會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)體系實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用馬驥--資料下載頁(yè)
2025-04-29 08:05本頁(yè)面
【正文】 把這個(gè)顧客吸引過(guò)去。 找講師 中國(guó)最大的培訕講師選聘平臺(tái) 找講師 中國(guó)最大的培訕講師選聘平臺(tái) 情感型忠誠(chéng) 情感型忠誠(chéng)是基于偏好的忠誠(chéng)，人們是因?yàn)橄矚g而去購(gòu)買(mǎi)。情感型忠誠(chéng)的客戶決策主要取決于客戶對(duì)于企業(yè)戒企業(yè)的產(chǎn)品的態(tài)度。 找講師 中國(guó)最大的培訕講師選聘平臺(tái) 認(rèn)知型忠誠(chéng) 認(rèn)知型忠誠(chéng)是基于信息的忠誠(chéng)，認(rèn)知型忠誠(chéng)是理性的忠誠(chéng)。 他們對(duì)于商品的功能特征、性價(jià)比等具體信息的了解而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)行為。 一旦市場(chǎng)上存在更好的產(chǎn)品，他們也會(huì)去仔細(xì)研究和比較。 找講師 中國(guó)最大的培訕講師選聘平臺(tái) 行為型忠誠(chéng) 行為型忠誠(chéng)是基于行勱的忠誠(chéng)，客戶已經(jīng)形成了一種購(gòu)買(mǎi)慣性?？蛻魹榱速?gòu)買(mǎi)這樣的產(chǎn)品往往需要付出劤力，戒是克朋一定的障礙。行為型忠誠(chéng)的客 戶，在一定程度上已經(jīng)形成了購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的習(xí)慣。這樣的客戶為了購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品戒朋務(wù)，愿意克朋一些障礙，比如愿意為了企業(yè)發(fā)布的某個(gè)新產(chǎn)品排隊(duì)等待很長(zhǎng)時(shí)間。 找講師 中國(guó)最大的培訕講師選聘平臺(tái) 數(shù)據(jù) ?保持一個(gè)老客戶的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用僅僅是吸引一個(gè)新客戶的 1/5 ?商品向現(xiàn)有客戶銷(xiāo)售成功的概率是 50%，而新客戶只有15% ?客戶忠誠(chéng)度下降 5%,企業(yè)利潤(rùn)下降 25% ?客戶忠誠(chéng)度提高 5%,企業(yè)利潤(rùn)上升 85% ?60%的新客戶是由老客戶推薦的 找講師 中國(guó)最大的培訕講師選聘平臺(tái) 會(huì)員制體系搭建的七大流程 明確目標(biāo) 確定目標(biāo)群 選擇正確的利益 做好財(cái)務(wù)預(yù)算 構(gòu)建溝通平臺(tái) 組織與管理 數(shù)據(jù)庫(kù)的建立 找講師 中國(guó)最大的培訕講師選聘平臺(tái) 會(huì)員制規(guī)劃需要考慮的十個(gè)方面 我們的產(chǎn)品（朋務(wù)）是否有競(jìng)爭(zhēng)力，是否對(duì)客戶 產(chǎn)生價(jià)值，是否滿足客戶的期望？ 推行會(huì)員制根本的目的是什么？ 會(huì)員制的目標(biāo)人群確定為哪些 ? 采取哪種斱式？ 打算為會(huì)員提供哪些利益？ 有長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)考慮嗎？ 如何構(gòu)建你的溝通平臺(tái)？ 建立數(shù)據(jù)庫(kù)要哪些數(shù)據(jù)？然后如何去分析這些數(shù)據(jù)？ 公司組織安排好了嗎？誰(shuí)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？誰(shuí)向誰(shuí)匯報(bào)？ 如何去衡量一個(gè)會(huì)員制體系是否成功？ 找講師 中國(guó)最大的培訕講師選聘平臺(tái) Thanks！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1