【正文】 ? 股份公司的董事會(huì)負(fù)責(zé)確定公司的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略，對(duì)股份公司的最終經(jīng)營(yíng)績(jī)效負(fù)責(zé) ? 首席執(zhí)行官通過(guò)簽署必要的授權(quán)文件并提交董事會(huì)審批后，將公司的管理責(zé)任和權(quán)限交給相關(guān)的公司高層管理人員。在可能的條件下，權(quán)力應(yīng)下放到最相關(guān)的組織級(jí)別，以提高決策的效率和質(zhì)量 ? 事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)將有責(zé)任和權(quán)力有效控制和管理他們各自的事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，以適應(yīng)日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求 ? 公司重大經(jīng)營(yíng)決策應(yīng)由首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)下的執(zhí)行委員會(huì)中討論決定 ? 總的來(lái)說(shuō)，公司董事會(huì)批準(zhǔn)策略性管理決策，事業(yè)部的各經(jīng)營(yíng)單位決定運(yùn)營(yíng)決策 ? 建立規(guī)范的財(cái)務(wù)管理審批權(quán)限，對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用支出進(jìn)行仔細(xì)地分析、計(jì)劃和審批。費(fèi)用支出不超過(guò)事先批準(zhǔn)的數(shù)額 ? 對(duì)于按照權(quán)責(zé)規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，各組織級(jí)別的管理人員將有權(quán)自主決定，不需要額外的管理審批程序 各級(jí)職責(zé)與權(quán)力的界定 組織策略和組織設(shè)計(jì)的原則及建議 169。 Andersen Consulting 2022 II30 集中管理的組織結(jié)構(gòu) 但是，關(guān)鍵決策權(quán)將集中在股份公司的高層。 ? 董事會(huì)將擁有對(duì)預(yù)算、投資分配、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和選擇高層管理的關(guān)鍵成員等的最終決策權(quán) ? 執(zhí)行委員會(huì)負(fù)責(zé)向董事會(huì)提交建議和執(zhí)行董事會(huì)下達(dá)的有關(guān)策略和經(jīng)營(yíng)的指示 ? 在符合董事會(huì)和執(zhí)行委員會(huì)批準(zhǔn)的公司政策的前提下，事業(yè)部管理層將擁有對(duì)本事業(yè)部運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)組合進(jìn)行管理的決策權(quán) ? 有關(guān)公司政策性問(wèn)題將由股份公司職能總部或事業(yè)部決定后由下屬單位執(zhí)行 ? 將嚴(yán)格限制違反政策的行為 ? 各級(jí)別的關(guān)鍵職能人員 (如人事，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，信息技術(shù)等 )將主要對(duì)股份公司職能總部的相關(guān)職能中心而不是向相關(guān)的事業(yè)部 /業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé) ? 在業(yè)務(wù)單元中 (除由公司總部管轄的之外 )，其他關(guān)鍵職能人員將主要對(duì)所在事業(yè)部的職能領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 組織策略和組織設(shè)計(jì)的原則及建議 169。 Andersen Consulting 2022 II31 描述 ? 對(duì)股份公司及下屬組織單元的總部職能進(jìn)行整合 ? 事業(yè)部的總部職能部分將首先向公司總部相關(guān)職能中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 * ( )，然后向所在的事業(yè)部業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 ? 業(yè)務(wù)單元的總部職能部分將首先向事業(yè)部相關(guān)職能中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 *( )，然后向所在的業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 ? 