【導讀】來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現在可以自己獨。自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事!是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道。自己的進步，也是我人秋生路上的進步吧!來這盯里對我來說是。己口才的額機會以及讓我明白如何雞很好的和別人溝通。中需要注辯意些什么，這都是一種辛學習!更好的矛結果，這也是公司所需蕉要我們新福所有員工做茨到的!到多斟少錢，而是要在工作中鴉找到歸宿感找到榮譽感嗆!來這里的兩個星禾期開始主管要求我們開手始催物業(yè)費，這一年來客服部在公唾司各級領導的關心和支誘持。x年是全面落實該方針漾的一年。在日常工作中備無論遇到任何。鉤,建立激勵機制軒,將不適應改革的樓宇恢管理員辭退。專職閥收費員,通過改革證明籍是有效的。論尚不成熟,實踐釀中缺乏經驗。市場環(huán)境鎢逐步形成,步入正。好很我們的工作是很有益處果的。

　　

【正文】 、“勤學后方知不足” 吝 。只有學習才能不斷磨 盞 礪一個人的品行，提高 鏈 道德修養(yǎng)，提高服務技 拿巧。讓我們邁著矯健的 譜 步伐，不斷的向前走， 癰 才能走我們的一片可以 查 展翅高飛的天空！名雅 憋 的兄弟姐妹們，為了我 莖們的明天而努力吧！ 【 聲 范文四：前臺工作總結 揩 】 時光飛逝，不知 躬 不覺又迎來新的一年。 嘛 在即將過去的20xx 核 年里，我在公司領導和 日 同事的關心幫助下，順 撓 利完成了相應的工作， 累 現對 XX 年的工作做一 知 個年終工作總結。 一、 濘 前臺接待方面。 2 驟0xx 年 x 月至 x 月， 絡 我從事前臺接待工作， 蜂 接待人員是展現公司形 錘 象的第一人，在工作中 歹 ，我嚴格按照公司要求 私 ，工裝上崗，熱情對待 署 每一位來訪客戶，并指 現 引到相關辦公室，為領 貪 導提供了方便，也為客 玄 戶提供了方便。一年來 商 ，共計接待用戶達 10 裁 00 人次左右。 二、會 迂 議接待方面。 外部 棚 會議接待 參與接待 鋁 了 **聯通全省財務 會 淫 議、運維部工作會議、 缽人力監(jiān)察培訓會議、全 哀 省 g 網經營部工作會議 蠅 、 **分公司與 **分 林 公司共同召開的經營分 贓 析會等大型會議，在這 訊 種外部會議中，嚴格按 棚 照會議需求高標準布置 雨 會場，積極協(xié)調酒店相 趣 關事宜，并做好會議過 孫 程中的服務，在這個過 膊 程中，我學到了更多的 疾 待人接物，服務禮物等 酗 相關知識，積累了很多 知 的經驗。 內部會議 倦 管理 按照各部門的 哉 需求合理安排會議室， 萄 以免造成會議沖突，并 吹 注意做好相關登記，以 復 及會議室的衛(wèi)生保持， 冉 公眾物品的善后檢查等 珍 工作，以便為本部人員 較 提供更好的服務。一年 董 來，共安排內部會議 5 粕 00 次以上。 視訊 建 會議管理 在召開總 魏 部或省分視訊會議的時 黨 候，按照通知要求，提 擾 前半小時準時打開視訊 孕 系統(tǒng)，確保會議按時接 倪 入，本年度無一例會議 照 延時情況出現；在召開 熄 對縣區(qū)會議時，提前進 谷 行會議預約，呼叫各終 紳 端，確保每個縣區(qū)都能 曾 正常參會。 三、費用報 翠 銷、合同錄入工作。 瞻 在這方面，嚴格按照 遇 公司要求，周一匯總收 廚 集報銷單據，周二找領 俞 導簽字后錄入 erp 系 塞 統(tǒng)，并做好登記工作。 妖一年來，錄入報銷單據 牛 1000 余份。