個(gè)險(xiǎn)晨訊ppt課件(2)-資料下載頁(yè)
2025-05-12 02:16本頁(yè)面
【正文】 于什么考慮？ 公司相關(guān)負(fù)責(zé)人：從幾個(gè)方面看，首先，與兒童有關(guān)的公益項(xiàng)目是社會(huì)亟需的；其次，希望給未來(lái)的社會(huì)主人翁以人生理念的引導(dǎo)，也讓他們了解一些關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)的知識(shí)；最后，在跟孩子的互動(dòng)過(guò)程中，能夠比較方便與家長(zhǎng)孩子們達(dá)成共識(shí)，向他們傳遞財(cái)富管理的理念。 記者：今年的客戶服務(wù)節(jié)的規(guī)劃是什么？ 公司相關(guān)負(fù)責(zé)人：從 9月 16日開(kāi)始到 11月 16日，為期兩個(gè)月， 9月 23日在北京國(guó)家會(huì)議中心舉辦的開(kāi)幕式上，我們有一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的贈(zèng)款儀式，然后全國(guó) 35家機(jī)構(gòu)就同時(shí)開(kāi)始啟動(dòng)客服節(jié)活動(dòng)。 今年的核心公益項(xiàng)目是 “ 愛(ài)心書(shū)屋 ” ，是與中國(guó)少年報(bào)社聯(lián)合行動(dòng)，由他們前期篩選后提供捐贈(zèng)點(diǎn)，然后依托于太平人壽當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)捐贈(zèng)圖書(shū) ,我們將保證每一個(gè)愛(ài)心書(shū)屋有四千冊(cè)的書(shū)。原來(lái)我們計(jì)劃用三年建 100個(gè)愛(ài)心書(shū)屋，現(xiàn)在從各地分支機(jī)構(gòu)反饋的數(shù)據(jù)來(lái)看，年內(nèi)就可以完成這個(gè)目標(biāo) ，下一步我們將對(duì)原有的書(shū)屋進(jìn)行硬件和藏書(shū)的更新，再下一步我們?cè)倏紤]擴(kuò)建。 記者：前面提到客戶對(duì)活動(dòng)的熱情，在愛(ài)心書(shū)屋項(xiàng)目中他們要如何參與？ 公司相關(guān)負(fù)責(zé)人：我們有一套流程，客戶可以與我們的業(yè)務(wù)人員聯(lián)系并進(jìn)行報(bào)名，然后捐書(shū)，經(jīng)過(guò)我們的嚴(yán)格篩選，確定所捐書(shū)目?jī)?nèi)容和質(zhì)量符合要求后，我們將給客戶頒發(fā)一個(gè)捐贈(zèng)憑證。隨后我們將在網(wǎng)站上、期刊上發(fā)布捐贈(zèng)的后續(xù)信息，比如我們首批 35家分公司建立的書(shū)屋，分別在什么地區(qū)，舉行了什么樣的活動(dòng)，都將有詳細(xì)資料反饋給捐贈(zèng)者。 記者：客戶服務(wù)節(jié)在太平人壽內(nèi)部是如何運(yùn)作和管理的？ 公司相關(guān)負(fù)責(zé)人：就像前面所說(shuō)，客戶服務(wù)節(jié)中的系列活動(dòng)其實(shí)我們一直在做，現(xiàn)在是從總公司的層面將其規(guī)范為一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，使其能夠更好地?fù)?dān)負(fù)對(duì)整個(gè)社會(huì)的責(zé)任。在公司內(nèi)部，不同性質(zhì)的公益活動(dòng)，可能牽頭舉辦的部門(mén)不一樣，但對(duì)于客戶和公益活動(dòng)的受益者來(lái)說(shuō)，都是出自太平人壽，是一樣的。 記者：分支機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)節(jié)的支持是否計(jì)入考核？ 