【正文】 : ▲ 指社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)，屬于政治經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的范疇，如：社會主義制度、資本主義制度。 ▲ 指管理和控制社會的有效方式和規(guī)范體系，屬于社會學(xué)范疇，如：法律制度、經(jīng)濟(jì)制度、婚姻制度等。 ▲ 指由組織制定、要求組織內(nèi)全體成員共同遵守、按照一定程序行為的規(guī)范體系，屬于管理學(xué)的范疇，比如：企業(yè)的考勤制度、學(xué)校的作息制度、政府部門的公務(wù)員制度等。 ▲ 企業(yè)信息管理制度是由企業(yè)制定的、要求企業(yè)內(nèi)全體成員共同遵守的、按照一定程序行為的企業(yè)信息管理范圍里的規(guī)范體系。 第 3 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息管理制度的建立 企業(yè)信息管理制度的含義與特點(diǎn) 1．企業(yè)信息管理制度的含義 2． 企業(yè)信息管理制度的特點(diǎn) 第一，公認(rèn)性 第二，強(qiáng)制性 第三，相對穩(wěn)定性 第四，系統(tǒng)性 第 3 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息管理制度的建立 企業(yè)信息管理制度的含義與特點(diǎn) 1． 企業(yè)信息管理制度的構(gòu)成要素 （ 1）企業(yè)信息管理制度的概念系統(tǒng) （ 2）企業(yè)信息管理制度的規(guī)范系統(tǒng) （ 3）企業(yè)信息管理制度的組織系統(tǒng) （ 4）企業(yè)信息管理制度的設(shè)備系統(tǒng) 企業(yè)信息管理制度的構(gòu)成要素和功能 第 3 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息管理制度的建立 企業(yè)信息管理制度的含義與特點(diǎn) 1． 企業(yè)信息管理制度的構(gòu)成要素 （ 1）企業(yè)信息管理制度功能的內(nèi)涵 行為導(dǎo)向 功能 社會整合功能 文化傳播功能 （ 2）企業(yè)信息管理制度功能的失調(diào)及其糾正 企業(yè)信息管理制度的構(gòu)成要素和功能 2． 企業(yè)信息管理制度的功能 第 3 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息管理制度的建立 企業(yè)信息管理制度的含義與特點(diǎn) 企業(yè)信息管理制度的構(gòu)成要素和功能 企業(yè)信息管理制度的內(nèi)容 1．計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理制度 2．信息采集制度 3．信息處理制度 4．信息存儲管理制度 5．信息安全制度 ▲ 系統(tǒng)運(yùn)行操作規(guī)程 ▲ 系統(tǒng)管理人員責(zé)任制度 ▲ 系統(tǒng)錄入信息審批制度 ▲ 系統(tǒng)輸出信息使用制度 ▲ 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)制度 ▲ 系統(tǒng)運(yùn)行檔案存儲制度 ▲ 系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)制度 ▲ 系統(tǒng)運(yùn)行評價審計(jì)制度等 ▲ 統(tǒng)計(jì)制度 ▲ 合理化建議制度 ▲ 來訪接待制度 ▲ 信訪制度 ▲ 信息發(fā)布制度 ▲ 批示信息催辦制度 ▲ 信息反饋制度等 ▲ 電子文檔管理制度 ▲ 紙載體文獻(xiàn)信息歸檔制度 ▲ 機(jī)關(guān)公務(wù)文書保密制度 ▲ 信息公開的審批制度 ▲ 系統(tǒng)錄入信息的審批制度 ▲ 內(nèi)外網(wǎng)雙網(wǎng)并立的制度等 第 3 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 常用的企業(yè)信息集成管理系統(tǒng) 1 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP） 2 客戶關(guān)系管理（ CRM） 3 供應(yīng)鏈管理（ SCM） 4 電子商務(wù)（ EC）系統(tǒng) 第 3 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 常用的企業(yè)信息集成管理系統(tǒng) 什么是 ERP？ ERP的核心管理思想是什么？ ERP的局限與發(fā)展趨勢是什么？ Enterprise Resources Planning,是一種對企業(yè)內(nèi)物料、資金、信息等三大資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。 