【正文】 成工程質(zhì)量最終檢驗和實驗的全過程控制。5 施工準備階段的質(zhì)量控制組織圖紙會審，確立好合適的承包方，對全體施工人員進行質(zhì)量知識培訓等。6 施工階段的質(zhì)量控制。加強技術交底， 工程測量 把好材料的質(zhì)量關，科學選擇和使用機械設備，嚴格工序控制，強化特殊過程控制，妥善保護好各類成品和半成品。7 竣工驗收階段的質(zhì)量控制。對查出的施工質(zhì)量缺陷，應按照不合格控制程序進行處理。 施工人員安全風險防范1 安全風險防范應堅持的基本原則：管理與自律并重 強制與引導并重 治標與治本并重 現(xiàn)場管理與制度管理并重。2 安全風險控制 1 健全的安全管理體系和生產(chǎn)責任制。 2 根據(jù)工程項目的特點，制定安全施工組織設計或技術措施。 施工組織設計或?qū)ｍ椃桨副仨毎垂疽筮M行審批。 3 加強對職工的安全教育和培訓 ，包括三級教育和班前交流等。增強職工的安全意識和自我安全防范能力。 4 按制度要求進行安全檢查，對查出的問題要限時強制性進行整改。 5 嚴禁違章指揮 違章作業(yè)和違法違紀行為。 6 對安全事故要堅持，四不放過 原則。 7 根據(jù)公司管理事故處理的流程進行安全事故的報告 調(diào)查分析和處理 在事故處理的過程中必須首先考慮公司的利益。 8 按 建筑法 要求對職工辦理意外傷害保險。 工期延誤風險防范1 在工程計劃中留有余地，使工期有一定彈性，提高抗延誤能力。2 加強與業(yè)主 設計院 材料供應商等的日常聯(lián)系溝通 盡力消除各方可能造成的工期延誤隱患，特別是努力避免關鍵部分工作停工。3 如出現(xiàn)關鍵部位延誤則必須加大人員 材料 機械 投入，把工期搶回來。 材料供應風險防范1 我公司與多家建筑材料供應商有著長期 穩(wěn)定的合作，按ISO9001的要求作為合格分承包方進入了我公司的客戶檔案。需要時可以隨時聯(lián)系，簡化其中一些手續(xù)，保證材料的及時供應。2 設專職的材料調(diào)度員負責材料調(diào)運工作，配備充足的車輛進行材料運輸。3 加大材料采 運管理力度， 材料按計劃提前進場，限聊領用，避免發(fā)生缺料停工現(xiàn)象。 資金風險防范我公司具有良好的資金信譽和履約能力，資金狀況良好，穩(wěn)定，公司執(zhí)行專款專用政策，如果工程款滯后，我公司也完全有能力抽取相應的資金保證工程正常施工。 八 相關的協(xié)調(diào)和分配合措施1 項目組織協(xié)調(diào)工作的原則 守法是組織與協(xié)調(diào)工作的第一原則。必須在國家和當?shù)赜嘘P工程建設的法律 法規(guī) 的許可范圍內(nèi)去協(xié)調(diào) 去工作。對于業(yè)主項目部，更應該嚴格遵守法律法規(guī)，只有這樣，才能做好組織與協(xié)調(diào)工作。 組織協(xié)調(diào)要維護公正原則。要站在項目的立場上，公平的處理梅一個糾紛，一切以最大的項目利益為原則。做好組織與協(xié)調(diào)工作，就必須按照合同的規(guī)定，維護合同雙方的利益。 這樣，最終才能維護好業(yè)主的利益。 協(xié)調(diào)與控制目標一致的原則。在工程建設中，應該注意質(zhì)量 工期 投資 環(huán)境 安全的統(tǒng)一，不能有所偏廢。協(xié)調(diào)與控制的目標就是一致的，不能脫離建設目標去協(xié)調(diào)同時要把工程的質(zhì)量 工期 投資 環(huán)境 安全的統(tǒng)一考慮不能強調(diào)某一目標而忽視其他目標。