【正文】 05樓10合計(jì)41由于管理間內(nèi)要安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，因此管理間需進(jìn)行必要的裝修或同等條件的辦公室內(nèi)、并配備照明設(shè)備以便于設(shè)備維護(hù)，同時為保證網(wǎng)絡(luò)的可靠運(yùn)行，管理間內(nèi)應(yīng)配備三組獨(dú)立供電的220V電源插座。 水平子系統(tǒng)水平子系統(tǒng)采用超五類4對UTP線纜和實(shí)現(xiàn)從各個工作區(qū)（信息點(diǎn)）到設(shè)備間的水平子系統(tǒng)的連接，由于信息插座旁邊必須有電源插座，則必然會有電源線和綜合布線系統(tǒng)的交叉或平行走線問題。交叉不會帶來太大的問題，但長距離的強(qiáng)電電源線路與弱電線路的平行走線就會有問題，帶來電磁干擾，影響布線質(zhì)量。對本系統(tǒng)而言，長距離走線時，電源線距離數(shù)據(jù)線至少應(yīng)為300mm,并且，電源線最好為屏蔽線；對于短距離平行走線問題，電壓小于400V并且電源功率不超過2030KW的應(yīng)用環(huán)境下，而且平行走線距離不超過20m時，兩個系統(tǒng)的線路之距應(yīng)該大于40mm；當(dāng)平行走線距離不超過5m時，其距離應(yīng)不小于20mm。根據(jù)該樓的特點(diǎn)和弱電間及信息插口的位置，并考慮到端接冗余。水平纜線長度即：從信息插座到水平配線架的長度都不大于90米。數(shù)據(jù)傳輸均采用超五類8芯雙絞線，這種線纜具有很強(qiáng)的抗干擾性，具有很高的設(shè)備冗余，使系統(tǒng)具有極高的可靠性。 干線子系統(tǒng)垂直子系統(tǒng)是建筑物內(nèi)的主饋電纜，它把各個管理接線間的信息傳送到主配線間，再與設(shè)備間子系統(tǒng)連接起來。在設(shè)計(jì)時，我們采用四芯多模光纖，提供高的帶寬，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部用戶提出的要求。垂直干線子系統(tǒng)是由一連串通過垂直對準(zhǔn)的地板通孔弱電豎井線纜組成。 建筑群子系統(tǒng)（外部連接設(shè)備）在本次設(shè)計(jì)中，不含建筑群子系統(tǒng)。 監(jiān)控布線系統(tǒng)。本系統(tǒng)采取集中供電，這樣有利系統(tǒng)的維護(hù)。系統(tǒng)共設(shè)計(jì)了42個監(jiān)控點(diǎn)，有4個點(diǎn)裝有解碼器（它控制云臺旋轉(zhuǎn)，鏡頭變焦），38個沒有裝解碼器。4個裝有解碼器的點(diǎn)從監(jiān)控室到此點(diǎn)布三根線，即一根2，一根75－5的視頻線，一根帶屏蔽的兩芯控制線。38個沒裝碼器的點(diǎn)從監(jiān)控室到此點(diǎn)布兩根線，即一根21的電源線，一根75－5的視頻線。距離不遠(yuǎn)的解碼器之間控制線可以串連，因此，部分監(jiān)控點(diǎn)使用一根控制線把其各解碼器串連就行。 圖紙見《睢縣法院綜合布線竣工圖》三、 睢縣人民法院信息管理 中心機(jī)房安全管理制度樹立安全第一的思想，增強(qiáng)防火、防盜、防其它事故發(fā)生的意識。機(jī)房內(nèi)應(yīng)保持地面清潔，設(shè)備無塵，終端排列正規(guī)，儀表工具就位，資料齊全，一切有序。不得將易燃易爆物品帶入機(jī)房，無關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入計(jì)算機(jī)機(jī)房。不準(zhǔn)帶電作業(yè)，測試電氣設(shè)備是否通電只許使用測量儀表，禁止用手觸及電氣設(shè)備的帶電部分和用短路方法進(jìn)行試驗(yàn)，未經(jīng)允許，不得使用各種電器。定期檢查機(jī)房內(nèi)的空調(diào)、UPS、消防等設(shè)備的完好性，檢查機(jī)房內(nèi)有無異常聲響和氣味，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，不得擅自輕率處理。中心機(jī)房計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員，均應(yīng)明確網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器的使用性能，了解各類報警裝置的功能，掌握各種消防設(shè)備的使用方法。堅(jiān)持“一定四查”制度，即定人員值班，每天檢查門窗是否關(guān)好，檢查防火設(shè)備、電源開關(guān)是否完好，檢查機(jī)房各項(xiàng)制度的執(zhí)行是否落實(shí)，檢查是否有漏洞，貴重儀器應(yīng)落實(shí)專人保管，以確保安全。 機(jī)器設(shè)備管理規(guī)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)中心機(jī)房內(nèi)設(shè)備管理及維護(hù)工作。對有關(guān)設(shè)備應(yīng)建立設(shè)備檔案，要定期維護(hù)保養(yǎng)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意拆卸、搬移、裝入、調(diào)換及改接設(shè)備部件。高值設(shè)備（1500元以上）和低值品（1500元或以下）建立分類登記本。高值設(shè)備不允許借出。低值品領(lǐng)出要經(jīng)信息中心領(lǐng)導(dǎo)簽字同意并進(jìn)行登記。定制網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的開機(jī)程序，對系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測，檢查機(jī)房運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，并做好系統(tǒng)運(yùn)行記錄。為保證每臺計(jì)算機(jī)的完整性，各科人員不得隨意挪換計(jì)算機(jī)內(nèi)、外部配件。如計(jì)算機(jī)需更換部件，由科室拿出意見，報經(jīng)信息中心主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，通知有關(guān)技術(shù)人員協(xié)助、指導(dǎo)進(jìn)行，并做好“微機(jī)維修登記”。