【導(dǎo)讀】控制和管理，以滿足網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和客戶的要求。本程序適用于公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)過程等設(shè)計/開發(fā)全過程中的質(zhì)量控制。老產(chǎn)品的優(yōu)化、調(diào)整計劃。

　　

【正文】 場 動 態(tài)總 結(jié) 需 求調(diào) 研 支 持 調(diào) 研 支 持 調(diào) 研 系 統(tǒng) 支 持 調(diào) 研 支 持 調(diào) 研 支 持 調(diào) 研 支 持 調(diào) 研 支 持新 品 調(diào) 研產(chǎn) 品 規(guī) 劃功 能 、 銷 售 及 推 廣 策 劃新 品 立 項產(chǎn) 品 開 發(fā) 上 線建 議 征 集 建 議 征 集 建 議 征 集 建 議 征 集 建 議 征 集 建 議 征 集 建 議 征 集建 議 征 集 建 議 征 集建 議 征 集建 議 征 集新 品 開 發(fā) 需 求 確 認培 訓(xùn) 教 材 及 產(chǎn) 品 手 冊合 同 準 備新 品 培 訓(xùn)新 品 培 訓(xùn)新 品 培 訓(xùn)新 品 培 訓(xùn)新 品 培 訓(xùn)新 品 培 訓(xùn)新 品 培 訓(xùn)新 品 培 訓(xùn)新 品 培 訓(xùn)新 品 培 訓(xùn)新 品 培 訓(xùn)法 務(wù) 流 程 準 備 財 務(wù) 流 程 準 備 服 務(wù) 流 程 準 備 買 家 相 關(guān) 活 動 網(wǎng) 媒 發(fā) 布 網(wǎng) 頁 E D M 制 作 紙 媒 策 劃 制 作 市 場 推 廣 準 備 網(wǎng) 絡(luò) 廣 告 準 備整 體 項 目 梳 理 確 認新 品 上 線 通 知新 品 推 廣 及 實 施 監(jiān) 控 市 場 推 廣 實 施 市 場 推 廣 實 施 市 場 推 廣 實 施客 服 實 施 新 流 程網(wǎng) 媒 正 式 發(fā) 布提 供 服 務(wù)提 供 服 務(wù) 客 戶 信 息 提 供產(chǎn) 品 正 式 銷 售產(chǎn) 品 正 式 銷 售新 品 推 廣 監(jiān) 控新 品 決 策合 同 審 批合 同 修 改 決 策上 線 通 知 決 策教 材 及 產(chǎn) 品 手 冊 決 策培 訓(xùn) 方 案 決 策 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)項目計劃 項目經(jīng)理監(jiān)控每個項目必須是在項目計劃的“結(jié)束時間”之前完成，每個項目的里程碑是“進程指標”的完成。 16 子項目 開始時間 結(jié)束時間 子項目狀態(tài) 進程指標 子項目負責人 需求資源 產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃 產(chǎn)品線需求調(diào)研 需求確認中 /進行中 /已完成 調(diào)研報告 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理 各銷售模式密切配合 產(chǎn)品線調(diào)整分析與建議 需求確認中 /進行中 /已完成 新產(chǎn)品策劃方案 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理 各銷售模式密切配合 產(chǎn)品線調(diào)整需求方案最終確定（產(chǎn)品內(nèi)容、名稱、價格） 需求確認中 /進行中 /已完成 新產(chǎn)品策劃方案、產(chǎn)品規(guī)則文檔 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品部經(jīng)理 各銷售模式密切配合 產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品各功能模塊需求確認 需求確認中 /進行中 /已完成 開發(fā)需求說明書 各群主編 各銷售模式密切配合 產(chǎn)品各功能模塊開發(fā) 需求確認中 /進行中 /已完成 開發(fā)需求說明書 技術(shù)部產(chǎn)品經(jīng)理 技術(shù)部配合 產(chǎn)品各功能模塊測試 需求確認中 /進行中 /已完成 開發(fā)需求說明書 各群主編 技術(shù)部配合 產(chǎn)品市場推廣 