【正文】 □其它您對那種校園促銷活動更感興趣：□有獎競答活動 □校園演唱會 □校園籃球賽 □其它 ：□十分感興趣 □比較感興趣 □一般 □不感興趣（１～3位）□姚明 □詹姆斯 □科比 □加內(nèi)特 □韋德 □保羅　 □艾弗森 □阿泰斯特 □ 霍華德 □其它□火箭隊 □湖人隊 □騎士隊 □凱爾特人隊 □魔術(shù)隊　□其它17.（1）您平時經(jīng)常上哪些網(wǎng)站：□新聞網(wǎng)站 □校內(nèi)網(wǎng) □ □小說類網(wǎng)站 □游戲類網(wǎng)站 □電影視頻類網(wǎng)站 □其它： （2）您平時經(jīng)常看那些電視臺：□CCTV5 □CCTV6 □峨眉電影 □四川科教 □ CCTV3 □湖南衛(wèi)視 □鳳凰衛(wèi)視 □電視指南 □CCTV2 □其它（3）您平時經(jīng)?？茨切﹫罂骸踝x者 □青年文摘 □意林 □環(huán)球時報 □華西都市報 □成都商報 □英語類報刊 □其它，您對它的那些方面比較滿意：□質(zhì)量 □價格 □售后服務 □外觀 ，覺得它哪些方面還需要改進，請您建議：：再次謝謝您的配合與支持！祝您學業(yè)有成！ 近年來筆記本的使用比例正在大幅度上漲，一方面是經(jīng)濟的飛速發(fā)展，消費水平提高；另方面是筆記本行業(yè)在近年來的發(fā)展非常迅速。在受調(diào)查的學生中間，%。%，%。 同時調(diào)查顯示，在參與調(diào)查的擁有電腦的大學生中間，大學生筆記本電腦的擁有率呈顯著增長，%左右，%；%，%左右，均有明顯的大幅度下降趨勢 雖然兼容機仍還占有很大市場，但不可否認正在被筆記本市場所取代，不僅因其輕巧便利，而且因其性價比也越來越容易接受，同時也與臺式機性能相差不遠。在還沒有筆記本或準備二次購買的人中，其中打算選擇筆記本的比例占到84%以上，%。 大學生是高素質(zhì)的消費群體，他們品牌意識相當強烈，在消費傾向上更加喜歡選擇追求一線品牌，而且這些一線品牌在學生的心目中具有很大的影響。他們在購買這些PC產(chǎn)品時，品牌更是成為首選的因素。 國產(chǎn)PC品牌更加具有影響力和優(yōu)勢，占有很大的比例，約占到76%左右，這在選擇品牌臺式機中的表現(xiàn)更加明顯，選擇率達到了85%以上，國外品牌的臺式電腦優(yōu)勢不是很明顯。 其中，聯(lián)想以25%的首選率位居第一位；戴爾達到18%的比例，列在第二位；方正和惠普緊隨其后，分別占到15%和12%，清華同方和聯(lián)想旗下的Thinkpad大概占到10%和7%，其他品牌的電腦與占到市場比例的13%。 （修改）％％％％其他Ｎ％東芝Ｍ％ 在此次調(diào)查活動中，我們也對DIY主要配件進行了簡要的調(diào)查，Intel、AMD、三星顯示器、華碩主板、七彩虹顯卡、希捷硬盤、漫步者音箱、世紀之星機箱、長城電源、盈通顯卡、森海塞爾耳機等這些品牌成為大學生更受歡迎的品牌。 對學生來說，PC產(chǎn)品是時尚、有品味等生活的象征。在這個領(lǐng)域可以更好的體味到生活學習的樂趣。從此次調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示，學生在購買這類產(chǎn)品時，更容易受到周圍學生的消費的影響，這就是一種從眾的消費心理，%的學生是受到此種因素的刺激，才產(chǎn)生了購買PC產(chǎn)品的行為。 而從購買用途數(shù)據(jù)顯示來看，娛樂生活需求也是比較大的一個刺激因素，%；游戲刺激因素更是不容忽視，%；%。還有就是為了體現(xiàn)時尚價值等或其它綜合因素而購買，%。 　通過上面數(shù)據(jù)顯示，學生在PC產(chǎn)品在消費上有著很強的從眾心理，因此在產(chǎn)品促銷的同時不能局限的傳統(tǒng)的形式，而且應該采用與學生零距離接觸、試用產(chǎn)品、會員優(yōu)惠和校園代理、體驗式銷售等形式來刺激學生的消費欲望，這樣可能更能打開學生PC消費市場。同時消費目標應定為到娛樂和游戲型。 學生在購PC可承受價位 調(diào)查顯示，4000元以下的低價電腦并沒有受到大學生的特別歡迎。40006000元的電腦是學生最愿意購買的，這也代表著高校學生對電腦的性能要求相對較高，而學生對8000以上電腦也有一部分特定的消費群體，主要是一些家庭經(jīng)濟條件比較好的學生。 通過對總的調(diào)查樣本調(diào)查分析，其實3000元以下的低價電腦并沒有受到學生的青睞，僅占7。0%左右。