中國(guó)重汽競(jìng)爭(zhēng)策略方案-資料下載頁(yè)
2025-05-03 03:54本頁(yè)面
【正文】 爭(zhēng)對(duì)手存在的傷害客戶(hù)利益的重大問(wèn)題，收集典型案例，集中策劃，制造并操縱實(shí)施能給對(duì)手形成沉重打擊的企業(yè)危機(jī)。 服務(wù)領(lǐng)域（1） 進(jìn)一步挖掘、豐富親人服務(wù)內(nèi)涵，貫徹、傳播親人服務(wù)理念，突出章顯中國(guó)重汽的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。（2） 建設(shè)客戶(hù)資源管理系統(tǒng)（CRM）。（3） 實(shí)施HOWO養(yǎng)護(hù)港親人服務(wù)到位工程。（4） 制定并實(shí)施對(duì)分公司正副經(jīng)理、服務(wù)、改裝、經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)年內(nèi)接受集中培訓(xùn)不少于2次，分公司正副經(jīng)理每季度集中培訓(xùn)1次。（5） 規(guī)劃建設(shè)配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，與主要供應(yīng)商聯(lián)合建設(shè)區(qū)域配件中心庫(kù)，建立服務(wù)配件快速供應(yīng)機(jī)制，及其監(jiān)督考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。（6） 實(shí)施HOWO核心客戶(hù)裂變行動(dòng)計(jì)劃。（7） 進(jìn)一步密集服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，縮短服務(wù)半徑，成熟市場(chǎng)30公里、成長(zhǎng)市場(chǎng)50公里、待開(kāi)發(fā)市場(chǎng)90公里。 供銷(xiāo)領(lǐng)域（1） 在集中開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，調(diào)動(dòng)主要總成和關(guān)鍵部件的供應(yīng)商及各經(jīng)銷(xiāo)、改裝、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)合行動(dòng)。實(shí)現(xiàn)將供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)由整車(chē)廠前移到終端用戶(hù)市場(chǎng)。共擔(dān)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)中國(guó)重汽總體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度的增強(qiáng)。（2） 實(shí)施終端形象建設(shè)工程，各網(wǎng)點(diǎn)全面推廣中國(guó)重汽的形象。（3） 展開(kāi)資源競(jìng)爭(zhēng)，謀求優(yōu)質(zhì)總成資源的階段性壟斷或聯(lián)合階段性壟斷，制造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)高峰期的資源危機(jī)及一系列負(fù)面市場(chǎng)影響。（4） 對(duì)4S店、有信譽(yù)的改裝單位和重點(diǎn)用戶(hù)，專(zhuān)項(xiàng)政策給予金融支持。（5） 展開(kāi)優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的爭(zhēng)奪。對(duì)解放、東風(fēng)銷(xiāo)售量前30位的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)和前10位的改裝網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)歐曼、陜汽、川汽銷(xiāo)售量前10位的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，由地區(qū)公司承擔(dān)具體指標(biāo)全力爭(zhēng)奪。（二） 區(qū)域市場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì) 環(huán)渤海反擊戰(zhàn)：環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈地區(qū)，包括遼寧、河北、天津、北京、山東，是歐曼、陜汽的市場(chǎng)命脈，更是中國(guó)重汽的主要傳統(tǒng)市場(chǎng)，確立以歐曼、陜汽為主要目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以HOWO的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)替代雄師、德龍，形成市場(chǎng)增勢(shì)； 煤區(qū)攻堅(jiān)戰(zhàn)：主要煤炭產(chǎn)區(qū)包括吉林、內(nèi)蒙、河北、山西、河南、山東、安徽，是解放、東風(fēng)的主體市場(chǎng)，確立以解放、東風(fēng)為主要目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以斯太爾、斯太爾Ⅲ的高配置低價(jià)格打擊解放、東風(fēng)的產(chǎn)品信譽(yù)，促進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)向斯太爾王、黃河王子轉(zhuǎn)移； 基地殲滅戰(zhàn)：北京、山西、山東、河北是川汽的基地市場(chǎng)，確立川汽為目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，跟定其主銷(xiāo)品種和新產(chǎn)品投放步調(diào)，配合財(cái)務(wù)公司的區(qū)域融資促銷(xiāo)，可以很快抹殺其在該區(qū)域市場(chǎng)上的產(chǎn)品和銷(xiāo)售亮點(diǎn)，并通過(guò)強(qiáng)化宣傳產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)化親人服務(wù)建設(shè)和策反其主要網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)向中國(guó)重汽轉(zhuǎn)移。 東南封疆戰(zhàn)長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲區(qū)域市場(chǎng)以HOWO排擠進(jìn)口車(chē)和進(jìn)口組裝車(chē)，順勢(shì)打擊歐曼、陜汽的區(qū)域增長(zhǎng)； 輻射開(kāi)發(fā)戰(zhàn) 指重點(diǎn)針對(duì)東盟、中東、中亞、蒙古、朝鮮、中北非市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。調(diào)研境外市場(chǎng)、培育境外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展境外生產(chǎn)與貿(mào)易合作伙伴、展開(kāi)境外市場(chǎng)宣傳活動(dòng)。20 / 20
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