【正文】 免費(fèi)保修服務(wù)，如遇到由設(shè)備質(zhì)量問題，導(dǎo)致設(shè)備不能正常工作，在維修期間乙方提供備用機(jī)。培 訓(xùn) 服 務(wù)：現(xiàn)場的安裝調(diào)試結(jié)束后，瑞福特將負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。參加培訓(xùn)人員為用戶的主要負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)）工程師，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：設(shè)備的實(shí)際使用及操作；初步的故障診斷及小故障的排除；重要會議的提前準(zhǔn)備及鏈路測試。具體內(nèi)容如下： 設(shè)備的啟動 WEB 管理的操作 系統(tǒng)設(shè)定 外圍設(shè)備的聯(lián)接 調(diào)節(jié)麥克風(fēng)的開/關(guān)設(shè)定 調(diào)節(jié)音量 使用本端圖像 本端攝像機(jī)的控制30 / 58 預(yù)設(shè)攝像機(jī)位置 MCU 控制與設(shè)置 選擇視頻輸入 發(fā)送/接收靜止文檔 ：瑞福特將提供所有相關(guān)產(chǎn)品資料及培訓(xùn)手冊；培訓(xùn)時(shí)間為 2～3 天；由瑞福特提供 1～2 名專業(yè)工程師對用戶 2～5 名主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備安裝、結(jié)構(gòu)原理、實(shí)際操作、日常維護(hù)、故障診斷與排除或根據(jù)用戶實(shí)際需要制訂。：為保證用戶視頻會議系統(tǒng)的正常使用，瑞福特可應(yīng)用戶需求邀請用戶有關(guān)人員前往廣東省深圳市進(jìn)行為期 1 周的培訓(xùn)和考察。升級服務(wù)瑞福特視頻會議系統(tǒng)升級非常方便。對于軟件升級，將采用直接下載補(bǔ)丁包的方式進(jìn)行安裝升級；對于硬件升級，瑞福特將出具詳細(xì)的升級指導(dǎo)書，對 用 戶 視 頻 會 議 系 統(tǒng) 升級 進(jìn)行指導(dǎo)。售 后 服 務(wù) 流 程 圖31 / 58 32 / 58第六章 瑞福特產(chǎn)品介紹SmartMeeting 是瑞福特公司采用流媒體技術(shù)開發(fā)的全新一代視頻會議產(chǎn)品，是 Smart in one 視頻會議解決方案的主要組成部分，該產(chǎn)品為政府、企業(yè)、學(xué)校等用戶提供一個(gè)多媒體通信平臺，引入“雙流合一”的產(chǎn)品理念，集視頻、音頻、數(shù)據(jù)等媒體與一體，串通Inter 網(wǎng)、固定電話網(wǎng)和移動網(wǎng)。使這個(gè)平臺除了為用戶提供視頻會議這樣一個(gè)傳統(tǒng)功能外，突出數(shù)據(jù)協(xié)同功能、多網(wǎng)合一功能，為此企業(yè)可以方便地進(jìn)行商務(wù)會議、內(nèi)部培訓(xùn)、協(xié)同工作和及時(shí)溝通，即使您在火車上或是飛機(jī)上都能夠及時(shí)的組織和參加會議。SmartMeeting 采用 MPEG 等視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)，采用獨(dú)特的編碼優(yōu)化算法，并引入 DSP 技術(shù)，使系統(tǒng)能夠在傳輸環(huán)境復(fù)雜的 INTERNET 網(wǎng)上達(dá)到滿意的圖像質(zhì)量比傳統(tǒng)的專線視頻會議系統(tǒng)更為出色，用戶可在較低帶寬情況下（300K 左右）獲得高視頻質(zhì)量。SmartMeeting 的這些特點(diǎn)，適應(yīng)了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)狀況，滿足了絕大多數(shù)的用戶需要。SmartMeeting 采用硬件 MCU 來保證會議的穩(wěn)定性，提供硬件會議室型終端保證會議發(fā)布的主體得到極高的音視頻效果，同時(shí)輔以廉價(jià)的軟件端接入的方式，降低系統(tǒng)的整體造價(jià)。