【正文】 組件（WSM）可以用很直觀的拓?fù)鋱D表示出無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中的 RF 狀況。圖 3 無(wú)線 RF 覆蓋狀況5. 無(wú)線入侵檢測(cè)和防護(hù)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)靈活多變，并且基礎(chǔ)設(shè)施不可見(jiàn)，因此比有線網(wǎng)絡(luò)更容易遭到越權(quán)使用。對(duì)于這類問(wèn)題，H3C 無(wú)線運(yùn)營(yíng)管理組件（WSM ）提供了 Rogue 設(shè)備檢測(cè)功能，可對(duì)無(wú)線入侵進(jìn)行檢測(cè)，可明確顯示非法接入設(shè)備，并對(duì)其進(jìn)行信息查詢、加入黑名單及發(fā)起攻擊等動(dòng)作。37 / 48圖 4 無(wú)線入侵檢測(cè)和防護(hù)6. 豐富的無(wú)線統(tǒng)計(jì)報(bào)表對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全方位的監(jiān)控，從網(wǎng)絡(luò)各種性能指標(biāo)、告警指標(biāo)中進(jìn)行智能的統(tǒng)計(jì)和分析，才能有效從整體對(duì)網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行衡量。H3C 無(wú)線運(yùn)營(yíng)管理組件（WSM）提供了豐富的無(wú)線統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢和定制功能，以幫助管理員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行綜合而全面的管理。38 / 48圖 5 無(wú)線業(yè)務(wù)報(bào)表展示 運(yùn)行環(huán)境屬性 參數(shù)硬件平臺(tái)服務(wù)器端：PC 服務(wù)器：Xeon G（及以上）、內(nèi)存 2G（及以上）、硬盤80G（及以上）、48 倍速光驅(qū)、100M 網(wǎng)卡、顯卡支持分辨率 1024*76聲卡客戶端：PC：主頻 （及以上）、內(nèi)存 512MB（及以上）、硬盤 20GB（及以上）、48 倍速光驅(qū)、100M 網(wǎng)卡、顯卡支持分辨率 1024*76聲卡操作系統(tǒng)服務(wù)器：Windows 2022 Server/Server 2022（簡(jiǎn)體中文版）客戶端：Windows XP/2022（簡(jiǎn)體中文版）瀏覽器： 及以上版本、 及以上版本數(shù)據(jù)庫(kù) SQL Server 2022 Standard 簡(jiǎn)體中文版（SP4）SQL Server 2022 Workgroup 簡(jiǎn)體中文版（SP2） S512028PHPWRSI 產(chǎn)品概述H3C S5120SI 系列以太網(wǎng)交換機(jī)是 H3C 技術(shù)有限公司自主開(kāi)發(fā)的全千兆以太網(wǎng)交換機(jī)，廣泛應(yīng)用于企業(yè)網(wǎng)和園區(qū)網(wǎng)的接入層。提供靈活的全千兆以太網(wǎng)端口的接入密度、39 / 48豐富的業(yè)務(wù)特性，并支持創(chuàng)新的 IRF（Intelligent Resilient Framework，智能彈性架構(gòu)）技術(shù)，用戶可以將多臺(tái) S5120SI 交換機(jī)連接形成一個(gè)邏輯上的獨(dú)立實(shí)體，從而為用戶構(gòu)建高性能、易管理、易擴(kuò)展、低成本的千兆到桌面的解決方案，是千兆接入的理想選擇。 產(chǎn)品特點(diǎn)靈活的千兆接入H3C S5120SI 系列全千兆以太網(wǎng)交換機(jī)提供靈活的 8/16/24/48 個(gè) 10/100/1000M 自適應(yīng)電口接入；并且支持非復(fù)用的 SFP 插槽，充分考慮用戶的帶寬升級(jí)的實(shí)際情況，既可以支持千兆光模塊，也可以支持百兆光模塊，保護(hù)用戶投資。智能彈性架構(gòu)H3C S5120SI 系列交換機(jī)支持 IRF2（第二代智能彈性架構(gòu)）技術(shù)，就是把多臺(tái)物理設(shè)備互相連接起來(lái)，使其虛擬為一臺(tái)邏輯設(shè)備，也就是說(shuō)，用戶可以將這多臺(tái)設(shè)備看成一臺(tái)單一設(shè)備進(jìn)行管理和使用。IRF 可以為用戶帶來(lái)以下好處：簡(jiǎn)化管理 IRF 架構(gòu)形成之后，可以連接到任何一臺(tái)設(shè)備的任何一個(gè)端口就以登錄統(tǒng)一的邏輯設(shè)備，通過(guò)對(duì)單臺(tái)設(shè)備的配置達(dá)到管理整個(gè)智能彈性系統(tǒng)以及系統(tǒng)內(nèi)所有成員設(shè)備的效果，而不用物理連接到每臺(tái)成員設(shè)備上分別對(duì)它們進(jìn)行配置和管理。