【正文】 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行操作、班組在施工操作過程中發(fā)現(xiàn)問題和差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)糾正、及時(shí)報(bào)告技術(shù)員和施工員。6．3在施工前，對(duì)進(jìn)場的材料應(yīng)有驗(yàn)收手續(xù)，材質(zhì)不好應(yīng)停止使用，設(shè)備安裝施工前，對(duì)開箱要有驗(yàn)收手續(xù)，對(duì)主要另部件及損缺件必須作好記錄。6．班組必須對(duì)當(dāng)日安裝完成的工作質(zhì)量作自檢，不合格要求的要自行整改，以確保工程質(zhì)量符合規(guī)程、規(guī)范的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。6．5班組在各工序之間應(yīng)組織人員全面相互檢查，對(duì)不符合質(zhì)量要求應(yīng)及時(shí)返工，并做好測試記錄。6．6班組自檢互檢完畢后，應(yīng)由質(zhì)檢員專檢抽查。6．7班組自檢與質(zhì)檢員專檢的相互率必須在 90%以上，檢查相符率要結(jié)合班組，責(zé)任考核要結(jié)合施工隊(duì)工作質(zhì)量考評(píng)。6．8班組應(yīng)對(duì)質(zhì)檢員開出的整改通知單，根據(jù)要求應(yīng)及時(shí)整改，整改后交資料員備存，以便復(fù)查。七 工程質(zhì)量回訪制度7．1工程質(zhì)量回訪是提高分公司施工質(zhì)量的必要環(huán)節(jié)，是維護(hù)企業(yè)信譽(yù)的重要方法。因此，要樹立一切為用戶著想的思想。本著這種精神，我分公司確定工程質(zhì)量保修期為二年 (從工程交付建設(shè)單位即日起 )，如果用戶住入時(shí)保修期已過一年,本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)，再作一次性修理。7．2交付建設(shè)單位后，回訪工作主要是通過三種形式，回訪由項(xiàng)目負(fù)責(zé)。7．2．1自訪。7．2．2有通知，按公司計(jì)劃作針對(duì)性回訪。7．2．3根據(jù)用戶的要求進(jìn)行回訪。7．3除回訪維修人員日?；卦L維修工作外，應(yīng)做到：⑴、竣工后回訪；⑵、中期使用回訪；⑶、保用期到期后等三階段回訪，由分公司主任工程師負(fù)責(zé)組織對(duì)去年竣工項(xiàng)目，對(duì)建設(shè)單位作一次全面回訪工作、征求用戶意見，收集工程質(zhì)量信息，對(duì)全面回訪的信息作出及時(shí)處理。7．4對(duì)平時(shí)用戶要求回訪維修的信息，回訪人員應(yīng)及時(shí)給用戶答復(fù)，確定回訪維修日期，原則上對(duì)于嚴(yán)重影響用戶生活、生產(chǎn)的問題應(yīng)在 12天內(nèi)解決，一般問題應(yīng)在三日內(nèi)解決，如確實(shí)有困難，事先向用戶打招呼、盡快解決。7．5對(duì)用戶所反映的問題，應(yīng)作仔細(xì)分析，根據(jù)問題所造成的對(duì)象不同，分別按以下規(guī)定處理：7．5．1屬于設(shè)計(jì)問題，在得到建設(shè)單位承認(rèn)后，設(shè)計(jì)單位要求修改工程內(nèi)容，需建設(shè)單位出文到分公司，由分公司勞務(wù)分公司安排人員進(jìn)行返工，以便按規(guī)定收取工程施工費(fèi)。7．5．2屬于土建造成的問題，回訪人員先應(yīng)將問題的內(nèi)容通知土建施工單位，請(qǐng)土建施工單位簽證認(rèn)可，修復(fù)工作可由我安裝分公司承擔(dān)，但原則上需要收取材料工日費(fèi)用。7．5．3屬于分公司施工問題，回訪維修人員應(yīng)積極及時(shí)地加以修復(fù)，如果問題由于操作人員違章操作引起的，將按工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰條例進(jìn)行處理。7．5．4屬于用戶使用問題，回訪維修人員應(yīng)拿出足夠的證據(jù)，使用戶認(rèn)可，在幫助用戶解決問題前，應(yīng)按有關(guān)收費(fèi)規(guī)定收取材料費(fèi)和人工費(fèi)。7．5．5如屬于材料問題引起的工程質(zhì)量問題，回訪維修人員應(yīng)慎重處理，如能修理的則盡可能修復(fù)，個(gè)別的則予以掉換，數(shù)量多的則可按“施工材料設(shè)備材質(zhì)檢查驗(yàn)收制度”有關(guān)條款處理，盡可能減少分公司的經(jīng)濟(jì)損失。7．5．6在回訪維修過程中，回訪人員應(yīng)積極做好產(chǎn)品正確使用的宣傳工作、用滿腔熱情來為用戶服務(wù)，嚴(yán)禁搞吃、喝、卡，要做到工作耐心、細(xì)心，使用戶放心、高興，有違紀(jì)行為則按崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制有關(guān)條款處理。7．6回訪過程是產(chǎn)品信息收集的過程，回訪維修員要認(rèn)真做好上崗記錄，質(zhì)量問題情況統(tǒng)計(jì)和分析，用戶簽證等工作。