【正文】 每項包裝箱的號碼、毛重及對貨物的卸車貯存和特殊要求，以傳真的形式通知買方以便接貨。我公司會以安全可靠、快捷的運輸方式將顯示屏設備運到安裝現(xiàn)場。工程及安裝現(xiàn)場質(zhì)量保證措施全彩顯示屏系統(tǒng)在安裝過程中，嚴格按照 ISO9001 中的規(guī)范，認真按照施工方案進行系統(tǒng)安裝施工。系統(tǒng)安裝完畢后嚴格按照設計指標進行自檢。在調(diào)試過程中，對調(diào)試情況進行認真記錄，確保調(diào)試的質(zhì)量。施工人員均為專業(yè)技術(shù)人員，具有相關領域的專業(yè)技術(shù)知識和上崗證件，確保工程施工質(zhì)量。施工期間，堅持安全施工，文明施工，同時項目經(jīng)理會配合項目監(jiān)理，共同對施工質(zhì)量進行檢查和監(jiān)督，保證把本工程建設為優(yōu)質(zhì)工程。執(zhí)行技術(shù)規(guī)范SJ/T11142022 LED 顯示屏通用技術(shù)規(guī)范GB2421 電工電子產(chǎn)品基本環(huán)境試驗規(guī)程總則 電工電子產(chǎn)品基本環(huán)境試驗規(guī)程低溫試驗方法 電工電子產(chǎn)品基本環(huán)境試驗規(guī)程高溫試驗方法GB2422 電工電子產(chǎn)品基本環(huán)境試驗規(guī)程名詞術(shù)語 LED 顯示屏技術(shù)方案書第 22 頁 共 26 頁第三部分 工程及服務一、施工要求系統(tǒng)管線布置控制電纜為光纖或 5 類雙絞線（顯示屏通信用） 、超五類雙絞線（配電遠程控制用）穿鍍鋅鋼管或PVC 管從控制室到屏體處布設。鍍鋅鋼管接頭處連接接地環(huán)。配電電纜為優(yōu)質(zhì)塑力電纜，電纜布設時穿 PVC 管從配電柜到屏體處布設。環(huán)境、功率數(shù)據(jù)，對土建、配電裝修等系統(tǒng)的要求和建議工作環(huán)境溫度：20℃ ～ +50℃工作環(huán)境相對濕度：小于 95%不結(jié)露在項目開始時，我公司與土建方進行交流溝通，互相交底，土建方對我公司的施工應提供必要的便利條件。配電總?cè)萘繎銐?，提供給我公司的配電接入應在顯示屏附近。二、工程驗收工廠驗收質(zhì)量標準項目驗收質(zhì)量標準按照合同的技術(shù)要求，參考企業(yè)標準、行業(yè) LED 顯示屏通用標準等有關規(guī)范和標準進行。我公司顯示屏準參數(shù)的測量采用的儀器是 CS100，符合日標，可以確保產(chǎn)品是按設計要求制造。竣工文件清單顯示屏系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，竣工時向用戶移交設備的同時提供有關技術(shù)資料清單如下：序號 資料名稱 數(shù)量1 產(chǎn)品技術(shù)說明書 1 套2 控制器使用說明書 1 套3 用戶手冊 1 套4 硬件清單 1 套5 軟件清單 1 套 LED 顯示屏技術(shù)方案書第 23 頁 共 26 頁三、技術(shù)培訓技術(shù)培訓安排為客戶培養(yǎng)顯示屏操作維護技術(shù)人員，確保顯示屏的正常使用。培訓地點可以在制造廠家或客戶所在地，培訓對象要求是電子、計算機或相關專業(yè)畢業(yè)，具有兩年以上工作經(jīng)驗。培 訓 主 要 內(nèi) 容 ： 計 算 機 及 輔 助 系 統(tǒng) 的 操 作 （ 計 算 機 基 礎 知 識 和 WINDOWS 操 作 ） ；系 統(tǒng) 控 制 器 及 顯 示 屏 的 操 作 ； 顯 示 軟 件 及 相 關 的 應 用 軟 件 的 安 裝 、 維 護 、 日 常 操 作 ； LED 電 子 顯 示 屏 日 常 管 理 、 常 見 故 障 診 斷 及 維 修 方 法 ；培 訓 教 師 ： 均 具 有 五 年 以 上 同 類 產(chǎn) 品 的 設 計 或 維 修 經(jīng) 驗 。 公 司 研 究 院 高 級 工 程 師 ； 顯 示 屏 事 業(yè) 部 高 級 產(chǎn) 品 經(jīng) 理 ； 工 程 維 護 部 高 級 工 程 師 ；培訓目的：達到能夠熟練的操作本系統(tǒng)，并能處理一些基本故障。培訓設施：電腦，產(chǎn)品小樣，計算機、軟件等。培訓教材：公司根據(jù)該全彩顯示系統(tǒng)特點組織編寫的教材。