機房精密空調(diào)解決方案-資料下載頁
2025-05-04 05:53本頁面
【正文】 運行正常，無銹蝕，水封嚴密。3) 冷卻塔風機運行正常，水流暢通，播灑均勻。4) 冷卻水池自動補水、水位顯示及告警裝置完好。 電氣控制部分的維護1) 定期檢查報警器聲、光報警是否正常，接觸器、熔斷器有無松動或損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時排除。2) 檢查電加熱器的螺絲有無松動，熱管有無塵埃，如有松動和塵埃應(yīng)及時緊固和清潔。3) 用鉗形電流表測試所有電機的負載電流，測量數(shù)據(jù)與原始記錄不符時，應(yīng)查出原因，進行排除。4) 檢查繼電器和電子元件有無損壞和變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題及時更換。5) 用測量回風溫度，偏差超出標準時，應(yīng)進行調(diào)正。6) 測量設(shè)備的保護接地線，如果引線接觸不良，應(yīng)及時緊固。7) 測量設(shè)備絕緣，檢查導線有無老化現(xiàn)象。八 服務(wù)承諾、服務(wù)體系架構(gòu)廣東易事特電源股份有限公司(Guangdong East Power Co., Ltd.)在國內(nèi)設(shè)有156個客戶中心，強大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及時的解決客戶遇到的各種問題。為了確保用戶能持續(xù)得到高質(zhì)量的技術(shù)支持與服務(wù)，易事特本著“精益求精”的專業(yè)服務(wù)理念，為用戶制定高可用性、先進性的標準化服務(wù)方案，并隨著客戶及市場的要求不斷做出改進；全面配合不同客戶的靈活要求，提供多元化的服務(wù)，包括售前、售中、售后技術(shù)服務(wù)、交鑰匙工程服務(wù)、客戶培訓服務(wù)等。公司派遣有豐富經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員負責上門安裝調(diào)試、免費提供機器使用等技術(shù)培訓,保證有關(guān)UPS管理人員掌握機器使用及簡易的安裝維護。公司建立了完善的營銷服務(wù)體系，以東莞松山湖總部為中心，在全國組建了156個銷售服務(wù)機構(gòu)和七大片區(qū)服務(wù)中心，覆蓋全國二、三級以上城市，為廣大客戶提供永不間斷的全方位、高質(zhì)量的售后服務(wù)，深得用戶信賴。因此在售前售后服務(wù)和產(chǎn)品技術(shù)方面一直是我們公司的優(yōu)勢。、售后服務(wù)簡要說明（1）．易事特總公司客戶服務(wù)中心易事特總部客戶服務(wù)中心為服務(wù)主體，負責制定服務(wù)規(guī)范、建立維修配件總庫、管理全國各地的銷售服務(wù)中心和維修站、技術(shù)支持并負責銷售工程師的培訓。服務(wù)熱線：4007001660 8008305625 ；076922898800。（2）．大區(qū)技術(shù)支持中心按全國主要行政區(qū)劃分的七個技術(shù)支持服務(wù)中心：華南（1個）、華東（1個）、華中（1個）、華北（1個）、西北（1個）、西南（1個）、東北（1個）。負責相應(yīng)區(qū)域的售前售后服務(wù)工作和配件計劃管理，定期對客戶使用情況進行巡視跟蹤，協(xié)助管理所屬地區(qū)客戶中心的維修服務(wù)人員。（3）．省區(qū)（直轄市）售后服務(wù)中心全國31個省區(qū)（直轄市）服務(wù)中心負責所在省區(qū)（直轄市）的售前售后的服務(wù)工作和備品備件管理。（4）．地級市售后服務(wù)中心全國100多個主要地級市服務(wù)中心負責所在區(qū)域的售前售后的服務(wù)工作和備品備件管理。、靈活的服務(wù)方式我們?yōu)槟峁┤轿坏摹⒍喾N服務(wù)方式，供您選擇：(1) 全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4007001660 8008305625，我們24小時均有服務(wù)人員為您提供服務(wù)；(2) 就近聯(lián)系當?shù)胤?wù)聯(lián)系人，詳細請參見“附 售后服務(wù)機構(gòu)”；(3) 通過INTERNET(網(wǎng)址： ，電子郵箱：service@）在線受理咨詢。售后服務(wù)條款介紹、全天724快速響應(yīng)首次響應(yīng)時間：客戶服務(wù)中心接到來電后。到場響應(yīng)時間：指我公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)維修工程師通過電話診斷確認，由用戶決定有必要進行現(xiàn)場維修之時起算，直至我公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)授權(quán)維修工程師到達用戶現(xiàn)場開始維修為止。a) 幫助熱線服務(wù)：服務(wù)時間：7*24小時響應(yīng)時間：1小時 b) 緊急支持服務(wù)：服務(wù)時間：7*24小時響應(yīng)時間： 2小時到達現(xiàn)場修復時間：4小時內(nèi)、充足的備品備件保障易事特將根據(jù)不同區(qū)域設(shè)備的數(shù)量和規(guī)格，庫存了充足的備品/備件，以保證更換設(shè)備可以順利而快速進行。、整機保修期自安裝、調(diào)試、驗收合格之日起整機保修三年。、安裝和調(diào)試服務(wù)我們將安排經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員負責上門免費安裝調(diào)試、免費提供機器使用等技術(shù)培訓，保證貴處有關(guān)UPS管理人員掌握機器使用及簡易的安裝維護。、定期上門巡檢、電話巡訪易事特承諾每年對設(shè)備進行技術(shù)巡檢，按每季度一次，全年共計四次；每個月一次電話巡訪服務(wù)，及時排查設(shè)備隱患，保障設(shè)備可靠、安全的運行。、保修外政策我公司將承擔本項目設(shè)備終身維修服務(wù)。對于保修期外的維修，用戶需承擔發(fā)生維修的一切費用，包括維修所用的備件費用，人工費用；如要求上門服務(wù)，如果在本市區(qū)范圍內(nèi)我公司將免費提供上門服務(wù)，如果不在本市區(qū)范圍內(nèi)還需承擔工程師現(xiàn)場維修的差旅費用。由于送修而發(fā)生的其它費用（運輸、交通費用）由用戶自理。、應(yīng)急服務(wù)預(yù)案當用戶設(shè)備發(fā)生故障并撥打易事特800服務(wù)熱線電話，經(jīng)技術(shù)人員初步判斷易事特省\市級維護中心因當?shù)丶夹g(shù)條件所限無法修復設(shè)備時，相關(guān)技術(shù)負責人會第一時間通知招標方。項目組負責人將馬上組織下屬專家組人員趕赴用戶現(xiàn)場排除設(shè)備故障。如果在用戶要求的時間內(nèi)無法及時排除故障，為保障設(shè)備的正常運行，經(jīng)報告用戶同意，易事特當?shù)鼐S護中心將馬上提供同規(guī)格的易事特全新產(chǎn)品替換用戶原有設(shè)備，換機不收取任何費用。、服務(wù)投訴專線我們公司設(shè)有800免費電話（8008305625），由多名通過專業(yè)培訓的技術(shù)工程師向用戶解答各種技術(shù)問題；總部設(shè)有服務(wù)投訴專線：076987883900，如用戶對EAST的服務(wù)不滿或有建議，均可以打此話，進行投訴或建議，總部在調(diào)查后會回復客戶。
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