【導(dǎo)讀】我們所說的總結(jié)報(bào)告實(shí)際上就是總結(jié)。認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作的一種實(shí)用性文體?？偨Y(jié)所要解決和回答。到了什么程度，有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，下一步要做什么”。在于，通過總結(jié)把實(shí)踐中的成功經(jīng)驗(yàn)歸納出來，把教訓(xùn)分析出來，盲目性、被動(dòng)性，自覺地做好以后的工作?？偨Y(jié)的種類比較多，一般有以下幾種分類。人總結(jié)，班、排總結(jié)，團(tuán)總結(jié)、師總結(jié)等。按時(shí)間可以分為月份。總結(jié)、階段總結(jié)、年度總結(jié)等。上述各種總結(jié)，是我們機(jī)關(guān)工作中經(jīng)常見到。實(shí)際上，一份總結(jié)的內(nèi)容往往同時(shí)涉及到幾個(gè)方面，一是全面總結(jié)，也叫綜合性總結(jié)。揚(yáng)和批評(píng)等方面。寫這類總結(jié)，既要全面反映工作，又要突出重點(diǎn)，這種總結(jié)往往要求作者掌握全面的情況，并且有。結(jié)寫成“流水賬”或者寫成“個(gè)人檢查”。教訓(xùn)，存在的問題和今后的打算四個(gè)方面。本單位的首長，是上級(jí)命令、指示的主要執(zhí)行者，他們既了解各項(xiàng)政策及上級(jí)指示精神，又。想法，有助于對(duì)工作做出全面準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，有助于找準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)。

　　

【正文】 工作任務(wù)和 要求 ,吸取前一年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) ,明確努力方向 ,提出改進(jìn)措施等 . 寫作方法 年終總結(jié)“六要點(diǎn)” 一、 要充分認(rèn)識(shí)到 總結(jié)的要義。總結(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全 面地對(duì)自己成績(jī)與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路， 明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對(duì)自己進(jìn)行全 方位的剖析，使自己更加認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高。為此，必須認(rèn)識(shí)到總 結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者 無罪，實(shí)事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。二、 對(duì)一年來工作的回顧，對(duì)一年來各項(xiàng)工作的完 成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績(jī)：各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、銷售指標(biāo)（銷量、銷售額、回款、 利潤）完成情況、與去年同期相比各項(xiàng)任務(wù)是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè) 和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費(fèi)者對(duì)品牌的滿意度和 忠誠度是否得到提升、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手衰退了沒有、如果作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué) 習(xí)等方面的內(nèi)容。三、 分析取得成績(jī)的原因。沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后 面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工 作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析： 成績(jī) 的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢(shì)利性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤所造成的機(jī)會(huì)、公司所給予的 資源支持程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。 成績(jī)?nèi)〉玫闹? 觀因素分析：自己對(duì)年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和分解、自己對(duì)市場(chǎng)的前瞻性認(rèn)識(shí)、自己的困難的 挑戰(zhàn)意識(shí)、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力。四、 分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢(shì) 一片大好，必須認(rèn)真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因， 認(rèn)識(shí)不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來反思自己為什么沒有進(jìn)步。一 般來說工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題： 主觀認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視。 自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對(duì)自己不能嚴(yán)格要求，對(duì)下屬和自己過于放任。 計(jì)劃制訂 得不合理，脫離客觀實(shí)際。 對(duì)計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。 對(duì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、 渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。 團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差， 不能勝任工作的要求。 來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。五、 對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的展望與分析。 總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。要對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分 析： 外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū) 域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的 滿意度和忠誠度總體評(píng)價(jià)。 