【正文】 00（深）的溝槽，然后進(jìn)行穿線埋管工作。 設(shè) 備安裝 線路敷設(shè)到位后，進(jìn)行設(shè)備及器材的安裝工作。 XXX 廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)工程 XXXXXX 電子有限公司 32 075528117475 系統(tǒng)調(diào)試 設(shè)備安裝完畢后，先進(jìn)行單個(gè)設(shè)備及器材的通電調(diào)試，然后再對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的功能調(diào)試及系統(tǒng)編程設(shè)定。 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 系統(tǒng)安裝及調(diào)試過程中，應(yīng)隨時(shí)向系統(tǒng)相關(guān)操作人員逐一介紹系統(tǒng)各設(shè)備的性能及特點(diǎn)，并在施工結(jié)束后組織現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)操作培訓(xùn)。 工程驗(yàn)收及標(biāo)準(zhǔn) 系統(tǒng)施工完畢投入運(yùn)行后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行工程驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)： a) 按系統(tǒng)設(shè)計(jì)的功能以及設(shè)備所提供的指標(biāo)及要求進(jìn)行測(cè)試，以確定是否達(dá)到預(yù)定的設(shè)計(jì)效果； b) 按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，保證系統(tǒng)安裝的正確、合理、可靠。 施工時(shí) 間安排 工程施工主要包括：線路敷設(shè)預(yù)埋、前端與中心 設(shè)備安裝 、系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng) 培訓(xùn) 、系統(tǒng)驗(yàn)收等步驟。 施工組織安排 項(xiàng)目工程部由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、安裝工程師、施工技術(shù)員、質(zhì)量監(jiān)督員、設(shè)備采購(gòu)員等組成。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)在場(chǎng)施工人員的調(diào)度安排、協(xié)調(diào)與其他單位配合問題，負(fù)責(zé)整體工程技術(shù)問題，并聯(lián)絡(luò)甲方施工協(xié)調(diào)配合。質(zhì)量XXX 廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)工程 XXXXXX 電子有限公司 33 075528117475 巡檢監(jiān)督員的職能主要是把好施工各環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)予以解決，并協(xié)助做好工程分階段（隨工）驗(yàn)收工作。 施工質(zhì)量 本工程建立以項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)、由各部門和各作業(yè)隊(duì)及質(zhì)保工程師組成的質(zhì)量管理體 系，日常工作由質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理保質(zhì)、按期順利地完成本項(xiàng)工程。針對(duì)本工程特點(diǎn)，本投標(biāo)人在設(shè)備選型時(shí)已充分地考慮了現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)，使其功能、特性、主要技術(shù)指標(biāo)，均能滿足環(huán)境要求。 針對(duì)本工程的特點(diǎn)，本投標(biāo)人將安排精良可靠的施工機(jī)械以及經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的工程管理和工程技術(shù)人員投入本工程，確保工程順利地進(jìn)行，使業(yè)主的投資盡快地發(fā)揮效益。 