簡(jiǎn)化業(yè)務(wù) IRF 形成的邏輯設(shè)備中運(yùn)行的各種控制協(xié)議也是作為單一設(shè)備統(tǒng)一運(yùn)行的，例如路由協(xié)議會(huì)作為單一設(shè)備統(tǒng)一計(jì)算，而隨著跨設(shè)備鏈路聚合技術(shù)的應(yīng)用，可以替代原有的生成樹(shù)協(xié)議，這樣就可以省去了設(shè)備間大量協(xié)議報(bào)文的交互，簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，縮短了網(wǎng)絡(luò)動(dòng)蕩時(shí)的收斂時(shí)間。40 / 48彈性擴(kuò)展 可以按照用戶需求實(shí)現(xiàn)彈性擴(kuò)展，保證用戶投資。并且新增的設(shè)備加入或離開(kāi) IRF 架構(gòu)時(shí)可以實(shí)現(xiàn)“熱插拔” ，不影響其他設(shè)備的正常運(yùn)行。高可靠 IRF 的高可靠性體現(xiàn)在鏈路，設(shè)備和協(xié)議三個(gè)方面。成員設(shè)備之間物理端口支持聚合功能，IRF 系統(tǒng)和上、下層設(shè)備之間的物理連接也支持聚合功能，這樣通過(guò)多鏈路備份提高了鏈路的可靠性；IRF 系統(tǒng)由多臺(tái)成員設(shè)備組成，一旦 Master 設(shè)備故障，系統(tǒng)會(huì)迅速自動(dòng)選舉新的 Master，以保證通過(guò)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)不中斷，從而實(shí)現(xiàn)了設(shè)備級(jí)的 1：N 備份；IRF 系統(tǒng)會(huì)有實(shí)時(shí)的協(xié)議熱備份功能負(fù)責(zé)將協(xié)議的配置信息備份到其他所有成員設(shè)備，從而實(shí)現(xiàn) 1：N 的協(xié)議可靠性。高性能 對(duì)于高端交換機(jī)來(lái)說(shuō)，性能和端口密度的提升會(huì)受到硬件結(jié)構(gòu)的限制。而 IRF 系統(tǒng)的性能和端口密度是 IRF 內(nèi)部所有設(shè)備性能和端口數(shù)量的總和。因此，IRF 技術(shù)能夠輕易的將設(shè)備的交換能力、用戶端口的密度擴(kuò)大數(shù)倍，從而大幅度提高了設(shè)備的性能。全面的接入安全策略H3C S5120SI 系列交換機(jī)支持特有的 ARP 入侵檢測(cè)功能，可有效防止黑客或攻擊者通過(guò) ARP 報(bào)文實(shí)施網(wǎng)絡(luò)中逐漸盛行的“中間人”攻擊，對(duì)不符合 DHCP Snooping 動(dòng)態(tài)綁定表或手工配置的靜態(tài)綁定表的非法 ARP 欺騙報(bào)文直接丟棄。同時(shí)支持 IP Source Check 特性，防止包括 MAC 欺騙、IP 欺騙、MAC/IP 欺騙在內(nèi)的非法地址仿冒，以及大量地址仿冒帶來(lái)的 DoS 攻擊。另外，利用 DHCP Snooping 的信任端口特性還可以有效杜絕私設(shè) DHCP 服務(wù)器，保證 DHCP 環(huán)境的真實(shí)性和一致性。H3C S5120SI 系列交換機(jī)支持端口安全特性族可以有效防范基于 MAC 地址的攻擊?？梢詫?shí)現(xiàn)基于 MAC 地址允許/限制流量，或者設(shè)定每個(gè)端口允許的 MAC 地址的最大數(shù)量，使得某個(gè)特定端口上的 MAC 地址可以由管理員靜態(tài)配置，或者由交換機(jī)動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)。41 / 48H3C S5120SI 系列交換機(jī)提供 和集中 MAC 認(rèn)證方式對(duì)接入的用戶進(jìn)行認(rèn)證，允許合法用戶通過(guò)，對(duì)于非法用戶則拒絕其上網(wǎng)。同時(shí)還支持客戶端軟件版本檢測(cè)、Guest VLAN 等功能，和 CAMS 服務(wù)器配合還可以實(shí)現(xiàn)代理檢測(cè)、雙網(wǎng)卡檢測(cè)等功能。通過(guò)這些功能的應(yīng)用可以對(duì)用戶的合法性進(jìn)行充分的檢查和控制，最大程度的減少非法用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的危害。增強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)的易用性H3C S5120SI 系列交換機(jī)支持通過(guò) FTP、TFTP 實(shí)現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程升級(jí)，支持 SNMP v1/v2/v3，可支持 Open View 等通用網(wǎng)管平臺(tái)，以及 iMC 智能管理中心。