【正文】 671000粒09小柿子禾之元種業(yè)5粒124110粉麗人禾之元種業(yè)8粒33711東風(fēng)紅禾之元種業(yè)5粒440100粒412大粉果格綠美30粒71713齊研矮粉格綠美50粒8814紫皇后格綠美50粒7315粉番一號素馨園藝20粒1235g4316 瑞德寶羽之園藝5粒46420粒017大番茄綠色田園20粒973g4218大番茄誠信花木50粒10119老品種花菜樹10粒1331000粒020常規(guī)番茄朵拉莊園50粒24621美芝榮神奇都市30粒8210g1522大番茄盛綠圓30粒6723大番茄山頭人20粒8524黑珍珠陽光園藝5粒16225紫圣女富友種業(yè)50粒5726中研988F1北京農(nóng)科院種子5g1427中研958F1北京農(nóng)科院種子5g13 淘寶網(wǎng)部分番茄產(chǎn)品近30天的銷量數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)中可以看出，小包裝（1~100粒）產(chǎn)品的銷量較正常包裝（100粒、3g及5g）高很多，推測在電商平臺上購買種子產(chǎn)品的用戶中，以需求量較小的種植戶和市民為主，其余部分為采摘園及小型基地等。小結(jié)1）店鋪類型：企業(yè)店鋪和個人店鋪的區(qū)別在于，企業(yè)店鋪有官方認證標識，但申請程序繁瑣，需要綁定對公賬戶，而個人店鋪申請相對簡單，填寫個人資料，上傳個人身份信息，綁定個人銀行卡即可。兩種類型的區(qū)別，對用戶來說并不明顯，我們以公司網(wǎng)站和微信平臺做為接入點已經(jīng)能夠達到官方認證目的，因此前期選擇個人店鋪即可，待以后有需要再進行升級。2）店鋪經(jīng)營模式：①面向群體：主要面向采摘園、種植基地合作社、包地大戶以及團購種植戶。②經(jīng)營產(chǎn)品：以特色產(chǎn)品及庫存量大且沒有竄貨風(fēng)險的產(chǎn)品為主，品種包含天蜜一號番茄、W57番茄、天寶316番茄、天碩308番茄、天福番茄、天禧番茄、水果黃瓜、上海黃瓜、0811黃瓜、旱黃瓜、081黃瓜、大牛角、新冠椒王、神州紅、富貴塔、吉星甜椒、茄王茄子、9804茄子、全天候蘿卜、玉美人蘿卜、香玉甜瓜、蜜玉4號甜瓜、靚玉11號甜瓜、寶玉甜瓜。③產(chǎn)品包裝規(guī)格：100粒、1000粒、5g及10g，共4種規(guī)格。④產(chǎn)品包裝樣式： 產(chǎn)品包裝樣式由于業(yè)務(wù)開展的前期銷量不會太大，不建議單獨制作電商專用包裝，可以采用現(xiàn)有的試種包裝，并在背面粘貼品種說明來區(qū)別產(chǎn)品。⑤客戶服務(wù)：電商平臺的客戶服務(wù)，由公司網(wǎng)站和微信平臺承擔(dān)，建議網(wǎng)購者添加公司的微信平臺，如遇種植問題，可在平臺回復(fù)照片和說明，由宣傳員提交市場部解決，問題處理周期為24小時。⑥特殊說明：經(jīng)調(diào)查了解，很多農(nóng)資店鋪的評論中，產(chǎn)品發(fā)芽不好、芽率低等問題是主要投訴內(nèi)容。這其中大部分是種植者的操作存在問題，因此，我們在產(chǎn)品介紹中要提出科學(xué)育苗的建議方案，指導(dǎo)種植戶成功育苗。四、實施方案店鋪建設(shè)1）店鋪申請按“經(jīng)營模式”一節(jié)中確定的店鋪類型，店鋪申請為個人性質(zhì)，為簡化申請流程、縮減申請周期，將使用宣傳員早前個人申請但暫時不在經(jīng)營狀態(tài)的店鋪，店鋪名稱設(shè)置為“沈陽谷雨種業(yè)”，店鋪標識為公司logo，效果如下：2）商品管理淘寶店鋪出售的商品主要為“天蜜一號”等特色產(chǎn)品及“新冠椒王”等庫存量大且無竄貨風(fēng)險的產(chǎn)品。電商上線初期，計劃先上線15種商品，其中番茄5種：天蜜一號番茄、天寶316番茄、天碩308番茄、天福番茄及天禧番茄；辣椒5種：大牛角、新冠椒王、神州紅、富貴塔及吉星甜椒；其他類共5種：水果黃瓜、茄王茄子、全天候蘿卜、香玉甜瓜及蜜玉4號甜瓜。