【正文】 流程的改善和調(diào)整，并確定新的工作流程。5. 保障項目的質(zhì)量、進度。6. 組織項目領(lǐng)導小組定期開會來回顧和批準解決方案。實施經(jīng)理、實施工程師/本公司1. 負責對用戶方項目小組成員傳授必要的知識和技能，以保證用戶方實施隊伍能順利完成實施任務(wù)和交付后的系統(tǒng)維護。2. 會同相對應的用戶方實施組成員，召開管理現(xiàn)狀分析會議，并提出解決方案。3. 指導信息系統(tǒng)在用戶方的應用，并保證項目實施的質(zhì)量。實施小組組長/用戶方某實施小組1. 作為用戶方某實施小組的主要負責人，負責對該實施組工作任務(wù)的分解、落實、執(zhí)行和監(jiān)控。2. 研究所屬業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的工作改善和調(diào)整，并提出解決建議。3. 作為所屬業(yè)務(wù)領(lǐng)域里的專家，負責對項目交付成果簽字。4. 有義務(wù)提醒項目經(jīng)理注意任何會影響工作流程、業(yè)務(wù)需求、實施計劃和實施質(zhì)量的問題。5. 組織制定適合于所屬業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的工作流程和工作規(guī)則。實施小組成員/用戶方某實施小組1. 作為用戶方未來系統(tǒng)應用的主要用戶，希望能積極與本公司配合，積極地參與到各項實施工作中，保證實施計劃的實現(xiàn)。2. 掌握所屬業(yè)務(wù)范疇的軟件功能，并在用戶未來的內(nèi)部培訓工作中，擔負起教員的工作。3. 負責所屬業(yè)務(wù)范疇的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述，并研究工作流程的改善和調(diào)整，提出解決建議。4. 負責基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集，負責編碼規(guī)則的制定，保證數(shù)據(jù)錄入的準確性、完整性和及時性。5. 在實施小組組長的組織下，制定適合于所屬業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的工作流程和工作規(guī)則。6. 指導所屬業(yè)務(wù)范疇的終端用戶，使他們盡快掌握相關(guān)的軟件功能。專項小組組長/用戶方專項實施小組1. 作為用戶方專項小組的主要負責人，負責對該實施組工作任務(wù)的分解、落實、執(zhí)行和監(jiān)控。2. 研究所屬業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的工作改善和調(diào)整，并提出解決建議。3. 負責對項目交付成果簽字。4. 有義務(wù)提醒項目經(jīng)理注意任何會影響工作流程、業(yè)務(wù)需求、實施計劃和實施質(zhì)量的問題。5. 組織制定適合于專項管理的工作流程和工作規(guī)則。6. 專項小組組長必須具有較好的協(xié)調(diào)溝通能力，善于應變，有合作精神；并具有較大的權(quán)力。7. 專項小組組長一般由項目經(jīng)理或者用戶方高層領(lǐng)導兼任。專項小組成員/用戶方專項實施小組1. 作為用戶方專項業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主要實施成員，希望能積極與本公司配合，積極地參與到各項實施工作中，保證實施計劃的實現(xiàn)。2. 掌握專項業(yè)務(wù)范疇的軟件功能，并在用戶未來的內(nèi)部培訓工作中，擔負起教員的工作。3. 負責專項業(yè)務(wù)范疇的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述，并研究工作流程的改善和調(diào)整，提出解決建議。4. 在實施小組組長的組織下，制定適合于所屬業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的工作流程和工作規(guī)則。研發(fā)隊伍/本公司1. 會同實施隊伍分析、開發(fā)和測試項目實施所需的客戶化程序與報表。2. 在開發(fā)和測試時，提供相應的技術(shù)支持，比如接口培訓等。技術(shù)隊伍/用戶方負責建立和維護所有系統(tǒng)運行所需的技術(shù)環(huán)境――網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等。對于A市預算執(zhí)行管理信息系統(tǒng)這一龐大的系統(tǒng)工程，本公司將以項目領(lǐng)導組的方式與A市財政局有關(guān)項目負責人組組成協(xié)同的項目領(lǐng)導團隊，共同努力，快速、高效、優(yōu)質(zhì)地實現(xiàn)整個項目順利完成。