案例分析——政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站比較分析-資料下載頁(yè)
2024-11-02 04:23本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】引言：自1999年啟動(dòng)政府上網(wǎng)工程以來(lái)，我國(guó)各級(jí)政府相繼建立了門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，可以說(shuō)，本文將以上海、廣州越秀和香港的政府網(wǎng)站作為考察對(duì)象，運(yùn)用目標(biāo)分析工具和MAU. 出其優(yōu)缺點(diǎn)和改進(jìn)措施，以期為我國(guó)未來(lái)政府網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展提供借鑒。要建設(shè)好政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，首先要解決網(wǎng)站的定位問(wèn)題。從互聯(lián)網(wǎng)等新興信息通信技術(shù)的。由此，我們認(rèn)為，政府網(wǎng)站作為電子政務(wù)服務(wù)的重要渠道，其功能和目的主要有三大定。情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)；二是在線服務(wù)，直接面向社會(huì)公眾處理與人們密切相關(guān)的事務(wù)，為提高行政效率、政民交互辦事搭建虛擬平臺(tái)；三是公眾參與，擴(kuò)大公民參政議政的范圍，當(dāng)天信息當(dāng)天更新，越秀網(wǎng)站則沒(méi)有達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)。在線交流平臺(tái)的鏈接，其中，“政府規(guī)章草案民意征詢(xún)”欄目已有86個(gè)草案公開(kāi)征集意見(jiàn)，參與數(shù)、結(jié)果公開(kāi)情況等方面都不樂(lè)觀，比如“在線訪談”欄目自07至今僅開(kāi)展了6期；
【正文】 25） 單向交流度 10 8 5 0 雙向交流度 15 14 10 12 網(wǎng)站設(shè)計(jì) （ 15） 網(wǎng)站性能 5 4 4 5 欄目設(shè)置 7 3 5 7 版面布局 3 2 3 個(gè)性服務(wù) （ 10） 信息定制 3 2 3 輔助功能 5 4 特色 欄目 2 1 0 2 總 分 100 86 5 四、 總結(jié)及 建議 廣州越秀政府網(wǎng)站 想必最能代表我國(guó)大部分政府網(wǎng)站的建設(shè)情況。 網(wǎng)站 的 優(yōu)點(diǎn)是布局簡(jiǎn)單合理、易于操作，其網(wǎng)上服務(wù)大廳內(nèi)容全面、實(shí)用便捷，但總體而言，其“以政府為中心”的傾向比較明顯，且網(wǎng)站許多功能的開(kāi)發(fā)運(yùn)用都不夠深入，部分欄目存在疏于管理、資源閑置的問(wèn)題，可以說(shuō)有形式大于實(shí)質(zhì)之嫌。建議可參考其它優(yōu)秀網(wǎng)站的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步突出功能性和服務(wù)性。 上海政府網(wǎng)站 的 最 大特點(diǎn)是內(nèi)容豐富、信息全面，體現(xiàn)了上海政府強(qiáng)大的 資源 整合能力，然而也正因如此，網(wǎng)站頁(yè)面顯得過(guò)于龐雜， 易 讓訪客沒(méi)有頭緒 。 另外 ， 雖然 近年來(lái)已致力于打造服務(wù)型網(wǎng)站 ， 但仍 是 以政務(wù)信息公開(kāi)為“第一功能” ， 而公共服務(wù)功能則被放在了次要的位置。 建議調(diào)整首頁(yè)版面布局， 并突出 用戶(hù)導(dǎo)向和 服務(wù)功能。 香港政府網(wǎng)站 處處 體現(xiàn) 了以服務(wù)為導(dǎo)向的特點(diǎn)， 打開(kāi)網(wǎng)站首頁(yè)， 服務(wù)主題 占據(jù)了極大的比重 ， 新聞報(bào)道被放在了不起眼的位置，政務(wù)類(lèi)信息 則 幾乎絕跡。 同時(shí)， 無(wú)論是網(wǎng)站的版面布局、 欄目設(shè)置、語(yǔ)言風(fēng)格 ，還是 “ 青少年專(zhuān)用漫畫(huà)頁(yè)面 ” 、 “我的政府一站通”、“ GovHK 小工具”、“電子心意賀卡”等功能， 都體現(xiàn)了 以用戶(hù)為中心 的 人性化服務(wù)理念 ，可以說(shuō)，香港已基本形成了相對(duì)成熟的“用戶(hù)導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向”的 政府網(wǎng)站 建設(shè)模式 。 然而，該網(wǎng)站的公眾參與渠道相對(duì)單一，建議在網(wǎng)站增加政民交流平臺(tái)， 提高網(wǎng)站的互動(dòng)性。 合作描述： 為高質(zhì)量地完成此次案例分析， 我們 小組共舉行了 4 次碰頭會(huì)。 第一次主要是選定案例分析工具，并形成文章的初步框架結(jié)構(gòu) ，另外，為 充分聽(tīng)取 大家的 意見(jiàn) ， 鼓勵(lì)每位組員 “背對(duì)背” 形成個(gè)人分析意見(jiàn) ， 盡可能獲得多方位、多視角的觀點(diǎn) ； 第二次 我們就各組員 形成 的初步分析 意見(jiàn) 展開(kāi) 了 熱烈討論 ， 通過(guò) “面對(duì)面” 交換意見(jiàn)， 統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí) ，并 委托 某位 組員 根據(jù) 小組 意見(jiàn) 進(jìn)行 統(tǒng)稿 ； 為使分析報(bào)告更加完善，我們 又進(jìn)行了兩次碰頭會(huì)，就 分析報(bào)告初稿 交流想法、 提出 意見(jiàn)， 力求精益求精。在 1 個(gè)多月 的合作時(shí)間里，組員們 積極互動(dòng) 、各 展所長(zhǎng)， 在順利完成分析報(bào)告的同時(shí)也建立了良好的戰(zhàn)友情誼，相信會(huì)對(duì)今后兩年的學(xué)習(xí) 帶來(lái) 積極的作用。
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