此外，SmartMeeting 還保留極高的系統(tǒng)擴(kuò)展性，充分保證用戶的投資。SmartMeeting 產(chǎn)品系列詳述如下：? 視 頻 多 點(diǎn) 控 制 器 SMMCU500SMMCU500 是針對中小企業(yè)研發(fā)的第四代 IP 視頻會議多點(diǎn)控制器 MCU（Mutipoint Control Unit） ，采用高度集成化設(shè)計(jì)，集視頻、音頻和數(shù)據(jù)通訊于一體。其所使用的硬件設(shè)備均經(jīng)過瑞福特的精心挑選和多項(xiàng)測試，電氣性能穩(wěn)定；配合視頻會議終端，為用戶提供了畫質(zhì)清晰、動作流暢的視頻通訊，更為用戶提供了遍布全球的可視化通訊服務(wù)。圖片：技術(shù)指標(biāo)：? 通訊協(xié)議：RVCP? 視頻編解碼：Mpeg4? 音頻編解碼：、? 用戶管理：可通過 Web 方式實(shí)現(xiàn)? 網(wǎng)絡(luò)接口：10/100M BaseT 網(wǎng)絡(luò)接口? 網(wǎng)絡(luò)媒介：DDN、ISDN、ATM、SDH、VPN、衛(wèi)星專線、ADSL 等線路33 / 58? 電氣特征：交流電壓：220V177。30%、工作頻率：50H177。10%? 防火墻：跨越路由器及防火墻，保證系統(tǒng)安全技術(shù)指標(biāo)：MCU 支持內(nèi)、外網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)提供基于 Web 的遠(yuǎn)程會議管理功能可舉行多組多人會議系統(tǒng)支持熱啟動MCU 對所舉行的會議通訊進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)記錄提供多種圖像分屏模式語音支持多通道混頻? 視 頻 多 點(diǎn) 控 制 器 SMMCU30xx作為瑞福特研發(fā)的第四代 IP 視頻會議多點(diǎn)控制器 MCU（Mutipoint Control Unit） ，SMMCU3000 采用高度集成化設(shè)計(jì)，集視頻、音頻和數(shù)據(jù)通訊于一體。其所使用的硬件設(shè)備均經(jīng)過瑞福特的精心挑選和多項(xiàng)測試，電氣性能穩(wěn)定。SMMCU30XX 配合視頻會議終端，為用戶提供了畫質(zhì)清晰、動作流暢的視頻通訊，更為用戶提供了遍布全球的可視化通訊服務(wù)。圖片： 技術(shù)指標(biāo)：? 通訊協(xié)議：RVCP? 視頻編解碼：Mpeg4? 音頻編解碼：、? 用戶管理：可通過 Web 方式實(shí)現(xiàn)? 網(wǎng)絡(luò)接口：10/100M BaseT 網(wǎng)絡(luò)接口? 網(wǎng)絡(luò)媒介：DDN、ISDN、ATM、SDH、VPN、衛(wèi)星專線、ADSL 等線路? 電氣特征：交流電壓：220V177。30%、工作頻率：50H177。10%? 防火墻：跨越路由器及防火墻，保證系統(tǒng)安全技術(shù)指標(biāo)：MCU 支持內(nèi)、外網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)提供基于 Web 的遠(yuǎn)程會議管理功能可舉行多組多人會議系統(tǒng)支持熱啟動MCU 對所舉行的會議通訊進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)記錄提供多種圖像分屏模式語音支持多通道混頻? 視 頻 多 點(diǎn) 控 制 器 SMMCU6000SMMCU6000 是瑞福特自主研發(fā)的雙模 MCU，系統(tǒng)既支持 協(xié)議，也支持 RVCP34 / 58協(xié)議，硬件采用高度集成化設(shè)計(jì)，穩(wěn)定性高，集視頻、音頻和數(shù)據(jù)通信于一體。該 MCU 配合視頻會議終端，可以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的視音頻會議以及各項(xiàng)數(shù)據(jù)功能，為用戶的遠(yuǎn)程溝通和數(shù)據(jù)協(xié)作提供了全方位的平臺。圖片：技術(shù)指標(biāo)： ? 通訊協(xié)議：RVCP、 ? 視頻編解碼：Mpeg? 