事業(yè)部 /業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)將作為考核相關(guān)職能中心業(yè)績(jī)的重要參考 ? 公司總部的職能中心將負(fù)責(zé)制定相關(guān)政策和程序，并給事業(yè)部 /業(yè)務(wù)單元提供專(zhuān)業(yè)和策略性的指導(dǎo) ? 事業(yè)部 /業(yè)務(wù)單元將負(fù)責(zé)公司政策和程序的向下傳達(dá)和執(zhí)行 ? 對(duì)事業(yè)部及下屬業(yè)務(wù)或運(yùn)營(yíng)單元提供職能服務(wù)所發(fā)生的成本由相關(guān)事業(yè)部或業(yè)務(wù)單元負(fù)擔(dān) ? *不包括策略規(guī)劃職能部門(mén) ? 職能中心的關(guān)系必須集中以便： ? 實(shí)現(xiàn)公司對(duì)資源和經(jīng)營(yíng)的有效控制 ? 制定有效的政策并使其得到貫徹執(zhí)行 ? 明確責(zé)任，有效地降低成本、提高質(zhì)量和效率 ? 為給事業(yè)部 /業(yè)務(wù)單元的決策提供優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù)建立基礎(chǔ) ? 制定良好的培訓(xùn)計(jì)劃，以提高支持功能的雇員的技能和為他們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供機(jī)會(huì) 理由 ? 為了有效地集中財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、信息技術(shù)和其它支持功能，總部職能中心必須： ? 確定建立企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)的信息工具來(lái)支持多層次的服務(wù)需求 ? 建立各功能領(lǐng)域的能力和管理技能 ? 建立考核總部職能部門(mén)業(yè)績(jī)的管理體系 前提條件 報(bào)告關(guān)系 制冷 空調(diào) 業(yè)務(wù)單元 總部職能中心 運(yùn)營(yíng)單元 事業(yè)部 總部職能 業(yè)務(wù)單元總部職能 股份公司總部職能中心 洗衣機(jī) 為了保證公司政策在公司上下得到貫徹執(zhí)行，股份公司與事業(yè)部及下屬組織單元的總部職能應(yīng)當(dāng)進(jìn)行整合，實(shí)行垂直控制和管理。 潛在風(fēng)險(xiǎn) ? 對(duì)于某些事業(yè)部，由于過(guò)去總部職能的控制在相當(dāng)于事業(yè)部 /業(yè)務(wù)單元的層面，事業(yè)部 /業(yè)務(wù)單元會(huì)抵觸新的集中管理體制。因此，高層管理應(yīng)采取適應(yīng)措施來(lái)對(duì)應(yīng)這種抵觸 ? 如管理不當(dāng)，這些總部職能中心可能產(chǎn)生官僚作風(fēng)，以致事業(yè)部 /業(yè)務(wù)單元會(huì)重新試圖建立自己的職能體系 ? 如果總部職能中心只專(zhuān)注于成本的降低，可能在提供優(yōu)質(zhì)和及時(shí)的服務(wù)方面造成不良影響 ? 考核總部職能的業(yè)績(jī)和建立有效的激勵(lì)機(jī)制可能會(huì)有困難，因?yàn)檫@些一向也不是股份公司的管理強(qiáng)項(xiàng) 公司總部功能 1 1 2 2廚具 組織策略和組織設(shè)計(jì)的原則及建議 169。 Andersen Consulting 2022 II32 組織結(jié)構(gòu)基本框架 CEO 首席執(zhí)行官 COO 首席運(yùn)營(yíng)官 董事會(huì) 洗衣機(jī)業(yè)務(wù) 副總 其它 副總 / 技術(shù)中心 副總 / 財(cái)務(wù)總監(jiān) 副總 / 企業(yè)發(fā)展 副總 / 行政人事 人力資源部 行政部 企業(yè)發(fā)展部 信息技術(shù)部 財(cái)務(wù)部 副總 / 物資部 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃部 總裁辦公室 房地產(chǎn) 監(jiān)事會(huì) 銷(xiāo)售公司 洗衣機(jī)廠 副總 / 國(guó)際業(yè)務(wù) 內(nèi)部審計(jì)部 本階段組織單元設(shè)計(jì)是建立在以下的基本框架上。 技術(shù)中心 物資部 會(huì)計(jì)部 海外實(shí)業(yè) 國(guó)際部 細(xì)部組織設(shè)計(jì)介紹 海外貿(mào)易 / 進(jìn)出口公司 169。 Andersen Consulting 2022 II33 主要管理流程 (舉例 ) 股份公司應(yīng)運(yùn)用新的管理流程來(lái)達(dá)到有效管理的目的。 