【正文】 無線電干擾場強～1,000MHz時，不應(yīng)大于126dB。11內(nèi)磁場干擾主機房內(nèi)磁場干擾環(huán)境場強不應(yīng)大于800A/m。12靜電電位主機房內(nèi)絕緣體的靜電電位不應(yīng)大于1kV。13風(fēng)速采用活動地板下送風(fēng)時，出口風(fēng)速不應(yīng)大于3m/s，送風(fēng)氣流不應(yīng)直對工作人員。14防雷、防浪涌保護級別（IEC/VDE標準）達到I級B類標準。15機房正壓主機房必須維持一定的正壓。主機房與其它房間、。中心機房的基礎(chǔ)建設(shè)主要是為系統(tǒng)正常工作服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，需要配置相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及主機方可達到預(yù)期的效果，根據(jù)車聯(lián)網(wǎng)關(guān)系系統(tǒng)運營的基本要求，需要配置最基本的防火墻、核心交換機、服務(wù)器主機、UPS電源等硬件設(shè)備：設(shè)備類型品牌及型號主要應(yīng)用主要配置數(shù)量防火墻華為USG5120入侵防范網(wǎng)絡(luò)病毒l 標準2U機架設(shè)備l 防火墻吞吐量：大包（1024及以上字節(jié)）吞吐量≥2Gbpsl 最大并發(fā)連接數(shù)：≥200萬l 每秒新建連接數(shù)：≥6萬l VPN性能：IPSec VPN 吞吐≥1Gbpsl VPN隧道數(shù)：IPSEC VPN隧道數(shù)≥4000，SSL VPN隧道數(shù)≥150l 虛擬防火墻數(shù)：支持虛擬防火墻數(shù)≥100l 接口數(shù)量和類型：配置4個千兆電接口，接口可擴展，擴展插槽≥6個，最大接口數(shù)≥40個千兆業(yè)務(wù)接口、支持硬件電口Bypass卡、配置2個USB接口l 配備 用戶管理、入侵防御、病毒檢測、內(nèi)容過濾、流量控制、智能選路、日志審計l 配IPS漏洞防護，服務(wù)器防護，病毒防護1臺服務(wù)器DELL R730應(yīng)用服務(wù)器l 2顆E52603V3 6核CPUl 16G DDR4內(nèi)存l 2塊300G SAS 15Kl DVDl 雙電: 熱插拔冗余電源l 導(dǎo)軌l H330 RAID卡l 四端口千兆網(wǎng)卡1臺服務(wù)器DELL R730數(shù)據(jù)庫服務(wù)器l 2顆E52603V3 6核CPUl 32G DDR4內(nèi)存l 3塊300G SAS 15Kl DVDl 雙電: 熱插拔冗余電源l 導(dǎo)軌l H330 RAID卡l 四端口千兆網(wǎng)卡1臺UPS山特C3KS不間斷電源l 16塊100AH電池l 防漏電電池柜1臺 車載終端監(jiān)控系統(tǒng)實施視頻監(jiān)控系統(tǒng)通過安裝在車上的車載設(shè)備與監(jiān)控中心進行數(shù)據(jù)交互。車載設(shè)備包括3G視頻終端、攝像頭、顯示屏、報警按鈕、拾音器、小音箱和喊話咪的安裝。 系統(tǒng)設(shè)備安裝前的檢查：1) 安裝環(huán)境的檢查 車輛的溫濕度、光照度、通風(fēng)等條件要滿足設(shè)備安裝要求。2) 設(shè)備的檢查設(shè)備外形完整，內(nèi)外表面漆層完好；設(shè)備單個通電檢查，無異常情況；小范圍內(nèi)控制系統(tǒng)通電聯(lián)合檢查，各個設(shè)備無異常情況。3) 線纜的檢查線纜的布放是否符合設(shè)計要求；線纜的通斷檢查；線纜的短路檢查；線纜接地檢查；線纜的標識應(yīng)正確。4) 所有勘察內(nèi)容均應(yīng)作詳細記錄各個設(shè)備的安裝分別具有各自的施工特點、難度，下面分別對各個系統(tǒng)的施工重點、難度進行敘述。 施工重點、難點視頻監(jiān)控系統(tǒng)的施工重點、難點在于車載設(shè)備與汽車本身的配合，線纜的處理方法是施工的重點和難點。攝像頭安裝的施工難度在于攝像機的安裝位置，防震性，與車本身的配合，美觀性。 處理方法車內(nèi)攝像機對車內(nèi)的環(huán)境需拍攝比較清楚。具體位置如下：車頭攝像機：安裝在車頭，攝像范圍是車輛行駛正前方，記錄車輛行駛路徑前方動態(tài)，隨時監(jiān)控當(dāng)前車輛前方路況，一旦發(fā)生意外便于責(zé)任車輛取證，；車廂攝像機：安裝在車廂走廊頂部的前端，主要監(jiān)控車內(nèi)全部乘客的情況，防止財物被盜以及乘客安全受到威脅，；前門攝像機：安裝在駕駛位頂部的左后方，主要監(jiān)控前門上客情況及駕駛員的相關(guān)情況；監(jiān)控駕駛員是否在駕駛時候打電話，吃東西，與他人交談等，；所有的線纜敷設(shè)都不走明線，根據(jù)車輛自身的情況定線路的布線情況，原則上將線路布在車頂或者車底。