音頻編解碼：、GSM06? 用戶管理：可通過 Web 方式實(shí)現(xiàn)? 網(wǎng)絡(luò)接口：10/100M BaseT 網(wǎng)絡(luò)接口? 網(wǎng)絡(luò)媒介：DDN、ISDN、ATM、SDH、VPN、衛(wèi)星專線、ADSL 等線路? 電氣特征：交流電壓：220V177。30%、工作頻率：50H177。10%? 防火墻：跨越路由器及防火墻，保證系統(tǒng)安全功能特性：支持分布式服務(wù)器擴(kuò)展、分發(fā)式服務(wù)器擴(kuò)展和二級服務(wù)器擴(kuò)展模式支持多個(gè) MCU 備份MCU 支持內(nèi)、外網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)提供基于 Web 的遠(yuǎn)程會議管理功能可舉行多組多人會議系統(tǒng)支持熱啟動MCU 對所舉行的會議通訊進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)記錄提供多種圖像分屏模式語音支持多通道混頻? 會 議 室 視 頻 終 端 SM 980 SM 980 是瑞福特自主研發(fā)的新一代會議室視頻終端。該款終端采用嵌入式操作系統(tǒng)及專用硬件，外觀美觀精巧，并采用了具有專利的回音消除技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)集視頻交互、音頻交互、屏幕廣播、遠(yuǎn)程控制、文字交流、電子白板、文檔共享、文件傳輸?shù)榷囗?xiàng)功能于一體的綜合多媒體遠(yuǎn)程會議平臺。35 / 58SM 980 支持高視頻圖像大小為 CIF（352x288）格式。圖片：技術(shù)指標(biāo)：? 網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議：RVCP? 視頻編解碼：RIVC(Radfort Intelligence Video Codec)? 視頻分辨率：352x288? 視頻制式：支持 NTSC、PAL 制式? 視頻特性：顯示畫面流暢不間斷，每秒可達(dá) 30（NTSC）幀、25（PAL）幀? 視頻傳輸碼流：視頻流量（平均）25Kbps～2Mbps 可調(diào)? 音頻編解碼：RIAC(Radfort Intelligence Audio Codec)、支持、 、 標(biāo)準(zhǔn)壓縮算法，原聲? 音頻特性：回聲消除（AEC） 、自動增益控制（AGC） 、自動噪聲抑制（ANS） 、前向糾錯(cuò)（FEC）? 音頻流量：音頻流量（絕對值）～176Kbps 可調(diào)? 安全：SSL、防火墻保護(hù)、安全性可靠性設(shè)計(jì)? 接入方式：10/100M BaseT 網(wǎng)絡(luò)接入? 軟件更新：支持客戶端軟件自動更新? 語言支持：軟件版本：簡體中文、繁體中文、英文? 輸入法支持：簡體中文、繁體中文、英文? 操作控制方式：紅外遙控；紅外鍵盤、鼠標(biāo)? 視頻輸入接口：1 路復(fù)合視頻信號輸入1 路 SVideo 信號輸入? 視頻輸出接口：1 路復(fù)合視頻信號輸出1 路 SVideo 信號輸出1 路 VGA 信號輸出? 音頻輸入接口：1 路麥克風(fēng)收入接口1 路線路電平輸入? 音頻輸出：雙聲道立體聲電平輸出? 物理尺寸：標(biāo)準(zhǔn) 19 英寸 1U 機(jī)箱? 電氣特性：電源：AC100~240V，50Hz~60Hz，6A? 工作環(huán)境：溫度：0℃~+40℃ 濕度：40%~90%? 會 議 室 視 頻 終 端 SM 880L/SM 880S36 / 58SM 880L/SM 880S 是瑞福特自主研發(fā)的新一代會議室視頻終端。該款終端采用嵌入式操作系統(tǒng)及專用硬件，外觀美觀精巧，并采用了具有專利的回音消除技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)集視頻交互、音頻交互、屏幕廣播、遠(yuǎn)程控制、文字交流、電子白板、文檔共享、文件傳輸?shù)榷囗?xiàng)功能于一體的綜合多媒體遠(yuǎn)程會議平臺。SM 880L 支持最高視頻圖像 640X480SM 880S 支持超高清視頻圖像 720X576圖片：技術(shù)指標(biāo)：? 