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2025-04-29 02:17本頁(yè)面
【正文】 不出來(lái) , 就接受客戶的解決方案 ? 讓客戶覺(jué)得好主意是他們自己想出來(lái)的 ? 讓客戶覺(jué)得異常地受到尊重 ? 讓客戶覺(jué)得我們的提議 , 是經(jīng)由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的深思熟慮而產(chǎn)生的 ? 盡可能為自己 , 為團(tuán)隊(duì)留下回旋余地 ? 誠(chéng)懇 , 誠(chéng)懇 , 非常的誠(chéng)懇 日常工作管理 好處： ? 及時(shí)讓老板及客戶了解情況 ? 敦促相關(guān)人員的作業(yè) ? 責(zé)任分明 分類(lèi)及內(nèi)容： ? 周報(bào)告 工作內(nèi)容 目前狀況 下一步工作 項(xiàng)目經(jīng)理 期限 ? 月報(bào)告 ? 隨時(shí)報(bào)告 ? 工作進(jìn)度報(bào)告 存檔的好處： ? 是公司的資產(chǎn) ? 名稱(chēng)分類(lèi)統(tǒng)一，易于查詢及移交 ? 可以完整保留客戶資料 ? 一旦出事則有據(jù)可尋 ? …… 文件存檔管理 文件存檔管理：主要分類(lèi) ? 相關(guān)市場(chǎng)環(huán)境資料 ? 客戶簡(jiǎn)報(bào) ? 客戶行銷(xiāo)計(jì)劃 ? 廣告計(jì)劃 ? 過(guò)去的主要廣告活動(dòng) ? 競(jìng)爭(zhēng)品牌資料 ? 報(bào)價(jià) /合同 /發(fā)票 文件存檔管理 ? 創(chuàng)意作品 ? 媒介計(jì)劃 /排期表 ? 往來(lái)傳真 /信函 /電子郵件 …… ? 錄音文件 ? 會(huì)議記錄 ? 工作進(jìn)度報(bào)告 ? 工作單 /競(jìng)標(biāo)單 /修改單 ? 其它 存放保管方式： ? 由 AE負(fù)責(zé)存檔， AM， AD需要時(shí)到 AE處查詢 ? 檔案每年進(jìn)行更新 ? AD負(fù)責(zé)監(jiān)督 文件存檔管理 TIPS 客戶管理 有事沒(méi)事給客戶打電話，讓他覺(jué)得他 是你最關(guān)心的，唯一的客戶 適當(dāng)程度的私交 善于利用書(shū)面溝通形式 出去的所有東西都要留復(fù)印件或備份 控制品質(zhì)，記?。核械腻e(cuò)都是 AE的錯(cuò) 不要先答應(yīng)，不要答應(yīng)做不到的 財(cái)務(wù)控制 AE工作的最終目的 評(píng)估 AE工作的重要指標(biāo) 控制預(yù)算 及時(shí)結(jié)算 學(xué)會(huì)為公司和客戶省錢(qián) ? 創(chuàng)意部 親密相處 加班時(shí)給他們買(mǎi)吃的（只限跑腿 ?） 緊盯時(shí)間 對(duì)外時(shí)要全力保護(hù) 尊重及相信他們的專(zhuān)業(yè)判斷 一旦達(dá)成一致，使勁賣(mài) ? 老板 隨時(shí)報(bào)喜報(bào)憂，不讓老板突遇客戶時(shí)出現(xiàn)尷尬 TIPS 態(tài)度決定一切 Attitude is everything! THKS
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