2 項目組織協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容 與政府有關部門的協(xié)調(diào) 根據(jù)我國行業(yè)管理的規(guī)定 法規(guī) 法律 政府的各行業(yè)主管部門，均會對項目的實施行使不同的審批權或管理權，如何能與政府的各行業(yè)主管部門進行充分 有效的組織協(xié)調(diào)，將直接影響項目建設各項目標的實現(xiàn)。根據(jù)以往與政府主管部門組織協(xié)調(diào)工作的經(jīng)驗，重點應注意以下幾點： 應充分了解 掌握政府各行業(yè)主公部門的法律 法規(guī) 規(guī)定的要求和相應辦事程序，在溝通前應提前做好相應的準備工作（如：文件 資料和要回答的問題），做到心中有數(shù)。 充分尊重政府各行業(yè)部門的辦事程序要求，不要時先進行事先溝通，覺不能頂撞 和敷衍。 發(fā)揮不同人員的相應業(yè)績關系和特長，不同的政府主公部門由不同的專人負責協(xié)調(diào)，以保持穩(wěn)定的溝通渠道和良好的協(xié)調(diào)效果。 與勘察 設計 施工監(jiān)理單位的組織與協(xié)調(diào) 項目部要根據(jù)工程項目的實際，定制本項目的相應措施，規(guī)定了各參建單位的協(xié)調(diào)溝通渠道，并據(jù)此組織制定項目總控制進行計劃 成本總控計劃 質(zhì)量管理計劃。其中進度總控制進度計劃要有業(yè)主 監(jiān)理 設計 承包方進行充分討論，達成一致意見，經(jīng)各方簽認后發(fā)布。成本總控計劃 質(zhì)量計劃需要經(jīng)業(yè)主審核，有業(yè)主同意后發(fā)布執(zhí)行。進度總控計劃 成本總控計劃 質(zhì)量管理假話即成為項目部與各參建單位組織協(xié)調(diào)工作的基礎。在設計階段，項目部應重點做好方案設計單位與初步 施工圖設計單位之間的組織協(xié)調(diào)工作，組織設計單位協(xié)調(diào)工作的重點在于制定涵蓋雙方工作的設計進度計劃，及時組織專項方案的論證會，以確保各階段設計思路 原則的一致性。 施工單位 供貨單位的組織協(xié)調(diào)，運用以合同管理為基礎，綜合運用技術 經(jīng)濟 法律手段 ，使各方在各自利益不同的條件下能以實現(xiàn)項目建設的大目標為原則，及時地溝通 協(xié)商 處理相互之間的矛盾和問題，使項目各單位形成一個高效的 建設團隊。 對于監(jiān)理單位，應注意樹立監(jiān)理對現(xiàn)場管理問題上的權威，尊重監(jiān)理對施工質(zhì)量的否決權 施工調(diào)度權等國家 當?shù)胤?法規(guī)賦予監(jiān)理的合法權益。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的施工質(zhì)量 進度 問題，要及時地與監(jiān)理進行溝通協(xié)商，堅持通過監(jiān)理給施工單位發(fā)出相應的工作指令，同時，充分發(fā)揮監(jiān)理在現(xiàn)場施工質(zhì)量 工期和工程量計量方面的監(jiān)督管理作用，應該與總監(jiān)理工程師加強溝通協(xié)調(diào)，尤其是現(xiàn)場施工重大問題的處理與決策，事先雙方要力爭能協(xié)商一致。 要做好上述工作，就要全面掌握設計內(nèi)容，了解業(yè)主意圖，對工程管理做到心中有數(shù)。要掌握承包單位所承擔的任務內(nèi)容 大小 難易程度 采用主要施工工藝 機具以及工程的施工進度計劃。 做好與相關方的信息溝通管理 實踐證明，在工作中出現(xiàn)矛盾常常是由于信息不暢通，在建設的過程中各有關單位自行其事造成的。因此，我們必須建立有效的溝通體系，使信息在整個工程建設的系統(tǒng)中得到良好的傳遞。