安裝調(diào)試設(shè)計(jì)管理 按照合同技術(shù)要求對(duì)每個(gè)系統(tǒng)、分項(xiàng)工程進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，要求設(shè)計(jì)中功能齊全、布局合理、外觀美觀； 工程實(shí)施管理 在工程實(shí)施中應(yīng)該按照機(jī)電工程和交通工程的有關(guān) 規(guī)范執(zhí)行，嚴(yán)格地把握施工質(zhì)量關(guān)，注意下列質(zhì)量問題： 電源線、信號(hào)線的布設(shè) 手孔井、基礎(chǔ)設(shè)施的施工質(zhì)量 各種架桿安裝 管線敷設(shè) 系統(tǒng)的防干擾能力 系統(tǒng)的接地、接零 XXX 廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)工程 XXXXXX 電子有限公司 34 075528117475 系統(tǒng)的防雷措施 供配電系統(tǒng)的功率分配 1施工工藝控制 （ 1）工藝準(zhǔn)備 工程技術(shù)人員、各工程組長(zhǎng)、放樣員等到達(dá)工地后首先必需檢查各種放樣及檢測(cè)工具是否完好。 復(fù)查路面，核對(duì)工程圖紙及招標(biāo)文件，確定工程線路做好必需的標(biāo)識(shí)并報(bào)請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師確認(rèn)。 清理現(xiàn)場(chǎng)，反復(fù)核對(duì)工程量，計(jì)算每段工程的起訖樁號(hào)，作好記錄。 取得監(jiān)理工程師的技術(shù)交底，作好記錄。 按 實(shí)際工程量計(jì)算并核計(jì)對(duì)工程所需材料和構(gòu)件，作好材料、構(gòu)件補(bǔ)充預(yù)算并上報(bào)工程經(jīng)理。 XXX 廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)工程 XXXXXX 電子有限公司 35 075528117475 （ 2）主要設(shè)備安裝工藝 監(jiān)控系統(tǒng)工藝流程圖：施工準(zhǔn)備 設(shè)備單機(jī)測(cè)試 支架施工 外場(chǎng)設(shè)備安裝 室內(nèi)設(shè)備安裝 設(shè)備配線 設(shè)備供配電 系統(tǒng)調(diào)試 試運(yùn)行 竣工 缺陷責(zé)任 文 檔 培訓(xùn) 基礎(chǔ)施工 分系統(tǒng)測(cè)試 XXX 廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)工程 XXXXXX 電子有限公司 36 075528117475 1 施工人員安排 由施工隊(duì)完成基礎(chǔ)、管線、窨井、電纜布設(shè)等工作，施工完成后，出具工程報(bào)告交安裝和調(diào)試組驗(yàn)收。 建立電視圖像監(jiān)控終端設(shè)備安裝調(diào)試組（簡(jiǎn)稱電視組），專門負(fù)責(zé)一體化攝像機(jī)的安裝和調(diào)試。主要工作內(nèi)容為： 攝像機(jī)場(chǎng)內(nèi)通電檢測(cè)，觀察圖像效果 檢查云臺(tái)旋轉(zhuǎn)、俯仰等功能是否正常 檢查攝像機(jī)的自動(dòng)光圈、自動(dòng)聚焦功能；鏡頭的變焦功能 檢查設(shè)備的緊固情況 檢查一 體化球形攝像機(jī)與安裝立桿或支架的尺寸配合 一體化攝像機(jī)的安裝。安裝應(yīng)牢固可靠 信號(hào)電纜及電源電纜的連接，電纜應(yīng)留有 1 米的余量，便于檢修。電纜應(yīng)固定，不得用插頭承受電纜的自重。 通電前進(jìn)一步確認(rèn)電源電壓 在初步安裝攝像機(jī)后，經(jīng)通電試看、細(xì)調(diào)、檢查各項(xiàng)功能，觀察監(jiān)視區(qū)域覆蓋范圍和圖像質(zhì)量后，進(jìn)行最終固定。 XXX 廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)工程 XXXXXX 電子有限公司 37 075528117475 1施工步驟 步驟 分工 具體工作 施工設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)組 定位、管線、配合等設(shè)計(jì) 基礎(chǔ)施工 工程隊(duì) 基礎(chǔ)澆筑，管道埋設(shè)，砌窨井，布設(shè)電纜 安裝調(diào)試 電視組 場(chǎng)內(nèi)檢查，設(shè)備就位，確認(rèn)線 纜并重新標(biāo)記， 接線，通電細(xì)調(diào)。 