【正文】 方案。4) 我們將遵循 實用、夠用、好用 的原則,為用戶提供的整套解決方案并設(shè)計平面圖。 售后服務(wù)保證我公司設(shè)有管理嚴格的售后服務(wù)機構(gòu)，擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)精良的售后服務(wù)人員和組織。售后服務(wù)部的工程技術(shù)人員都分別接受過各種正規(guī)的技術(shù)培訓(xùn)，因此是一支訓(xùn)練有素的隊伍。 保修期內(nèi)的服務(wù)條款 保修期起始的定義該工程保修期從其通過驗收之日起計算。 保修期的期限提供工程、設(shè)備質(zhì)保（具體時間遵循甲方系統(tǒng)建設(shè)原則）。 服務(wù)響應(yīng)時間的限定我公司提供2小時內(nèi)的服務(wù)響應(yīng)時間，即在接到用戶要求服務(wù)的通知后，一定會以電話或傳真方式在2小時內(nèi)將此次服務(wù)計劃及行動安排通知給用戶，并在規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場。 服務(wù)費用在保修期內(nèi)由非人為因素（地震、戰(zhàn)爭、火災(zāi)、洪水、雷擊等不可抗力除外）造成的設(shè)備故障，給予免費更換。因用戶使用不當造成的故障，用戶只需承擔(dān)設(shè)備的成本費和我方人員的差旅費。 保修期外服務(wù)條款 系統(tǒng)調(diào)整我司將不定期地為建設(shè)單位進行系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)，并對應(yīng)用軟件在使用中發(fā)現(xiàn)的問題或因管理模式的變化所帶來的應(yīng)用軟件的參數(shù)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的變更進行系統(tǒng)的調(diào)整，以使軟件的應(yīng)用更貼近建設(shè)單位的需求。 系統(tǒng)升級因技術(shù)的升級或新一代產(chǎn)品的面世，對原應(yīng)用軟件功能或性能有極大的提高，我司會根據(jù)建設(shè)單位的需要，對建設(shè)單位的應(yīng)用軟件、系統(tǒng)或所開發(fā)的其它軟件的更新，同時也滿足建設(shè)單位對硬件設(shè)備的升級。 應(yīng)用軟件的再開發(fā)針對建設(shè)單位在使用過程中因業(yè)務(wù)擴展、變更或延伸所帶來的對應(yīng)軟件功能的不滿足而進行的軟件功能的再開發(fā)，以使軟件的功能始終滿足建設(shè)單位的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，同時也讓建設(shè)單位早期投資得以保護。 系統(tǒng)測試我司需安將安排專業(yè)工程師每三個月對系統(tǒng)進行一次全面的檢測，及時排除系統(tǒng)隱患，為建設(shè)單位解除后顧之憂，同時做好工程交付使用后的一切質(zhì)量信息記錄，并建立檔案。 備品備件供應(yīng)該系統(tǒng)所需要的所有配件，我司會常年備貨。在保修期內(nèi)免費提供保證系統(tǒng)正常運行的全部備件及維護。對建設(shè)單位不會因設(shè)備故障而引起的維修周期所造成系統(tǒng)無法正常使用。 維修投訴為了保障建設(shè)單位的權(quán)益，也為了我司今后的發(fā)展，我司將會對有關(guān)違反責(zé)任人做出相應(yīng)的處罰。 工程回訪工程回訪是施工單位必須完成的重要工作，為建設(shè)單位負責(zé)而長期執(zhí)行的一項制度?；卦L形式一般有三種：一是年末定期回訪：二是技術(shù)回訪：三是保修期滿前的回訪。對需要更換的設(shè)備，我公司只收成本費，不加任何利潤。服務(wù)費一項，也只收成本費。 人員培訓(xùn)為使用戶能更深入地了解和掌握本項工程所涉及的設(shè)備和技術(shù)，更有效地管理建成后的系統(tǒng)，我公司根據(jù)廠家建議和本身經(jīng)驗向用戶提供培訓(xùn)方案。 現(xiàn)場培訓(xùn)在工程建設(shè)過程中，我公司為用戶方技術(shù)人員提供以下免費培訓(xùn)，內(nèi)容包括：工程布線技術(shù)、工程安裝調(diào)試技術(shù)、應(yīng)用軟件操作、有關(guān)設(shè)備的基本原理、構(gòu)成、一般的故障檢測等以及對用戶方技術(shù)人員提出問題的進行現(xiàn)場解答。 課程培訓(xùn)要求學(xué)員為用戶方參加此項工程的技術(shù)人員和有中專以上文化程度的技術(shù)骨干，具有一定的計算機和網(wǎng)絡(luò)使用管理基礎(chǔ)，時間為一周。