企業(yè)后勤管理年度工作總結-資料下載頁
2024-10-30 09:45本頁面
【導讀】葿螆羈袀膈蕿襖衿芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄蒀蚄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞羈莄蒅襖肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蠆蟻肈蒁薁羀肈膀螇袆肇節(jié)薀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇膄膇莁袃膃艿薆蝿膂蒁荿螅膂膁蚅蟻膁芃蕆罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇芇芀蒄羆芆莂蠆袂芆薅蒂袈芅芄螈螄袁莆薁蝕袀葿螆羈袀膈蕿襖衿芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄蒀蚄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞羈莄蒅襖肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蠆蟻肈蒁薁羀肈膀螇袆肇節(jié)薀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇膄膇莁袃膃艿薆蝿膂蒁荿螅膂膁蚅蟻膁芃蕆罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇芇芀蒄羆芆莂蠆袂芆薅蒂袈芅芄螈螄袁莆薁蝕袀葿螆羈袀膈蕿襖衿芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薅羈羅莇莈袇羄蒀蚄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞羈莄蒅襖肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蠆蟻肈蒁薁羀肈膀螇袆肇節(jié)薀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇膄膇莁袃膃艿薆蝿膂蒁荿螅膂膁蚅蟻膁芃蕆罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇芇芀蒄羆芆莂蠆袂芆薅蒂袈芅芄螈螄袁莆薁蝕袀葿螆羈袀膈蕿襖衿芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅莀羅
【正文】 綜合服務水平，增強員工之間的技能交流 ，形成比、學、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流 “我為員工 /賓客做了什么，有何收獲和體會 ”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析，從廣大員工 /賓客的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優(yōu)質服務穩(wěn)定民心，以滿意服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務滿意度。 5 加大人員思想引導，提高優(yōu)質服務 引導班組人員樹立 “做好各項接待和為員工服務是我們的本分 ”及 “生活服務無小事 ”的意識，使職工食堂真正成為 “職工之家 ”，使大家從思想上 認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而達到凝心聚力，提高優(yōu)質服務的目的。 鞏固 6S 推行成果，強化基礎管理 梳理 2020年 6S推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現(xiàn)高素質企業(yè)形象。 加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜 以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜 調查，以員工為向導，通過調查、分析、反饋等方法，定期改進，加強菜肴質量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務質量。 以上是我個人 2020 年年度工作總結，俗話說： “點點滴滴，造就不凡 ”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累經驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開拓進取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
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