這是因為他們經(jīng)濟比較緊張但又急需一臺電腦才會買，他們可能會選擇組裝機，這說明大多數(shù)人還是看重筆記本的性能的；3000~4000元的消費群也不是很多，據(jù)他們說主要是因為自己家庭經(jīng)濟條件所決定的，所以需要價格不是很高但性能和配置也不是很差的類型，可能會選擇筆記本，但多數(shù)情況下會選擇臺式機或組裝機，故選擇該價位，如果條件允許可能會考慮買價格高的筆記本；4000~6000的人是最多的，%，幾乎達到60%，而這種中間幾乎全部的學生是選擇購買筆記本，他們都一致表示不會在這個價位去選擇品牌臺式機和兼容機；另外6000元以上的板塊占的比例也不小，%，這群人主要是家庭條件非常好的部分，也是一塊很值得挖掘的學生市場。 電腦專賣店作為經(jīng)營PC產(chǎn)品的聚集地，產(chǎn)品種類齊全，%的學生選擇在這些地方購買。還有就是通過學生或是學校周邊商店代理或者父母代購，委托這些人來聯(lián)系購買PC產(chǎn)品，不過這種形式更多是起到信息傳遞作用，最終的交易還是要通過賣場和店面完成，%。另外作為不斷興起的網(wǎng)上購物，%的學生選擇了此種購買方式。 他們獲取電腦市場信息主要是依靠網(wǎng)絡，首先在網(wǎng)上查詢清楚自己所需要的產(chǎn)品型號、性能和價格等信息，然后才去市場購買。然而正是這種通過網(wǎng)絡獲取信息的習慣，正在不斷顛覆傳統(tǒng)購物方式的習慣，這可能是網(wǎng)絡購物在學生中不斷興起的原因之一。 隨著IT市場由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，IT產(chǎn)品的微利時代到來，價格競爭在學生中雖然仍然起到很大作用，但是這種影響正在逐步減小。%的學生仍然認為對于降價這種促銷形式比較認同，但是這種比率已經(jīng)較前幾年已經(jīng)有很大比例的減少，學生開始更加注重產(chǎn)品的性價比，而不去單一關(guān)注其中的一個方面。 不過正是對于降價認識的變化，商家的促銷方式也正在不斷花樣翻新。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，名人效應、文化促銷、禮品包、分期付款和旅游等促銷方式正在深入人心。%的學生對文化促銷表現(xiàn)出了莫大的熱情，而心目中的偶像等名人的助力也是很多大學生熱衷的，%的學生被這種形式所吸引。對于禮品包和分期付款比較認同的消費者分別為10%%。%同學對其他的一些促銷形式表示認同。 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，影響學生購買電腦幾大因素中，電腦的性能以32%的消費者支持率排在首位；其次就是電腦的質(zhì)量，%的學生最看重的因素，對于選購電腦時考慮品牌和價格的比例分別是16%%。相對于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、品牌和價格外，%，%。 從中我們可以看到，學生在諸多購買時考慮的因素中，性能可靠是大學生最關(guān)注、最重視的因素。這可能和學生使用IT產(chǎn)品的環(huán)境不好、強度較高有一定關(guān)系。同時，質(zhì)量可靠、價格便宜、服務優(yōu)良等因素也是大學生們比較重視的因素。而對于NBA紀念機型若以外觀形式來吸引學生顯然不會有大的效果，只能是以NBA明星作為一個載體讓學生更加親近，最重要的還是要落腳在性能和配置上的優(yōu)勢。 不過，隨著消費市場競爭日趨激烈，商家也是不斷加大促銷的力度，創(chuàng)新形式，以刺激這個龐大的學生消費市場的欲望。但從數(shù)據(jù)分析顯示，此過程有許多問題存在，更加注重對學生實用消費需求的導向，保證學生買到適合自己的性能價格比產(chǎn)品似乎正在變得更加重要。 學生對NBA的興趣和了解 調(diào)查中的數(shù)據(jù)顯示，在目前的大學生中，%，%，%。所以一NBA作為銷售載體在大學生這個群體之中是很容易引起共鳴和響應的。在球隊當中，以火箭隊最受青睞，%，其次是湖人隊和騎士隊，%%。而在火箭隊中最受歡迎的自然是姚明莫屬，科比僅次于姚明，詹姆斯、艾弗森、阿泰斯特。所以NBA紀念機型以科比圖像作為載體向大學生推廣將會很受歡迎，當然前提是性能優(yōu)良。對于商家要推廣產(chǎn)品而言，廣告便是不可取少的一塊。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，不同廣告對大學生的影響程度不同，這便很大程度上影響著他們的消費行為。