【正文】 中有可能出現(xiàn)的失誤情況，我們采取先決的管理控制措施，杜絕一切有可能發(fā)生的任何失誤行為，做到失誤控制管理嚴(yán)格于始終、防范于未然，關(guān)注失誤控制管理，從細(xì)節(jié)做起。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，始終不會(huì)松懈的對失誤的控制管理，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購、實(shí)施等過程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，確保項(xiàng)目實(shí)施的順利進(jìn)行，采取的主要措施如下：設(shè)計(jì)失誤控制在本項(xiàng)目中，承建方將對系統(tǒng)進(jìn)行深化設(shè)計(jì)，對用戶方的需求進(jìn)行充分分析理解，并與用戶方、監(jiān)理方進(jìn)行詳細(xì)溝通，直到達(dá)成共識，不要盲目的根據(jù)需求按照以往經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行自我設(shè)計(jì)，自我認(rèn)可，避免設(shè)計(jì)失誤。計(jì)劃失誤控制承建方在項(xiàng)目中將與用戶方進(jìn)行溝通，針對整體平臺(tái)施工接口眾多，系統(tǒng)設(shè)備數(shù)量也很多的實(shí)際情況，提出切實(shí)可行的滿足用戶施工進(jìn)度要求的施工進(jìn)度表，避免出現(xiàn)系統(tǒng)平臺(tái)因施工工作界面不清晰，互相推諉，要求不明確等原因引起的誤工、返工，30 / 58更要杜絕引起整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施中里程碑延誤的計(jì)劃失誤行為。采購失誤控制在本項(xiàng)目中，實(shí)施人員將與負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的采購人員一起制定采購計(jì)劃和確認(rèn)采購設(shè)備參數(shù)，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤理解，以及重要參數(shù)不明確而引起的設(shè)備訂貨失誤，從而影響設(shè)備到貨時(shí)間，使整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后，不能如期完成階段性實(shí)施任務(wù)計(jì)劃。實(shí)施操作失誤控制在本項(xiàng)目實(shí)施中，實(shí)施方需定期的與不定期的及時(shí)與用戶方和監(jiān)理方進(jìn)行溝通，嚴(yán)格控制每個(gè)子系統(tǒng)的安裝調(diào)試工藝及流程，嚴(yán)格按照國家、地方各級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行實(shí)施，避免出現(xiàn)因操作不正確引起工作失敗和程序上的失敗，包括使用錯(cuò)誤的程序，使用不當(dāng)?shù)墓ぞ?，也包括?dòng)機(jī)上的失誤。對實(shí)施失誤人員的控制管理在本項(xiàng)目實(shí)施中，如果承建方實(shí)施人員因?yàn)槭д`引起重大問題，承建方將無條件的馬上撤換造成失誤的實(shí)施人員，并根據(jù)用戶方、承建方的意見進(jìn)行處理，而且更換項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目組組長，并向用戶方提交項(xiàng)目失誤總結(jié)、分析、整改報(bào)告。6. 工作管理制度項(xiàng)目實(shí)施的管理對象主要有：目標(biāo)任務(wù)資源質(zhì)量成果進(jìn)度這些要素通過項(xiàng)目組的工作加以實(shí)現(xiàn)，因此對項(xiàng)目組成員的工作管理是及早發(fā)現(xiàn)問題，它是落實(shí)責(zé)任與激勵(lì)的主要依據(jù)，因此工作管理制度必須全面執(zhí)行。工作管理31 / 58制度的具體對象為項(xiàng)目各機(jī)構(gòu)和成員承擔(dān)的工作。每個(gè)實(shí)施目標(biāo)可分解成各階段目標(biāo)，每一階段目標(biāo)由一個(gè)或多個(gè)任務(wù)（可帶子任務(wù)）去完成。工作管理是對工作目標(biāo)及相關(guān)任務(wù)、已分派任務(wù)、待分配任務(wù)、疑難事項(xiàng)等進(jìn)行管理。疑難事項(xiàng)應(yīng)立即提交實(shí)施項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或下轄直屬負(fù)責(zé)人，實(shí)施項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)持有疑難事情管理清單，清單的重大變化必須立即提交給項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)。