內(nèi)部檢查驗(yàn)收 質(zhì)檢組 檢查基礎(chǔ)施工質(zhì)量，接線的正 確性和規(guī)范性，圖像質(zhì)量， 設(shè)備的整體工作性能。 1服務(wù)承諾： 售后服務(wù)內(nèi)容 產(chǎn)品保修 我公司對(duì)售出的產(chǎn)品，將詳細(xì)記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、出廠編號(hào)、售出日期及用戶信息（用戶 /單位名稱、聯(lián)系人、地址、郵編、電話、傳真等），歸檔管理。 我公司對(duì)工程所有 使用產(chǎn)品均保修 2 年，保修期過后由雙方協(xié)商選擇一種服務(wù)方案。 本公司將提供優(yōu)惠服務(wù)，以確保用戶能夠得到更高的投資回報(bào)。 系統(tǒng)維護(hù) 對(duì)于用戶提出的維護(hù)要求，我公司一般在 2 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，電話 解決不了的在 3 小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) ,情況允許的可通過遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)來(lái)提高響應(yīng)時(shí)間。但在緊急情況下，為確保用戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)作，我公司會(huì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。 本公司對(duì)系統(tǒng)軟件提供及時(shí)的版本升級(jí)并及時(shí)提供修補(bǔ)軟件和維護(hù)版本可免費(fèi)得到升級(jí)。軟件系統(tǒng)的技術(shù)咨詢將會(huì)被作為技術(shù)支持中的主要工作。 XXX 廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)工程 XXXXXX 電子有限公司 38 075528117475 對(duì)于某些特別技術(shù)問題或技術(shù)咨詢需要原廠家提供的，本公司將通過本公司的渠道與原廠家進(jìn)行溝通，盡快給用戶答復(fù)，用戶也可以根據(jù)我們?cè)诤竺嫣峁┑穆?lián)系方式向廠商咨詢。 維護(hù)完成之后，我公司將詳細(xì)記錄維護(hù)的內(nèi)容，完成維護(hù)的時(shí)間， 所維護(hù)的產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號(hào)、出廠編號(hào)、售出日期，及用戶信息歸檔管理。為將來(lái)的再維護(hù)提供詳細(xì)的資料。 技術(shù)支持 我公司將長(zhǎng)期為用戶提供免費(fèi)的、詳細(xì)的技術(shù)支持及軟件的免費(fèi)升級(jí)安裝，以確保用戶及時(shí)獲得所需的增值服務(wù)。 為了方便用戶的管理，我們將向用戶提供整套系統(tǒng)的管理方案，包括用戶操作手冊(cè)，管理文檔等有關(guān)資料，有書面材料也有電子文檔。 技術(shù)支持有以下幾種形式： 首先撥打我們的技術(shù)服務(wù)電話 02584613976，然后提供以下信息：用戶單位名稱、聯(lián)系電話、 Email 地址、需要的支持的項(xiàng)目和內(nèi)容。 如果我公司的工 程師能夠在第一時(shí)間內(nèi)找到解決的方法，會(huì)立刻給用戶以詳細(xì)的回答；若不能，我公司的工程師將會(huì)盡快地通過電話或 Email，給用戶以最周到的服務(wù)。 如果廠家有新的產(chǎn)品或技術(shù)資料 ,我公司會(huì)通過最快的途徑送達(dá)用戶。 售后服務(wù)的其它內(nèi)容 我公司在提供以上服務(wù)的同時(shí)，還會(huì)提供以下服務(wù) 定期用戶回訪和系統(tǒng)分析服務(wù) 我公司會(huì)根據(jù)用戶檔案，在相關(guān)產(chǎn)品 /工程 /技術(shù)項(xiàng)目的維護(hù)期內(nèi)定期聯(lián)系用戶，詢問該段時(shí)期內(nèi)的使用狀況、發(fā)生的問題，提供幫助用戶的參考建議，解答有關(guān)問題，另外，每 2 個(gè)月我公司將安排系統(tǒng)工程師與用戶的系統(tǒng)管理員一起在現(xiàn)場(chǎng) 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析，對(duì)可能存在的系統(tǒng)隱患及時(shí)排除。 