內(nèi)部 環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配 程度。 自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與 差距。通過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有 清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī) 遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。六、 下一年度工作計(jì)劃與安排。總結(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)， 但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一 年度工作計(jì)劃和安排同等重要。 明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路 的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。 新一年度工 作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì) 建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。 完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、 資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場(chǎng) 秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)、品牌策略 創(chuàng)新與高效傳播。 分類寫法 (1)全面年終總結(jié) 的寫法 .標(biāo)題要寫明 :單位名稱 ,總結(jié)時(shí)限 ,總結(jié)的類別 ?？偨Y(jié)的正文要寫清所開展的活動(dòng) ,成績(jī) 有哪些 ,問題有哪些 ,經(jīng)驗(yàn)體會(huì) ,今后打算或建義 。最后在文末留下總結(jié)人姓名 ,總結(jié)時(shí)間。 (2)專題年終總結(jié)的寫法 .專題年終總結(jié)是針對(duì)某一項(xiàng)具體的活動(dòng)所做的總結(jié) ,不必象全面的 總結(jié)那樣詳細(xì) .但一般也分三部分 :第一部分為標(biāo)題 。第二部分主要有五個(gè)方面如 :活動(dòng)的目的 , 活動(dòng)時(shí)間 ,基本情況 ,成績(jī)問題 ,經(jīng)驗(yàn)和體會(huì) . 寫作技巧 篇幅要夠長 好開頭 ! 好 布局 ! 好結(jié)尾 !辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾?，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好， 可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級(jí)單位 的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭 傻寫半天，洋洋灑灑 15 頁，殊不知人家寫了 20 頁，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前功盡 棄 ?要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走 —— 字大行稀。即把 字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感 覺。 套話不可少 如開頭必是“時(shí)光 荏苒， 2020年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千 ??”結(jié)尾必是“新的 一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、”決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打 開一個(gè)工作新局面”。中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了 領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎”“、邁上了一個(gè)新高度”“、又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語 ??所 謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描 淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺 點(diǎn)篇幅比例是 10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能 有飯碗嗎 ? 數(shù)據(jù)要直觀 如今是數(shù)字時(shí)代， 故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了 多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、 “累計(jì)寫材料多少頁”等等。但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線統(tǒng)計(jì)圖、扇 形統(tǒng)計(jì)圖、條形統(tǒng)計(jì)圖、對(duì)比表格等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三 :第一，成績(jī) 一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的 曲線，相信自己也感到非常得意 。第二，對(duì)比 強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶 嘛 !第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎 ? 篇八：上半年單位工作總結(jié) 單位上半年工作總結(jié)怎么寫 xxxx 年上半年，局辦公室按照年初制定的工作目標(biāo)，結(jié)合工作實(shí)際，圍繞全局中心工作， 履行辦公室職能，認(rèn)真做好綜合協(xié)調(diào)、政務(wù)文秘、后勤保障、人事、行政財(cái)務(wù)、日常黨務(wù)各 方面工作。現(xiàn)將半年主要工作如下： 一、上半年主要工作情況 (一 )盡職盡 責(zé)充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作重點(diǎn)職能之一，是做好上 傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部門之間工作的重要紐帶。上半年，局辦公室認(rèn)真履行這一職 能，一是及時(shí)將上級(jí)的文件精神按照局領(lǐng)導(dǎo)的批示向各處室傳達(dá)，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全 程跟蹤。二是及時(shí)將下級(jí)的訴求向局領(lǐng)導(dǎo)反映，并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)處室認(rèn)真辦理。