六、項(xiàng)目進(jìn)度控制方法及措施設(shè)置項(xiàng)目比較基準(zhǔn)任務(wù)執(zhí)行、進(jìn)度跟蹤，項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)跟蹤、采集任務(wù)完成的實(shí)際數(shù)據(jù)、成本跟蹤，項(xiàng)目控制機(jī)制，項(xiàng)目執(zhí)行狀況分析，項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析。項(xiàng)目的跟蹤與監(jiān)控是在項(xiàng)目執(zhí)行過程所選定的關(guān)鍵點(diǎn)或里程碑上，將工作產(chǎn)品的實(shí)際規(guī)模、工作量、成本和進(jìn)度計(jì)劃與項(xiàng)目計(jì)劃列出的相比較，以確定工作進(jìn)展情況。其目的是，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)程明顯偏離計(jì)劃時(shí)，采取相應(yīng)調(diào)整措施或改進(jìn)過程運(yùn)行效能，從而增加項(xiàng)目過程的透明度，使得對項(xiàng)目的管理能夠起到切實(shí)有效的作用。1. 項(xiàng)目進(jìn)展跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤周期性的跟蹤任務(wù)（含進(jìn)度和工作量） 、費(fèi)用、資源、工作成果、風(fēng)險(xiǎn)情況等，及時(shí)了解項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況，為持續(xù)過程改進(jìn)提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)。2. 項(xiàng)目例會(huì)項(xiàng)目例會(huì)是承建方需是常規(guī)項(xiàng)目管理過程的一部分。會(huì)議指出活動(dòng)的實(shí)際狀態(tài)，32 / 58并與計(jì)劃相對照，同時(shí)要識別問題；對已知的問題、風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)模和進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和糾正；識別和記錄新的問題和風(fēng)險(xiǎn)；調(diào)整后繼任務(wù)計(jì)劃并通知受影響到相關(guān)人員。通常每周五下午舉行。項(xiàng)目經(jīng)理每周邀請業(yè)主項(xiàng)目組參加或者直接將例會(huì)內(nèi)容匯報(bào)給業(yè)主。1) 主持人例會(huì)由項(xiàng)目經(jīng)理主持；如項(xiàng)目經(jīng)理不能出席，由項(xiàng)目經(jīng)理指定人員主持。2) 參會(huì)人員項(xiàng)目組全體人員及相關(guān)人員。3) 會(huì)議的召集由項(xiàng)目經(jīng)理確定會(huì)議地點(diǎn)、形式、議程，并通知參會(huì)人員。4) 請假規(guī)定原則上所有參會(huì)人員必須參加例會(huì)。如因特殊情況確實(shí)不能參會(huì)，必須在會(huì)前向主持人請假。5) 會(huì)議內(nèi)容項(xiàng)目經(jīng)理對上次例會(huì)中的問題的解決情況進(jìn)行跟蹤。項(xiàng)目組人員報(bào)告?zhèn)€人的工作（技術(shù)）狀態(tài)、任務(wù)的完成情況和需要解決的問題。對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行討論，分析風(fēng)險(xiǎn)變化狀況，制定防范措施，如必要?jiǎng)t更新《風(fēng)險(xiǎn)分析表》 。項(xiàng)目經(jīng)理回顧近期項(xiàng)目的狀態(tài)，進(jìn)行總結(jié)，確定需要解決的問題，安排下階段的工作任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理和各小組負(fù)責(zé)人介入項(xiàng)目中存在的問題。33 / 58提出過程執(zhí)行中存在的問題，包括安裝、調(diào)試及溝通方面適用性及改進(jìn)意見。6) 會(huì)議記錄形成與發(fā)布由項(xiàng)目經(jīng)理指定人員對會(huì)議進(jìn)行記錄，形成《會(huì)議記錄》發(fā)布給各與會(huì)相關(guān)人員。7) 問題的跟蹤解決項(xiàng)目經(jīng)理將會(huì)議上發(fā)現(xiàn)的問題及歷史問題的狀態(tài)記入《會(huì)議記錄》中，在下次例會(huì)上對問題的解決情況進(jìn)行檢查，直至其關(guān)閉。