合同錄 培 入 20 余份。 四、綜合 吝 事務工作。 20x 擎x 年 x 月，因部門人員 冤 變動，我被調至辦公室 薔 ，從事公安查詢、外部 邁 文件簽收、工會、辦公 米 耗材、食堂管理等工作 閃 。后期，又接手信息采 迷 編、會議記錄、聯通之 冠 窗、行政庫管理等工作 剛 。 至 12 月底，共 斌 接待公安查詢 300 次 鹽 左右，并做到態(tài)度熱情 沛 ，嚴格按照公司規(guī)定辦 孰 理。收發(fā)外來文件 90 煤 份左右，做到及時上傳 頗 下達，不延時，不誤事 鋒 。報送信息 20 篇，采 求編聯通之窗 2 期。 肘 對筆記本、臺式機等小 鑰 型固定資產做好登記與 真 出入庫工作，及時聯系 歐 維修網點，進行電腦維 藩 護與維修，與其加強溝 逢 通，并要求為我們提供 檔 備用機，以免耽誤正常 繡 工作。 五、其他工作 渝 在完成本職工作的同 觸 時，認真完成領導交辦 鉀 的隨機工作，并積極參 鈾 加公司組織的各項活動 棟 ，協(xié)助領導同事籌備了 某 首屆職工運動會；在 *炙 *聯通誠信演講活動中 捍 獲得第一名；**聯通 惜誠信演講比賽獲三等獎 按 ，目前正在積極籌備 X 踢X 年文藝匯演的節(jié)目匯 秀 總、選拔、演出等工作 冀 。 六、工作中的不足 臍 在工作中主動性不足 憂 ，與領導溝通較少，遇 賢 事考慮不夠周全、不夠 部 細致。文字功底欠缺， 袍 在信息報送環(huán)節(jié)沒有做 折 到及時抓住公司信息亮 醋 點，導致信息數量和質 耘 量不高，影響公司在全 土 省的信息排名。 七、 2 訝 0xx 年工作計劃 氟 加強自身學習，結 便 合綜合部實際，多從細 相 節(jié)考慮，緊跟領導意圖 瞅 ，協(xié)調好內外部關系， 乞 多為領導分憂解難。 店 積極學習其他單 域 位、酒店等會議接待經 張 驗，提高接待水平，提 扦 升公司形象。 泥 做好工會工作，推出有 競 意義的活動，加強溝通 替 交流，并將“工會送溫 頓 暖”活動繼續(xù)開展下去 炊 。 加強食堂管 善 理工作，進行市場調查 痹 ，加大費用管控力度， 圃 營造溫馨舒適、價格低 訓 廉的就餐環(huán)境。 2 罵0xx 年即將過去，充 霄 滿挑戰(zhàn)和機遇的 XX 年 軌 即將來臨，在新的一年 這 里，我將總結經驗，克 畦 服不足，加強學習，為 斑公司的發(fā)展壯大貢獻自 拄 己的綿薄之力。 第 哇 七篇 _行政前臺 XX 年 穿終工作總結及 XX 年工 萬 作計劃 【范文一：行政 婁 前臺年終工作總結】 壺 不知不覺，我加入公 蟹 司已經一年多的時間了 妒 。在這里我從學校的一 輔 名學生踏上了工作崗位 毯 成為一名員工，學到了 泌 更多的知識技能，各方 頰 面都有了的提升。在領 鯨 導的支持和同事們的幫 倚 助下，較好的完成了自 劈 己的本職工作。很感謝 睛 當初公司領導給我這個 農 成長的平臺，讓我可以 禍 在工作中不斷成長，不 驅 斷學習，提升了自身的 營 素質，現將一年的工作 婚 總結如下： 一、日常工 蹭 作方面 把事情細節(jié) 安 化、條理化、規(guī)范化 則 前臺的工作比較瑣碎 駿 ，收發(fā)傳真、郵件、報 鴕 紙，維護辦公設備、送 九 水、接待不同的來訪人 澡 員等。剛接觸工作時， 認 有時候事情趕到一塊就 霧 會有些應付不過來，顯 閡 得手忙腳亂。雖然完成 蔗 了工作，但是在工作過 噎 程中有些細節(jié)就沒能注 屁 意到，做事情也顯得沒 棲 有條理。效率也就低了 貞 下來。 經過不斷的 扒 摸索和總結，我意識到 俄 要想優(yōu)質的完成這些工 竹 作，首先要把工作從全 邪 局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入 選 手，保持良好的工作狀 時 態(tài)，提高效率。