支持 CLI 命令行，Web 網(wǎng)管，TELNET，HGMP 集群管理，使設(shè)備管理更方便。并且支持 等加密方式，使得管理更加安全。H3C S5120SI 系列交換機(jī)支持 VCT（Virtual Cable Test）電纜檢測(cè)功能，便于快速定位網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)。增強(qiáng)的以太網(wǎng)供電功能（PoE+）H3C S5120SI 系列交換機(jī)支持增強(qiáng)的以太網(wǎng)供電功能（PoE+） ，PoE 供電款型可以提供每端口最大 30W 的輸出功率，可以為 的無(wú)線接入點(diǎn)，可視 IP 電話，以及更多的終端設(shè)備提供以太網(wǎng)供電能力。42 / 487 H3C售后服務(wù)結(jié)構(gòu)及保障體系服務(wù)組織結(jié)構(gòu)華三通信公司技術(shù)支援部由總部（管理辦、技術(shù)支持中心、合作管理部、備件中心） 、區(qū)域技術(shù)支持部和區(qū)域備件中心等部門組成兩級(jí)技術(shù)服務(wù)體系。技術(shù)支持中心華三通信公司技術(shù)支持中心 TSC（Technical Support Center）擁有眾多的經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)專家，通過(guò) 800 電話、FAX、功能豐富的網(wǎng)站、專用 EMAIL 帳號(hào)和必要的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供稱為“ESupport”的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容主要包括：集中客戶問(wèn)題管理、重大故障及時(shí)響應(yīng)處理、產(chǎn)品疑難故障處理、豐富的產(chǎn)品資料和問(wèn)題案例庫(kù)、工程項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理、大型網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和實(shí)施、重要客戶設(shè)備故障檔案管理和重要客戶定制個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)建立完善的面向全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)、高效、快捷地向客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化的服務(wù)。華三通信技術(shù)支持中心擁有一批高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，所有服務(wù)人員都具有本科以上學(xué)歷，且有 3 年以上大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。備件中心華三通信備件中心(Spare Parts Center，簡(jiǎn)稱 SPC)隸屬于華三通信技術(shù)支援部 , 是一個(gè)支持華三通信公司服務(wù)能力和承諾的重要基礎(chǔ)組織，與其他服務(wù)組織（包括華三通信公司技術(shù)支持中心和華三通信公司合作伙伴）協(xié)同合作，提供 AHR（Advance Hardware Replacement）支持，共同幫助最終客戶保持網(wǎng)絡(luò)的平穩(wěn)運(yùn)行。SPC 在全球備件網(wǎng)絡(luò)體系（包括華三通信區(qū)域備件支持中心和國(guó)家/地區(qū)備件服務(wù)合作伙伴）的基礎(chǔ)上，向最終用戶提供以下快速的備件更換和維修服務(wù)：保修期內(nèi)產(chǎn)品的更換和維修服務(wù)保修期外產(chǎn)品的更換和維修服務(wù)簽訂服務(wù)合約的備件更換和維修服務(wù)合作管理部43 / 48技術(shù)支援合作管理部作為合作伙伴與華三通信公司技術(shù)支援部的業(yè)務(wù)流程接口部門，在公平、互動(dòng)、雙贏的原則下，為合作伙伴和華三通信公司技術(shù)支援部之間搭建信息傳遞和管理的高速公路。區(qū)域支持部辦事處數(shù)據(jù)通信技術(shù)支持的主要工作是對(duì)合作伙伴和重要用戶提供最直接的支持，以及對(duì)合作伙伴的客戶化培訓(xùn)工作。同時(shí)辦事處技術(shù)支持工程師作為合作伙伴服務(wù)管理的延伸，對(duì)合作伙伴的售后服務(wù)的能力和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，上報(bào)的數(shù)據(jù)作為對(duì)合作伙伴考核的一個(gè)重要的依據(jù)。 