【正文】 工方案和特殊工序一定要制定嚴(yán)格的安全措施，并由項(xiàng)目總工審批。在施工前向施工人員進(jìn)行詳細(xì)交底，施工過程中嚴(yán)格按措施執(zhí)行。嚴(yán)禁違章、違規(guī)操作，項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)人一定要到現(xiàn)場(chǎng)指揮。安全過程控制具體內(nèi)容見下表：工序安全過程控制內(nèi)容運(yùn)輸作業(yè)根據(jù)設(shè)備本身的實(shí)際重量，選用合格的運(yùn)輸工具；檢查運(yùn)輸工具的性能是否良好；運(yùn)輸人員正確佩戴安全帽；確認(rèn)指揮人，并在運(yùn)輸過程中統(tǒng)一指揮、發(fā)布號(hào)令；運(yùn)輸過程中注意臨近帶電設(shè)備距離，布置好安全隔離帶；布置防滑、防傾倒措施；注意現(xiàn)場(chǎng)溝坑的封堵。吊裝作業(yè)嚴(yán)格按照施工方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置；施工器具（倒鏈、鋼絲繩等）規(guī)格按照方案執(zhí)行，嚴(yán)禁以小代大；施工連接部分確保無誤、符合規(guī)定；吊裝時(shí)，一切行動(dòng)聽從指揮，不可擅自行動(dòng)；吊車嚴(yán)禁超重起吊；吊車必須良好接地；施工人員必須戴好安全帽；所有工器具必須經(jīng)過試驗(yàn)并外觀檢查良好；保證沒有誤用不合格的工器具；使用吊車起吊，必須事先帶吊車司機(jī)到現(xiàn)場(chǎng)查活。電焊作業(yè)工作前，檢查電焊機(jī)能否正常工作；工作前，注意清理周圍的易燃物；施工人員必須正確佩戴電焊防護(hù)工具；復(fù)雜的焊接工作必須設(shè)有專人監(jiān)護(hù)；電焊機(jī)的二次線避免與電源線、氧氣管、乙炔管、鋼絲繩等平面交叉。作業(yè)前簽發(fā)動(dòng)火票，電焊現(xiàn)場(chǎng)放置有效滅火器。電纜敷設(shè)嚴(yán)格執(zhí)行供電局有關(guān)電纜施工的安全規(guī)程；往電纜支架上穩(wěn)盤時(shí)統(tǒng)一指揮，步調(diào)一致，防止壓碰砸傷事故的發(fā)生；支拆電纜放線過渡支架時(shí)，所有人員要相互配合，由一人統(tǒng)一指，要注意協(xié)助不別人，防止碰傷他人。電纜接頭安裝嚴(yán)格執(zhí)行供電局關(guān)于電纜施工的有關(guān)規(guī)程；接頭區(qū)臨時(shí)電源應(yīng)連接牢固、可靠、布置合理，帶電部位不得裸露，要有專人每天檢查電源線連接情況；接頭用電源箱必須加裝觸電保護(hù)器，電源箱外殼應(yīng)有良好接地；每組接頭處應(yīng)有不少于2個(gè)1211滅火器，放在明顯位置；因工作需要?jiǎng)佑妹骰饡r(shí)，要先將工作點(diǎn)的所有易燃物清除；工作結(jié)束后，應(yīng)拉開所有電器設(shè)備的電源；因施工場(chǎng)所狹窄，所有施工人員工作時(shí)應(yīng)精神集中，防止誤傷自己或他人，加熱電纜時(shí)，工作人員嚴(yán)禁離開工作崗位，不加熱時(shí)應(yīng)立即拉開電源；因施工需要使用煤氣時(shí)，應(yīng)有專人每天檢查煤氣罐和噴槍接口，防止漏氣，工作時(shí)應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)，工作完畢應(yīng)立即將煤氣罐閥門關(guān)緊。接地系統(tǒng)安裝接頭區(qū)的照明應(yīng)良好，空氣流通，必要時(shí)可加通風(fēng)設(shè)備；工作結(jié)束后，應(yīng)拉開所有電器設(shè)備的電源；每天工作完畢后，應(yīng)仔細(xì)清理現(xiàn)場(chǎng)，消除隱患，防止失竊。六． 安全薄弱環(huán)節(jié)及其預(yù)防措施序號(hào)安全薄弱環(huán)節(jié)預(yù)防措施1現(xiàn)場(chǎng)溝坑較多，容易發(fā)生摔傷、墜落事故。施工前，帶領(lǐng)施工隊(duì)全體成員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查活，注意現(xiàn)場(chǎng)溝坑的布局位置?，F(xiàn)場(chǎng)有的溝坑應(yīng)及時(shí)進(jìn)行封堵或遮擋，同時(shí)在溝坑的覆蓋物上標(biāo)注“此處有溝坑”的字樣。設(shè)備運(yùn)輸時(shí)，原則上是嚴(yán)禁跨越溝坑，但在不得已的條件下，要布置相應(yīng)的強(qiáng)度要求、安全措施后才能進(jìn)行運(yùn)輸。2現(xiàn)場(chǎng)電氣焊工作較多，容易發(fā)生火災(zāi)。在施工前，由項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)各施工場(chǎng)所的消防器材的布置，做到防患于未然。電氣焊工作前，由項(xiàng)目經(jīng)理部組織有關(guān)人員進(jìn)行防火知識(shí)、消防知識(shí)的培訓(xùn)教育，深刻解火災(zāi)的危害性及預(yù)防的重要性。電氣焊工作堅(jiān)持持證上崗，嚴(yán)禁非證人員進(jìn)行此項(xiàng)工作。