反饋記錄 XXX 廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)工程 XXXXXX 電子有限公司 39 075528117475 我公司對(duì)用戶反饋回來(lái)的關(guān)于本公司提供的產(chǎn)品 /工程 /技術(shù)項(xiàng)目的問題和相關(guān)信息，詳細(xì)記錄在用戶檔案中的反饋記錄項(xiàng)內(nèi)，并及時(shí)作出反應(yīng)。 主動(dòng)聯(lián)系 我公司在發(fā)生與本公司向用戶提供的產(chǎn)品 /工程 /技術(shù)項(xiàng)目相關(guān)的事件（技術(shù)改進(jìn)、升級(jí)換代、優(yōu)惠活動(dòng)等）時(shí)，主動(dòng)與用戶聯(lián)系，了解用戶意見，并提供相應(yīng)服務(wù)。 良好的服務(wù)必須有可靠的支撐體系才能正常運(yùn)行，否則，所有的承諾將成為空話，因此我公司根據(jù)現(xiàn)有的服務(wù)建立了完整的質(zhì)量保證體系。 我們的質(zhì)量方針：服務(wù)出自真心；專業(yè)源于技術(shù) ；品質(zhì)保證信譽(yù)。 我們的質(zhì)量目標(biāo)：首次交付商品的合格率 100％ 工程一次交檢合格率達(dá) 95％ 用戶投訴率低于 5‰ 用戶滿意度不低于 90％ 獨(dú)立的售后服務(wù)部門 —— 客戶服務(wù)中心；向用戶提供了可靠的、透明的服務(wù)支持和服務(wù)監(jiān)督體系，使用戶對(duì)系統(tǒng)用的可靠、用的放心。 1培訓(xùn)計(jì)劃 XXXXXX 電子有限公司負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的免費(fèi)培訓(xùn)，包括對(duì)業(yè)主進(jìn)行詳盡的工作原理、操作使用、一般維護(hù)、常見故障排除，并提出供系統(tǒng)操作維護(hù)手冊(cè)及各類設(shè)備的說明書。 培訓(xùn) 時(shí)間：在系統(tǒng)完、測(cè)試和試運(yùn)行之前，培訓(xùn)時(shí)間為 10 天 培訓(xùn)人數(shù)：每個(gè)系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)的人員最多各參加 3 個(gè)人 培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容：在開始培訓(xùn)前兩個(gè)星期提供給業(yè)主審批 培訓(xùn)教材：由 XXXXXX 電子有限公司提供書面教材 XXX 廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)工程 XXXXXX 電子有限公司 40 075528117475 培訓(xùn)教師：由 XXXXXX 電子有限公司提供，教師的資格由業(yè)主批準(zhǔn) 技術(shù)培訓(xùn)：包括工程師和一般技術(shù)人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)所用的教材在培訓(xùn)開始前一個(gè)月提供給業(yè)主。 工程師培訓(xùn)：參加培訓(xùn)的工程師和技術(shù)人員應(yīng)參與我方工作人員進(jìn)行的設(shè)備安裝、測(cè)試和試運(yùn)行工作。使業(yè)主方的工程師能較深入的了解各設(shè)備及軟件的工作原理、系 統(tǒng)組成、傳輸特性、驗(yàn)收、測(cè)試方法、驗(yàn)收技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)技術(shù)要求，能全面地掌握該設(shè)備及軟件，并能指導(dǎo)其它技術(shù)人員的維護(hù)工作。維護(hù)技術(shù)人員能掌握設(shè)備及軟件的詳盡的工作原理、操作使用、一般維護(hù)、常見故障排除等一系列的專業(yè)培訓(xùn)。使之能夠正確操作與使用全部設(shè)備，并能進(jìn)行常見故障排除。 管理培訓(xùn)：使管理人員了解設(shè)備和軟件的一般工作原理、系統(tǒng)組成和操作規(guī)范，全面掌握設(shè)備和軟件的操作方法。 XXXXXX 電子有限公司 二○○ 九 年 三 月二十日