系統(tǒng)管理員應(yīng)認(rèn)真填寫管理日志，日志分重大事件日志和一般事件日志，操作中硬件設(shè)備和應(yīng)用軟件、系統(tǒng)軟件出現(xiàn)的故障情況、系統(tǒng)配置調(diào)整、軟件變動要及時寫入重大事故日志內(nèi)，以便于以后的系統(tǒng)故障診斷和排錯。確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整和安全，每天或重要系統(tǒng)升級及更新前必須做好數(shù)據(jù)備份。有條件的異地存放。 網(wǎng)絡(luò)安全管理員職責(zé)一、必須嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)安全保密制度，以身作則，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全。二、下班前應(yīng)確保計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備的電源插頭斷開，認(rèn)真做好計(jì)算機(jī)用電安全防范工作。三、禁止操作人員在通電情況下拔插網(wǎng)絡(luò)通訊線路，做好網(wǎng)絡(luò)通訊線路的維護(hù)工作，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。四、做好計(jì)算機(jī)防塵工作，防止計(jì)算機(jī)硬件遭到靜電損壞。五、做好防病毒工作，嚴(yán)禁計(jì)算機(jī)病毒破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行。六、做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的保密工作，防止操作人員有意或無意將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息泄露。七、嚴(yán)禁計(jì)算機(jī)操作人員修改軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)或刪除網(wǎng)絡(luò)中的共享數(shù)據(jù)文件，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員職責(zé)一、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員要有高度的責(zé)任心，堅(jiān)守自已的工作崗位，不得擅離職守。二、熟練掌握所管計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備的配置及運(yùn)行。做到能及時有效的排除故障。三、監(jiān)控各網(wǎng)絡(luò)工作站的運(yùn)行情況，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。四、管理和維護(hù)計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備，定期對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的通訊線路進(jìn)行維護(hù)檢查，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行。五、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)軟件和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的保密工作，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向外單位或個人提供數(shù)據(jù)、資料。六、及時整理計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備和系統(tǒng)軟件的有關(guān)資料，建立計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備和系統(tǒng)軟件檔案。七、維護(hù)整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，防止病毒對整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的破壞。八、負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)軟件和應(yīng)用程序軟件的裝載、調(diào)試、運(yùn)行，定期對重要數(shù)據(jù)制做不同存儲介質(zhì)的數(shù)據(jù)備份。九、對外來磁盤進(jìn)行嚴(yán)格檢查，負(fù)責(zé)新應(yīng)用程序軟件的操作培訓(xùn)。四、 睢縣人民法院信息系統(tǒng)工程服務(wù)與培訓(xùn) 服務(wù)理念本著“替用戶著想，為用戶服務(wù)，對用戶負(fù)責(zé)”的客戶服務(wù)理念，堅(jiān)持盡最大的努力，使用戶得到滿意的產(chǎn)品、滿意的工程、滿意的服務(wù)、滿意的投資回報。我們對客戶的服務(wù)方針是： 216。 快速響應(yīng)、真誠負(fù)責(zé) 216。 系統(tǒng)長期的維護(hù)和升級 216。 耐心細(xì)致的操作講解 216。 多方位、分層次、有針對性的技術(shù)培訓(xùn) 216。 嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量服務(wù)體系規(guī)定 服務(wù)范圍我們提供的服務(wù)將包括：軟件升級與維護(hù)服務(wù)，軟件使用培訓(xùn)服務(wù)；系統(tǒng)集成維護(hù)服務(wù)，系統(tǒng)升級咨詢服務(wù)，系統(tǒng)管理員培訓(xùn)服務(wù)；設(shè)備維修服務(wù)。 服務(wù)方式根據(jù)具體情況及用戶的需求，我們以下列方式提供服務(wù)：216。 現(xiàn)場服務(wù)216。 遠(yuǎn)程接入服務(wù)216。 