4a景區(qū)升級5a景區(qū)的策劃-資料下載頁
2025-10-23 16:49本頁面
【導(dǎo)讀】變化的壓力，使得產(chǎn)業(yè)整體的結(jié)構(gòu)性升級勢在必行。這種新形式下，旅游規(guī)劃應(yīng)何去何從？了一系列的研究成果，并將以連載的方式，與您共同分享。區(qū)綜合水平的提高。標(biāo)準(zhǔn)，而5A景區(qū)的概念就是在這種背景之下，應(yīng)運而生。質(zhì)量等級，代表著旅游景區(qū)的最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求?！谠械膭澐值燃壷性黾恿?A級旅游景區(qū)。本的服務(wù)宗旨，4A級旅游景區(qū)增加細(xì)節(jié)性、文化性和特色性要求；4A相比最本質(zhì)的差別――5A級景區(qū)更注重景區(qū)的人性化和細(xì)節(jié)化，圍繞為游客營造舒適優(yōu)美的旅游環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)制訂了許多細(xì)則。理布局和改造，必須全部達到三星級賓館公共區(qū)域衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部設(shè)計與外觀堅持“以人為本”“與周圍景觀相協(xié)調(diào)”兩大原則，環(huán)已開始失色，而5A標(biāo)準(zhǔn)的出誕生，更促使我們重新審視和思考?；貧w和歸屬感，這就景區(qū)規(guī)劃強調(diào)“以人為本，天人合一”。應(yīng)專項檢查整治。濟效益、生態(tài)效益和社會效益。
【正文】 游客提供豐富、特色的旅游產(chǎn)品和旅游紀(jì)念品；加強旅游購物場所和經(jīng)營從業(yè)人員管理，著重做好質(zhì)量、價格、計量、位置和售后服務(wù)管理，景區(qū)城區(qū)旅游購物場所一律實行明碼標(biāo)價，禁止出售假冒偽劣商品和封建迷信、黃色物品，營造良好的旅游市場環(huán)境。 加強資源和環(huán)境保護：加大景區(qū)環(huán)境監(jiān)測工作，確保景區(qū)空氣、噪聲、水質(zhì)達到國家標(biāo)準(zhǔn)；開展 景區(qū)單體建筑物的維護和修繕工作，地埋管線，拆除有礙觀瞻的構(gòu)筑物，使建筑物及管線設(shè)置與環(huán)境、景觀協(xié)調(diào)；加強景區(qū)綠化和美化，抓緊做好補植補綠工作，進一步美化景區(qū)環(huán)境。 軟件提升 5A 景區(qū)在軟件方面強調(diào)“ 以人為本”的基本理念貫穿規(guī)劃中，景區(qū)規(guī)劃要體現(xiàn)人性化，以游客為中心來建設(shè)景區(qū)。由此，強調(diào)以下幾方面的發(fā)展： 景區(qū)建設(shè)體現(xiàn)地方特色與地方文化：在 5A 標(biāo)準(zhǔn)中尤其強調(diào)突出“ 特點”與“ 體現(xiàn)文化性”，就連廁所的建設(shè)也不例外。因此，達到國際標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū)也就是要能夠充分凸顯其地方特色與地方文化氣息的 旅游目的地 ―― 充分挖掘武陵源文化資源，建立完善武陵源民族文化中心、武陵源圖書文化中心，提升武陵源整個景區(qū)文化氛圍。 提高景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量：高質(zhì)量的服務(wù)是旅游景區(qū)最核心的人性化體現(xiàn)。好的服務(wù)必然需要好的服務(wù)人員來實現(xiàn)。將這里的服務(wù)人員分為景區(qū)管理人員與導(dǎo)游人員。一方面在規(guī)劃應(yīng)嚴(yán)格遵照 5A 標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定的旅游從業(yè)人員文化程度要求；另一方面，規(guī)劃按時按情況對人員進行培訓(xùn)，加強職業(yè)道德，樹立以游客為中心的思想理念。 加強綜合治理管理工作：做好景區(qū)旅游總體規(guī)劃的報批和實施；健全旅游投訴機制，整合管理力 量，為廣大游客提供規(guī)范、快捷的投訴處理服務(wù)；大力推進電子商務(wù)建設(shè)，擴大服務(wù)范圍；積極開展員工培訓(xùn)；健全景區(qū)管理機構(gòu)和規(guī)章制度；按客源地做好統(tǒng)計和分析，抓好市場開發(fā)；合理分流，有效解決景區(qū)旺季長時間排隊的問題：嚴(yán)厲打擊休閑娛樂場所設(shè)局敲詐、閑散人員追客趕客、購物場所高額回扣、景區(qū)景點削價競爭、占點強行照相以及各種損害游客利益的行為；充分發(fā)揮電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳作用，提升張家界武陵源的知名度和美譽度五、結(jié)語 針對 4A景區(qū)的升級和 5A景區(qū)的規(guī)劃實現(xiàn)途徑，這里只是開了頭，還需要不斷地來完善。 5A 景區(qū)代表 著國際化標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該考慮更多，在一些特殊情況下，如特殊的天氣、特殊的時期、特殊的游客等，都應(yīng)該以不同的規(guī)劃設(shè)計手法推敲。這里我們只是從規(guī)劃角度列了個簡單的框架，指明它的發(fā)展方向。同樣，希望對現(xiàn)有景區(qū)的服務(wù)建設(shè)具有一定的參考價值。但是，在日常的景區(qū)游覽中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，在此并沒有面面俱到。因此，希望景區(qū)時時刻刻以游客為本，靈活應(yīng)變，采取恰當(dāng)?shù)姆?wù)措施，滿足游客要求，帶給他們驚喜。
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