為了保證項目高效率進展，雙方都應有高層人士參加的領(lǐng)導小組，以便項目的有效開展。 總部客戶支持中心總部客戶支持中心主要負責對全國各類大項目的售前咨詢、項目實施；對分支機構(gòu)自行實施的項目進行監(jiān)理，必要的時候派出項目經(jīng)理負責項目管理負責特大項目的實施；對售后客戶與分支機構(gòu)的服務(wù)人員提供24小時熱線支持；對分支機構(gòu)的技術(shù)難題提供派出專員專門支持；對分支機構(gòu)的服務(wù)隊伍進行咨詢、實施、服務(wù)及項目管理等認證；負責按產(chǎn)品線進行的教材、實施手冊、技術(shù)實現(xiàn)手冊等的編寫與培訓組織等項目管理工作；參與對全國服務(wù)機構(gòu)進行ISO9000的規(guī)范制訂與審查工作；對全國服務(wù)機構(gòu)進行年度服務(wù)質(zhì)量星級認證；對全國客戶進行直接面對面的電話回訪與信涵方式的滿意度調(diào)查，進行全國性的客戶關(guān)懷工作?？蛻糁С种行挠?000年5月與2000年9月陸續(xù)通過了ISO9001與ISO9002的認證。咨詢部：n 負責全國各大客戶的售前大項目咨詢工作n 參與全國各大客戶的管理信息化解決方案編寫與提供n 負責對全國咨詢工程師的培訓工作實施部：n 負責項目管理手冊與項目實施手冊的編寫n 負責項目經(jīng)理認證與實施工程師認證培訓工作n 負責全國各分支機構(gòu)項目經(jīng)理的派出支持n 負責全國大項目的直接實施產(chǎn)品支持部：n 負責培訓教材的編寫組織與各類培訓認證組織工作n 負責分產(chǎn)品線項目實施手冊編寫組織工作n 負責分產(chǎn)品線技術(shù)實現(xiàn)手冊的編寫組織工作熱線支持部：n 負責熱線電話、傳真、電子郵件的熱線支持與回復解答工作n 負責特別問題的用戶數(shù)據(jù)處理工作n 用戶問題的收集整理反饋研發(fā)中心服務(wù)監(jiān)督與認證：n 負責全國客戶的電話回訪與滿意度調(diào)查n 負責全國服務(wù)人員的咨詢工程師、實施工程師、項目經(jīng)理認證事務(wù)與全國服務(wù)工程師認證考試組織工作n 負責全國各服務(wù)機構(gòu)的年度服務(wù)質(zhì)量星級認證組織工作n 負責全國客戶關(guān)懷工作 本地化的服務(wù)機構(gòu)新中大在云南昆明擁有直屬分支機構(gòu)：新中大軟件股份有限公司云南分公司，在昆明地區(qū)建立了完善的本地服務(wù)體系，新中大軟件股份有限公司昆明分公司的就近的本地服務(wù)渠道優(yōu)勢為整個昆明市在本項目的建設(shè)進度和以后運行中出現(xiàn)問題的及時處理提供了時間上的保障。新中大各地分子公司的組織結(jié)構(gòu)：咨詢部：n 負責當?shù)馗鞔罂蛻舻氖矍按箜椖孔稍児ぷ鱪 參與當?shù)馗鞔罂蛻舻墓芾硇畔⒒鉀Q方案編寫與提供實施部：n 負責當?shù)馗鞣种C構(gòu)項目經(jīng)理的派出支持n 負責當?shù)卮箜椖康闹苯訉嵤┡嘤柌浚簄 負責內(nèi)部員工的培訓組織工作n 負責當?shù)乜蛻艏信嘤柕慕M織工作維護部：n 負責熱線電話、傳真、電子郵件的熱線支持與回復解答工作n 負責特別問題的用戶數(shù)據(jù)處理工作n 用戶問題的收集整理反饋客戶支持中心n 負責售后現(xiàn)場客戶問題處理與培訓工作 風險管理對于任何一個大型的信息化建設(shè)項目，我們都必須有總體性的規(guī)劃，在計劃中，除了明確項目實施的目標和任務(wù)外，更為重要的是要能看到項目實施中可能存在的各種風險，并能預先采取相應的措施來規(guī)避風險的發(fā)生。下面就本項目目前所能考慮到的風險情況進行簡單的分析： 可能存在的風險n 項目規(guī)模龐大，涉及縣內(nèi)全部預算單位，對協(xié)調(diào)工作要求較高；n 涉及的系統(tǒng)可能接口較多； 風險規(guī)避在項目實施的過程中，應采用各種辦法，盡量規(guī)避各種可能可能發(fā)生的風險，我們將針對項目建立有力的保障體系，對于項目實施中出現(xiàn)的緊急事務(wù)進行協(xié)調(diào)處理，以保證項目的順利開展：n 制定詳實的項目開展計劃n 確定項目的實施階段，通過設(shè)立里程碑來推進項目的開展n 統(tǒng)一規(guī)范項目過程中的文檔管理，建立版本基線，使整個項目各個階段資料完備n 設(shè)立專門的項目實施組n 與客戶保持緊密的溝通n 項目經(jīng)理負責制，相關(guān)事務(wù)直接通過項目經(jīng)理來進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排n 為項目開辟“綠色通道”n 遠程實時維護第七章 環(huán)境配置建議環(huán)宇工程集團是此項目網(wǎng)絡(luò)的中心節(jié)點，關(guān)系到整個數(shù)據(jù)的信息暢通，在數(shù)據(jù)容量、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)運行速度、網(wǎng)絡(luò)速度、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)管理等方面應盡可能選用適合的產(chǎn)品，以便能更好的支撐整個預算執(zhí)行管理信息系統(tǒng)的有效、暢通運行。