【正文】 屏體處布設(shè)。鍍鋅鋼管接頭處連接接地環(huán)。配電電纜為優(yōu)質(zhì)塑力電纜，電纜布設(shè)時(shí)穿PVC管從配電柜到屏體處布設(shè)。環(huán)境、功率數(shù)據(jù)，對(duì)土建、配電裝修等系統(tǒng)的要求和建議工作環(huán)境溫度：20℃ ～ +50℃工作環(huán)境相對(duì)濕度：小于 95%不結(jié)露在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，我公司與土建方進(jìn)行交流溝通，互相交底，土建方對(duì)我公司的施工應(yīng)提供必要的便利條件。配電總?cè)萘繎?yīng)足夠，提供給我公司的配電接入應(yīng)在顯示屏附近。二、工程驗(yàn)收工廠驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照合同的技術(shù)要求，參考企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)LED顯示屏通用標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。我公司顯示屏準(zhǔn)參數(shù)的測(cè)量采用的儀器是CS100，符合日標(biāo)，可以確保產(chǎn)品是按設(shè)計(jì)要求制造?？⒐の募鍐物@示屏系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，竣工時(shí)向用戶移交設(shè)備的同時(shí)提供有關(guān)技術(shù)資料清單如下：序號(hào)資料名稱數(shù)量1產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書(shū)1套2控制器使用說(shuō)明書(shū)1套3用戶手冊(cè)1套4硬件清單1套5軟件清單1套三、技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)安排為客戶培養(yǎng)顯示屏操作維護(hù)技術(shù)人員，確保顯示屏的正常使用。培訓(xùn)地點(diǎn)可以在制造廠家或客戶所在地，培訓(xùn)對(duì)象要求是電子、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)主要內(nèi)容： 計(jì)算機(jī)及輔助系統(tǒng)的操作（計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和WINDOWS操作）； 系統(tǒng)控制器及顯示屏的操作； 顯示軟件及相關(guān)的應(yīng)用軟件的安裝、維護(hù)、日常操作； LED電子顯示屏日常管理、常見(jiàn)故障診斷及維修方法；培訓(xùn)教師：均具有五年以上同類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)或維修經(jīng)驗(yàn)。 公司研究院高級(jí)工程師； 顯示屏事業(yè)部高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理； 工程維護(hù)部高級(jí)工程師；培訓(xùn)目的：達(dá)到能夠熟練的操作本系統(tǒng)，并能處理一些基本故障。培訓(xùn)設(shè)施：電腦，產(chǎn)品小樣，計(jì)算機(jī)、軟件等。培訓(xùn)教材：公司根據(jù)該全彩顯示系統(tǒng)特點(diǎn)組織編寫(xiě)的教材。培訓(xùn)效果與考核：書(shū)面考核：由授課人員根據(jù)所授內(nèi)容出題，進(jìn)行理論知識(shí)的考核。實(shí)際操作考核：根據(jù)實(shí)際操作情況進(jìn)行考核。培訓(xùn)地點(diǎn)施工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)間：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)1天 費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)全部免費(fèi)。四、售后服務(wù)售后服務(wù)部門(mén)在公司的組織管理機(jī)構(gòu)中，設(shè)立了一個(gè)部門(mén)——顯示產(chǎn)品工程部，它是由若干經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安裝、日常維護(hù)、定期巡檢、應(yīng)急響應(yīng)等工作，同時(shí)他們也參與項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)評(píng)審、生產(chǎn)調(diào)試等工作。這樣的專職管理，使售后服務(wù)有了根本保障。售后服務(wù)承諾我公司承諾對(duì)整套系統(tǒng)質(zhì)保期為壹年（人為因素及不可抗拒因素除外）。 