【正文】 著標(biāo)志就是全國(guó)統(tǒng)一的企業(yè)和個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)已順利建成，并覆蓋全國(guó)所有金融機(jī)構(gòu)。信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)是信用應(yīng)用機(jī)制的核心，是一個(gè)國(guó)家信用環(huán)境最具體、最形象的反映。覆蓋全國(guó)所有金融機(jī)構(gòu)的、全國(guó)統(tǒng)一的、企業(yè)和個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的勝利建成。在中國(guó)信息化信用建設(shè)的發(fā)展歷史上，將是一個(gè)標(biāo)志性的事件。這個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)所有的金融機(jī)構(gòu)，在全國(guó)范圍內(nèi)為每一個(gè)借款企業(yè)和有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能力的個(gè)人，建立了統(tǒng)一的信用檔案。征信系統(tǒng)本月開(kāi)始運(yùn)行 在銀行貸款、辦理信用卡、有工資卡者全部錄入數(shù)據(jù)庫(kù)。 ，其中有信貸記錄的人數(shù)約為3500萬(wàn)人。 今后個(gè)人信用報(bào)告還將記載社會(huì)保障信息、銀行結(jié)算賬戶開(kāi)立信息、個(gè)人住房公積金繳存信息、是否按時(shí)繳納電話、水、電、燃?xì)赓M(fèi)等公共事業(yè)費(fèi)用的信息，以及法院民事判決、欠稅等公共信息。 現(xiàn)在，任何自然人無(wú)論在國(guó)內(nèi)任何地方、也無(wú)論在哪一家商業(yè)銀行留下的借款和還款記錄，或開(kāi)立結(jié)算賬戶時(shí)填報(bào)的基本信息，商業(yè)銀行的基層信貸審查人員均可在經(jīng)當(dāng)事人書面授權(quán)后，進(jìn)行查詢、實(shí)現(xiàn)共享。 　　，目前每天個(gè)人信用報(bào)告查詢量已達(dá)到11萬(wàn)筆左右。目前查詢暫不收費(fèi)。 全國(guó)統(tǒng)一的企業(yè)和個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的成功運(yùn)行，不僅為金融機(jī)構(gòu)防范信用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)揮重要作用，而且為商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷、進(jìn)行網(wǎng)上征信發(fā)揮重要作用。 社會(huì)信用評(píng)價(jià)網(wǎng)站迅速發(fā)展2006年以來(lái)，社會(huì)化信用網(wǎng)和信用評(píng)價(jià)網(wǎng)站獲得了快速發(fā)展。比如：《福建企業(yè)信用網(wǎng)》《重慶企業(yè)信用網(wǎng)》《信用陜西》《西安信用網(wǎng)》《大連信用網(wǎng)》《寧夏信息網(wǎng)》《遼寧信用網(wǎng)》《湖南信用網(wǎng)》《汕頭信用網(wǎng)》《惠州信用網(wǎng)》等。這些專業(yè)化的信用網(wǎng)站，向公眾提供市場(chǎng)中各企業(yè)及個(gè)人的信用信息，同時(shí)建立信息化考核評(píng)價(jià)體系。受到了企業(yè)的歡迎。特別是，近年來(lái)建筑系統(tǒng)信用建設(shè)體系加快了步伐。這些建設(shè)信用網(wǎng)站一方面將深入推廣業(yè)主與施工單位的誠(chéng)信評(píng)議卡制度，并將雙方互評(píng)的信用信息反饋到信用網(wǎng)站中，這些信息在企業(yè)排行中將計(jì)算分值；并在年度企業(yè)排行榜和企業(yè)動(dòng)態(tài)排行時(shí)進(jìn)行排行。網(wǎng)站對(duì)動(dòng)態(tài)排行進(jìn)行實(shí)時(shí)滾動(dòng)公示；同時(shí)在建筑企業(yè)欄目中亮起“紅黃綠”三色燈，建筑業(yè)入網(wǎng)企業(yè)面臨“紅黃綠”三個(gè)通道，對(duì)走三種通道的企業(yè)，在工程招投標(biāo)、日常檢查、企業(yè)資質(zhì)等方面區(qū)別管理，增加企業(yè)違規(guī)成本，讓企業(yè)在誠(chéng)信市場(chǎng)的大潮中優(yōu)勝劣汰。這對(duì)于建設(shè)市場(chǎng)的規(guī)范起到了重要作用。比如杭州市建設(shè)市場(chǎng)信用體系建設(shè)，對(duì)轉(zhuǎn)變建設(shè)市場(chǎng)監(jiān)管方式就起到了重要作用。八、成功地演譯了網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的鮮活案例危機(jī)公關(guān)能力是中國(guó)企業(yè)急待增強(qiáng)的一種跨國(guó)經(jīng)營(yíng)能力！也是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中的一種戰(zhàn)略應(yīng)急能力！在2006年，國(guó)人第一次感受到這種能力的必要和重要。盡管近年來(lái)，廣本、亨氏、寶潔、卡夫、肯德基、強(qiáng)生等名聲顯赫、有著強(qiáng)大品牌影響力的跨國(guó)企業(yè)演繹了了一場(chǎng)又一場(chǎng)陷入危機(jī)事件之中的鮮活案例，并被中國(guó)的網(wǎng)站廣泛轉(zhuǎn)載，但是，危機(jī)攻關(guān)的概念，危機(jī)攻關(guān)的意識(shí)并沒(méi)有引起中國(guó)網(wǎng)絡(luò)群雄的警覺(jué)和重視。然而，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，急迫的敲開(kāi)了中國(guó)網(wǎng)人的危機(jī)之門。