【正文】 進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試和啟動(dòng)，并根據(jù)用戶的具體要求，通過(guò)管理軟件進(jìn)行參數(shù)設(shè)置，使系統(tǒng)能盡快地投入安全運(yùn)行。客戶的驗(yàn)收整個(gè)系統(tǒng)投入運(yùn)行一段時(shí)間確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后，我們會(huì)申請(qǐng)用戶對(duì)設(shè)備以及系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收將會(huì)依據(jù)相關(guān)的技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，驗(yàn)收的數(shù)據(jù)會(huì)寫入相應(yīng)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告?！拌€匙”的交割確認(rèn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的記錄能夠滿足客戶的技術(shù)以及相關(guān)要求后，雙方進(jìn)行工程的最后交接，表示系統(tǒng)已經(jīng)投入正常的運(yùn)行。同時(shí)也將對(duì)隨機(jī)資料(英文用戶手冊(cè)、安裝手冊(cè)、出廠測(cè)試報(bào)告等)、備件、消耗品、工具、儀表等進(jìn)行交接驗(yàn)收。、售后服務(wù)迎接世紀(jì)挑戰(zhàn)，再創(chuàng)高峰在新的紀(jì)元，我們實(shí)施全面的售后服務(wù)改革，于現(xiàn)有的售后服務(wù)體系和基礎(chǔ)上增強(qiáng)動(dòng)力并進(jìn)一步完善整體的售后服務(wù)體制，以達(dá)到世界一級(jí)的服務(wù)水準(zhǔn)。我們更不斷提升售后服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量，竭力在每次為用戶提供的服務(wù)工作中，追求達(dá)到最高的滿意程度，成為用戶值得信賴的伙伴，共同攜手迎接電子商貿(mào)時(shí)代的高速變化。 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 目標(biāo)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)目標(biāo)，是針對(duì)各類用戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和不同等級(jí)的維護(hù)需求來(lái)提供相應(yīng)的全面售后服務(wù)保護(hù)方案，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，時(shí)刻滿足用戶對(duì)系統(tǒng)維護(hù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)要求。我們將緊守崗位對(duì)用戶的關(guān)鍵設(shè)備提供全方位的電力保護(hù)，以便使客戶感到放心并真正體會(huì)到，我們的售后服務(wù)是帶來(lái)一勞永逸、高枕無(wú)憂的信心保證。、保修期：XX 個(gè)月保修期內(nèi)的一般服務(wù)日常設(shè)備運(yùn)作的咨詢服務(wù)：由我公司委派專門的技術(shù)工程師對(duì)口管理相應(yīng)的客戶，對(duì)客戶維護(hù)工程師進(jìn)行日常的訪問(wèn)，按照規(guī)定的《工程師操作指南》和《設(shè)備用戶手冊(cè)》對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常的例行檢查。年度預(yù)防性維護(hù)及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：由廠商售后部門根據(jù)機(jī)器運(yùn)行的情況，合理安排時(shí)間，并和客戶進(jìn)行事先的溝通和預(yù)約，將所要進(jìn)行的維護(hù)和服務(wù)內(nèi)容先經(jīng)客戶認(rèn)可后，安排確定的時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，所有的操作都會(huì)嚴(yán)格按照規(guī)定的工程師操作指南和設(shè)備用戶手冊(cè)進(jìn)行，并在工作內(nèi)容結(jié)束以后提交《設(shè)備使用狀況報(bào)告》和《維修保養(yǎng)工作總結(jié)》 。每天 24 小時(shí)，每周 7 天，每年 365 天的緊急現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)提交《設(shè)備使用狀況報(bào)告》提交《設(shè)備故障報(bào)告》 、 《維修保養(yǎng)工作的總結(jié)》用戶場(chǎng)地的現(xiàn)狀評(píng)估報(bào)告（包括關(guān)于電力供應(yīng)、環(huán)境溫濕度方面）維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:設(shè)備一旦發(fā)生故障，本公司收到用戶的通知后，將以最快的方式進(jìn)行響應(yīng)支持，根據(jù)我公司距用戶的距離及交通便利情況確定維修方案。修復(fù)時(shí)間:一般故障 2 小時(shí)內(nèi)修復(fù)，故障平均修復(fù)時(shí)間小于 6 小時(shí)。 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 保修期內(nèi)其它付費(fèi)升級(jí)服務(wù)部份用戶可根據(jù)其關(guān)鍵業(yè)務(wù)的情況所需，選擇提升更高水平的保修服務(wù)，如: 遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)年度多次巡回檢查服務(wù)客戶服務(wù)專線在設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存一套完善的備件對(duì)用戶整體系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行全面的測(cè)試和評(píng)估，針對(duì)其安全性、可用性和擴(kuò)容能力進(jìn)一步向用戶提供專業(yè)的解決方案。