其中影響最大的還是電視廣告，%，這與學校和家庭有電視的條件密切相關(guān)；其次要數(shù)廣場促銷形式和溫馨提示類型比例較大，%、%，廣場促銷在于一種過程的體驗，激發(fā)了學生的參與熱情便達到了效果，另外溫馨提示類廣告給他們一種有好的感覺，容易接受，故在不知不覺中便對產(chǎn)品加深了印象；海報和報紙也是宣傳的重要工具，比例也不可忽視，%、%；其中以廣播和傳單的形式效果最差，一方面廣播很難有聲有色的描述好一件產(chǎn)品，傳單在學生眼力見的太多了，拿到手里也不會認真看看，估計就進垃圾桶了。 調(diào)查結(jié)論與建議 （一）學生消費筆記本電腦時代到來 就目前形勢而言，第一:我國經(jīng)濟不斷的發(fā)展，人們的消費水平不斷的提高；第二：大學生人數(shù)不斷增加，加大了筆記本消費市場的容量；第三：近年來各廠家不斷推出降價銷售筆記本電腦，更加劇了筆記本進入大學市場的強度。學生對筆記本的熱衷程度正在急速膨脹，筆記本電腦已經(jīng)成為大學生電腦市場的主力，DIY雖然仍然占據(jù)很大的份額，但是它的市場正在被筆記本蠶食。大部分同學購買筆記本是看準了其便捷性和時尚性。而且在每年開學看到很多剛剛到校的新生，有很多直接就是從家里帶來了筆記本，其中大部分表示父母或是親戚為了獎勵他們考上大學，都為其配備了筆記本電腦。另外川大上校內(nèi)網(wǎng)是完全免費的，這也符合了很多大學生的要求與想法。從目前情況來看，筆記本在校園內(nèi)確實受到了大學生的青睞，加上本本價格的越來越低，相信筆記本市場前景一片光明，相信NBA紀念機型能再為聯(lián)想開創(chuàng)一片天地。 （二）學生“寄生消費”漸趨成熟 學生理性消費正在成為主流。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，很多學生并不是將價格看成購買電腦的唯一因素。價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。據(jù)了解，在購買電腦時，大學生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。但是在電腦的需求上，大學生具有群體消費的特點決定了仍然存在部分的跟風現(xiàn)象，嫉妒和攀比的心理因素仍然大量存在。而且這還不僅僅限于PC產(chǎn)品的消費上。所以針對學生的這種消費變化，商家應該抓住學生從眾、妒忌、攀比的消費心理，為學生提供更多實用高性價比的產(chǎn)品。NBA紀念機型要在以高性能的基礎(chǔ)上，用NBA球星作為載體 ，再結(jié)合大學生的消費心理才能更大范圍的推廣。（三）對于售后服務要求提高 隨著學生電腦消費的增多，學生正在從一味的價格決定消費變化為產(chǎn)品性價比上來，然而從數(shù)據(jù)顯示學生在購買電腦時，除了價格和產(chǎn)品性能外，售后服務在他們考慮內(nèi)容中所占的比重也在逐漸上升。雖然很多大學生表示，電腦出現(xiàn)一些小問題，很多自己都可以解決，如果解決不了，會考慮找比較熟悉電腦技術(shù)知識的朋友來幫忙。只有這些途徑用完才會考慮去服務中心維修。 由于大學都要接觸計算機教育，學生基本上都掌握了基礎(chǔ)的電腦知識，處理電腦方面的小毛病應該說是沒有太大問題。不過對于這種消費傾向可能是廠商愿意看到的，但是在購買產(chǎn)品時其實已經(jīng)支付了一定的服務費用，這種只靠自己處理，特別是在購買產(chǎn)品時沒有考慮這方面因素是非常不好的。如果產(chǎn)品出現(xiàn)大的問題，到頭來往往會因為忽視對服務的需求而得不償失。因此學生在購買電腦時售后服務應該引起應有的重視。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，售后服務已經(jīng)引起大部分消費者的重視，很慶幸的是，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)聯(lián)想的售后服務是最好的一個，但有些地方也需明確改進。 做好售后服務，既滿足了消費者的消費心理，也解除了其后顧之憂，還提升了廠商的形象，何樂而不為呢？ 團隊成員介紹主要負責人員：王澤龍 08級建筑與環(huán)境學院其他團隊成員： 喬紅慧 08級建筑與環(huán)境學院 胡康林 08級公共管理學院檔案學團隊成員分工：王澤龍：產(chǎn)品分析、銷售模式喬紅慧：廣告設(shè)計、成本預算胡康林：市場分析、消費者分析統(tǒng)稿：胡康林 修改：王澤龍、喬紅慧66 / 66