事情是由于淘寶網(wǎng)推出的“招財(cái)進(jìn)寶”競(jìng)價(jià)排名服務(wù)引發(fā)的?！罢胸?cái)進(jìn)寶”是淘寶網(wǎng)歷時(shí)半年時(shí)間研發(fā)的一種競(jìng)價(jià)排名服務(wù)，是通過(guò)付費(fèi)推廣，為希望盡快成交的賣家提供的一種增值服務(wù)。該項(xiàng)目自5月10日推出后，一直遭到了網(wǎng)民的非議和反對(duì)。由于按規(guī)定：所有付費(fèi)的商品都排在前面，不付費(fèi)的商品將會(huì)排在后面，為了不讓自己的商品淹沒(méi)在淘寶鋪天蓋地的商品中，永沒(méi)出頭之日，賣家只有選擇“招財(cái)進(jìn)寶”的付費(fèi)服務(wù)?！　榱藫寠Z排名，大家就會(huì)不斷抬高“招財(cái)進(jìn)寶”價(jià)格，這樣惡性循環(huán)的后果是不可想象的。為此，引起了眾多網(wǎng)民的責(zé)問(wèn)。特別是：引起了中小網(wǎng)民的反對(duì)。在一片責(zé)問(wèn)聲中，網(wǎng)站開(kāi)始運(yùn)用手中的管理權(quán)：刪帖！封店！到5月23日，賣家們發(fā)現(xiàn)400多頁(yè)帖子一夜間被淘寶網(wǎng)刪除。 這一來(lái)，矛盾進(jìn)一步激化了?！疤詫毶嫌?0萬(wàn)店鋪，我們不能允許淘寶拿著40萬(wàn)人的利益一意孤行”。這時(shí)，馬云試圖說(shuō)服網(wǎng)友。 “想以一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的身份和大家交流”.但是，被激怒了的網(wǎng)民已經(jīng)聽(tīng)不進(jìn)去馬云的說(shuō)服和規(guī)勸。反對(duì)和建議修改招財(cái)進(jìn)寶的聲音占據(jù)了主流。醞釀網(wǎng)上罷市的力量在凝聚，數(shù)量在倍增。民意在伸張。正是為了取得“野百合也要有春天”的合法地位和合法利益，是很短的時(shí)間里39326家店主參加了網(wǎng)上罷市；并發(fā)誓將權(quán)益維護(hù)到底！這是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中，一次以中小網(wǎng)商為主體的維權(quán)行動(dòng)。也也是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中，網(wǎng)商第一次應(yīng)對(duì)群體性網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)。從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略講，此時(shí)的陶寶已經(jīng)處在“腹背受敵”的狀態(tài)。一面是賣家反對(duì)招財(cái)進(jìn)寶的進(jìn)擊；一面是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)門迎客的誘惑。然而，事件初期的溝通不利，又使淘寶網(wǎng)丟掉了“花最低的成本來(lái)消除危機(jī)”的機(jī)遇。事情的發(fā)展已經(jīng)把淘寶推倒了風(fēng)口浪尖。驚濤拍案：在考量著一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的風(fēng)險(xiǎn)控制能力；危機(jī)處理：在進(jìn)行著一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)決策層風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力的考評(píng)。正如著名管理學(xué)家邁克爾里杰斯特在《危機(jī)公關(guān)》中所指出的：當(dāng)企業(yè)面對(duì)出現(xiàn)的危機(jī)和災(zāi)難時(shí)，應(yīng)考慮到最壞的可能，以最快的速度。了解組織的公眾，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，并確保組織能把握公眾的抱怨情緒，設(shè)法使受到危機(jī)影響的公眾站到組織的一邊…..在這樣重要的時(shí)刻，邁克爾里杰斯特的話應(yīng)驗(yàn)了。淘寶放棄了半年的心血；馬云歷練了商道的成熟！做出了一個(gè)超乎人們意料之外的決定。把招財(cái)進(jìn)寶去留的決策權(quán)交給了網(wǎng)民進(jìn)行“公決”；6月12日中午，在網(wǎng)民公開(kāi)投票下，“招財(cái)進(jìn)寶”問(wèn)世僅一個(gè)月的競(jìng)價(jià)排名服務(wù)悄然下線。淘寶網(wǎng)公告稱，“招財(cái)進(jìn)寶”推出期間所產(chǎn)生的所有服務(wù)費(fèi)將在6月21日24時(shí)之前，全額退回至賣家的支付寶賬戶。淘寶網(wǎng)還表示會(huì)繼續(xù)不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，一如既往地尊重淘寶會(huì)員意見(jiàn)，為廣大會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！罢胸?cái)進(jìn)寶”應(yīng)網(wǎng)民的要求收回收費(fèi)的決定，得到用戶的支持與擁護(hù)，不僅展示了中國(guó)網(wǎng)商人格的魅力；風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的能力；更鍛造了陶寶品牌的含金量，展現(xiàn)了阿里團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略的閃光點(diǎn)。這次危機(jī)化解不僅將成為中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中濃墨重彩的一筆。而且為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中的危機(jī)攻關(guān)，積累了經(jīng)驗(yàn)。《本稿應(yīng)機(jī)誡信息工業(yè)信息與網(wǎng)絡(luò)之約而作》19 /