服務(wù)及時(shí)性保障為了對(duì)不同重要等級(jí)的服務(wù)要求提供不同的及時(shí)性保障，華三通信公司技術(shù)支援部建立了一套科學(xué)的服務(wù)問(wèn)題升級(jí)系統(tǒng)，保證最緊急的故障能夠得到最快的處理。同時(shí)，根據(jù)對(duì)故障的分級(jí)，也有利于對(duì)故障解決時(shí)間的監(jiān)控，保證故障能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到處理。以下為華三通信公司對(duì)故障的分級(jí)參考標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間：故障級(jí)別 定義華三通信合作伙伴故障響應(yīng)時(shí)間和故障上報(bào)時(shí)間華三通信合作伙伴無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，華三通信公司響應(yīng)時(shí)間一級(jí)故障 主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化的故障。1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，乘坐當(dāng)?shù)刈羁斓慕煌üぞ叩诌_(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2小時(shí)內(nèi)上報(bào)華三通信1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)給出解決方案。如果需要，乘坐當(dāng)?shù)刈羁斓慕煌üぞ叩诌_(dá)現(xiàn)場(chǎng)。二級(jí)故障 主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險(xiǎn)，并可能導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化。2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。如需現(xiàn)場(chǎng)解決，24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。24小時(shí)內(nèi)上報(bào)華三通信1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)給出解決方案。如果需要，24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)44 / 48三級(jí)故障 主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的直接影響服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)性能或服務(wù)部分退化的故障2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。 如需現(xiàn)場(chǎng)解決，48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 48小時(shí)內(nèi)上報(bào)華三通信2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)給出解決方案四級(jí)故障 主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的，斷續(xù)或間接地影響系統(tǒng)功能和服務(wù)的故障2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。 如需現(xiàn)場(chǎng)解決，96小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。96小時(shí)內(nèi)上報(bào)華三通信2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)給出解決方案 服務(wù)有效性保障724 小時(shí)熱線技術(shù)支持電話華三通信公司 TSC 中心設(shè)有 724 小時(shí)的 RSC（遠(yuǎn)程支援中心） ，提供全天候無(wú)間斷的遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)，可隨時(shí)接收故障的反饋和申報(bào)，華三通信公司將根據(jù)故障報(bào)告內(nèi)容對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分級(jí)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)申報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行響應(yīng)及解決。