首先是企業(yè)資源整合優(yōu)化、內(nèi)外供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)作的思想； 其次是實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想； 最后是實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、事中控制、事后分析的閉環(huán)調(diào)控思想。 局限： ERP的重心只在企業(yè)內(nèi)部；不能滿足企業(yè)個性化管理的需求；與互聯(lián)網(wǎng)、 EC系統(tǒng)集成度不高。 第 3 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 常用的企業(yè)信息集成管理系統(tǒng) CRM的內(nèi)涵、功能組件、主要內(nèi)容 (Customer Relationship Management) SCM的內(nèi)涵、特點(diǎn)與核心思想 (Supply Chain Management) EC的內(nèi)涵、類型與功能 (Electronic Commerce) 第三章 思考題與案例分析 1 一、填空 理化建議的活動是為了發(fā)揮 的作用。 ，其中之一是 的復(fù)合。 的形象化稱呼。 二、思考題 管理學(xué)院給每一個老師配備了相同的計(jì)算機(jī)和相同的應(yīng)用軟件，但是不同老師用這些設(shè)備做出的課堂教學(xué)課件的水平不一樣。這一現(xiàn)象說明了組織內(nèi)信息系統(tǒng)的主體信息系統(tǒng)和客體信息系統(tǒng)之間的什么關(guān)系？ 非正式信息系統(tǒng) 硬件信息系統(tǒng)與軟件信息系統(tǒng) 信息基礎(chǔ)設(shè)施 ▲ 客體系統(tǒng)決定了整個系統(tǒng)的可能達(dá)到的最高水平 ▲ 主體系統(tǒng)的水平則決定整個系統(tǒng)實(shí)際達(dá)到的水平 第三章 思考題與案例分析 2 一 、 判斷題 1． 企業(yè)信息系統(tǒng)就是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) 。 2． 結(jié)構(gòu)化生命周期法是最好的系統(tǒng)開發(fā)方法 。 二 、 思考題 企業(yè)在線信息系統(tǒng) （ 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) ） 的開發(fā)有哪三種方法 ？ 各有什么優(yōu)缺點(diǎn) ？ 第三章 思考題與案例分析 3 安徽省某縣英龍鄉(xiāng)采石場在籌建時 ， 曾認(rèn)真地進(jìn)行了可行性分析研究 。 開工后 ， 兩年就可以收回投資 。 可是 ， 采石場投產(chǎn)后并不如愿 ， 首先 ， 由于工人素質(zhì)差 ， 廠房建設(shè)中和投產(chǎn)后對周邊環(huán)境的破壞 ， 加之爆破 、 破碎所產(chǎn)生的噪音 ， 周邊居民要求賠償；其次 ，縣內(nèi)同時又三個新采石場開工 ， 縣內(nèi)市場飽和 ， 又不會從事營銷 ， 縣外的市場一時又打不開；尤其是開工后四個月 ， 由于管理失誤 ， 發(fā)生了一次爆破傷人的事故 ， 一時人心惶惶 ， 勞動力流失 ， 第一年下來只完成了 7萬噸指標(biāo) ， 加上各種賠償 ， 只贏利 5萬元 。 而廠房 、 設(shè)備 、水電等方面投入還超過了預(yù)算 10萬元 。 問 ： 造成英龍鄉(xiāng)采石場生產(chǎn)經(jīng)營不景氣的原因是什么 ？ 試從企業(yè)信息管理系統(tǒng)開發(fā)思路的角度來解釋 。 第三章 思考題與案例分析 4 江南化工廠王明國廠長對企業(yè)信息管理非常重視 ，他對剛進(jìn)廠的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)人員說 ， 我們相信你們的能力和技術(shù)水平 ， 放手讓你們做 ， 你們需要多少資金盡管說 。 系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)結(jié)束時 ， 請他審查 ， 他說廠里工作太忙 ， 實(shí)在沒有時間 ， 再說計(jì)算機(jī)那玩藝我也不懂 ， 你們看著辦就行了 ， 我相信你們 。 在系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)期間 ， 參加系統(tǒng)開發(fā)的本廠三個技術(shù)人員向他請示 ， 我們?nèi)齻€都是學(xué)化工的 ， 不懂計(jì)算機(jī) ， 他們說的話我們都聽不懂 ， 也幫不上忙 ， 還不如回本崗位工作 ， 我們每個人都還有一大攤子事吶 。 王廠長不假思索地說：也好 ，留在那里也是浪費(fèi)勞動力 ， 回去吧 。 問 ： 王廠長這樣進(jìn)行企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建設(shè) ，他能夠成功嗎 ？ 為什么 ？ 請說說你的理由 。 謝 謝 大 家 請繼續(xù)學(xué)習(xí)第四章 Enterprise Information Management