硬件設(shè)備：在中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的硬件選擇上，要求用高檔專用PC服務(wù)器，盡量選用小型機，為了保證數(shù)據(jù)安全最好使用雙機熱備。操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件操作系統(tǒng)可以采用WINDOWS系統(tǒng)，主要可以使用WINDOWS 2000SERVER或者WINDOWS 2003，以保證更好的穩(wěn)定性和安全性要求。數(shù)據(jù)庫建議采用SQL SERVER2000 企業(yè)版；在應用服務(wù)器上建議使用高性能PC服務(wù)器Windows 2003操作系統(tǒng)客戶端機型建議硬件最低配置推薦配置備注CPUPII400以上PⅣ內(nèi)存128M以上512M以上軟驅(qū)硬盤2G以上2G以上顯示器SVGA以上SVGA以上顯示卡支持真彩，1M以上顯存支持真彩，1M以上顯存打印機1600K或其他兼容系列1600K或其他兼容系列網(wǎng)卡100M以太網(wǎng)卡100M以太網(wǎng)卡鼠標標準標準其他【說明】硬件配置建議內(nèi)容為本系統(tǒng)對硬件的基本要求，如果用戶同時利用該硬件完成其他工作任務(wù)，則需要提高硬件配置。其他軟件需求軟件基本要求軟件推薦配置軟件備注操作系統(tǒng)中英文Windows9x中文Windows XP或WIN2000支撐軟件無要求無要求數(shù)據(jù)庫大型數(shù)據(jù)庫客戶端產(chǎn)品大型數(shù)據(jù)庫客戶端產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)環(huán)境無要求無要求特殊要求其他采用TCP/IP協(xié)議第八章 總 結(jié)本方案從項目規(guī)劃、實施、及服務(wù)力量保障等方面進行了詳細的闡述。任何一個大型信息化項目的成功建設(shè)，都不可能單靠某一方來獨立完成，需要用戶、軟件供應商、硬件供應商等多個方面的支持與配合，只有通過各方面的協(xié)作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢所在，形成優(yōu)勢互補，才能真正實現(xiàn)雙贏。雙方的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：環(huán)宇工程集團：216。 領(lǐng)導層的高度重視216。 信息化建設(shè)的經(jīng)驗216。 良好的硬件基礎(chǔ)設(shè)施本公司：216。 領(lǐng)導層的高度重視，良好的合作意愿216。 先進的管理思想，成熟的管理應用軟件及二次開發(fā)，提升用戶價值216。 豐富的政府、行業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗216。 長期全面的信息管理咨詢，合理規(guī)劃實現(xiàn)遠景目標216。 完善的營銷、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢216。 成熟、穩(wěn)定的產(chǎn)品n 經(jīng)過環(huán)宇工程集團有力組織與各部門的積極配合，以及新中大公司對產(chǎn)品的全面展示、講解，雙方對本項目中所涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容進行了充分、全面的溝通、探討，根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要，在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上提出了一些功能需求。n 召開財政局內(nèi)部處室、預算單位的信息化動員大會系統(tǒng)只是一種管理工具，信息化手段將有助于管理水平的提升，而信息系統(tǒng)的順利實施的關(guān)鍵要素是人。本方案的順利實施也是建立在客戶和實施方人員共同努力的基礎(chǔ)上