對(duì)于非緊急問(wèn)題華三通信公司的合作伙伴以及最終用戶可以在任何時(shí)間通過(guò)電子郵件向華三通信公司尋求技術(shù)支持，并最遲在 24 小時(shí)內(nèi)得到響應(yīng)。區(qū)域技術(shù)支持平臺(tái)華三通信公司數(shù)據(jù)通信技術(shù)支持部在其總部技術(shù)支持中心和全國(guó)各辦事處都配備足夠數(shù)量的技術(shù)支持工程師?？筛鶕?jù)用戶申報(bào)問(wèn)題的具體情況對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。在技術(shù)支持中心設(shè)有資深技術(shù)支持工程師，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)支持。網(wǎng)上問(wèn)題處理系統(tǒng)華三通信公司技術(shù)支持部設(shè)有網(wǎng)上問(wèn)題處理數(shù)據(jù)庫(kù)，可由華三通信公司的任何一位工程師在接到問(wèn)題反饋且自身無(wú)法直接解答時(shí)，將有關(guān)問(wèn)題通報(bào)華三通信公司網(wǎng)上問(wèn)題處理中心，通過(guò) IT 平臺(tái)將問(wèn)題提交到相應(yīng)的研發(fā)項(xiàng)目組進(jìn)行處理，確保問(wèn)題的解決和便于問(wèn)題的監(jiān)控。45 / 48完善的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)華三通信公司 TSC 中心建有全系列產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)室，能夠根據(jù)用戶提供的故障現(xiàn)象、組網(wǎng)圖、設(shè)備配置文件等信息，對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行模擬，定位和解決問(wèn)題。高效快捷的備件系統(tǒng)華三通信公司技術(shù)支持部依托華三通信公司遍布全國(guó)一級(jí)城市的 28 個(gè)備件庫(kù)，能夠提供高效的備件服務(wù)。一旦設(shè)備故障定位是硬件故障，故障模塊或部件可以及時(shí)得到更換，使故障設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。技術(shù)支持網(wǎng)站與技術(shù)支持論壇用戶可以登錄華三通信公司的技術(shù)支持網(wǎng)站獲取華三通信公司銷售的產(chǎn)品的技術(shù)資料和服務(wù)信息。同時(shí)所有華三通信公司的渠道銷售伙伴、增值服務(wù)代理商、華三通信網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證工程師以及用戶都可以注冊(cè)到華三通信公司的專業(yè)技術(shù)論壇進(jìn)行技術(shù)交流，并獲取華三通信公司技術(shù)專家的在線支持。完備的技術(shù)支持資料開(kāi)發(fā)系統(tǒng)華三通信公司設(shè)有專門的資料部門，從事產(chǎn)品用戶手冊(cè)、安裝手冊(cè)和其它技術(shù)資料的組織、編輯和出版。華三通信公司技術(shù)支援部還負(fù)責(zé)常見(jiàn)故障處理、疑難問(wèn)題處理、高級(jí)配置案例、工程項(xiàng)目和質(zhì)量管理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等高級(jí)技術(shù)支持資料的開(kāi)發(fā)和發(fā)布。具有相應(yīng)權(quán)限的用戶在網(wǎng)站上都可以下載使用相關(guān)資料。46 / 48健全的認(rèn)證體系【華三通信認(rèn)證培訓(xùn)體系】由三部分組成：技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)體系、銷售認(rèn)證培訓(xùn)體系、專項(xiàng)認(rèn)證培訓(xùn)體系。技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)體系由初、中、高三級(jí)組成；銷售認(rèn)證培訓(xùn)體系由兩級(jí)組成；專項(xiàng)認(rèn)證培訓(xùn)體系由金融網(wǎng)絡(luò)解決方案、華三通信VoIP解決方案、華三通信網(wǎng)絡(luò)安全解決方案、企業(yè)接入解決方案等組成，并且將根據(jù)技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展不斷推出滿足用戶需求的專項(xiàng)認(rèn)證