【正文】 須確保通過新進人員教育培訓，使其具有相應的基本知識，熟悉項目部的組織結(jié)構(gòu)、 目標、政策、經(jīng)營方針、產(chǎn)品及其特性等內(nèi)容，并對項目部的性質(zhì)及發(fā)展有一個初步了解。 對新進人員進行系統(tǒng)的培訓，培養(yǎng)他們工作中的時間管理和計劃能力，從而使其在今后 的工作中能夠通過適當?shù)慕M織和協(xié)調(diào)工作，按一定的程序達到工作目標。 教育培訓要講求效率，按一定的計劃和步驟促進培訓成功和項目部發(fā)展。 態(tài)度與語言的教育培訓的目的在于提高項目部新進人員樂觀、自信的精神和積極的態(tài)度， 以熱忱服務、信譽至上的信念履行職貢。 四、培訓管理辦法 凡需培訓的新進及在職員工均應遵守本管理辦法。 本項目部員工接獲召訓通知時，應準時報到。逾時以曠工論處。因公而持有證明者不在此限。 受訓期間不得隨意請假，如確因公請假，需提出其單位主管的證明，否則以曠工論處。 上課期間不得遲到、早退。因公持有證明者不在此限。 受訓期間以在本中心膳宿為原則，但因情況特殊經(jīng)本中心核準者不在此限。 培訓環(huán)境內(nèi)嚴禁抽煙、飲酒、賭博、喧鬧等事情。 培訓環(huán)境應隨時保持整潔，并由公推的培訓班長指派值日員負責維持。七、突擊性任務保潔人員安排預案及保障措施 為有效預防、及時調(diào)控在環(huán)衛(wèi)工作過程中的各類應急、突發(fā)情況，提高應急防范能力，有序、有效的組織應急預案，保證環(huán)衛(wèi)處布置下達的緊急任務和臨時工作得到迅速落實，項目部制訂了特殊情況的應急措施方案： 擬成立“環(huán)境衛(wèi)生應急小分隊”，每支小分隊由隊、班骨干組成，其中管理人員1名（負責檢查、記分、協(xié)調(diào)、督辦），保潔員 12名（負責跟車揀拾、保潔），并配備一輛專用檢查車。一旦任務下達應急預案立即啟動，各應急隊、組將立即趕赴現(xiàn)場進行作業(yè)。 “應急小分隊”綜合檢查與揀拾（保潔），拉長責任鏈條，將綜合辦、管理員、質(zhì)檢員、保潔員四個環(huán)節(jié)捆綁在一起形成責任帶，起到拾遺補缺作用，促進責任區(qū)域內(nèi)保潔質(zhì)量的穩(wěn)步提高。 對主干線道路，特別是市容形象線段，要有控檢查，實行重點預防，如遇臨時緊急情況，應馬上在現(xiàn)場調(diào)配和組織其他 臨街、巷人員迅速補充到作業(yè)現(xiàn)場，完成好臨時突發(fā)的緊急任務。 同時做好日常檢查、監(jiān)管工作。每天進行路面查崗、查作業(yè)、查質(zhì)量的檢查，保潔員分路段巡回作業(yè)，管理員分片跟班檢查，對轄區(qū)內(nèi)道路保潔、設施養(yǎng)護、垃圾收集等作業(yè)情況進行檢查，包括主路、支路、街巷及城鄉(xiāng)結(jié)合部、城郊村的衛(wèi)生保潔情況，根據(jù)檢查內(nèi)容、細則，詳細做好記錄、記分工作，遇到的環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件及時做好協(xié)調(diào)、反饋、處理等工作。 建立長效機制的信息溝通平臺，項目部綜合辦、質(zhì)量安檢辦隨時保持與環(huán)衛(wèi)部門正常的工作聯(lián)系，保證應急人員隨叫隨到，絕不滯后。保持與市環(huán)衛(wèi)處業(yè)務管理科日常性工作聯(lián)系、銜接。積極配合市環(huán)衛(wèi)處有關(guān)部門每月定期對本項目作業(yè)段的檢查、考評。按時向市環(huán)衛(wèi)處報送當月項目環(huán)衛(wèi)工作簡報。對市環(huán)衛(wèi)處領導及各部門領導發(fā)生的環(huán)衛(wèi)整改通知進行認真落實，并按要求及時整改。認證接受和圓滿完成市環(huán)衛(wèi)處業(yè)務科臨時下達和指派的各項工作。八、應對突發(fā)事件的應急預案一、迎接重大活動和檢查評比 活動前準備 （1）制定重大活動和檢查評比期間的崗位分工。 （2）檢查工具等保潔物資的庫存情況，并采購到位。 （3）檢查作業(yè)車輛的機械狀況，及時維修，并采購好維修配件。 （4）儲備候補隊伍，準備迎接突發(fā)保潔任務。 （5）召開動員會，引起思想上的重視。 活動期間（1）保持聯(lián)絡通暢，同主管部門加強聯(lián)系，掌握保潔動態(tài)信息。（2）明確管理人員分工，單班管理人員可增加1倍，加強路面巡查，以此提高信息反饋處理速度。