公司相關(guān)負(fù)責(zé)人：我們的活動(dòng)是漸進(jìn)式的， 我們更多關(guān)注是客戶意見(jiàn)的調(diào)查反饋，通過(guò)問(wèn)卷和短信調(diào)查，給予總部下一步行動(dòng)的參考方向， 這是我們對(duì)分支機(jī)構(gòu)唯一的要求，它可以體現(xiàn)分支機(jī)構(gòu)在整個(gè)活動(dòng)中的活躍程度，也能達(dá)到我們舉辦這個(gè)活動(dòng)與客戶互動(dòng)的初衷。我們并不從活動(dòng)的操作層面對(duì)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行考量，比如捐建多少間書(shū)屋，一共捐建多少書(shū)，畢竟每個(gè)區(qū)域的具體情況不同，但三年一百間書(shū)屋的目標(biāo)，我們基本可以肯定是可以在年內(nèi)就完成的。 把水燒開(kāi)的哲學(xué) 一位青年滿懷煩惱去找一位智者，他大學(xué)畢業(yè)后，曾豪情萬(wàn)丈的為自己樹(shù)立了許多目標(biāo)，可是九年下來(lái)依然一事無(wú)成。他找到智者時(shí)智者正在河邊的小屋里讀書(shū)，智者微笑的聽(tīng)完青年的訴說(shuō)，對(duì)他說(shuō)：來(lái)，你先幫我燒壺開(kāi)水 ! 青年看見(jiàn)墻角放著一個(gè)極大的水壺，旁邊是一個(gè)小火爐，可是沒(méi)發(fā)現(xiàn)柴火，于是便出去找。他在外面拾了些枯枝回來(lái)，裝滿一壺水放在爐子上，在爐內(nèi)放了一些柴火便燒了起來(lái)?？墒怯捎趬靥螅抢Σ駸M了水也沒(méi)開(kāi)，于是他跑出去繼續(xù)找柴火，等找到了足夠的柴火回來(lái)，那壺水已經(jīng)涼的快差不多了，這回他學(xué)聰明了，沒(méi)有急于點(diǎn)火，而是再次出去找了些柴火，由于柴火準(zhǔn)備的足，水一會(huì)兒就燒開(kāi)了。智者忽然問(wèn)他：如果沒(méi)有充足的柴火，你該怎樣把火燒開(kāi)？青年想了想，搖搖頭。智者說(shuō)：如果那樣就把壺里的水倒掉一些 ! 青年若有所思的點(diǎn)了點(diǎn)頭。智者說(shuō)：樹(shù)立了太多的目標(biāo)，就像這個(gè)大水壺裝的水太多一樣，而你又沒(méi)有足夠的柴火，所以不能把水燒開(kāi)，你或者倒出一些水，或者先去準(zhǔn)備柴火 ! 青年恍然大悟，回去后，他把所列的目標(biāo)去了許多，只留下最近的幾個(gè)，同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)知識(shí) .幾年后，他的目標(biāo)基本上都實(shí)現(xiàn)了。 只有刪繁就簡(jiǎn)，從最近的目標(biāo)開(kāi)始，才會(huì)一步步走向成功，萬(wàn)事掛懷，只會(huì)半途而廢，另外，我們只有不斷撿拾那些“柴火‘‘才能使人生逐漸加溫，最終才會(huì)讓生命沸騰。 服務(wù)郵箱： 代理人閱覽網(wǎng)站： ： //（“奔馳“行銷(xiāo)支持系統(tǒng)） 太平人壽個(gè)險(xiǎn)伙伴成長(zhǎng)的綜合資訊日刊 （如有設(shè)計(jì)、排版及文字問(wèn)題，請(qǐng)發(fā)送郵件與我們聯(lián)系） 主 辦： 太平人壽保險(xiǎn)有限公司個(gè)人業(yè)務(wù)部 本刊顧問(wèn)： 程永紅、沈漪、姜寶華 編委主任： 戴梅華 責(zé)任編輯： 唐 睿 編 輯： 林一華 特約撰稿人： 遼寧分公司 王 洋 遼寧分公司 劉偉亮 遼寧分公司 高琳琳 遼寧分公司 朱博識(shí) 黑龍江分公司 金梅花 黑龍江分公司 王占璽 黑龍江分公司 常海彥 河南分公司 韓 宇 河南分公司 張靜曉 河南分公司 趙 渝 江西分公司 龔淑霞 江西分公司 李鳳玲 深圳分公司 董 博 四川分公司 謝中華 大連分公司 王健蓉 福建分公司 李 珊 湖南分公司 文 超 廣東分公司 劉舒婕 編輯組電話： 02150614888*8660/8680/8613 公司地址： 上海市民生路 1399號(hào)
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