3. 里程碑評審在項(xiàng)目的早期階段，分別在本項(xiàng)目硬件部分的完成細(xì)化后的實(shí)施方案時(shí)、前期準(zhǔn)備時(shí)、實(shí)施施工時(shí)、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試微調(diào)時(shí)、竣工完成時(shí)。在每個(gè)里程碑處，也就是在項(xiàng)目組準(zhǔn)備進(jìn)行下一階段的活動(dòng)之前，項(xiàng)目經(jīng)理組織里程碑評審。由用戶方參與，了解和監(jiān)督項(xiàng)目的存在的問題，共同判定是否可以進(jìn)入下一個(gè)階段。4. 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告由項(xiàng)目經(jīng)理定期完成《項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告》 。狀態(tài)報(bào)告記錄了項(xiàng)目的測量數(shù)據(jù)，通常包括：標(biāo)注任務(wù)的完成情況、存在問題和重要的項(xiàng)目或配置變更情況。狀態(tài)報(bào)告同時(shí)分發(fā)給項(xiàng)目組成員、軟件質(zhì)量保證人員、測試人員等相關(guān)人員。項(xiàng)目經(jīng)理定期（關(guān)鍵里程碑處）向業(yè)主項(xiàng)目組和監(jiān)理方匯報(bào)。5. 項(xiàng)目度量為了更好地表現(xiàn)項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài)，更好地為將來的項(xiàng)目管理積累數(shù)據(jù)，更好地預(yù)測項(xiàng)目，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，需要收集一些數(shù)據(jù)（如計(jì)劃變更所花費(fèi)的時(shí)間） 。數(shù)據(jù)的收集需要項(xiàng)目經(jīng)理和其它成員定期進(jìn)行，收集到的數(shù)據(jù)由項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)總負(fù)責(zé)人進(jìn)行分析，并產(chǎn)生相應(yīng)文檔。34 / 586. 項(xiàng)目的重估算和重計(jì)劃當(dāng)項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)際情況偏離 20%以上時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要重新估算任務(wù)的規(guī)模、成本和工作量、識別風(fēng)險(xiǎn)、并修改計(jì)劃或者進(jìn)度表，修正其它相關(guān)文檔。修改方案要經(jīng)過評審并及時(shí)通知相關(guān)組。 生成《項(xiàng)目計(jì)劃變更控制報(bào)告》 。1) 角色和職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理：提交《配置項(xiàng)變更申請單》 ，組織進(jìn)行計(jì)劃的更改。相關(guān)組 ：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行重新策劃，審批配置管理、質(zhì)量保證、測試、度量等相關(guān)計(jì)劃的變更質(zhì)量管理工程師：在新的《項(xiàng)目計(jì)劃》入庫后，將相應(yīng)的變更通知受影響的人員。2) 變更流程 、、、、、yesyesnono、 、yes、 no計(jì)劃變更流程圖35 / 58分析變更范圍項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的偏離情況和原因分析決定變更計(jì)劃時(shí)對變更影響的范圍進(jìn)行分析，如果變更的影響范圍不涉及原項(xiàng)目對外的承諾，則執(zhí)行審批變更請求，如果變更影響涉及原項(xiàng)目對外的承諾，需要根據(jù)《對外承諾變更控制規(guī)程》進(jìn)行相應(yīng)的變更工作。變更請求項(xiàng)目經(jīng)理填寫《配置項(xiàng)變更申請單》 ，提出《項(xiàng)目計(jì)劃》的變更請求。審批變更請求上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)共利益者（可能包括：測試、配置管理、質(zhì)量保證、銷售、售前等）審批《配置項(xiàng)變更申請單》 。如果變更請求得到了審批，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目組和共利益者進(jìn)行相應(yīng)《項(xiàng)目計(jì)劃》變更工作。