施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁電氣焊管線與鋼絲繩、電源線等平面的交叉作業(yè)，電氣焊工作場(chǎng)地的附近應(yīng)清除易燃、易爆物品。3現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)電源接線較多，容易發(fā)生觸電事故。電源箱設(shè)專人管理，嚴(yán)禁各施工隊(duì)亂拉電源。施工隊(duì)入場(chǎng)前與項(xiàng)目經(jīng)理部簽定《安全管理協(xié)議》，服從項(xiàng)目經(jīng)理部的統(tǒng)一電源管理，否則項(xiàng)目經(jīng)理部有權(quán)對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰或停止其工作。項(xiàng)目經(jīng)理部專職安全員負(fù)責(zé)臨時(shí)電源的管理工作，必須定期進(jìn)行巡視，特別是陰天下雪，應(yīng)加強(qiáng)巡視次數(shù)。在施工中合理分配站內(nèi)負(fù)荷，并將照明、動(dòng)力負(fù)荷分開使用。4現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)輸較多，容易發(fā)生設(shè)備傾倒問題，碰手扎腳現(xiàn)象。重大設(shè)備的運(yùn)輸過程中布置相應(yīng)的防傾倒措施。使用液壓車運(yùn)輸設(shè)備前，要檢查液壓車的工作性能是否良好，若出現(xiàn)機(jī)械反應(yīng)緩慢，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或更換新的液壓車，同時(shí)在運(yùn)輸過程中應(yīng)有防滑措施。使用滾杠運(yùn)輸時(shí)，要注意滾杠的正確走位，防止設(shè)備在滾杠上受力不平衡，嚴(yán)禁用手大把抓滾杠，同時(shí)也要布置防滑措施。設(shè)備運(yùn)輸過程中應(yīng)統(tǒng)一指揮，聽從號(hào)令。5針對(duì)本工程的特點(diǎn)，制定其它預(yù)防措施。對(duì)施工設(shè)備、工器具堅(jiān)持定期檢查制度，并在作業(yè)前對(duì)設(shè)備、工器具進(jìn)行檢查，制定臺(tái)帳，帶病設(shè)備和不符合安全要求的工器具嚴(yán)禁使用。施工現(xiàn)場(chǎng)的用電按已批準(zhǔn)的施工措施進(jìn)行布置，使用電氣設(shè)備及電動(dòng)工具遵守安全用電規(guī)定，施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁私自拉線。第九章 勞動(dòng)力計(jì)劃及擬投入本工程的主要施工機(jī)具設(shè)備1． 施工技術(shù)力量配置根據(jù)本工程招標(biāo)文件對(duì)承包方的工期要求，根據(jù)本工程總體施工方案、基本工程量和公司多年總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃投入一個(gè)整體項(xiàng)目部，以滿足工程需要。勞動(dòng)力計(jì)劃表（見后附圖）2．?dāng)M投入本工程的主要施工機(jī)具設(shè)備表（見后附圖）第十章 工期、施工進(jìn)度計(jì)劃和保證措施一、工期規(guī)劃及要求總?cè)諝v工期： 45日歷 天計(jì)劃開工日期：2012年6月1日計(jì)劃竣工日期：2012年7月15日二、影響工期的因素和預(yù)防措施序號(hào)影響工期的因素預(yù)防措施1雨季影響從質(zhì)量、安全、進(jìn)度等方面提前考慮，合理安排工序。2不能及時(shí)提供設(shè)備及材料提前制定詳細(xì)的需求計(jì)劃，及早與項(xiàng)目法人及有關(guān)方面聯(lián)系。 三. 施工進(jìn)度計(jì)劃施工計(jì)劃?rùn)M道圖（見后附圖）四．工期保證措施1． 項(xiàng)目經(jīng)理部的各級(jí)負(fù)責(zé)人，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃管理工程，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)形象進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，對(duì)不能落實(shí)計(jì)劃的因素認(rèn)真分析，找出原因并制定具體對(duì)策，以保證綜合進(jìn)度如期實(shí)現(xiàn)。2． 項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙做出施工預(yù)算，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行分解，編制施工任務(wù)單，按分部工程下達(dá)給各施工班組進(jìn)行承包，提高施工效率。3. 做好工程的前期準(zhǔn)備工作，做到組織、技術(shù)、資金、材料、機(jī)械具供應(yīng)的五落實(shí)，從各方面保證工程的順利進(jìn)行。4． 