網(wǎng)銀功能ppt課件-資料下載頁
2025-05-04 12:03本頁面
【正文】 常見問題 ?新辦理的 uk，為什么不能使用？ ?在第一次使用 uk時如果沒有自動提示安裝，請在我的電腦中雙擊 uk圖標，進行手動安裝。 常見問題 ?Uk安裝成功后，在電腦屏幕的右下角會有 uk管理工具的圖標 ?在初次安裝 uk后要修改 uk密碼 ， 才可以進行交易 。 ?uk已經(jīng)安裝過，交易時仍不能使用？ ?如果客戶反映 uk不能使用，首先確定屏幕右下角有沒有 uk管理工具的圖標，如有圖標，請點擊“重新加載證書列表”；如沒有圖標，請在控制面板 ——添加刪除程序中卸載 uk驅(qū)動程序，再重新安裝 uk即可。 常見問題 常見問題 ?客戶忘記 uk密碼該怎么處理？ ?如果客戶忘記了 uk密碼或連續(xù) 10次輸錯密碼導致 uk密碼鎖定，處理步驟為： 、已簽約賬戶到柜面進行 UK證書補發(fā)（ 970304）。柜員提示客戶必須在 兩周內(nèi) 登錄個人網(wǎng)銀做 UK證書補發(fā)。 uk管理工具中做 uk的“初始化” 常見問題 —證書補發(fā)功能項中下載證書。 常見問題 ?我是 uk+短信客戶，為什么轉(zhuǎn)賬限額只有 1萬元？ ?是否選擇了 “ 臨時變更為短信認證方式 ” 常見問題 ?如果 uk+短信客戶選擇了 “ 臨時變更為短信認證方式 ” ，那么此后的交易都將按照手機短信客戶類型限額進行。如想恢復 uk+短信客戶類型限額，請退出網(wǎng)銀后再次登錄網(wǎng)銀即可。 常見問題 ?為什么提示 “ 短信已過期 ” 和 “ 數(shù)字證書已失效 ” ，不能交易？ ?Uk+短信客戶在轉(zhuǎn)賬交易時，由于某些原因沒有及時收到驗證短信，點擊再次發(fā)送獲取短信后卻提示： “ 數(shù)字證書已失效 ” ，點擊“重新加載證書列表”時提示：短信已過期。出現(xiàn)這中情況，只需退出交易畫面再重新進行交易即可解決。 ?UK客戶如果在個人網(wǎng)銀通過“類型變更”將非簽約賬戶變?yōu)楹灱s賬戶后該賬戶能開通哪些功能？ ?僅能開通網(wǎng)上支付，如果該賬戶有對應(yīng)的投資理財卡，還會默認開通投資理財業(yè)務(wù)。如需開通轉(zhuǎn)賬、匯款功能，需客戶到前臺辦理電子銀行賬戶功能變更（ 970202）操作，開通其轉(zhuǎn)賬、匯款功能。 常見問題
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