電話咨詢(1) 熱線技術(shù)指導(dǎo)我公司將設(shè)置用戶技術(shù)服務(wù)熱線，能夠無阻塞地響應(yīng)法院的服務(wù)需求并及時提供操作指導(dǎo)和熱線技術(shù)咨詢，保持和法院有關(guān)技術(shù)人員定期和不定期的密切聯(lián)絡(luò)。(2) 遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除對于電話咨詢解決不了的問題，經(jīng)用戶授權(quán)，我們可通過電話或Internet遠(yuǎn)程登錄到用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)的故障診斷和故障排除。(3) 用戶現(xiàn)場服務(wù)如果上述快速響應(yīng)技術(shù)服務(wù)無法解決系統(tǒng)故障，則我方立即派出技術(shù)人員攜帶必要的備件和工具立刻趕到現(xiàn)場，并立即著手檢查系統(tǒng)和排除故障，修理故障設(shè)備部件或當(dāng)無法當(dāng)場修理時更換替代備件，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。換下的損壞部件將返回維護(hù)中心維修。由我方派出的技術(shù)人員可在24小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場進(jìn)行快速響應(yīng)服務(wù)。 服務(wù)響應(yīng)承諾1. 保修期限硬件產(chǎn)品及系統(tǒng)軟件的質(zhì)量保修期遵照原廠商規(guī)定的保修期限。我公司開發(fā)的應(yīng)用軟件的保修期為驗(yàn)收合格之日起一年。2. 服務(wù)響應(yīng)及故障排除◆ 服務(wù)受理服務(wù)受理方式：電話、傳真、電子郵件等服務(wù)受理時間：提供每周5天、每天8小時服務(wù)受理?！?服務(wù)響應(yīng)及故障排除服務(wù)響應(yīng)：對于工作日內(nèi)16:00點(diǎn)以前受理的服務(wù)請求，我公司承諾在接到請求后2小時內(nèi)予以響應(yīng)；對于工作日內(nèi)16:00點(diǎn)以后接收的服務(wù)請求，我公司承諾在下一個工作日的10:00以前予以響應(yīng)。故障排除現(xiàn)場響應(yīng)：根據(jù)故障對用戶業(yè)務(wù)造成的影響，將故障劃分為四種級別，劃分界定如下。一級故障：主要指設(shè)備、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等在運(yùn)行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致系統(tǒng)的基本功能不能實(shí)現(xiàn)的故障。二級故障：主要指設(shè)備、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件在運(yùn)行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險，并可能導(dǎo)致系統(tǒng)的基本功能不能實(shí)現(xiàn)。三級故障：主要指設(shè)備、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件在運(yùn)行中出現(xiàn)的直接影響服務(wù)導(dǎo)致系統(tǒng)性能部分下降的故障。四級故障：主要指設(shè)備、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件在運(yùn)行中出現(xiàn)的，斷續(xù)或間接地影響系統(tǒng)功能和服務(wù)的故障。我公司對應(yīng)每級故障，確定不同的現(xiàn)場響應(yīng)時間。故障級別現(xiàn)場響應(yīng)時間一級故障24小時之內(nèi)二級故障48小時之內(nèi)三級故障3日之內(nèi)四級故障1周之內(nèi) 保修期外服務(wù)我公司承諾在保修期外為用戶提供終身的有償服務(wù)，服務(wù)價格不高于當(dāng)時的市場平均價格水平。 培訓(xùn)服務(wù)我公司承諾為睢縣人民法院提供以下免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。l 系統(tǒng)管理員培訓(xùn)培訓(xùn)時間：一周培訓(xùn)地點(diǎn)：北京培訓(xùn)人員：1－2人培訓(xùn)內(nèi)容：1） 網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器的配置和使用網(wǎng)管軟件的設(shè)置和使用網(wǎng)絡(luò)診斷、故障排除技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全策略的制定與安全機(jī)制的管理2） 系統(tǒng)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)服務(wù)器的配置、使用、日常維護(hù)數(shù)據(jù)庫的配置、使用、日常維護(hù)3） 應(yīng)用軟件維護(hù)應(yīng)用軟件維護(hù)工具的使用。l 審判業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)培訓(xùn)時間：三天。培訓(xùn)地點(diǎn)：由用戶安排培訓(xùn)人數(shù)：全院干警培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)中相關(guān)的業(yè)務(wù)功能。培訓(xùn)目標(biāo)：使被培訓(xùn)人員能夠較為熟練的掌握相關(guān)業(yè)務(wù)功能的使用，對系統(tǒng)有一定的認(rèn)識，并處理在操作系統(tǒng)時出現(xiàn)的一些簡單問題。l 計(jì)算機(jī)知識的普及培訓(xùn)培訓(xùn)時間：三天。培訓(xùn)地點(diǎn)：由用戶安排培訓(xùn)人數(shù)：全院干警培訓(xùn)內(nèi)容：計(jì)算機(jī)知識的普及，計(jì)算機(jī)原理、辦公軟件操作、輸入法。培訓(xùn)目標(biāo)：使被培訓(xùn)人員對計(jì)算機(jī)有基本的了解，熟悉各種常用辦公軟件的使用，熟練掌握計(jì)算機(jī)的操作。北京紫光華宇軟件股份有限公司 42