尤其要做好與業(yè)主 監(jiān)理 施工 設計的溝通管理。 與相關方的溝通管理，應做到以下幾點： 業(yè)主的溝通管理 1 與業(yè)主的請示 報告一般應通過項目部經(jīng)理進行，以保證傳遞信息的完整 統(tǒng)一。 2 項目部經(jīng)理應直接向業(yè)主代表請示 匯報工作 。 3 向業(yè)主提交的報告 發(fā)文等 均應項目部經(jīng)理審核批準并加蓋公章后才能發(fā)出，發(fā)文應有專門立檔的簽收記錄表和有關人員簽字。 4 業(yè)主給項目部的批示 發(fā)文等應單獨立檔保存。 5 指導日常工作的月 周 工作計劃，管理月報由信息工程師準時報送物業(yè)。 6 及時收集業(yè)主的反饋意見，對業(yè)主的投訴和不滿應及時向主管領導和總經(jīng)理匯報，并作出相應處理。 7 與業(yè)主方領導的不定期溝通，及時協(xié)調(diào)處理有關問題。 與監(jiān)理單位的溝通管理 1 與監(jiān)理的溝通一般通過會議 發(fā)文及口頭等方式 按專業(yè)對口的原則進行。 2 應尊重監(jiān)理單位對施工單位現(xiàn)場質(zhì)量 進度的問題處理，必要時可組織有監(jiān)理 施工單位參加的專題會。 3 準時參加由總監(jiān)理工程師組織各相關方的監(jiān)理交底會 工程例會，在施工現(xiàn)場應注意維護監(jiān)理工程師的權威和尊嚴。 4 接收由監(jiān)理單位發(fā)布和安排對施工單位的指示和安排。 5 接受監(jiān)理單位對施工單位申報資料的審批。 6 項目部經(jīng)理應加強與總監(jiān)理工程師及施工項目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)，尤其是對重大問題的處理與決策。7 項目部應注意收集監(jiān)理 建設單位的反饋意見。8 與各方的收 發(fā)文件均應單獨立檔保存。 與設計單位的溝通管理，應做到以下幾點。 1 有工程部經(jīng)理牽頭負責與設計單位的溝通 協(xié)調(diào)。 2 對設計圖紙等文件的管理信息應由信息工程師桶一登記 保存 使用時辦理領用手續(xù)。 3 項目部應及時組織設計單位參加設計交底會 工程例會及其他專題會議。 4 項目部各專業(yè)工程師負責與設計專業(yè)負責人協(xié)調(diào)溝通對設計變更 洽商的確認。第十一章 售后服務承諾一 我公司在曲陽縣設立售后服務總部，下設各地的售后服務代理點，周到及時的處理各種售后服務問題。二 服務體系 三 技術支持與服務原則 用戶第一，服務周到及時。四 技術支持與服務目標 我公司提供優(yōu)秀的技術支持和售后服務，確保本項目提供的雕塑在使用期間能夠穩(wěn)定 安全的使用。五 技術支持與服務內(nèi)容 1 電話支持 我公司設計24小時技術支持電話，隨時統(tǒng)計采購人的技術問題 通過了解情況后，給予采購人相關的技術支持和處理方案。 2 現(xiàn)場服務 如需我公司售后服務人員在接到采購人通知后12小時內(nèi)趕赴施工現(xiàn)場，了解和處理發(fā)生的問題。 3 設備維修與更換 質(zhì)保期內(nèi)，如因我公司原材料 制作 安裝等問題造成的質(zhì)量問題，我公司免費對產(chǎn)品進行維修或更換。 4 故障報告和預防 定期我公司派遣售后服務人員對工程進行回訪，查看工程的使用情況，如果發(fā)現(xiàn)問題及時統(tǒng)計并通知采購人雙方作出認定，對問題進行處理。 5 后期技術培訓 我公司將免費對采購人的相關人員進行技術培訓，培訓的時間為安裝期間，培訓的地點為安裝現(xiàn)場。 6 保修期滿后的技術支持 保修期滿后，我方終身對雕塑進行維修，只收取成本費。 7 其他內(nèi)容 54