金立集團(tuán)簡介ppt課件-資料下載頁
2025-05-11 18:56本頁面
【正文】 輔以分公司 （ 辦事處 ） 、 客戶服務(wù)中心 、 培訓(xùn)中心 、 品牌推廣中心五個機(jī)構(gòu)并行的立體化市場銷售模式 ， 擁有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大的市場開拓能力 。 2022， 2022年銷售手機(jī)過百萬臺 ，2022年共銷售手機(jī) 200萬臺 ,2022年銷量達(dá) 300萬臺 . 銷 售 系 統(tǒng) 內(nèi)銷模式 金立采用代理商 、 客戶服務(wù)中心 、 培訓(xùn)中心 、 品牌推廣中心五個機(jī)構(gòu)并行的市場銷售模式 。 完全代理制： 公司根據(jù)行政區(qū)域?qū)κ袌鲞M(jìn)行劃分 （ 38家 ） ,在指定區(qū)域內(nèi)找一名符合要求的代理商 ，授權(quán)其負(fù)責(zé)該區(qū)域的產(chǎn)品銷售和市場拓展等工作 。 客戶服務(wù)中心： 在全國各省省會城市的重點(diǎn)手機(jī)零售賣場附近建立客戶服務(wù)中心 ， 形成以省會城市客戶服務(wù)中心為支點(diǎn) .目前有 36家省級售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) ,486家特約售后維修網(wǎng)點(diǎn) . 內(nèi)銷模式 培訓(xùn)中心： 在全國分公司建立培訓(xùn)機(jī)制 ， 每個分公司設(shè)專職培訓(xùn)人員 ， 負(fù)責(zé)二級代理 、 業(yè)務(wù)員 、 促銷人員的培訓(xùn) 。 品牌推廣中心： 公司總部的品牌推廣中心專門負(fù)責(zé)品牌形象的塑造和推廣 。 網(wǎng)絡(luò)狀況 網(wǎng)絡(luò)狀況 現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量： 公司現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)已超過 8700個 ， 各省的大型百貨商場 、 超市 、 大型專業(yè)電器連鎖店 、專業(yè)手機(jī)連鎖店 ， 產(chǎn)品均已上柜 ， 在每省至少都有 3個以上的大型銷售專區(qū) 。 現(xiàn)有專柜及燈箱片數(shù)量： 公司投入的專柜數(shù)量已超過 43000個 ， 有金立手機(jī)專柜的賣場達(dá) 6000多個 ， 在現(xiàn)場也都有燈箱片配合 。 全國的燈箱片及門頭數(shù)量已超過 70000個 。 現(xiàn)有促銷員數(shù)量： 在全國大賣場工作的專職金立促銷人員數(shù)量達(dá)到 4000人以上 ， 銷售金立手機(jī)的營業(yè)員數(shù)量達(dá)到 3500多人 。 網(wǎng)絡(luò)覆蓋層次： 省會城市的網(wǎng)點(diǎn) ， 金立產(chǎn)品基本全上柜 。 地級市場的網(wǎng)點(diǎn)也已全部上柜 ， 縣級市場的重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)也全部上柜 。 在某些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn) ， 金立手機(jī)也有上柜 ， 形成了以省會零售網(wǎng)點(diǎn) → 地級零售網(wǎng)點(diǎn) → 縣級零售網(wǎng)點(diǎn) → 鄉(xiāng)鎮(zhèn)級零售網(wǎng)點(diǎn)的全方位覆蓋的網(wǎng)絡(luò)銷售體系 。 理念： 顧客滿意 闡釋： 金立的所有用戶都是金立的貴賓 ， 都是金立的 VERY IMPORTANT PERSON。金立認(rèn)為 ， 金立用戶是金立公司的養(yǎng)育者 ， 是金立公司的衣食父母 。 那么 ，金立用戶就必須是 、 只能是金立產(chǎn)品的受益者 。 對我們的產(chǎn)品提供售后服務(wù)是金立公司的天職 （ VOCATIONAL） ， 每個金立用戶都理所當(dāng)然享有金立公司完美 （ IDEAL） 而專業(yè) （ PROFESSIONAL） 的服務(wù) 。 我們稱之為 “ VIP金牌服務(wù) ” 。 售后服務(wù)理念 12315工程 ，收到顧客或下級網(wǎng)點(diǎn)的咨詢及投訴后， 一個 工作日內(nèi)解決回復(fù) . ，上級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)收到之日起， 2個 工作日內(nèi)修復(fù)，否則要給出回復(fù) . ，自收到機(jī)器之日起，最遲 3天 內(nèi)發(fā)出 . “ 一站 式服務(wù) ” ，收到顧客服務(wù)信息的人即為事情解決或跟蹤負(fù)責(zé)的人 . ，在顧客同意收費(fèi)維修情況下， 5個 工作日內(nèi)修復(fù) . 售后服務(wù)理念
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