我公司堅(jiān)持“以用戶滿意是檢驗(yàn)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)”的工作準(zhǔn)則，培訓(xùn)了一批專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)顯示產(chǎn)品提供強(qiáng)有力的支持，從工程方案設(shè)計(jì)到工程安裝、調(diào)試、運(yùn)行都給客戶全面、細(xì)致的服務(wù)。我公司承諾“一年質(zhì)保，終生保修”，并以合同形式向用戶保證維護(hù)響應(yīng)時(shí)間。保修期的服務(wù)項(xiàng)目：我方負(fù)責(zé)顯示屏的定期上門(mén)正常保養(yǎng)服務(wù)合同中規(guī)定的全部設(shè)備（三個(gè)月一次）。通過(guò)電話、傳真、EMAIL等方式解答用戶使用中遇到的有關(guān)問(wèn)題。對(duì)使用軟件版本實(shí)行免費(fèi)升級(jí)。保修期內(nèi)的差旅費(fèi)由我方支付。因不可抗拒因素（如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭(zhēng)等）及用戶人為因素（如施工、清潔等工作中無(wú)意的人為因素等）造成的系統(tǒng)損壞，由雙方協(xié)調(diào)解決。保修期結(jié)束后對(duì)系統(tǒng)終生維護(hù)，更換備件只收取成本費(fèi)。對(duì)產(chǎn)品中因設(shè)計(jì)、制造、安裝工藝、材料等引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行無(wú)償?shù)母鼡Q和維修。人為因素或不可抗力引起的設(shè)備損壞，我方進(jìn)行維修更換收取相應(yīng)的設(shè)備更換維修成本費(fèi)用。但不包括由于下列原因可能造成時(shí)間延誤：非我方主觀原因無(wú)法購(gòu)到機(jī)票或車(chē)票到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，交通中斷等因素。售后服務(wù)內(nèi)容 1）我方承諾在客戶有重大活動(dòng)期間，顯示產(chǎn)品工程部指派專業(yè)工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。確保在活動(dòng)中顯示屏的正常使用。2）在保修期內(nèi)，我方負(fù)責(zé)保養(yǎng)和維護(hù)合同中規(guī)定的全部設(shè)備，對(duì)產(chǎn)品中因設(shè)計(jì)、制造、安裝工藝、材料等引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行無(wú)償?shù)母鼡Q和維修。在保修期以外，更換配件僅收取工本費(fèi)。3）在用戶提供備品備件的同時(shí)我公司也在維修點(diǎn)保存一定數(shù)量的備品備件以供維修服務(wù)的需要。4）對(duì)于系統(tǒng)的維護(hù)，一般每年至少巡檢四次。通過(guò)這樣定期、不定期的系統(tǒng)檢查發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題并予以解決；或通過(guò)電話、傳真登記用戶請(qǐng)求，提供解決方案；對(duì)于電話、傳真無(wú)法解決的問(wèn)題可以派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。5）對(duì)于系統(tǒng)維護(hù)，采用以下幾種方式：通過(guò)定期、不定期的系統(tǒng)檢查發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題并予以解決。通過(guò)電話、傳真登記、電子郵件登記用戶請(qǐng)求，提供解決方案。對(duì)于電話、傳真、電子郵件無(wú)法解決的問(wèn)題通過(guò)派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。定期巡檢、上門(mén)服務(wù)。反應(yīng)時(shí)間我公司工程技術(shù)人員提供每周7天，每天24小時(shí)緊急支持服務(wù)。接到通報(bào)故障的電話、電子郵件或傳真后的20分鐘內(nèi)由維修工程師通過(guò)電話、傳真、EMAIL的方式提供解決方案?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)電話、傳真、EMAIL無(wú)法排除的故障，維修工程師將在2內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)故障進(jìn)行到排除。系統(tǒng)升級(jí)服務(wù) 在保修期內(nèi)，對(duì)多媒體顯示管理軟件、播放軟件在免費(fèi)進(jìn)行升級(jí)服務(wù)。如果由于甲方需要，需對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行升級(jí)，增加設(shè)備及軟件功能，收取成本費(fèi)用。 第 20 頁(yè) 共 21