消防泵房-施工組織方案-資料下載頁(yè)
2025-05-10 12:37本頁(yè)面
【正文】 理，我們將指定專人對(duì)該工程負(fù)責(zé)用戶服務(wù)工作，并定期向用戶提供有關(guān)建筑工程方面的咨詢，做好業(yè)主的參謀。一、工程施工階段服務(wù)（一）在工程施工及管理的全過程中，完成對(duì)總承包商和業(yè)主的合同承諾是最基本的前提，包括按合同要求完成施工任務(wù)、準(zhǔn)備完整的專業(yè)報(bào)驗(yàn)資料、協(xié)助業(yè)主及總包填寫工程報(bào)驗(yàn)表、準(zhǔn)備符合設(shè)計(jì)規(guī)范和施工現(xiàn)場(chǎng)的竣工圖紙等；同時(shí)積極主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)高效地為總承包商和業(yè)主進(jìn)行潛在的服務(wù)，共同完成項(xiàng)目的工期、質(zhì)量、成本等綜合目標(biāo)。（二）在工程實(shí)施過程中，我公司將根據(jù)長(zhǎng)期以來積累的經(jīng)驗(yàn)，提出有針對(duì)性的合理化建議（諸如對(duì)設(shè)計(jì)提出建議、對(duì)專業(yè)分包商的專業(yè)承包范圍的界定和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管理的建議、對(duì)材料設(shè)備的檔次及技術(shù)參數(shù)的建議等等），以達(dá)到滿足建筑物設(shè)計(jì)效果和使用功能，確保工程質(zhì)量、加快工程進(jìn)度和降低工程造價(jià)的目的。二、工程竣工后服務(wù)我公司承建的工程，保修期為貳年，保修期內(nèi)出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，我公司無條件予以維修。（一）免費(fèi)電話咨詢當(dāng)用戶系統(tǒng)發(fā)生故障或用戶有疑問時(shí)，用戶可隨時(shí)撥打我公司售后服務(wù)電話尋求技術(shù)支持,我們公司的專業(yè)工程師將及時(shí)回答客戶提出的各種有關(guān)技術(shù)問題。（二）現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)維修服務(wù)當(dāng)客戶報(bào)告的故障通過技術(shù)電話不能解決時(shí)，我公司將及時(shí)委派專業(yè)維修人員到故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，以確保系統(tǒng)在最短時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)行。在正常的工作時(shí)間（8：0017：30周一到周六），當(dāng)接到貴方保修通知后，我方將在2小時(shí)之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)提供緊急服務(wù)，遇夜晚、周日、節(jié)假日，我方將在3－4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急搶修，確保在24小時(shí)內(nèi)完成搶修工作。（三）竣工后具體服務(wù)措施在工程竣工后，我公司將為業(yè)主建立用戶檔案。檔案包括用戶概況、聯(lián)系方式、工程施工資料、竣工資料、培訓(xùn)記錄、檢修記錄表，方便維修及用戶查詢。在工程竣工后，我公司將免費(fèi)為業(yè)主提供一套與本工程有關(guān)的《用戶服務(wù)手冊(cè)》，并對(duì)業(yè)主的系統(tǒng)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)交底，使其能夠熟練掌握系統(tǒng)的原理、安裝、操作、維護(hù)、維修，并能獨(dú)立上崗。在工程交工之后積極配合業(yè)主的管理工作，直到業(yè)主方的管理工作步入正軌。在工程竣工后，我公司將按照技術(shù)規(guī)范的有關(guān)要求為業(yè)主存放有關(guān)零備件，詳細(xì)列出各項(xiàng)零備件的數(shù)量和價(jià)格，并列明其一般的更換率。在工程竣工后，我公司將提供所有用作維修保養(yǎng)的特別工具和儀器，并安放于一帶鎖的專用工具箱內(nèi)。在工程保修期內(nèi)，我公司將為本工程提供完整的維修保養(yǎng)計(jì)劃，包括全責(zé)維修保養(yǎng)服務(wù)的次數(shù)、時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容，搞好維修服務(wù)。我公司每年將為用戶提供2次系統(tǒng)的維修保養(yǎng)服務(wù)，安排有實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的工程師及工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查、調(diào)整和維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題，保證系統(tǒng)全年正常運(yùn)行。同時(shí)提供日夜二十四小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。在本工程保修期結(jié)束之后，我公司仍將一如既往為業(yè)主進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作，以確保系統(tǒng)的正常使用，讓業(yè)主放心。對(duì)于所有保修期結(jié)束之后，只要業(yè)主提出要求，我公司將對(duì)本工程進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真的維護(hù)、維修工作，并只收取維護(hù)、維修的成本費(fèi)用。同時(shí)，我公司在五年內(nèi)將以一個(gè)固定的優(yōu)惠價(jià)格向業(yè)主提供常用零備件。倘若業(yè)主在整個(gè)工程竣工交付使用之后，因業(yè)主自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，需對(duì)系統(tǒng)的某些使用功能進(jìn)行調(diào)整和改造等，我公司仍將積極配合業(yè)主，向業(yè)主提供有關(guān)的合理化建議，做好業(yè)主的參謀，按照業(yè)主的要求完成上述工作。四、對(duì)下列情形，我公司將不負(fù)責(zé)提供免費(fèi)系統(tǒng)維修服務(wù)：（一）設(shè)備發(fā)生故障未及時(shí)通知我公司，自行進(jìn)行維修；（二）設(shè)備由未經(jīng)過培訓(xùn)的人員進(jìn)行操作；（三）人為和不可抗拒因素。五、工程回訪我公司所承建的工程，除進(jìn)行以上售后服務(wù)外，公司每年還將不定期的兩次工程回訪，對(duì)已竣工項(xiàng)目的工程質(zhì)量、系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行檢查，排除潛在的隱患，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們將以書面的形式向業(yè)主方匯報(bào)，并且提出解決問題的意見供業(yè)主選擇。在每年的重大節(jié)日前，我公司會(huì)協(xié)助業(yè)主單位對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查，以確保系統(tǒng)在重大節(jié)日期間的正常運(yùn)行。除此之外，我們還會(huì)對(duì)業(yè)主單位組織的員工消防知識(shí)培訓(xùn)和消防系統(tǒng)能干的演習(xí)提供技術(shù)支持?？傊?，所有售后服務(wù)人員將會(huì)以積極飽滿的工作熱情，及時(shí)有效的為業(yè)主單位提供服務(wù)，為消防系統(tǒng)的正常使用和運(yùn)行提供支持。同時(shí)也接受業(yè)主單位對(duì)我公司售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，不斷地對(duì)我們的工作提出更高的要求! THANKS !!!致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書，學(xué)習(xí)課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考
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