【正文】 議，與客戶在言明權(quán)利義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上簽訂合同，出現(xiàn)問題則通過仲裁解決。但由于缺乏相關(guān)的法律，問題出現(xiàn)后涉及的責(zé)任認(rèn)定、承擔(dān)、仲裁結(jié)果的執(zhí)行等復(fù)雜的法律關(guān)系是現(xiàn)在難以解決的。另外，新 《 合同法 》 中雖然承認(rèn)了電子合同的法律效應(yīng)，卻沒有解決數(shù)字簽名的問題。這些無形中都增加了銀行和客戶在網(wǎng)上進(jìn)行金融交易的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。 第三 ， 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題 。 接受網(wǎng)上銀行服務(wù)的最基本要求便是上網(wǎng)和具備信用卡 ， 這兩個(gè)條件大大縮小了中國電子商務(wù)的范圍 。 國內(nèi)網(wǎng)上銀行的所面臨的問題與對(duì)策 第四 ， 其他問題 。 比如說票據(jù)問題 ， 網(wǎng)上銀行代收款項(xiàng) 后 無法為客戶提供發(fā)票或其他票據(jù) 。 再比如說觀念問題：申請(qǐng)信用卡本已使具有儲(chǔ)蓄傳統(tǒng)的中國人有 “ 寅吃卯糧 ” 之感 ， 再加上需要這樣那樣的擔(dān)保手續(xù)；網(wǎng)上消費(fèi)不但不打折扣 ， 不免稅 ， 顧客還要向網(wǎng)上銀行支付手續(xù)費(fèi) ， 向送貨上門 EMS等之類支付郵費(fèi) ， 更擔(dān)心商品貨不對(duì) ， 從而引起諸多不必要的麻煩 ， 如此這般 ， 還不如親自跑一趟商店 。 我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展對(duì)策 ?在業(yè)務(wù)體系上，銀行業(yè)必須積極創(chuàng)新，完善服務(wù)方式，豐富服務(wù)品種，提供“金融超市”式的服務(wù)； ?在經(jīng)營方式上，銀行業(yè)應(yīng)該把傳統(tǒng)營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營銷渠道緊密結(jié)合； ?在經(jīng)營理念上，銀行業(yè)必須實(shí)現(xiàn)由“產(chǎn)品中心主義”向“客戶中心主義”的轉(zhuǎn)變； ?在戰(zhàn)略導(dǎo)向上，銀行業(yè)必須調(diào)整與其它金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系，爭取成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的金融門戶。 客戶服務(wù)系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) 信息發(fā)布系統(tǒng) 網(wǎng)上銀行系統(tǒng) 支付系統(tǒng) 銀行電子化系統(tǒng)的劃分 典型網(wǎng)上銀行框架 網(wǎng)上銀行客戶 Web服務(wù) Inter接入 交易網(wǎng)關(guān) 后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng) CA中心 系統(tǒng)管理 網(wǎng)上銀行體系結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 銀行數(shù)據(jù)通信網(wǎng) Inter 網(wǎng)上銀行中心 交易網(wǎng)關(guān) 網(wǎng)上銀行分行 前置機(jī) 網(wǎng)上銀行 WEB服務(wù)器 負(fù)載平衡 防火墻 1 路由器 CA服務(wù)器 客戶瀏覽器 企業(yè)客戶機(jī) 防火墻 2 外部 WEB服務(wù)器 DNS 服務(wù)器 DMZ 網(wǎng)上銀行 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 網(wǎng)上銀行層次結(jié)構(gòu) 信息發(fā)布中心 在總行建立信息發(fā)布中心負(fù)責(zé)總行信息發(fā)布，網(wǎng)上銀行宣傳 CA中心建設(shè) 網(wǎng)上銀行中心 按區(qū)域建立網(wǎng)上銀行中心 負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行客戶服務(wù)的管理和實(shí)現(xiàn) 分行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)處理 負(fù)責(zé)分行帳戶的業(yè)務(wù)處理 總行信息發(fā)布中心 網(wǎng)上銀行中心 網(wǎng)上銀行中心 分行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)處理 分行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)處理 