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量規(guī)程，按照ISO－9001質(zhì)量認(rèn)證體系的具體要求開展施工，認(rèn)真執(zhí)行“三檢制”，杜絕施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量事故和返工現(xiàn)象，從而保證工程的按期達(dá)標(biāo)投產(chǎn)。5． 做好工程的前期準(zhǔn)備工作，做到組織、技術(shù)、資金、材料、機(jī)械具供應(yīng)“五落實(shí)”，從各方面保證工程的順利進(jìn)行。6． 采取工序搭接施工，縮短工期，合理利用工作日。7． 開展各種施工競(jìng)賽活動(dòng)，推廣新技術(shù)、新工藝，提高施工效率。8． 發(fā)揮全體職工的主觀能動(dòng)性，力爭(zhēng)提前完成施工任務(wù)，縮短工期，為北京電網(wǎng)的安全可靠運(yùn)行創(chuàng)造有利條件。五．材料供應(yīng)管理本工程原材料及器材的供應(yīng)管理，包括采購(gòu)，運(yùn)輸、半成品加工保管、質(zhì)量檢查的控制等，按照《質(zhì)量體系程序文件》中的相關(guān)程序執(zhí)行。工程開工前由項(xiàng)目經(jīng)理部按施工進(jìn)度安排制定工程原材料及器材的供應(yīng)計(jì)劃，由項(xiàng)目經(jīng)理審批后實(shí)施。施工過程中隨施工進(jìn)度及時(shí)調(diào)整供應(yīng)，同時(shí)積極與甲方材料供應(yīng)部門協(xié)作，做好材料供應(yīng)工作，以滿足施工要求。五、臨時(shí)場(chǎng)地由于本工程在道路上施工，工人住宿及生活可在附近租房解決，現(xiàn)場(chǎng)必須留有加工區(qū)及辦公區(qū)材料存放區(qū)、庫(kù)房。以上區(qū)域可在施工區(qū)域側(cè)一側(cè)搭建臨時(shí)房或臨時(shí)棚以供施工期間使用。（見后附圖）（見后附表）第十一章 與監(jiān)理方、設(shè)計(jì)方及發(fā)包方的配合措施1．與監(jiān)理方： 1）開工前向監(jiān)理方遞交施工組織設(shè)計(jì)以及施工方案，征得同意后施工。在材料正式進(jìn)場(chǎng)前 , 與同監(jiān)理一起 , 做材料、配件進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)的；在設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí) , 做設(shè)備開箱檢驗(yàn)。對(duì)有關(guān)隱蔽工程內(nèi)容 , 應(yīng)提前通知監(jiān)理方到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)和驗(yàn)收。 2）施工中有重大變化應(yīng)與監(jiān)理方召開協(xié)調(diào)會(huì)議， 明確與各方關(guān)系確保工程順利進(jìn)行。2 .與設(shè)計(jì)方： 開工前對(duì)施工圖紙進(jìn)行會(huì)審，對(duì)圖紙中關(guān)鍵內(nèi)容和疑問與設(shè)計(jì)人員進(jìn)行技術(shù)交底和技術(shù)認(rèn)定。3 .與發(fā)包方：認(rèn)真服從發(fā)包方在各個(gè)施工階段的領(lǐng)導(dǎo)，一切以總體工程順利完工為前提；積極與總包單位溝通，保質(zhì)保量完成本分包工程。第十二章 計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)和信息管理一．計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制與傳遞1． 本工程由項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)報(bào)送以下各類報(bào)表：1） 向甲方及監(jiān)理工程師報(bào)送月度完成投資計(jì)劃和月度工程形象進(jìn)度計(jì)劃表。2） 按國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和國(guó)家電力公司的規(guī)定，向甲方報(bào)送各種基建統(tǒng)計(jì)報(bào)表、物資統(tǒng)計(jì)報(bào)表。每月向甲方及監(jiān)理部門報(bào)送工程進(jìn)展情況及形象進(jìn)度。具體有：根據(jù)實(shí)際施工進(jìn)度調(diào)整后的施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖；每月施工質(zhì)量情況報(bào)表；每月施工安全情況報(bào)表。監(jiān)理報(bào)表2． 由項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)向甲方和監(jiān)理工程師報(bào)送物資統(tǒng)計(jì)報(bào)表。以上各類報(bào)表需報(bào)送公司有關(guān)部門傳閱，由檔案室存檔。二．計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)和信息管理措施1． 信息管理目標(biāo)：加強(qiáng)信息的分類、開發(fā)和流通，及時(shí)準(zhǔn)確地獲得信息，為施工生產(chǎn)服務(wù)。