網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議：RVCP? 視頻編解碼：RIVC(Radfort Intelligence Video Codec)? 視頻分辨率：720576（880S） 、640X480（880L）? 視頻制式：支持 NTSC、PAL 制式? 視頻特性：顯示畫面流暢不間斷，每秒可達(dá) 30（NTSC）幀、25（PAL）幀? 視頻傳輸碼流：視頻流量（平均）25Kbps～2Mbps 可調(diào)? 音頻編解碼：RIAC(Radfort Intelligence Audio Codec)、支持、 標(biāo)準(zhǔn)壓縮算法，原聲? 音頻特性：回聲消除（AEC） 、自動增益控制（AGC） 、自動噪聲抑制（ANS）前向糾錯(cuò)（FEC）? 音頻流量：音頻流量（絕對值）～176Kbps 可調(diào)? 安全：SSL、防火墻保護(hù)、安全性可靠性設(shè)計(jì)? 接入方式：10/100M BaseT 網(wǎng)絡(luò)接入? 軟件更新：支持客戶端軟件自動更新? 語言支持：軟件版本：簡體中文、繁體中文、英文? 輸入法支持：簡體中文、繁體中文、英文? 操作控制方式：紅外遙控；紅外鍵盤、鼠標(biāo)? 視頻輸入接口：1 路復(fù)合視頻信號輸入1 路 SVideo 信號輸入? 視頻輸出接口：1 路復(fù)合視頻信號輸出1 路 SVideo 信號輸出1 路 VGA 信號輸出? 音頻輸入接口：1 路麥克風(fēng)收入接口1 路線路電平輸入? 音頻輸出：雙聲道立體聲電平輸出? 物理尺寸：標(biāo)準(zhǔn) 19 英寸 1U 機(jī)箱? 電氣特性：電源：AC100~240V，50Hz~60Hz，6A? 工作環(huán)境：溫度：0℃~+40℃ 濕度：40%~90%37 / 58? 會 議 室 視 頻 終 端 SM 880 DL/SM 880 DSSM 880 DL 集 SM 880L 和 SP 3000 于一體，SM 880 DS 集 SM 880S 和 SP3000 于一體，都是在一臺硬件設(shè)備上實(shí)現(xiàn)了 系統(tǒng)和 MPEG4 系統(tǒng)的有效融合，既可以滿足企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)作會議的需求，也可以與其他 標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)互連互通。SM 880 DL 支持最高視頻圖像 640X480SM 880 XT 支持超高清視頻圖像 720X576圖片：技術(shù)指標(biāo)：? 網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議：RVCP、? 視頻編解碼：RIVC(Radfort Intelligence Video Codec)? 視頻分辨率：720576（880DS） 、640X480（880DL）? 視頻制式：支持 NTSC、PAL 制式? 視頻特性：顯示畫面流暢不間斷，每秒可達(dá) 30（NTSC）幀、25（PAL）幀? 視頻傳輸碼流：視頻流量（平均）25Kbps～2Mbps 可調(diào)? 音頻編解碼：RIAC(Radfort Intelligence Audio Codec)、支持、 標(biāo)準(zhǔn)壓縮算法，原聲? 音頻特性：回聲消除（AEC） 、自動增益控制（AGC） 、自動噪聲抑制（ANS）前向糾錯(cuò)（FEC）? 音頻流量：音頻流量（絕對值）～176Kbps 可調(diào)? 安全：SSL、防火墻保護(hù)、安全性可靠性設(shè)計(jì)? 接入方式：10/100M BaseT 網(wǎng)絡(luò)接入? 軟件更新：支持客戶端軟件自動更新? 語言支持：軟件版本：簡體中文、繁體中文、英文? 輸入法支持：簡體中文、繁體中文、英文? 操作控制方式：紅外遙控；紅外鍵盤、鼠標(biāo)? 視頻輸入接口：1 路復(fù)合視頻信號輸入1 路 SVideo 信號輸入? 視頻輸出接口：1 路復(fù)合視頻信號輸出1 路 SVideo 信號輸出1 路 VGA 信號輸出? 音頻輸入接口：1 路麥克風(fēng)收入接口1 路線路電平輸入? 音頻輸出：雙聲道立體聲電平輸出? 物理尺寸：標(biāo)準(zhǔn) 19 英寸 1U 機(jī)箱? 電氣特性：電源：