第五章 公司概況 公司簡介廣州美電貝爾電業(yè)科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)音視頻制造商及行業(yè)解決方案提供商，公司坐落在廣州智慧城市研發(fā)中心核心區(qū)——廣州智慧示范中心。 作為國家高新技術(shù)企業(yè)與雙軟企業(yè)，美電貝爾擁有一批優(yōu)秀、高效的科研、營銷及服務(wù)管理隊伍，公司設(shè)有物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)中心和產(chǎn)品研發(fā)中心，并與中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、北京交通大學(xué)成立產(chǎn)學(xué)研基地，進行關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)及優(yōu)質(zhì)人才輸入，自主研發(fā)的多款產(chǎn)品獲得國家專利、國家科技部創(chuàng)新認定獎，并被列入國家火炬計劃。營銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球，全國設(shè)有九大事業(yè)部及三十多個直屬代表處，以專業(yè)和專注的態(tài)度隨時隨地為客戶提供面對面的一站式服務(wù)，為企業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。美電貝爾擁有業(yè)界最完整的產(chǎn)品線及行業(yè)解決方案，憑借先進的音視頻、光電傳輸數(shù)字技術(shù)及優(yōu)質(zhì)完善的“一站式”陽光服務(wù)體系，研發(fā)出了針對于智慧平安城市、教育、數(shù)字城管、房地產(chǎn)、金融、遠程執(zhí)法、武警、司法、公安、軍隊、連鎖店、食品安全、道路監(jiān)控、氣象災(zāi)害預(yù)警等眾多行業(yè)的精品及專業(yè)的解決方案，產(chǎn)品遠銷美國、德國、日本、加拿大、英國、中東、非洲等幾十個國家，在廣大客戶中樹立了良好的形象，并先后被評為廣州市著名商標、最具價值自主創(chuàng)新企業(yè)、平安城市建設(shè)推薦品牌、平安城市建設(shè)優(yōu)秀安防產(chǎn)品、中國經(jīng)濟百佳誠信企業(yè)、中國十大智能建筑品牌、中國十大名牌安防企業(yè)、中國安防十大民族品牌、中國安防產(chǎn)業(yè)百強企業(yè)、亞洲名優(yōu)品牌等稱號。 “全面滿足，不斷超越，永創(chuàng)新高，打造安防行業(yè)領(lǐng)跑者形象”，美電貝爾一直秉承“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的經(jīng)營理念，以“團結(jié)、務(wù)實、拼搏、創(chuàng)新”為宗旨，隨時隨地為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。 部分業(yè)績平安奧運大廈、小區(qū)、別墅阿克蘇體育館湖南邵陽御景園小區(qū)北京奧運主會場（鳥巢）導(dǎo)彈防御基地周界安全監(jiān)控貴州陽光一百地產(chǎn)監(jiān)控項目奧運火炬?zhèn)鬟f主通道道路安保監(jiān)控西安雅居樂北京奧運公園（日壇公園、四得公園、元大都公園、朝陽公園）江西上饒東方帝景小區(qū)北京奧運公交線車站及奧運公交專用通道桂林東城景苑小區(qū)湖北奧運火炬?zhèn)鬟f宜昌路線全程監(jiān)控系統(tǒng)佛山松崗南國桃園香格里拉北京奧運會議中心湛江市金海灣小區(qū)北京奧運會場館武漢南國明珠花園小區(qū)湖北奧林匹克體育中心中國電信山西分公司大樓監(jiān)控系統(tǒng)廣東奧林匹克體育中心德州華清莊園小區(qū)天津殘疾人體育訓(xùn)練基地鄂爾多斯市康巴什新區(qū)攬勝苑住宅小區(qū)平安城市東莞市光大地產(chǎn)湖南嘉禾縣平安城市項目內(nèi)蒙古金宇小區(qū)湖南長沙高新區(qū)平安城市項目湖北鄖縣平安城市山西禹都花園小區(qū)東莞市大嶺山鎮(zhèn)連平管理區(qū)平安村視頻監(jiān)控系統(tǒng)廣西地礦大樓東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村烏沙村治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)北海艦隊北海花園小區(qū)監(jiān)控廣西電信樞紐大樓全球眼山西禹東花園湖南資興市平安城市項目大型企業(yè)、煤礦云南省昆明市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