2． 項(xiàng)目經(jīng)理部按照甲方擬定的本工程計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)工作管理辦法，編制工程總體規(guī)劃以確保公司下達(dá)的月度形象進(jìn)度計(jì)劃的完成。3． 項(xiàng)目經(jīng)理部在開工前做出目標(biāo)成本，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行分解，制定可行性措施，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用，降低成本。4．項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)合同總價(jià)，編制施工預(yù)算及施工任務(wù)單，按分部工程下達(dá)給施工班組，各施工班組按施工任務(wù)單，認(rèn)真組織好施工。5． 各施工班組建立人工使用臺(tái)帳、材料領(lǐng)用臺(tái)帳、機(jī)械使用臺(tái)帳，以此進(jìn)行結(jié)算、考核。6． 項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)行月度計(jì)劃，施工班組實(shí)行旬作業(yè)計(jì)劃。工程進(jìn)度采取每日通訊匯報(bào)，每旬書面匯報(bào)，以便項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)工程進(jìn)展情況及時(shí)進(jìn)行工程調(diào)度。7． 用系統(tǒng)思維的方法運(yùn)用計(jì)算機(jī)，對(duì)各類信息進(jìn)行收集、傳遞、處理、存儲(chǔ)，為施工生產(chǎn)服務(wù)。第十三章 質(zhì)量保證期的服務(wù)為確保本工程的使用功能，免除本工程在使用過程中的后顧之憂，我單位堅(jiān)決執(zhí)行中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第279號(hào)令《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第六章《建設(shè)工程質(zhì)量保修》的要求。在保修期間，保修小組將充分聽取業(yè)主意見。對(duì)業(yè)主提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。對(duì)電器元件易損壞的部位，準(zhǔn)備好配料和材料，隨時(shí)發(fā)生問題，隨時(shí)進(jìn)行解決，確保維修質(zhì)量。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場(chǎng)清。公司技術(shù)部配合保修小組對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施。公司質(zhì)檢部監(jiān)督保修小組工作并做好保修的驗(yàn)收工作。公司物資部門負(fù)責(zé)供應(yīng)保修中所需用的材料、機(jī)械、工具。發(fā)生問題，隨時(shí)進(jìn)行解決，確保維修質(zhì)量。如業(yè)主提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時(shí)，公司項(xiàng)目管理部和合約部負(fù)責(zé)處理解釋，并做到使業(yè)主滿意。工程交付后的服務(wù)（1）竣工交付使用前，按照《北京市建設(shè)工程保修合同》內(nèi)容要求，主動(dòng)與業(yè)主簽訂工程保修合同，成立現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)小組。在交工時(shí)，向業(yè)主提供《質(zhì)量保修書》，制定詳細(xì)的保修計(jì)劃。（2）竣工后成立工程保修小組。由項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)場(chǎng)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，設(shè)立專業(yè)小組，進(jìn)行保駕、維修。（3）凡未按規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定施工造成的問題，必須無條件進(jìn)行保修。（4）由于設(shè)計(jì)、用戶使用不當(dāng)和指定采購(gòu)材料，或已超出保修期而出現(xiàn)的問題，按用戶認(rèn)可的工程技術(shù)修理方案和費(fèi)用，予以修理。（5）保修期間，維修小組負(fù)責(zé)接受用戶在使用過程中提出的投訴，并到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，查明原因，寫出調(diào)查報(bào)告，對(duì)確系不合格品項(xiàng)，維修小組負(fù)責(zé)處置，并作好記錄。（6）保修工作要指派具有相應(yīng)資質(zhì)的員工進(jìn)行，并進(jìn)行全面交底。保修完成需經(jīng)用戶逐項(xiàng)驗(yàn)收，并簽字認(rèn)可，驗(yàn)收記錄由公司工程部備案。