7．7回訪維修人員要充分認(rèn)識(shí)到本職工作的重要性，同時(shí)還要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和高度的工作責(zé)任感，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，掌握為用戶服務(wù)的本領(lǐng)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。八 技術(shù)文件、施工資料管理制度8．1技術(shù)文件、施工資料管理的目的 工程技術(shù)資料是反映工程質(zhì)量、工作量、進(jìn)度的依據(jù)，是施工過程的真實(shí)記錄，是安裝維修、改造的重要檔案。8．2技術(shù)資料的內(nèi)容8．2．1施工圖紙(包括設(shè)計(jì)變更通知單)；8．2．2設(shè)計(jì)交底會(huì)議紀(jì)要；8．2．3重大質(zhì)量事故和安全事故情況報(bào)告、原因分析及其補(bǔ)救措施的原始記錄；8．2．4施工組織設(shè)計(jì)或方案；8．2．5隱蔽工程、試氣試壓、電氣測試等各項(xiàng)記錄驗(yàn)收單；8．2．6技術(shù)核定單；8．2．7分部工程、分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定表；8．2．8自檢、互檢記錄；8．2．9工程質(zhì)量問題整改通知單；8．2．10竣工驗(yàn)收單；8．2．11竣工圖；8．2．12材料質(zhì)保書8．3技術(shù)資料歸檔時(shí)間：8．3．1當(dāng)月上報(bào)竣工的單位工程的技術(shù)資料，一般在當(dāng)月的25日前交質(zhì)量股，待工程檢查完畢，質(zhì)量股上交資料室裝訂歸檔。8．3．2技術(shù)資料一經(jīng)歸檔后，按上級(jí)規(guī)定嚴(yán)格保管。 九 現(xiàn)場防火工作措施9．1繼續(xù)推行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，本項(xiàng)目經(jīng)理是當(dāng)然的項(xiàng)目防火安全第一責(zé)任人。9．2強(qiáng)化外包施工人員的防火安全管理意識(shí)，凡承包我分公司施工任務(wù)的外包施工隊(duì)伍，一律要簽訂“防火安全協(xié)議書”并承擔(dān)協(xié)議書中所規(guī)定的責(zé)任。 9．3嚴(yán)格遵守、落實(shí)各項(xiàng)防火安全制度和措施。認(rèn)真執(zhí)行三級(jí)動(dòng)火審批制度，對(duì)電焊工簽訂“防火安全責(zé)任書”。為確保監(jiān)護(hù)到位，真正落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“誰在崗，誰負(fù)責(zé)”、“誰施工，誰負(fù)責(zé)”的原則，動(dòng)火時(shí)一定要做到“二證一機(jī)一監(jiān)護(hù)，每個(gè)施工現(xiàn)場要設(shè)一名專(兼)職的防火監(jiān)護(hù)員。 9．4職工宿舍、更衣室、料間(包括外包工)嚴(yán)禁使用電爐等一切電加熱器，電飯煲、電炒鍋的使用應(yīng)設(shè)專間集中使用，要確保安全。9．5全體職工應(yīng)加強(qiáng)防火安全知識(shí)和消防法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高防火安全意識(shí)和技能，要求各項(xiàng)目(包括外包施工隊(duì))接到本通知后，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)，切切實(shí)實(shí)把防火安全工作搞好。 十 現(xiàn)場安全保證措施 10．1項(xiàng)目經(jīng)理為本項(xiàng)目的安全生產(chǎn)總負(fù)責(zé)，系項(xiàng)目安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和政府部門及上級(jí)制定的勞動(dòng)保護(hù)安全生產(chǎn)政策法令及規(guī)章制度。 10．2牢固樹立安全第一預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針，完善安全組織體系，健全安全，網(wǎng)絡(luò)，明確各級(jí)責(zé)任，正確處理好安全生產(chǎn)與生產(chǎn)進(jìn)度的矛盾，做遵章守法的指揮者。 10．3在組織編制及審批施工組織設(shè)計(jì)時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)，制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施，并針對(duì)工程特點(diǎn)和關(guān)鍵部位，組織安全技術(shù)交底工作并有書面記錄，在實(shí)施過程中進(jìn)行控制、監(jiān)督和考核。并定期研究解決安全生產(chǎn)中的各種問題。 10．