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)流程 網(wǎng)上銀行 WEB服務(wù)器 接收網(wǎng)上客戶服務(wù)器請(qǐng)求，檢查客戶身份、口令、權(quán)限以及請(qǐng)求數(shù)據(jù)的合法性 網(wǎng)上銀行中心交易網(wǎng)關(guān) 判斷客戶交易業(yè)務(wù)去向，并進(jìn)行交易分發(fā) 分行網(wǎng)上銀行前置機(jī) 接收中心網(wǎng)關(guān)交易，提交后臺(tái)交易 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 完成后臺(tái)業(yè)務(wù)處理 網(wǎng)上銀行 WEB服務(wù)器 網(wǎng)上銀行中心交易網(wǎng)關(guān) 分行網(wǎng)上銀行前置機(jī) 業(yè)務(wù)系統(tǒng) ?數(shù)據(jù)接受檢查 ?網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)去向 ?網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)程序 ?數(shù)據(jù)發(fā)送 網(wǎng)上銀行系統(tǒng)組成 總行信息發(fā)布系統(tǒng) CA管理系統(tǒng) 網(wǎng)上銀行中心交易系統(tǒng) 客戶代表管理系統(tǒng) 后臺(tái)報(bào)表管理系統(tǒng) 網(wǎng)上銀行交易網(wǎng)關(guān)系統(tǒng) 分行前置機(jī)處理系統(tǒng) 后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 總行信息發(fā)布系統(tǒng) 網(wǎng)上銀行中心交易系統(tǒng) 分行前置機(jī)處理系統(tǒng) 后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng) link 客戶 網(wǎng)上銀行交易網(wǎng)關(guān)系統(tǒng) CA管理系統(tǒng) 客戶代表管理系統(tǒng) 后臺(tái)報(bào)表管理系統(tǒng) 網(wǎng)上銀行安全控制 安全策略 安全管理體系 業(yè)務(wù)流程和管理制度 定期安全評(píng)估 安全技術(shù) 措施 業(yè)務(wù)安全 措施 內(nèi)部安全監(jiān)察 安全審計(jì) 安全技術(shù)措施 防火墻技術(shù)（ PIX、 Checkpoint/ FireWall1，IBM FireWall） 堡壘主機(jī)（ VirtualVault） CA身份認(rèn)證 VPN 加密 應(yīng)用安全 Inter 網(wǎng)上銀行 WEB 服務(wù)器 支付網(wǎng)關(guān) 入侵檢測機(jī) 網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描機(jī) 銀行數(shù)據(jù) 通信網(wǎng) 外部 WEB 服務(wù)器 CA 服務(wù)器 網(wǎng)上銀行 數(shù)據(jù)庫 服務(wù)器 客戶服務(wù)代表機(jī) 內(nèi)部管理與維護(hù)機(jī) 采用 ISS公司的如下產(chǎn)品： Inter Scanner System Scanner Real Secure 網(wǎng)上銀行安全檢測結(jié)構(gòu)圖 Pr of es s io na l Se r v ice O r ga ni z at io n電子商務(wù)解決方案瀏覽器用戶Int erWeb 信息服務(wù)器( H P 9 0 0 0 /80 0 )交易服務(wù)器( HP 9 0 0 0 /8 0 0 )Vi rt ua lV a u lt過濾路由器 內(nèi)部管理和維護(hù) RD B M S數(shù)據(jù)庫服務(wù)器( HP 9 0 0 0 /8 0 0 )綜合業(yè)務(wù)網(wǎng) 銀行路由器 客戶服務(wù)代表操 作 服務(wù)器支付網(wǎng)關(guān)v GA T E /V i r t ua l V a ul t業(yè)務(wù)處理主機(jī)授權(quán)清算v P OS商戶消費(fèi)者v W A L L E T 本 章 小 結(jié) ?本章首先介紹電子支付和電子貨幣的有關(guān)概念，并重點(diǎn)介紹了電子現(xiàn)金、信用卡、電子錢包和電子支票等常用的電子支付工具，最后就網(wǎng)上銀行及其在中國發(fā)展情況也做了論述。 1．傳統(tǒng)支付在電子商務(wù)環(huán)境下存在什么缺陷？ 2．什么是電子支付和電子貨幣？ 3．常見的電子支付形式有哪些？ 4．什么是電子現(xiàn)金，以 ECash為例說明其具有什么特點(diǎn)？ 5．什么是信用卡？信用卡的支付形式有哪幾種？ 6．什么是電子支票？簡述電子支票的基本處理流程。 7．簡述網(wǎng)上銀行的主要功能？ 本 章 習(xí) 題