3G視頻終端的供電直接由車載電瓶供電，通過車輛的ACC電來控制設(shè)備的開啟和關(guān)閉。 調(diào)試方法線路檢測：用歐姆表檢查各條線路是否正常，有無短路、開路或互相粘連現(xiàn)象；車輛發(fā)動，檢查各設(shè)備是否正常加電；登錄車輛3G視頻監(jiān)控系統(tǒng)平臺，在客戶端上同時打開車內(nèi)和車外的監(jiān)控窗口，檢查車外圖像是否流暢清晰，檢查車內(nèi)圖像是否可以看清整個車內(nèi)的人員情況。 相關(guān)文檔在實施過程中，實施人員會向客戶相關(guān)人員分批提交以下文檔：《機房建設(shè)說明書》《基礎(chǔ)平臺準備設(shè)備購買建議》《基礎(chǔ)平臺準備分中心建設(shè)》《基礎(chǔ)平臺準備移動網(wǎng)絡(luò)的連接》《電子地圖相關(guān)知識介紹》《系統(tǒng)概述功能列表及其說明》《中心軟件安裝說明書》《中心軟件使用說明書系列》《車載終端安裝說明書》等 培訓(xùn)培訓(xùn)是屬于項目實施的一個環(huán)節(jié)。培訓(xùn)不僅僅是讓客戶了解系統(tǒng)的操作和維護那么簡單，整個運營系統(tǒng)的建立，也會給公司的管理和日常運作帶來深刻變革，所以培訓(xùn)也是一個和客戶交流的平臺，交流的內(nèi)容不僅包括技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案，也包括行業(yè)的運營經(jīng)驗、管理變革以及行業(yè)的發(fā)展趨勢。 培訓(xùn)目的和要求培訓(xùn)的目的是為了讓用戶掌握系統(tǒng)的使用方法，在工作當(dāng)中充分利用系統(tǒng)為客戶提供方便，從而提高產(chǎn)品的利用價值，提高客戶的工作效率。要在培訓(xùn)時間內(nèi)讓客戶盡量快的掌握系統(tǒng)的使用方法，將在培訓(xùn)前充分了解客戶的狀況及其技術(shù)水平，在培訓(xùn)過程當(dāng)中，按照系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程結(jié)合客戶實際工作流程進行講解，培養(yǎng)客戶按照合理的方法去理解、運用系統(tǒng)。通過中心系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證每一位管理人員、操作人員能正確操作、使用軟件，并保證每一位系統(tǒng)維護人員能處理一般的維護工作。系統(tǒng)實施過程中會帶來員工工作方式的改變，肯定會遇到使用人員的阻力和不理解，對此應(yīng)加強對系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)，增強他們對新系統(tǒng)的適應(yīng)能力，以利于系統(tǒng)的順利實施。 培訓(xùn)內(nèi)容為了使用戶更好地使用和管理系統(tǒng)，我公司將編寫詳細的培訓(xùn)教案，為客戶提供專業(yè)的免費培訓(xùn)課程，涉及的客戶方人員有：系統(tǒng)操作人員、系統(tǒng)管理人員、系統(tǒng)維護人員等。主要內(nèi)容有：(1) 基礎(chǔ)平臺相關(guān)知識(2) 電子地圖相關(guān)知識(3) 系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)介紹(4) 系統(tǒng)功能及其說明(5) 中心軟件基本知識(6) 中心軟件安裝(7) 中心平臺的運營維護(8) 中心軟件詳細操作培訓(xùn)(9) 車載終端安裝的安裝規(guī)范和注意事項 培訓(xùn)計劃我們將根據(jù)客戶的實際情況制定培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)時間和內(nèi)容的詳細安排。分時間分階段的進行系統(tǒng)培訓(xùn)。第八章 售后服務(wù) 免費維修時間及應(yīng)急維修時間安排n 質(zhì)保期內(nèi)響應(yīng)及故障修復(fù)時間安排維護響應(yīng)時間：對于設(shè)備的故障響應(yīng)，在系統(tǒng)初驗后3年內(nèi)，免費提供7*24小時的電話服務(wù)支持，設(shè)備發(fā)生嚴重故障的情況下，能在短時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場和排除故障。