如果變更請求沒有被批準(zhǔn)，則此過程結(jié)束。修訂工作計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理組織重新策劃，編寫修訂的《項(xiàng)目計(jì)劃》草案，記錄重新策劃的假設(shè)，如果涉及到預(yù)算的變化，需更新《項(xiàng)目預(yù)算工時(shí)表》 ，之后與相關(guān)部門、人員進(jìn)行協(xié)商，并取得一致意見及承諾，提交技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批。審批項(xiàng)目計(jì)劃上級領(lǐng)導(dǎo)對修訂的《項(xiàng)目計(jì)劃》進(jìn)行審批。新計(jì)劃發(fā)布和基線化項(xiàng)目經(jīng)理將審批后的紙質(zhì)《配置項(xiàng)變更申請單》 、新《項(xiàng)目計(jì)劃》提交過程管理部文檔員存檔，同時(shí)將《配置項(xiàng)變更申請單》和新《項(xiàng)目計(jì)劃》電子文檔提交配置管理員。配置管理員在《配置項(xiàng)變更申請單》和新的《項(xiàng)目計(jì)劃》入庫后，根據(jù)《配置項(xiàng)變更申請單》上的影響分析描述，將變更情況通知到所有的受影響人員。36 / 587. 項(xiàng)目進(jìn)度控制（監(jiān)測和調(diào)整）1）施工進(jìn)度計(jì)劃檢查依據(jù)對施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行檢查應(yīng)依據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施記錄進(jìn)行。2）施工進(jìn)度計(jì)劃檢查內(nèi)容施工進(jìn)度計(jì)劃檢查應(yīng)采取每日檢查或定期檢查的方式進(jìn)行，應(yīng)檢查下列內(nèi)容：檢查期內(nèi)實(shí)際完成和累計(jì)完成工程量。實(shí)際參加施工的人力，物力及效率。進(jìn)度偏差情況。進(jìn)度管理情況。影響進(jìn)度和特殊原因及分析。實(shí)施檢查后，向建設(shè)方提供每周施工進(jìn)度報(bào)告，報(bào)告包括下列內(nèi)容：進(jìn)度執(zhí)行情況的綜合描述。實(shí)際施工進(jìn)度圖。工程變更，價(jià)格調(diào)整，索賠及工程款收支情況。進(jìn)度偏差的狀況和導(dǎo)致偏差的原因分析。解決問題的措施。計(jì)劃調(diào)整意見。3）施工進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)劃在實(shí)施中的調(diào)整必須依據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃檢查結(jié)果進(jìn)行。施工進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整應(yīng)包括下列內(nèi)容：施工內(nèi)容。工程量。起止時(shí)間。持續(xù)時(shí)間。37 / 58工作關(guān)系。貨物供應(yīng)。8. 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度建設(shè)進(jìn)度：該項(xiàng)目整個(gè)建設(shè)期為一年。其中：招投標(biāo) 1 個(gè)月 （2022 年 4 月）設(shè)備購置、安裝及調(diào)試 3 個(gè)月 （2022 年 5 月2022 年 7 月）工程初驗(yàn) 1 個(gè)月 （2022 年 8 月）工程試運(yùn)行 2 個(gè)月 （2022 年 9 月2022 年 10 月）竣工驗(yàn)收 2 個(gè)月 （2022 年 11 月2022 年 12 月）各建設(shè)階段時(shí)間在總計(jì)劃內(nèi)作合理交叉銜接，以保證工期不超。38 / 58第五章 項(xiàng)目系統(tǒng)測試一、系統(tǒng)測試原則設(shè)計(jì)測試用例時(shí)應(yīng)該考慮到合法的輸入和不合法的輸入以及各種邊界條件，特殊情況下要制造極端狀態(tài)和意外狀態(tài)，比如網(wǎng)絡(luò)異常中斷、電源斷電等情況。對測試錯(cuò)誤結(jié)果一定要有一個(gè)確認(rèn)的過程，一般有 A 測試出來的錯(cuò)誤，一定要有一個(gè) B 來確認(rèn)，嚴(yán)重的錯(cuò)誤可以召開評審會(huì)進(jìn)行討論和分析。制定嚴(yán)格的測試計(jì)劃，并把測試時(shí)間安排的盡量寬松，不要希望在極短的時(shí)間內(nèi)完成一個(gè)高水平的測試?；貧w測試的關(guān)聯(lián)性一定要引起充分的注意，修改一個(gè)錯(cuò)誤而引起更多的錯(cuò)誤出現(xiàn)的現(xiàn)象并不少見。