培訓效果與考核：書面考核：由授課人員根據(jù)所授內(nèi)容出題，進行理論知識的考核。實際操作考核：根據(jù)實際操作情況進行考核。培 訓 地 點施 工 現(xiàn) 場培 訓 時 間 ： 現(xiàn) 場 培 訓 1 天 費用：培訓費全部免費。四、售后服務售后服務部門在公司的組織管理機構(gòu)中，設立了一個部門——顯示產(chǎn)品工程部，它是由若干經(jīng)驗豐富的工程師組成，主要負責項目的安裝、日常維護、定期巡檢、應急響應等工作，同時他們也參與項目的方案設計評審、生產(chǎn)調(diào)試等工作。這樣的專職管理，使售后服務有了根本保障。 LED 顯示屏技術(shù)方案書第 24 頁 共 26 頁售后服務承諾我公司承諾對整套系統(tǒng)質(zhì)保期為壹年（人為因素及不可抗拒因素除外） 。 我公司堅持“以用戶滿意是檢驗工作的最高標準”的工作準則，培訓了一批專業(yè)技術(shù)人員，對顯示產(chǎn)品提供強有力的支持，從工程方案設計到工程安裝、調(diào)試、運行都給客戶全面、細致的服務。我公司承諾“一年質(zhì)保，終生保修” ，并以合同形式向用戶保證維護響應時間。保修期的服務項目：我 方 負 責 顯 示 屏 的 定 期 上 門 正 常 保 養(yǎng) 服 務 合同中規(guī)定的全部設備（ 三 個 月 一 次 ） 。 通 過 電話、傳真、EMAIL 等方式解答用戶使用中遇到的有關問題。對 使 用 軟件 版 本 實 行 免 費 升 級 。保修期內(nèi)的差旅費由我方支付。因不可抗拒因素（如水災、火災、地震、戰(zhàn)爭等）及用戶人為因素（如施工、清潔等工作中無意的人為因素等）造成的系統(tǒng)損壞，由雙方協(xié)調(diào)解決。保 修 期 結(jié) 束 后 對 系 統(tǒng) 終 生 維 護 ， 更 換 備 件 只 收 取 成 本 費 。對產(chǎn)品中因設計、制造、安裝工藝、材料等引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，進行無償?shù)母鼡Q和維修。人為因素或不可抗力引起的設備損壞，我方進行維修更換收取相應的設備更換維修成本費用。但不包括由于下列原因可能造成時間延誤：非我方主觀原因無法購到機票或車票到達現(xiàn)場，交通中斷等因素。售后服務內(nèi)容1）我方承諾在客戶有重大活動期間，顯示產(chǎn)品工程部指派專業(yè)工程師進行現(xiàn)場服務。確保在活動中顯示屏的正常使用。2）在保修期內(nèi)，我方負責保養(yǎng)和維護合同中規(guī)定的全部設備，對產(chǎn)品中因設計、制造、安裝工藝、材料等引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，進行無償?shù)母鼡Q和維修。在保修期以外，更換配件僅收取工本費。3）在用戶提供備品備件的同時我公司也在維修點保存一定數(shù)量的備品備件以供維修服務的需要。4）對于系統(tǒng)的維護，一般每年至少巡檢四次。通過這樣定期、不定期的系統(tǒng)檢查發(fā)現(xiàn)潛在的問題并予以解決；或通過電話、傳真登記用戶請求，提供解決方案；對于電話、傳真無法解決的問題可以派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進行維護。5）對于系統(tǒng)維護，采用以下幾種方式：通過定期、不定期的系統(tǒng)檢查發(fā)現(xiàn)潛在的問題并予以解決。通過電話、傳真登記、電子郵件登記用戶請求，提供解決方案。對于電話、傳真、電子郵件無法解決的問題通過派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進行維護。 LED 顯示屏技術(shù)方案書第 25 頁 共 26 頁定期巡檢、上門服務。反應時間我公司工程技術(shù)人員提供每周 6 天，每天 24 小時緊急支持服務。接到通報故障的電話、電子郵件或傳真后的 20 分鐘內(nèi)由維修工程師通過電話、傳真、EMAIL 的方式提供解決方案。現(xiàn)場服務：對電話、傳真、EMAIL 無法排除的故障，維修工程師將在 2 內(nèi)到達現(xiàn)場對故障進行到排除。系統(tǒng)升級服務在保修期內(nèi)，對多媒體顯示管理軟件、播放軟件在免費進行升級服務。如果由于甲方需要，需對系統(tǒng)的功能進行升級，增加設備及軟件功能，收取成本費用。