我方24小時服務(wù)熱線： 400 006 4288n 售后服務(wù)熱線為了更快捷更便利的開展維護服務(wù)，我方已開通24小時服務(wù)的維護服務(wù)熱線電話：075588864288。我們安排有工程師隨時接聽，了解系統(tǒng)故障現(xiàn)象，初步分析故障產(chǎn)生的原因，保證以最快的速度響應(yīng)故障問題。宏電公司總部位于深圳，在各地設(shè)立有區(qū)域營銷中心，保證服務(wù)的及時響應(yīng)。 運行中損壞貨物及配件的處理方法出現(xiàn)貨物損壞或配件損壞時，如在質(zhì)保期內(nèi)，我們承諾免費更換，但如果是人為損壞設(shè)備，我們將與設(shè)備供應(yīng)廠家、業(yè)主溝通，鑒別故障原因，再給出處理方法，屬于設(shè)備本身質(zhì)量問題，我們將免費更換，而且追究設(shè)備生產(chǎn)廠家的責(zé)任。在系統(tǒng)運行中，如果設(shè)備進行了移交，而且在業(yè)主同意簽收后，設(shè)備如出現(xiàn)被盜的情況，我公司不負擔(dān)責(zé)任。如出現(xiàn)損傷，如不是上述人為破壞特別原因，我方將免費更換。質(zhì)保期內(nèi)，非人為原因損壞、失效或已達到報廢標準的零部件除無償更換外，并對更換上的零件重新計算質(zhì)保期。 售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程 售后服務(wù)主要人員情況表我方設(shè)有專門的售后服務(wù)部門，其中技術(shù)服務(wù)人員全部為本科以上學(xué)歷。宏電公司還設(shè)置專門的產(chǎn)品維修部門，全部具有5年以上維修經(jīng)驗。 運管人員培訓(xùn)計劃公司擁有專門的售后服務(wù)機構(gòu)——維護服務(wù)部，委任專職的服務(wù)經(jīng)理，配備專職的技術(shù)人員和維修人員，我們將對運管人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，在系統(tǒng)試運行期間將派1到2名工程師與系統(tǒng)運管人員一起工作，直到運管人員完全掌握為止。在系統(tǒng)運行的過程中，我公司將提供完整的、易用的系統(tǒng)使用手冊和維護手冊，使運管人員有更深層了解。 貨物質(zhì)量、售后服務(wù)保障及承諾n 貨物質(zhì)量承諾我方承諾：216。 對于該項目的設(shè)備提供，我司保證合同設(shè)備是全新的、原裝的、經(jīng)過合法渠道正規(guī)進貨的設(shè)備，其質(zhì)量、規(guī)格及技術(shù)特征符合合同附件的要求。216。 保證所有設(shè)備均提供生產(chǎn)廠家一年以上免費724小時保修服務(wù)，保修期內(nèi)所有硬件設(shè)備非人為損壞的維修均免費。n 售后服務(wù)保障承諾參照《中華人民共和國建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的有關(guān)質(zhì)保條款，我司承諾在系統(tǒng)竣工驗收后的質(zhì)保期為1年,保修期從通過驗收之日起計算，并向業(yè)主承諾提供一年的免費技術(shù)支持，一年免費上門技術(shù)培訓(xùn)。我方承諾將嚴格按照招標文件及投標文件中的售后服務(wù)條款提供全方位的售后服務(wù)，以保障系統(tǒng)設(shè)備及系統(tǒng)整體的正常運行。n 質(zhì)保期后技術(shù)服務(wù)方式、條件及承諾保證期后,我方繼續(xù)向買方提供優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)，免費提供系統(tǒng)軟件升級換版，并承諾售后服務(wù)隨叫隨到，以合理價格向客戶提供需要的備件和承擔(dān)原理性故障而導(dǎo)致的改進。我方將提供系統(tǒng)硬件、軟件終身服務(wù)，只收取成本費。我們已經(jīng)設(shè)立維護電話熱線，為用戶提供78的故障現(xiàn)場處理服務(wù)。我公司承諾將以真誠合作的態(tài)度與業(yè)主一起圓滿完成相關(guān)項目的全部工作。任何期間發(fā)生的任何問題，將會本著認真負責(zé)的態(tài)度去解決。n 有償服務(wù)條款我們提供質(zhì)保期后長期有償優(yōu)惠服務(wù)，具體收費由雙方商定的服務(wù)合同確定，或參考屆時的市場價格，以優(yōu)惠價提供。