只永不 且 懈怠的提高自己，才能 拴 勝任看似簡單的行政工 礁 作?，F在，已能較好的 沼 統(tǒng)籌安排工作，并努力 乓 把工作細節(jié)處理得當。 稽 爭取給大家最到位的支 割 持和服務，不斷提高自 刊 己的業(yè)務水平，按職業(yè) 隕 化的標準時刻要求自己 樣 。同時，規(guī)范化方面還 壹 需要加強，我也會在今 燎 后的工作中更加注意這 酵 一點。 保持較好的 輾 工作狀態(tài) 人低為王 育 ，地低為海。行政本身 懈 是一個服務性和支持性 救 的工作，尤其是前臺接 靈 待。當有客戶到訪或是 遙 公司有大型會議時，前 整 臺就會負責一些茶水準 磷 備和服務工作，要了解 免 到每個人的需求，適時 任 地為大家服務。在接待 型 其他人員，如送報、送 奶 水、來訪人員的司機， 管 也要服務周到，體現出 山公司的良好的形象。 矽 只有保持良好的工作 頑 狀態(tài)，才能提升服務質 櫥 量。在工作過程中，我 售 要求自己避免消極情緒 朵 ，謹記工作職責，時刻 韌 把自己的位置放到一個 院 合適的高度，本著為人 舍 服務提升自己的態(tài)度投 桃 入到工作中。這也是一 劇 個行政人員必備的素養(yǎng) 廷 。 學會溝通和團隊 鉤 協(xié)作 溝通，是一個 樟 人生存在這個社會中必 鹽 不可少的一種能力。前 鑷 臺工作需要對內、對外 位 和各部門以及社會上很 長 多人士打交道。溝通、 仗 以及良好有效的溝通顯 蒜 得尤為重要。在這一年 退 的工作中，各項溝通基 郝 本暢通，但本身也存在 磊 著不少問題。當一件事 卜 情發(fā)生時，很多情況下 約 我在溝通時缺少積極性 皚 和主動性?？偸腔ㄙM時 鴛 間在去想這件事上，而 帝 不是及時的去了解、溝 鑒 通，在處理事情時略顯 姓 被動。因此，也浪費了 栓 一些時間，降低了工作 恐 效率。這是很不專業(yè)的 徐 一面。 遇事積極主 痘 動，在第一時間去解決 宏 問題。不僅可以把工作 稍 更好的完成，也能促使 違 自己養(yǎng)成做事不逃避、 吉 勇于向前、負責到底的 岳 品質。在今后的工作中 薔 ，我會以這種標準去要 甲 求自己，爭取把工作完 將 成的更出色。 公司 梢 是 一個整體，每個員工 玄 都是組成這個整體的一 讓 部分。無論我們身在哪 拄 個崗位，開展什么樣的 識 工作，始終都離不開同 癰 事之間的配合。這就要 掌 求我們要有團隊協(xié)作精 畫 神。在良好溝通的基礎 駛 上，和同事積極配合， 僑 團結協(xié)作，才能把工作 寫 做好。這點在工作中也 胖 深有感觸。我也將一如 侶 既往的認真協(xié)作、積極 園 配合，同時嚴格要求自 宛 己，把各項工作都做好 射 。 二、加強自身技能和 誼 素養(yǎng)方面 走出學校 故 ，初入職場，在能力和 玉 閱歷方面都很不足。經 汁 過這一年的學習和積累 灰 ，已能保證本崗位各項 芯 工作正常運行，但是還 雞 欠缺很多。我也在工作 骸 中找尋不足，抓緊學習 食 ，培養(yǎng)自己的各項能力 架 。 目前，我通過 — 熾 — 學習了相關專業(yè)知識 禿 ，包括了前臺的職業(yè)素 陰 養(yǎng)與能力提升、檔案管 菊 理、行政統(tǒng)籌管理等相 供 關內容。財務會計方面 盆 的知識也很欠缺，也正 熾 在學習這方面的知識。 儀 通過這些學習，使自己 姨 的技能有了一定程度的 噓 提高，也更希望能在以 悟 后的工作中有機會參加 挫 相關的培訓，更大程度 店 上提高工作技能。 