4貫徹管生產(chǎn)必須管安全原則，經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，在交任務(wù)的同時(shí)，交底安全生產(chǎn)技術(shù)措施。 10．5制止違章指揮，違章作業(yè)，組織施工人員經(jīng)常開展各種安全活動(dòng)，教育職工加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，定期組織安全檢查： ⑴、查施工中是否正確使用安全帽等勞防用品。 ⑵、查各種機(jī)械設(shè)備、零部件是否完整，性能、機(jī)械保護(hù)裝置是否可靠。 ⑶、查安全用電是否做好，漏電開關(guān)是否正確，有無亂拉接現(xiàn)象。 ⑷、查人字梯、竹梯有否斷檔斷腿，臨時(shí)搭設(shè)安裝腳手是否牢靠。 ⑸、查氧、乙炔設(shè)施是否完整，表具是否可靠，開檔距離是否正確。并對(duì)查出問題，進(jìn)行定人、定時(shí)、定措施、定復(fù)查的經(jīng)濟(jì)考核。 10．6將安全生產(chǎn)作為外包管理的一項(xiàng)重要工作對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)外包隊(duì)伍管理及教育，凡施工工程使用外包隊(duì)伍，對(duì)進(jìn)入本項(xiàng)目施工的外包工帶隊(duì)人員進(jìn)行安全意識(shí)方面的教育。必須明確雙方的安全生產(chǎn)責(zé)任，確保施工安全，堅(jiān)決貫徹?zé)o合同無安全協(xié)議不得施工的原則，凡有特殊工種作業(yè)，必須出示特殊工種操作證方可施工。 10．7發(fā)生工傷事故，立即組織搶救并及時(shí)匯報(bào)，保護(hù)好現(xiàn)場及時(shí)參加調(diào)查，做好三不放過教育，提出整改措施，防止重復(fù)事故產(chǎn)生。 10．8督促外包工配齊必要的安全防護(hù)用品，明確外包安全負(fù)責(zé)人，分包合同必須附有安全生產(chǎn)協(xié)議。 第一節(jié) 工程簡介 一、工程概況 工程名稱：XXXXXXXX工程建設(shè)單位：XXXXXXXX公司 工程地點(diǎn)：XXXXXXXXXXXX工程規(guī)模：框架、層數(shù)1棟4座12層并聯(lián)小高層，總建筑面積約19781平方米。二、工程主要內(nèi)容給水系統(tǒng)工程、排水系統(tǒng)工程、熱水系統(tǒng)工程、電氣系統(tǒng)工程。三、工程特點(diǎn)該工程項(xiàng)目作為XXXXXX工程。其裝修到位，內(nèi)部設(shè)施完備、土建、安裝施工要求質(zhì)量優(yōu)良。安裝工程需要與土建互相配合、協(xié)調(diào)，方可確保工程按期交付使用。本工程施工、專業(yè)多，不同專業(yè)交叉頻繁，具有高度協(xié)調(diào)性。本工程XXX個(gè)日歷天，且為硬性工期，本工程給排水、電氣安裝，為此其要求的施工工作人員必須具有高度的責(zé)任性、專業(yè)性。四、編制依據(jù)●XXXXXXXX招標(biāo)文件。●XXXXXXXX工程給排水、電氣施工圖?！窆镜摹顿|(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》等質(zhì)量保證體系文件?！駠椰F(xiàn)有的給排水、電氣施工及驗(yàn)收規(guī)范。●《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB503032002?！瘛督ㄖ潘簿勐纫蚁」艿朗┕ぜ膀?yàn)收規(guī)范》CJJ3089●《建筑給水排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB502422002。第二節(jié) 工程管理目標(biāo)及組織機(jī)構(gòu)一、管理目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)：工程竣工交驗(yàn)一次性合格率100%，確保達(dá)到優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn)。工期目標(biāo)：保證按總工期要求。安全目標(biāo)：安全事故為零。二、管理原則在項(xiàng)目部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照合同精神，對(duì)本工程推行項(xiàng)目法管理。由項(xiàng)目部實(shí)行“統(tǒng)一組織、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一結(jié)算”的三統(tǒng)一原則。本工程將在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)范的質(zhì)量保證體系下，推行全面計(jì)劃管理，全面質(zhì)量管理，材料管理及施工技術(shù)事件控制等現(xiàn)代化的管理方法，確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)行項(xiàng)目法管理項(xiàng)目經(jīng)理是公司的全權(quán)代表，設(shè)置項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)行質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制，負(fù)責(zé)履行合同。