（3）明確保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。（4）可調(diào)用多輛電動垃圾收集車，以此提高垃圾收集速度。（5）做好后勤保障工作。活動過后 （1）總結(jié)經(jīng)驗和教訓 （2）做好記錄存檔。二、惡劣天氣應急預案依據(jù)《安徽省勞動保護條例》的有關(guān)規(guī)定，我公司對于惡劣天氣的應急預案如下：前期準備：（1）建立由15人組成的應急突擊隊，用于處理突發(fā)情況及緊急任務。 （2）惡劣天氣預警前，準備好應急處理所需要的材料、物資和急救藥品。 （3）檢查作業(yè)車輛的機械狀況，及時維修，并采購好維修配件。 （4）關(guān)注氣象部門預報。（5）召開動員大會，引起重視，做好個人防護措施。（6）高溫天氣，做好降溫準備，貯備降溫用品。期間： （1）服從主管部門安排。 （2）應急突擊隊成員集中待命，情況發(fā)生時由項目負責人現(xiàn)場指揮。 （3）做好預防保護措施，極力保證設施、設備的安全。 （4）情況發(fā)生時從保證人員生命安全的角度出發(fā)，停止露天作業(yè)。 （5）惡劣天氣一結(jié)束立即組織人員上路進行恢復性清掃。 （6）高溫天氣期間，由專人送降溫飲品，并適時調(diào)整工作時間。過后： （1）總結(jié)經(jīng)驗和教訓，完善應急處理辦法。 （2）做好臺賬記錄。三、安全事故處理 （1）為職工購買人身意外傷害保險，規(guī)避因意外帶來的經(jīng)濟風險，為道路清掃保潔項目提供風險保障。 （2）與項目負責人和安全管理員簽定安全生產(chǎn)責任書，明確安全生產(chǎn)管理目標為事故發(fā)生率為零。 （3）提高安全管理員的風險預見分析能力培養(yǎng)，加強安全生產(chǎn)檢查力度，及時整改安全生產(chǎn)隱患。 （4）在崗前培訓的基礎上，強化保潔員的安全保護意識，做好安全防范工作。九、其他工作一、與管理部門溝通的具體措施在日常環(huán)衛(wèi)作業(yè)的工作中，在需要和市環(huán)衛(wèi)處相互溝通的情況下，應遵循以下規(guī)定：保持與市環(huán)衛(wèi)處業(yè)務管理科日常性工作聯(lián)系、銜接。積極配合市環(huán)衛(wèi)處有關(guān)部門每月定期對本項目作業(yè)段的檢查、考評。按時向市環(huán)衛(wèi)處報送當月項目環(huán)衛(wèi)工作簡報。對市環(huán)衛(wèi)處領導及各部門領導發(fā)生的環(huán)衛(wèi)整改通知進行認真落實，并按要求及時整改。認證接受和圓滿完成市環(huán)衛(wèi)處業(yè)務科臨時下達和指派的各項工作。二、服務質(zhì)量保證承諾書如我公司中標，我公司將保證服務質(zhì)量水平達到甲方預期目標，具體如下：清掃保潔人員規(guī)范作業(yè)，定保潔人員、定保潔時間、定保潔路段。我公司內(nèi)部建立道路清掃保潔質(zhì)量考核體系，落實考核人員，每天進行巡回考核檢查。嚴格遵守保潔清掃作業(yè)時間，對散落在道路中的垃圾，及時清除。道路保潔人員文明作業(yè)，小心執(zhí)掃，控制揚塵，不將垃圾、污水掃到、濺到行人身上，不將垃圾堆放或停留在窨井蓋上，不將垃圾掃入或倒入窨井、道路綠地、河道等處。保潔車輛停放地點適當，不靠近車行線，車容整潔。道路保潔人員統(tǒng)一穿著安全反光標志服裝上路作業(yè)，并教育保潔人員注意安全生產(chǎn)，發(fā)生意外事故責任由乙方承擔，與甲方無關(guān)。駕駛員必須有駕駛證，如發(fā)生事故由乙方負責處理，并承擔所需一切費用。我公司聘用的保潔人員工資不會低于當?shù)卣?guī)定的最低工資標準，并按時發(fā)放。并為保潔人員交納保險及辦理必要的勞保福利，所聘用的清掃保潔人員的各種糾紛與甲方無關(guān)。及時解決來信、來訪，并根據(jù)甲方要求及時處理；完成甲方臨時交辦的突擊性任務及清理沿途衛(wèi)生死角。發(fā)生重大傷亡及其他安全事故，我公司就有關(guān)規(guī)定立即上報有關(guān)部門并通知甲方，同時按政府有關(guān)部門要求處理，由事故責任方承擔發(fā)生的費用。 物業(yè)服務有限責任公司 2014年 4月 2 日THANKS !!!致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學習課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考可修改編輯