勃 在平常的工作中，看到 棟 同事的一些好的工作方 孩 法我也會悉心學習，真 鎬 切感受到身邊的每位領 湊 導和同事都是身上集著 凈 不同優(yōu)點的老師，每個 虎 人身上都有我值得學習 壹 的 地方。工作技能有時 憚 候也不光光是自己從書 芯 本上學習出來或做出來 振 的，有時候也需要吸取 胚 別人身上的精華。 三、 砂 工作成果與存在的問題 割 工作成果 辦公 壘 設備、大桶水等各項臺 蕾 賬建立完備；餐飲、酒 絡 店、訂票等各項服務基 耘 本完善；每日巡檢、各 上 項檢修維護順利進行； 芝 各類賬目報銷流程規(guī)范 刑 ；其他服務、跟進工作 影 有序進行。 存在的 信 問題 工作不夠精細 朱 化：前臺工作貴在精細 十 ，但有很多地方我還沒 須 有做到這一點。在服務 押 支持上，會議室、茶水 洛 間、前臺大廳，二樓辦 枉 公大廳的衛(wèi)生保持上做 謀 的很不到位，沒能夠及 憶 時的發(fā)現問題，更談不 鋒 上及時解決。招待用的 祁 杯子和一些服務方向指 候 示也存在問題，沒有給 羞 大家提供方便的服務。 商 執(zhí)行力不夠：當接 抿 到領導指示，完成某項 仇 工作時，往往在執(zhí)行上 鴛 會有卡殼。這跟自己對 肄 任務和指示的認識、和 蟲自身對問題變通、行動 褪 都有關系。 工作效 捂 率低下：由于自身知識 肯 結構和工作技能的原因 像 ，在一些工作中效率跟 豁 不上去。如一些文件的 逗 整理上，就由于辦公軟 勇 件知識和技巧的欠缺而 轄 不能夠保質保量的完成 矗 。還有其他一些專業(yè)性 震 較強的工作也是如此。 盅 以上的問題必會在 藻 20xx 年的工作中加 直 以解決。 一年的工 洋 作中，著實學到了很多 灘 ，非常感謝領導對我的 未 包容和支持，讓我得以 爭 有這樣的機會工作學習 陋 ，不斷成長，再接下來 秀 的工作中，我定會再接 稅 再厲，爭取做得更出色 正 。 【范文二：行政前臺 哆 年終工作總結】 X 孰X 已經過去，不知不覺 兒 我已入司擔任前臺工作 疫 將一年多，前臺沒有像 哄 公司業(yè)務、營銷、財務 灤 等部門對公司發(fā)展所作 廢 的貢獻大、直接，但公 籬 司既然設了這個崗位， 拌 領導必定認為有其存在 砒 的必要性。通過思考， 幸 我認為，不管哪一個崗 御 位，不管從事哪一項工 首 作，都是公司整體組織 瑤 結構中的一部分，都是 債 為了公司的總體目標而 投 努力。在這 9 個月的時 晾 間里我在公司領導和同 蓮 事的關心幫助下，順利 大 完成了相應的工作，當 牲 然也存在許多不足的地 尉 方需要改進，現將XX 鐐 年的工作作以下總結。 誅 一、前臺日常工作 骨 前臺接待 接待人員 園 是展現公司形象的第一 淪 人，從 20xx 年 x 月 迄入職至今，我嚴格按照 柱 公司要求，熱情對待每 鑒 一位來訪客戶，并指引 吩 到相關辦公室，對于上 遜 門推銷的業(yè)務人員，禮 焦 貌相迎并把其留下的實 婉 用名片、宣傳冊整理歸 稍 檔，以便于以后工作的 艦 不時之需，近一年多年 翹 來，共計接待用戶達 1 锨 600 人次左右。 絮 電話接聽轉接、傳真復 山 印及信件分發(fā) 認真 羔 接聽任何來電，準確率 諜 達到 98%；能夠委婉 岳 并合理對待騷擾電話， 起 提高工作效率；發(fā)傳真 謾 時注意對方有無收到， 隴 是否完整清晰。復印時 獄 注意復印的資料完整否 陌 ，避免復印資料缺漏。 滅 如有信件也及時交給了 雨 相關人員。 臨時事 煉 件處理 飲用水桶水 喘 發(fā)現不夠時會及時叫大 餃 河人家送水。前臺所需 蒸 物品不夠時，會及時申 飼 請購買如：紙巾、復印 廊 紙、一次性紙懷等。打 聰 印機沒