妥善保存一切測試過程文檔，意義是不言而喻的，測試的重現(xiàn)性往往要靠測試文檔。二、系統(tǒng)測試流程1. 測試流程圖 設(shè) 計(jì) 測 試 制 定 測 試 計(jì) 劃 選 擇 測 試 工 具 ， 測 試 內(nèi) 容 根 據(jù) 需 求 說 明 、 系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì) 、 實(shí) 施 計(jì)劃 編 寫 測 試 計(jì) 劃 執(zhí) 行 測 試 測 試 報(bào) 告 實(shí) 施 測 試 搭 建 測 試 環(huán) 境 ， 實(shí) 施 測 試 ， 生 成 測 試 報(bào) 告 生 成 測 試 結(jié) 果 ， 進(jìn) 行 跟 蹤 管 理 測 試 人 員 寫 測 試 日 志 及 報(bào) 告 39 / 58按測試計(jì)劃準(zhǔn)備測試環(huán)境設(shè)計(jì)測試用例和方法。按測試計(jì)劃安排進(jìn)行測試，搭建測試環(huán)境。進(jìn)行測試，測試中發(fā)現(xiàn)問題并填寫記錄在實(shí)施進(jìn)行了整改或修復(fù)之后進(jìn)行回歸測試，回歸測試可重復(fù)進(jìn)行。統(tǒng)計(jì)測試數(shù)據(jù)，分析測試結(jié)果。2. 測試步驟整個(gè)測試過程可分為以下幾個(gè)階段：1) 單元測試單元測試任務(wù)包括：設(shè)備功能、性能測試設(shè)備連接性測試；2) 鏈路測試設(shè)備及子系統(tǒng)協(xié)作測試；集成測試：集成測試是將各設(shè)備、子系統(tǒng)按照設(shè)計(jì)要求集成起來同時(shí)進(jìn)行測試。3) 有效測試測試是在模擬的環(huán)境下，通過實(shí)施預(yù)定的測試計(jì)劃和測試步驟，驗(yàn)證所測試部分是否滿足方案要求。3. 驗(yàn)收測試驗(yàn)收測試的目的是向未來的用戶表明系統(tǒng)能夠像預(yù)定要求那樣工作。以用戶為主，由用戶參與設(shè)計(jì)測試用例，使用用戶界面輸入測試數(shù)據(jù)，并分析測試的輸出結(jié)果。40 / 581) 系統(tǒng)測試將通過了驗(yàn)收測試的部分作為整個(gè)系統(tǒng)的一個(gè)元素，與支持軟件、數(shù)據(jù)和人員等其他系統(tǒng)因素結(jié)合在一起，在實(shí)際運(yùn)行環(huán)境下，對系統(tǒng)進(jìn)行一系列的組裝測試和確認(rèn)測試。其目的在于通過與系統(tǒng)的功能、性能定義進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)子系統(tǒng)與系統(tǒng)要求不符合或與之矛盾的地方。系統(tǒng)測試應(yīng)該由若干個(gè)不同測試組成，目的是充分運(yùn)行系統(tǒng)，驗(yàn)證系統(tǒng)各部件是否都能正確工作并完成所賦予的任務(wù)。2）測試過程中產(chǎn)生的記錄沒有文檔的項(xiàng)目是一個(gè)不成功的項(xiàng)目。同樣，沒有文檔的測試是一個(gè)不成功的測試。具體測試工作在測試記錄單上記載，定期形成《測試報(bào)告》測試全部完成后形成《測試綜合報(bào)告》根據(jù)驗(yàn)收通過準(zhǔn)則分析測試結(jié)果，作出驗(yàn)收是否通過及測試結(jié)果評價(jià)。3）測試完成準(zhǔn)則功能性測試用例通過率達(dá)到 100％；沒有致命性錯(cuò)誤與功能性錯(cuò)誤，此處功能性錯(cuò)誤是指規(guī)定的功能沒有實(shí)現(xiàn)或不完整。沒有嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行的性能問題剩余的一般性、建議性錯(cuò)誤與性能問題經(jīng)過討論決定暫不修改滿足合同和需求規(guī)格說明書中的系統(tǒng)性能要求和功能要求，保證系統(tǒng)的完整性和一致性。4）測試文檔格式測試計(jì)劃:41 / 58本文檔格式可用于編寫測試計(jì)劃。格式如下：1 引言1．1 目的a． 為測試階段的管理工作和技術(shù)工作提供工作指南；b． 確定測試的內(nèi)容、范圍、為評價(jià)系統(tǒng)提供依據(jù)；c． 幫助任務(wù)交辦單位安排測試活動(dòng)，指定對參加測試的人員、設(shè)備和環(huán)境條件的要求。1．2 項(xiàng)目背景1．3 參考資料1．4 名詞定義2 測試任務(wù)及要求2．1 文檔測試內(nèi)容與要求2．2 文檔測試也是測試的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，主要檢驗(yàn)開發(fā)文檔是否齊全，內(nèi)容是否全面。2．3 應(yīng)用系統(tǒng)測試內(nèi)容與要求2．4 說明進(jìn)行本測試工作的目的和任務(wù)。2．5 測試環(huán)境2．6 詳細(xì)列出同測