我們會(huì)根據(jù)客戶要求，采用紅外線掃瞄儀器對(duì)恒溫恒濕空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，以深入診斷設(shè)備潛在的問(wèn)題，從而進(jìn)行修復(fù)。設(shè)備保修期滿后在設(shè)備的保修期滿以后，我們的全方位維護(hù)服務(wù)計(jì)劃會(huì)繼續(xù)為用戶的設(shè)備提供終身維修服務(wù)，全面保障用戶設(shè)備的高可靠性和延續(xù)性。尤其經(jīng)過(guò)相當(dāng)運(yùn)行時(shí)間或受到周邊運(yùn)行環(huán)境變化影響的設(shè)備，因較容易出現(xiàn)老化和磨損現(xiàn)象，故此日常的預(yù)防性維護(hù)和可靠而迅速的技術(shù)支持尤其重要。保修期滿后年度維修保養(yǎng)合同。用戶可根據(jù)本身的實(shí)際情況選擇以下不同程度的維修服務(wù):合約種類：包括： * 一年二次例行維修檢查（辦公時(shí)間內(nèi)）* 不包括備件* 對(duì)任何故障提供 24 小時(shí)維修服務(wù)包括： * 一年二次例行維修檢查（辦公時(shí)間內(nèi)）* 包括所有備件* 對(duì)任何故障提供 24 小時(shí)維修服務(wù) 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 維修保養(yǎng)內(nèi)容包括：A. 檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況B. 對(duì)需要進(jìn)行清掃的機(jī)器進(jìn)行除塵清掃C. 對(duì)設(shè)備內(nèi)主要部件進(jìn)行靜態(tài)測(cè)試D. 檢測(cè)機(jī)內(nèi)易損單元E. 檢查設(shè)備的輸入, 輸出聯(lián)接端子是否牢固 F. 恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行, 檢測(cè)設(shè)備的輸出主要性能指標(biāo)保修期滿后按次收費(fèi)服務(wù) 即使設(shè)備在保修期滿且未有簽署年度維修保養(yǎng)合同的情況下，用戶仍可得到我公司提供的全面售后服務(wù)支持。我公司會(huì)按用戶的要求，提供及時(shí)的專業(yè)服務(wù)支持，并根據(jù)每次向用戶提供的維護(hù)服務(wù)所發(fā)生的實(shí)際服務(wù)成本 (如:人工、備件和差旅費(fèi)等…) 來(lái)向用戶收費(fèi)。培訓(xùn)的內(nèi)容 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（2 天） 操作和維修人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)安排連續(xù)系統(tǒng)試驗(yàn)之前進(jìn)行。工程師在現(xiàn)場(chǎng)向用戶工程師介紹產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、調(diào)試步驟、使用操作、日常維護(hù)等，使用戶掌握正確的正常操作程序和處理緊急情況的能力。 內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：空調(diào)設(shè)備的基本組成部分及結(jié)構(gòu)；空調(diào)設(shè)備的工作原理及介紹；空調(diào)設(shè)備的開(kāi)、關(guān)機(jī)步驟介紹；用戶現(xiàn)場(chǎng)操作；空調(diào)設(shè)備使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)；常見(jiàn)故障及報(bào)警的處理。 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 廠家培訓(xùn) 培訓(xùn)地點(diǎn)和內(nèi)容梗概 XX 國(guó)內(nèi)培訓(xùn)中心的系統(tǒng)培訓(xùn)(地點(diǎn)：每次 X 天，免費(fèi))通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員掌握空調(diào)設(shè)備的技術(shù)原理，內(nèi)部部件的位置、產(chǎn)品的安全性、工作原理、技術(shù)水平、簡(jiǎn)單的故障診斷及維護(hù)，積累實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn) 。 培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容包括：XX 公司簡(jiǎn)介；發(fā)展歷史；空調(diào)設(shè)備基本概念及分類；空調(diào)設(shè)備結(jié)構(gòu)框圖；空調(diào)設(shè)備基本工作原理；空調(diào)設(shè)備的功能及重要性；空調(diào)設(shè)備的正常開(kāi)機(jī)程序；空調(diào)設(shè)備的正常關(guān)機(jī)程序；空調(diào)設(shè)備顯示器介紹；空調(diào)設(shè)備報(bào)警內(nèi)容介紹；常見(jiàn)報(bào)警故障分析及處理；現(xiàn)場(chǎng)介紹空調(diào)設(shè)備各組成部分；開(kāi)、關(guān)機(jī)操作說(shuō)明；培訓(xùn)的時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間定于全部設(shè)備安裝調(diào)試運(yùn)行之后，同業(yè)主協(xié)調(diào)確定。使用的培訓(xùn)設(shè)施 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)開(kāi)機(jī)操作。培訓(xùn)的材料和文件用戶手冊(cè)技術(shù)原理技術(shù)圖紙和軟件其它材料及文件等課程效果的評(píng)估方法為使培訓(xùn)人員不斷進(jìn)步而達(dá)到培訓(xùn)計(jì)劃要求，所有培訓(xùn)人員都應(yīng)接受測(cè)驗(yàn)和考試，以確定他們可否稱職地完成將被賦予的任務(wù)和工作。方法如下：手動(dòng)操作測(cè)試；簡(jiǎn)單故障排除。