除初期上線的15種商品外，每月將安排一種新品上架。商品將按商品特性分為特色產(chǎn)品及日常推薦兩類，特色產(chǎn)品類主要包含天蜜一號、水果黃瓜及蜜玉4號甜瓜，為店鋪的主打產(chǎn)品；日常推薦類產(chǎn)品則按照所屬種類進行分類，類別包含番茄、辣椒、黃瓜、茄子、蘿卜及甜瓜。3）商品定價為避免與線下銷售渠道發(fā)生沖突，除在商品的品種管理中嚴格把關(guān)外，商品的定價也需要慎重。定價比線下渠道便宜，會在一定程度上對線下的銷量造成沖擊；但如果定價比線下渠道貴很多，也會影響到線上的商品銷量。商品定價將在店面正式營業(yè)前做最終敲定。4）店鋪營銷活動①價格優(yōu)惠為保障店鋪對用戶的吸引力，將每周推出一款“本周主打”，主打產(chǎn)品享受價格優(yōu)惠，并且享有贈品（贈品為非用戶所購品種的試種裝）。②每月推新商品時常更新是吸引用戶進入店鋪查看的一個重要因素，除初期上線的商品外，每月將選擇一種新品安排上架，新品享受一周的價格優(yōu)惠，并且享有贈品（贈品為非用戶所購品種的試種裝）。③配合阿里“網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)”活動阿里的“網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)”現(xiàn)在已頗具規(guī)模，尤其是其中的“雙11”、“雙12”，已成為全民的購物狂歡節(jié)，用戶消費習(xí)慣已養(yǎng)成，消費氛圍濃厚。因此借助“網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)”的東風(fēng)，能更好的增加店鋪曝光度，依靠阿里的優(yōu)秀宣傳資源，將店鋪的宣傳工作做得更好。客服及售后為確?？蛻舴?wù)質(zhì)量，需在店鋪正式營業(yè)前完成“電商業(yè)務(wù)客服文檔”的編輯工作，客服文檔內(nèi)容主要包含各上架商品的特性及所適合栽種的地區(qū)、茬口及注意事項。客服人員將依據(jù)客服文檔向用戶推薦適宜品種。售后服務(wù)主要依靠微信平臺實現(xiàn)，用戶購買商品時，由客服人員指導(dǎo)用戶關(guān)注“沈陽谷雨種業(yè)”微信平臺，告知用戶如有栽培技術(shù)等問題，可通過微信平臺自助查詢，自助查詢不能解答的，可在微信平臺留言，我們的技術(shù)人員 會盡快給予解答并回復(fù)。宣傳方式電商店鋪的經(jīng)營離不開宣傳，只有宣傳到位，用戶知道有這家店鋪的存在，才有可能促成銷售，所以淘寶店鋪的宣傳計劃從線上、線下兩個方面開展。1）線上宣傳線上宣傳主要以微信平臺、官網(wǎng)及為主。①微信平臺微信平臺將在微信推送文章的底部及微信平臺的自定義菜單中，添加關(guān)于店鋪的介紹及鏈接，方便用戶了解并查看店鋪；淘寶店鋪中在售的商品，將在其對應(yīng)的微信產(chǎn)品詞條中添加購買鏈接，方便用戶在使用微信查看產(chǎn)品特性時直接點擊鏈接進行購買。每逢更新“主打產(chǎn)品”或“每月上新”時，將編輯微信單圖文材料，材料內(nèi)容為產(chǎn)品特點介紹及購買鏈接等，材料將朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)。但為避免引起經(jīng)銷商的反感情緒，淘寶店鋪的微信宣傳材料不建議業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)發(fā)，只由非業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)發(fā)即可。②公司官網(wǎng)官網(wǎng)將在“企業(yè)新聞”版塊發(fā)布店鋪上線通知的文章，文章內(nèi)將介紹店鋪詳情并附鏈接，官網(wǎng)中產(chǎn)品目錄列出的產(chǎn)品中在店鋪有銷售的，將直接在產(chǎn)品介紹的內(nèi)容之后附產(chǎn)品的淘寶鏈接。