)數(shù)字化城市管理監(jiān)控系統(tǒng)湖南湘潭電機集團廠區(qū)醫(yī)院監(jiān)控東莞市清溪鎮(zhèn)管理區(qū)視頻監(jiān)控項目湖南株洲鉆石工業(yè)園監(jiān)控項目江門市全市網(wǎng)吧聯(lián)網(wǎng)項目湖北宜昌市坤艷藥廠臺山市平安網(wǎng)吧視頻聯(lián)網(wǎng)阜陽某糧食單位的倉庫汕頭市濠江區(qū)珠浦鄉(xiāng)平安視頻監(jiān)控合源制藥廠汕頭市谷饒鎮(zhèn)平安視頻監(jiān)控江西省有色金屬冶煉公司花都平安村監(jiān)控系統(tǒng)珠海奈電軟性科技（珠海）有限公司湖南常德安鄉(xiāng)縣平安城市項目汕頭市海洋廠監(jiān)控項目湖南漢壽縣平安城市項目合肥江淮汽車廠湖南常德臨澧縣平安城市項目銅陵銅礦工新橋?qū)嶒炇业谖鍖弥袊鴸|盟博覽會全球眼安徽六國化工股份有限公司湖北襄樊高新開發(fā)區(qū)監(jiān)控項目新疆八鋼集團能源中心監(jiān)控項目湖北長陽平安城市項目酒店、賓館、風(fēng)景區(qū)湖南常德市鼎城區(qū)平安城市項目百色西林縣納富賓館視頻監(jiān)控項目花都東鏡村治安監(jiān)控廣西象州溫泉東莞大嶺山鎮(zhèn)連平管理區(qū)平安村監(jiān)控系統(tǒng)馬鞍山博物館東莞平安城市二期工程(33個鎮(zhèn)的治安監(jiān)控)佛山市南國桃園香格里拉花園教育系統(tǒng)合肥希爾頓酒店湖南臨武縣一中電子考場廣西貴港市平安城市項目湖南安仁縣一中電子考場四川西昌市瓊海賓館監(jiān)控系統(tǒng)新疆石河子大學(xué)貴陽市紫林賓館江門培英中學(xué)監(jiān)控系統(tǒng)貴陽市金銳賓館廣西陸川縣實驗中學(xué)山東榮成市華星賓館廣州市第二中學(xué)廣西百色田東華端酒店上海市麗園路小學(xué)監(jiān)控項目廣西桂林兩江四湖景區(qū)全球眼廣西中醫(yī)學(xué)院圖書館廣西玉林市得利賓館(三星級)廣西南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院西安市長安城堡大酒店(五星級)廣播系統(tǒng)湖北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院上海天禧嘉福璞緹客酒店（五星級）河北石家莊陸軍指揮學(xué)院廣州嘉逸國際酒店東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院福建晉江寶龍大酒店（五星級）廈門大學(xué)附屬中學(xué)柳州飯店(四星級)河北省泊頭市高考考場電子監(jiān)控桂林唐人街酒店(四星級)深圳市龍崗區(qū)葵涌中心幼兒園監(jiān)控系統(tǒng)機場、車站、均使用國內(nèi)品牌，并在廣東省內(nèi)有自主研發(fā)、生產(chǎn)團隊，能及時響應(yīng)本次招標產(chǎn)品的需求。投標產(chǎn)品為進口品牌產(chǎn)品、國內(nèi)品牌并在廣東省內(nèi)無自主研發(fā)、生產(chǎn)團隊品牌的產(chǎn)品投標將被視作無效投標。主要產(chǎn)品品牌要求（1） 投標設(shè)備的制造商企業(yè)需出具工商、稅務(wù)等所需資質(zhì)文件，注冊資壹仟伍佰萬元以上（含壹仟伍佰萬元）（2） 為保證系統(tǒng)兼容性及可維護性，IP網(wǎng)絡(luò)攝像機、視頻管理服務(wù)器、視頻解碼服務(wù)器、監(jiān)視器、光端機及中心管理平臺必須選用同一品牌并具有7年以上的生產(chǎn)、銷售經(jīng)歷，以便實現(xiàn)系統(tǒng)無縫完美兼容，方便日后維護。（3） 投標設(shè)備必須在公安部安全與警用電子產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心取得檢測報告，并提供有效期內(nèi)的ISO9000或其他質(zhì)量保證體系認證文件。（4） 提供設(shè)備廠商必須通過ISO9000國際質(zhì)量體系認證、公安部產(chǎn)品檢測認證報告證明、生產(chǎn)許可證明，并提供廠家授權(quán)書。（5） 系統(tǒng)所選用前端攝像機品牌必須是“高新技術(shù)企業(yè)”、“3111試點工程推薦優(yōu)秀安防企業(yè)產(chǎn)品”、“平安城市建設(shè)推薦品牌”、“中國安防十大民族品牌”、 “ 中國經(jīng)濟百佳誠信企業(yè)”、 “ 2008年度中國安防產(chǎn)品質(zhì)量用戶信得過企業(yè)” 、 “中國安防十大民族品牌”、“中國安防產(chǎn)業(yè)五十強” 、“ 軟件企業(yè)認定證書”。注：以上各項要求，如有一項不滿足，將視作無效投標。32 /