產(chǎn)品宣傳單頁文案 (網(wǎng)絡(luò)版、紙媒版 ) 需求確認中 /進行中 /已完成 產(chǎn)品宣傳單頁文檔 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理 行業(yè)制作部配合 產(chǎn)品宣傳單頁美工設(shè)計確認 (網(wǎng)絡(luò)版、紙媒版 ) 需求確認中 /進行中 /已完成 產(chǎn)品宣傳單頁出稿 行業(yè)設(shè)計部 行業(yè)制作部配合 市場宣傳計劃出稿 需求確認中 /進行中 /已完成 印刷完成并配送到位 市場部 行業(yè)制作部配合 市場宣傳準備到位 需求確認中 /進行中 /已完成 正式計劃書出稿 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理 市場部協(xié)助 培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)教材準備 需求確認中 /進行中 /已完成 培訓(xùn)教材出稿 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理 技術(shù)部配合 各模式銷售培訓(xùn) 需求確認中 /進行中 /已完成 培訓(xùn)完畢并通過考試 培訓(xùn)部 培訓(xùn)部配合 客服與訂單團隊培訓(xùn) 需求確認中 /進行中 /已完成 培訓(xùn)完畢并通過考試 培訓(xùn)部 培訓(xùn)部配合 網(wǎng)頁 內(nèi)容修改 ***網(wǎng)行業(yè)頻道中產(chǎn)品介紹、培訓(xùn)等相關(guān)頁面修改 需求確認中 /進行中 /已完成 各修改頁面準備完畢 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理 制作部配合 ***網(wǎng)中幫助等可能相關(guān)頁面內(nèi)容修改 需求確認中 /進行中 /已完成 各修改頁面準備完畢 網(wǎng) 絡(luò)產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理 行業(yè)制作部配合 商務(wù) 原合同修改 需求確認中 /進行中 /已完成 合同修改稿完成 產(chǎn)品經(jīng)理、訂單部、法務(wù)部 各銷售模式密切配合 修改后的合同交法務(wù)審核 需求確認中 /進行中 /已完成 法務(wù)確認 產(chǎn)品經(jīng)理、訂單部、法務(wù)部 合同印刷完畢 需求確認中 /進行中 /已完成 合同印刷完畢 訂單部 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品部配合 行業(yè)合同發(fā)放 需求確認中 /進行中 /已完成 行業(yè)各分公司收到合同 訂單部、法務(wù)部 法務(wù)部配合將需要單獨蓋章的合同發(fā)放 訂單提交、審核培訓(xùn) 需求確認中 /進行中 /已完成 各訂單人員培訓(xùn) 產(chǎn)品經(jīng)理、訂單部 培訓(xùn)部配合 整體項目梳理 產(chǎn)品線調(diào)整前各項準備工作的檢查、補漏 需求確認中 /進行中 /已完成 各項目按時間進度保質(zhì)完成 產(chǎn)品經(jīng)理 技術(shù)部配合 產(chǎn)品線調(diào)整正式通知 需求確認中 /進行中 /已完成 全員通知下發(fā) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品部經(jīng)理 技術(shù)部配合 產(chǎn)品正式上線 網(wǎng)上訂單上線 需求確認中 /進行中 /已完成 全員通知下發(fā) 產(chǎn)品經(jīng)理、訂單部 技術(shù)部配合 網(wǎng)上資料更新 需求確認中 /進行中 /已完成 頁面制作訂單完成 產(chǎn)品經(jīng)理 制作部 配合 市場推廣執(zhí)行 需求確認中 /進行中 /已完成 推廣計劃總結(jié) 產(chǎn)品經(jīng)理 市場部協(xié)助 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)流程 17 5 參考程序與文檔 ? 促銷過程管理程序 18 ? 顧客滿意監(jiān)視程序 ? 質(zhì)量改進管理程序信息系統(tǒng)管理程序 ? 計算機系統(tǒng)管理程序客戶資源管理程序 ? 服務(wù)提供過程管理程序 ? 買家服務(wù)過程管理程序 ? 銷售過程管理程序