每月更新一篇關(guān)于淘寶店鋪的“企業(yè)新聞”，主要內(nèi)容為本月的“每月上新”及“本周主打”商品預(yù)告，告知用戶本月即將上線的新商品及各周享受優(yōu)惠價格的主打產(chǎn)品，每個產(chǎn)品介紹后附淘寶鏈接。③中將每天定時發(fā)布淘寶店鋪宣傳圖片及鏈接；每周的“本周主打”及每月的“本月上新”商品，將以圖片的形式編輯商品介紹，并附帶店鋪二維碼及鏈接，方便用戶點擊查看。2）線下宣傳由于現(xiàn)階段的線下宣傳可能會造成經(jīng)銷商的誤解，因此今年的宣傳重點將放在線上，而線下宣傳則主要利用以公司為主導(dǎo)的展會，通過人員推廣進行宣傳。淘寶店鋪的線下宣傳將與微信平臺的宣傳融合到一起。在各展會宣傳微信平臺的海報中，除展示微信平臺的二維碼外，也同時展示淘寶店鋪的二維碼，并通過簡單的語言告知用戶我們的淘寶店已正式上線營業(yè)，讓用戶知道我們店鋪的存在，這不僅是對淘寶店鋪的宣傳，更是對淘寶店鋪的官方認證，讓用戶在購買時可以更放心。小結(jié)我司的淘寶店鋪現(xiàn)已注冊完畢，為個人性質(zhì)的店鋪，店鋪名稱為“沈陽谷雨種業(yè)”；出售商品主要為“天蜜一號”等特色產(chǎn)品及“新冠椒王”等庫存量大且無竄貨風(fēng)險的產(chǎn)品，規(guī)格為100粒起的小包裝形式；商品的定價將在店鋪正式上線營業(yè)前最終敲定；為保證店鋪對用戶的吸引力，店鋪將每周推出一款主打產(chǎn)品給予價格優(yōu)惠，同時每月定時上新；店鋪的客服工作將依靠“電商業(yè)務(wù)客服文檔”開展，由客服人員根據(jù)文檔內(nèi)容對用戶推薦商品，店鋪的售后工作由微信平臺承擔(dān)。店鋪的宣傳工作分為線上和線下兩類。現(xiàn)階段主要依靠線上宣傳，可用渠道包含微信平臺、微信朋友圈、公司官網(wǎng)及；線下宣傳將僅借助公司參加的各展會開展。五、總結(jié)2016年公司電商平臺發(fā)展以產(chǎn)品為核心，利用多種線上線下渠道進行流量引導(dǎo)，形成銷售。業(yè)務(wù)發(fā)展的前期主要依托于淘寶網(wǎng)，采用100粒小包裝起售的形式，銷售產(chǎn)品以特色品種和庫存量大且不會造成竄貨風(fēng)險品種為主，類型要廣泛。采用試用包裝，與線下渠道的產(chǎn)品加以區(qū)分。六、發(fā)展趨勢淘寶網(wǎng)是目前用戶群最大，影響力最高的電商平臺，所以我們的電商業(yè)務(wù)發(fā)展初期，也主要借助于淘寶提供的平臺。隨著交易量的提升、影響力的擴大，在1~2年內(nèi)，我們的電商業(yè)務(wù)也將在其它專業(yè)性電商平臺上發(fā)展，愛種網(wǎng)、云農(nóng)場等都是不錯的選擇，并且這一類的農(nóng)資平臺通常配有專門的線下宣傳渠道，可以為我們推廣業(yè)務(wù)提供更好的方式，節(jié)省一部分我們自己的宣傳精力。v 發(fā)展方案一、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀是多人即時溝通交流的公眾平臺，現(xiàn)在已廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，截止到2015年，的數(shù)量以數(shù)以億計，為大家的日常交流提供了便利，使溝通變得簡單?！爸袊卟朔N子交流群”是我司組建的，立足農(nóng)業(yè)，面向廣大廠商、經(jīng)銷商和種植戶，旨在為廣大群成員提供一個良好的信息交流平臺。群內(nèi)現(xiàn)有成員403名，每天在線用戶200人左右，最近一個月的活躍用戶70余人，活躍方式主要為發(fā)布廣告，少數(shù)為交流栽培技術(shù)問題。公司客服“沈陽谷雨種業(yè)”共加入的有22個，除其中一個是公司內(nèi)部交流群外，其余均為農(nóng)業(yè)相關(guān)的交流群。各群的消息內(nèi)容基本一致，多為發(fā)布廣告信息，極少數(shù)是交流栽培技術(shù)。