主要流程 流程描述 目的 策略規(guī)劃 資本支出 /支出授權(quán) 預(yù)算與預(yù)測(cè) 人力資源管理 ? 確認(rèn)具有吸引力的市場(chǎng)機(jī)會(huì) ? 確定為利用這些市場(chǎng)機(jī)會(huì)，股份公司應(yīng)采取怎樣的定位，和選擇哪些市場(chǎng)機(jī)會(huì) ? 對(duì)股份公司進(jìn)行市場(chǎng)定位，使之區(qū)別與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 確定為實(shí)施策略規(guī)劃所需的資源和業(yè)務(wù)改變 ? 確定衡量股份公司是否成功的適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn) 確認(rèn)、發(fā)展、選擇和建議那些可以為股份公司的股東創(chuàng)造最高價(jià)值的策略 ? 把資本分配到能夠產(chǎn)生最大價(jià)值的地方 ? 授權(quán)和批準(zhǔn)資本項(xiàng)目和支出 支持贏利性增長(zhǎng)并優(yōu)化資源配置 ? 預(yù)測(cè)價(jià)格、需求和供給能力 ? 預(yù)測(cè)收入、成本、利潤(rùn)和利潤(rùn)率 ? 根據(jù)人力資源計(jì)劃制定人力資源支出預(yù)算 ? 制定運(yùn)營(yíng)支出預(yù)算 ? 制定資本支出預(yù)算 (服從 支出授權(quán)的 審批程序 ) ? 預(yù)測(cè)現(xiàn)金流和資金需求 制定年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算和績(jī)效目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)股份公司策略并根據(jù)市場(chǎng)需求定期更新 ? 為完成戰(zhàn)略目標(biāo)制定相應(yīng)策略和計(jì)劃 (培訓(xùn)、薪金、招聘、管理發(fā)展計(jì)劃、換屆計(jì)劃等 ) ? 衡量計(jì)劃進(jìn)度，并支持管理層來(lái)實(shí)現(xiàn)期望的企業(yè)文化和員工行為 激勵(lì)員工績(jī)效并防止公司知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和人力資源的流失 績(jī)效管理 ? 提供各級(jí)管理層有效地運(yùn)作業(yè)務(wù)所需的報(bào)告和信息 ? 為評(píng)估和提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效，開(kāi)發(fā)綜合考評(píng)方法和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等其他評(píng)價(jià)指標(biāo) ? 計(jì)算和更新內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格 支持運(yùn)營(yíng)績(jī)效達(dá)到新的優(yōu)質(zhì)水平 組織策略和組織設(shè)計(jì)的原則及建議 169。 Andersen Consulting 2022 II34 績(jī)效評(píng)估 ? 在績(jī)效評(píng)估中應(yīng)考慮到員工個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)和協(xié)作精神，對(duì)個(gè)人的考核應(yīng)該與對(duì)部門(mén)的考核掛鉤 ? 個(gè)人績(jī)效應(yīng)根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)技能和熟練水平來(lái)衡量 ? 為獲得真實(shí)的績(jī)效考核信息，需要有多樣化的及相關(guān)的績(jī)效反饋 ? 建立從目標(biāo)設(shè)定，資源投入，追蹤到獎(jiǎng)勵(lì)的一整套績(jī)效評(píng)估的流程 ? 績(jī)效評(píng)估不但要包含 財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售等硬性的指標(biāo)，還要注重顧客關(guān)系，服務(wù)等軟指標(biāo) ? 績(jī)效評(píng)估要注意各個(gè)部門(mén)和層面的協(xié)調(diào)溝通，以保證執(zhí)行同樣的標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效評(píng)估需要綜合考慮個(gè)人的表現(xiàn)、行為、以及對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的貢獻(xiàn)。 組織策略和組織設(shè)計(jì)的原則及建議