項(xiàng)目經(jīng)理參與組織編制施工組織設(shè)計(jì)，根據(jù)國家法規(guī)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及項(xiàng)目的特點(diǎn)、重點(diǎn)，依照公司的經(jīng)營宗旨和質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量保證措施，安全文明施工等其他技術(shù)措施，編制施工計(jì)劃安排進(jìn)度，做好動(dòng)態(tài)管理，每周召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，解決生產(chǎn)和技術(shù)問題，合理調(diào)配勞動(dòng)力，做到進(jìn)度、質(zhì)量兩不誤。對(duì)重大設(shè)計(jì)變更或其他方面的變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，不得有違目標(biāo)。施工過程中要注意施工成品保護(hù)及與各專業(yè)的協(xié)調(diào)配合，對(duì)其在敞開式的施工產(chǎn)品納入防護(hù)范圍，協(xié)調(diào)各專業(yè)的交叉作業(yè)配合，強(qiáng)化計(jì)劃管理，服從甲方、監(jiān)理的指導(dǎo)和監(jiān)督，按即定的質(zhì)量目標(biāo)、工期目標(biāo)完成合同任務(wù)，達(dá)到優(yōu)良工程。全面計(jì)劃管理全面計(jì)劃管理主要是指在施工進(jìn)度、人力、機(jī)具、材料等方面，實(shí)行全面的計(jì)劃管理及統(tǒng)籌，確保工程在可控的條件下展開。全面計(jì)劃管理主要體現(xiàn)在計(jì)劃的編制、執(zhí)行、調(diào)整幾個(gè)環(huán)節(jié)上，我們根據(jù)工程的情況，依據(jù)施工總網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，編制好人力、機(jī)具及材料計(jì)劃，同時(shí)應(yīng)將進(jìn)度計(jì)劃細(xì)化為月、周計(jì)劃，并在施工中實(shí)施。同時(shí)通過執(zhí)行的反饋，及時(shí)地對(duì)月、周計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，并同時(shí)調(diào)整好人力、材料及機(jī)具計(jì)劃，在此過程中，應(yīng)遵守確保重點(diǎn)照顧一般的原則實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)人力、物力的優(yōu)化配置。具體工作內(nèi)容：月、周計(jì)劃的編制，下達(dá)及檢查制度。周例會(huì)制度：對(duì)計(jì)劃、質(zhì)量、進(jìn)度及施工存在的問題檢查與解決。全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理指對(duì)施工生產(chǎn)的全過程進(jìn)行質(zhì)量管理、施工技術(shù)交底、材料選用、施工過程的質(zhì)量檢查及施工完畢的質(zhì)量檢驗(yàn)與評(píng)定、反饋整改一系列工作中，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，做到施工質(zhì)量在每個(gè)環(huán)節(jié)都是可控的可追回的，從而實(shí)現(xiàn)施工質(zhì)量的全面管理。材料管理材料管理從施工進(jìn)度、成本、質(zhì)量來說均是十分重要的，材料計(jì)劃管理、材料計(jì)劃服從于施工網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃，確保施工用料的正常供應(yīng)。材料質(zhì)量控制，嚴(yán)格地執(zhí)行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)“采購”要素的規(guī)定，對(duì)分供方評(píng)審、進(jìn)貨、檢驗(yàn)、貯存、標(biāo)識(shí)等各方面均應(yīng)加以嚴(yán)格控制，以確保材料的質(zhì)量滿足工程的要求。施工技術(shù)文件控制主要是熟悉有關(guān)資料，對(duì)施工圖紙的會(huì)審，深化設(shè)計(jì)等工作的控制，包括對(duì)施工圖、技術(shù)資料變更通知的控制，具體方法是設(shè)立項(xiàng)目專職資料員進(jìn)行技術(shù)文件的收、發(fā)管理，并通過技術(shù)人員對(duì)班組發(fā)放施工工藝卡進(jìn)行技術(shù)控制，施工班組憑施工工藝卡開展施工工作。從而防止錯(cuò)用、漏用技術(shù)文件，確保工程嚴(yán)格按照已審批的技術(shù)文件進(jìn)行。三、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置