圖1~圖4是從這22個中選擇較活躍的群，對其聊天記錄的截圖，圖5是我司“中國蔬菜種子交流群”的聊天記錄截圖。圖1. 全國蔬菜種子技術(shù)交流圖2. 農(nóng)資企業(yè)經(jīng)營交流圖3. 中國辣椒供銷群圖4. 中國蔬菜群圖5. 中國蔬菜種子交流群由截圖可以看出，各個群內(nèi)的主要聊天內(nèi)容都是發(fā)布廣告，廣告的內(nèi)容也很雷同，幾乎每天都能見到同一個廠家在不同的群里發(fā)布相同的廣告，長此以往，群成員在群內(nèi)可獲得的有效信息將越來越少，該對用戶的吸引力也會越來越小，發(fā)展到最后，的存在將可有可無。二、發(fā)展方案為了提升“中國蔬菜種子交流群”的質(zhì)量，增加對群成員的吸引力，調(diào)動群內(nèi)用戶的活躍度，計劃在2016年從人員和功能兩個方面對進行管理。人員管理為保證群成員的質(zhì)量，要求群內(nèi)用戶將備注名修改為“地區(qū)昵稱身份”的形式，對于不改備注姓名在群內(nèi)說話的，進行提示改備注姓名，如果不會修改的由我司工作人員幫助修改，入群3日內(nèi)仍未改備注將被踢出本群。除對群備注嚴格管理外，對在群內(nèi)多次發(fā)布不良言論及與農(nóng)業(yè)無關(guān)的廣告的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將立刻清理出群。功能管理“中國蔬菜種子交流群”的主要功能有兩個，一個是宣傳，另一個是溝通。宣傳主要是宣傳公司，包括公司產(chǎn)品信息、公司參展信息等，通過宣傳，讓群成員及潛在用戶了解我們的公司及產(chǎn)品，同時也為群成員們提供一個發(fā)布宣傳信息的良好平臺；溝通主要是方便我們與群成員、群成員與群成員之間的交流，交流內(nèi)容包含種植心得、病害防治、供求信息等。1） 宣傳方面宣傳工作主要是信息發(fā)布，為避免發(fā)展成“廣告群”，計劃每天在上下午各設(shè)置一個專門發(fā)布廣告的時間段，上午為9:00~10:00，下午為13:00~14:00，在這兩個時間段內(nèi)，群成員可自由發(fā)布廣告信息，但廣告內(nèi)容需與“農(nóng)業(yè)”相關(guān)，且不得出現(xiàn)違法、反動等不良信息。2） 溝通方面溝通工作計劃分兩類，一類是日常群內(nèi)交流，另一類是專業(yè)分享會。每日的各個時段，群成員均可在群內(nèi)進行溝通交流，但為避免出現(xiàn)交流信息被廣告覆蓋的情況，建議避開廣告時段。交流內(nèi)容需與“農(nóng)業(yè)”相關(guān)，包含但不限于品種表現(xiàn)、栽培技術(shù)、病害防治、供求信息等。專業(yè)分享會是計劃在今年新增的一個項目，分為授課、答疑和自由交流三個版塊，授課版塊是由授課老師（即我司技術(shù)人員）針對當前茬口在種植中常見的問題及病害防治方式進行經(jīng)驗傳授；答疑版塊在授課之后，群內(nèi)用戶向授課老師提問，授課老師選擇其中具有代表性的問題進行解答；自由交流版塊在答疑版塊后，群成員可針對本期主題自由討論。每次分享會預(yù)計1~，計劃每月召開一次；召開分享會后最新一期的微信推送文章，將在“栽培技術(shù)”版塊同步分享會內(nèi)容；每月25日與市場部確認下一次分享會的召開時間及主題，確認完畢后在群內(nèi)發(fā)布公告，同時在當月微信推送的“栽培技術(shù)”文章底部，發(fā)布分享會預(yù)告。三、總結(jié)及發(fā)展趨勢2016年，將加強群內(nèi)人員管理，確保為群成員提供一個高效的交流平臺；功能方面，將在現(xiàn)有宣傳和日常群內(nèi)交流的基礎(chǔ)上，增加專業(yè)分享會功能，以期將“中國蔬菜種子交流群”打造成一個專業(yè)性的農(nóng)資交流平臺，聚集更多業(yè)內(nèi)人士，逐步將群成員發(fā)展成我們的用戶，促進微信平臺、電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，最終形成有效銷售。54 / 54