（7）在保修期內(nèi)，提供所需的工作人員和材料，進(jìn)行定期保養(yǎng)，同時(shí)提供二十四小時(shí)的緊急保修服務(wù)；保證各系統(tǒng)的安全、正常運(yùn)行。如工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司在接到通知后，24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主共同檢查情況，凡屬本承包單位的質(zhì)量原因，一至二日內(nèi)給予保修并達(dá)到設(shè)計(jì)及規(guī)范要求，較大的質(zhì)量問題，保修工作將在3～7個(gè)工作日內(nèi)完成；不屬本承包單位質(zhì)量問題的，公司將給業(yè)主提出合理化建議，積極協(xié)助，優(yōu)惠服務(wù)。（8）保修期限按照國(guó)務(wù)院頒布的《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l理》規(guī)定：“電氣管線、上下水管線、設(shè)備安裝為2年”。超過以上年限時(shí)，如業(yè)主需要再保修時(shí)，我單位以收取相應(yīng)成本費(fèi)的優(yōu)惠條件進(jìn)行修理。（9）保修投訴及反饋1）如在保修期限內(nèi)，我方未按規(guī)定保修項(xiàng)目及時(shí)保修或做出相應(yīng)的滿意回復(fù)，業(yè)主有權(quán)向中國(guó)建筑工程質(zhì)量協(xié)會(huì)、北京建委等有關(guān)政府機(jī)關(guān)投訴。一切工程質(zhì)量及服務(wù)不良責(zé)任由我方負(fù)責(zé)。2）在保修期限及使用期限內(nèi)，我單位定期向業(yè)主回訪，了解掌握工程交付后的質(zhì)量信息，進(jìn)行全面長(zhǎng)期的質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)解決工程質(zhì)量問題，不斷改進(jìn)我單位的工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量保證期的管理重點(diǎn)（1）按質(zhì)量控制計(jì)劃和缺陷責(zé)任期服務(wù)規(guī)程為業(yè)主提供全面的服務(wù)保障；（2）定期加強(qiáng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備、材料存在的問題并及時(shí)處理；（3）及時(shí)解決業(yè)主和監(jiān)理工程師對(duì)設(shè)備、材料提出的質(zhì)疑，更換不符合要求的設(shè)備部件；（4）應(yīng)業(yè)主要求，為業(yè)主提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)；（5）在工作中，發(fā)現(xiàn)業(yè)主的運(yùn)行、維護(hù)人員不能勝任工作時(shí)，及時(shí)對(duì)業(yè)主的運(yùn)行、維護(hù)人員進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)；（6）對(duì)質(zhì)量保證期內(nèi)的所有工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，待該項(xiàng)工作結(jié)束時(shí)，將完整的資料與最終驗(yàn)收資料一起提交業(yè)主；（7）整理、匯總最終驗(yàn)收資料，為最終驗(yàn)交作好準(zhǔn)備。保修期外的服務(wù)（1）為用戶制定有針對(duì)性的維護(hù)方案。（2）保修期結(jié)束后繼續(xù)和用戶保持聯(lián)系。定期的有創(chuàng)造性的與用戶聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)雙方感情交流，加深雙方相互理解，并能經(jīng)常聽到用戶意見和反饋信息（電話或親臨）。（3）保修期以外的維修項(xiàng)目我單位將做好有償服務(wù)。（4）在做好售后服務(wù)工作的同時(shí)積極和用戶溝通，并爭(zhēng)取同用戶有繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)，為企業(yè)留住每一位老用戶。這樣既鞏固了現(xiàn)有的市場(chǎng)，也有利于開發(fā)新的用戶、新的市場(chǎng)。（5）建立良好的服務(wù)意識(shí)并善待每一位用戶。（6）認(rèn)真解答業(yè)主提出的問題，向業(yè)主提供有關(guān)工程系統(tǒng)咨詢。積極承擔(dān)業(yè)主的工程系統(tǒng)維護(hù)工作，積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)參與物業(yè)管理工作，包括保潔、日常維護(hù)等。同業(yè)主形成長(zhǎng)期合作關(guān)系?；卦L工作（1）我單位在工程竣工后建立施工項(xiàng)目交工后的回訪與保修制度，聽取用戶意見，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)方式。（2）我單位建立與業(yè)主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)