三是 全力做好上級(jí)主管部門與我局、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，為我局各項(xiàng)工作的 正常開展創(chuàng)造了條件。 (二 )在學(xué)習(xí)中提高、逐步提升政務(wù)文秘水平。 規(guī)范公文辦理流程， 做好印鑒、文書檔案管理工作。一是為規(guī)范我局公文辦理流程、 提高公文辦理質(zhì)量，按照局領(lǐng)導(dǎo)要求，擬定文件《關(guān)于印發(fā)〈局公文辦理規(guī)范〉的通知》。依 照此通知要求，我局文件的發(fā)文形式明確了九種。截止 6月底，我局已印發(fā)文件 164件。二 是重視市委市政府的督辦件及簽報(bào)的辦理工作。按照局簽報(bào)辦理流程，規(guī)范了我局簽報(bào)和督 辦件辦理，提高了我局對(duì)督辦件及簽報(bào)的辦理質(zhì)量。三是加強(qiáng)檔案工作的管理。一方面堅(jiān)持 檔案庫房的”三防“和溫濕度的監(jiān)控登記工作 。另一方面加緊對(duì)xx年度文書檔案的分類整理 及立卷工作，同 時(shí)接收了基金管理處 1214卷會(huì)計(jì)檔案入庫。目前我局已形成可供查考的文書 檔案材料 2624 件、 109 卷 (不含 xx年 )。九是及時(shí)投遞信函 909封，收發(fā)傳真 3300 余件次， 嚴(yán)格管理印鑒，上半年共加蓋公章 9995件次。九是認(rèn)真做好文印工作，做到了及時(shí)，高效、 無差錯(cuò)，達(dá)到了年初制定的處室工作目標(biāo)。 牽頭辦理兩會(huì)代表提案，滿意率達(dá) 100%。今 年上半年由我局承辦的 23 件提案得到了提案代表和主辦單位的高度認(rèn)同，提案滿意率達(dá) 100%， 達(dá)到了年初制定的處室工作目標(biāo)。 牽頭辦理信訪工作，件件 有落實(shí)。上半年我局信訪工作，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視， 局辦作為牽頭處室，及時(shí)加強(qiáng)與局信訪處的聯(lián)系溝通，各承辦處室嚴(yán)格按《信訪條例》規(guī)定 回復(fù)信訪人，保質(zhì)保量完成了由我局承辦的各類信件。上半年的信訪工作先后兩次受到局長 的肯定和書面鼓勵(lì)。局辦還高度重視局黨組成員每月一次的局長信訪接待日活動(dòng)。由于協(xié)調(diào) 到位，每次信訪接待日活動(dòng)都取得圓滿成功，還受到信訪人的書面表揚(yáng)，并贈(zèng)送了錦旗。 做好全局社會(huì)保險(xiǎn)宣傳工作。一是做好政務(wù)信息報(bào)送工作。上半年局辦能圍繞全局中 心工作，及時(shí)向省社保局、市勞 動(dòng)保障局、市政務(wù)服務(wù)中心報(bào)送工作信息，按時(shí)編寫《社會(huì) 保險(xiǎn)簡(jiǎn)訊》，到目前已印發(fā)社保簡(jiǎn)訊 37 期，完成年初制定處室目標(biāo) (52 期 )的 71%。其中編寫” “地震專刊 9期。二是及時(shí)與主流媒體聯(lián)系，宣傳報(bào)道社會(huì)保險(xiǎn)工作。上半年共聯(lián)系報(bào) 社 6次，電視臺(tái)記者采訪 3次。 (三 )樹立大局觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、搞好后勤保障。 加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。按照我局《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格 把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我局公務(wù)用車及時(shí)、快捷、 安全，半 年來無一車輛發(fā)生交通事故。嚴(yán)格定點(diǎn)修車，堅(jiān)持事前申報(bào)，保障了我局公務(wù)用車 及時(shí)維修，工作中駕駛員積極配合，未出現(xiàn)不經(jīng)過局公同意，私自換點(diǎn)修車現(xiàn)象。 加強(qiáng)資產(chǎn)管理，按需采購、保障及時(shí)。在資產(chǎn)管理方面，上半年局辦著重規(guī)范了固定 資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，加強(qiáng)了辦公資產(chǎn)的管理。今年一季度再次由 專人對(duì)全局的計(jì)算機(jī)設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊(cè)，完善領(lǐng)用 手續(xù)，嚴(yán)格按照”誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)“的原則實(shí)行管理，避免國有資產(chǎn)的流失。同時(shí) 局辦從加強(qiáng)內(nèi)部 控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我局物資采購行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi)，保障 及時(shí)的原則，嚴(yán)格按照我局采購程序及政府采購相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開展工作，確保購買 及時(shí)、發(fā)放及時(shí)。 6 月份，按照《關(guān)于開展市級(jí)政府采購執(zhí)行情況專項(xiàng)檢 查的通知》文件要求，對(duì)我局 xxxx年和 xxxx年執(zhí)行的政府采購情況進(jìn)行了認(rèn)真的自查 自糾，我局政府采購行為情況良好。 加強(qiáng)服務(wù)，保障退休人員老有所樂。局辦對(duì)我局退休職工始終堅(jiān)持”在生活上熱心、 管理上耐心、服務(wù)上誠心“，定期和不定期對(duì)退休人員進(jìn)行走訪，及時(shí)了解他們的生活情 況， 主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門為老同志排憂解難。組織退休人員參加一年一度的春游、慰問以及每月的 例行活動(dòng)。同時(shí)配合市勞動(dòng)保障局做好退休人員日常管理工作，為退休職工學(xué)習(xí)、娛樂、交 流創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。 抓好會(huì)務(wù)、培訓(xùn)、競(jìng)賽組織，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。為了及時(shí)傳達(dá)各級(jí)政府部門精神，圍繞 中心思想，全面開展各項(xiàng)工作，局辦認(rèn)真做好全局性會(huì)議的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備、認(rèn)真抓好會(huì)議議題的 貫徹落實(shí)，并按照領(lǐng)導(dǎo)要求制定了《局會(huì)議管理辦法》，規(guī)范了我局的會(huì)議管理制度。 7月份 成功組織全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作會(huì)。同時(shí)認(rèn)真協(xié)調(diào) 安排局屬單位在我局召開的會(huì)議，主動(dòng)與 各單位、處室溝通，做好會(huì)務(wù)保障工作。 按照領(lǐng)導(dǎo)要求，局辦加強(qiáng)了對(duì)”政務(wù)服務(wù)中心社保分中心“的建設(shè)工作。同時(shí)多方協(xié)調(diào)，