)手，開展文明用語(yǔ)活動(dòng)，同時(shí)制定“讀者公約”，引導(dǎo)讀者共同努力，把圖書館建成“文明窗口”。 2. 設(shè)立“信息管理崗”，派專人在“部門在線”與讀者聯(lián)系和溝通，及時(shí)解決讀者提出的問(wèn)題。 3. 在處理讀者不文明行為時(shí)，盡量避免使用過(guò)急言行，要進(jìn)行耐心的思想教育。 通過(guò)學(xué)習(xí)，愿同行們都以高尚的形象展現(xiàn)給讀者，實(shí)現(xiàn)心靈與行為的統(tǒng)一，展現(xiàn)工作與人格的升華。 謝謝大家
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