【正文】 委員會(huì)人員組成： 用戶方項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人，和光系統(tǒng)集成公司總經(jīng)理。職責(zé)：是該項(xiàng)目的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的開發(fā)，決定項(xiàng)目的人事財(cái)務(wù)和工作計(jì)劃。項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)委員會(huì)應(yīng)定期開會(huì)，聽取項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)，并對(duì)各關(guān)鍵階段完成進(jìn)度，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的出現(xiàn)的重大問題進(jìn)行決策。(2).項(xiàng)目秘書長(zhǎng)項(xiàng)目秘書長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門，以及技術(shù)部門的協(xié)調(diào)工作，尋求外部資源對(duì)項(xiàng)目的支持。項(xiàng)目秘書長(zhǎng)應(yīng)具有一定的職位，具有調(diào)動(dòng)各種資源的權(quán)力和能力。項(xiàng)目秘書長(zhǎng)直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗，是一個(gè)非常重要的崗位。(3).項(xiàng)目經(jīng)理人員構(gòu)成：由參與項(xiàng)目的有關(guān)方面及用戶方各指派一名經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任。職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)委員會(huì)負(fù)責(zé)，向項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)委員會(huì)匯報(bào)，重大決策和重要階段性評(píng)審需經(jīng)項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)委員會(huì)通過。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)外通過項(xiàng)目秘書長(zhǎng)與各部門及單位協(xié)調(diào)與合作，對(duì)內(nèi)通過項(xiàng)目總體組管理和協(xié)調(diào)項(xiàng)目各小組工作。(4).項(xiàng)目總體組人員構(gòu)成：由項(xiàng)目經(jīng)理和各項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人組成。職責(zé)：全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體組的工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目各小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)與管理，聽取項(xiàng)目各小組進(jìn)度匯報(bào)，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施方案。項(xiàng)目總體組是項(xiàng)目經(jīng)理控制各小組工作，控制項(xiàng)目總體進(jìn)度，協(xié)調(diào)項(xiàng)目各小組關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)。(5).業(yè)務(wù)需求組人員構(gòu)成：由用戶方業(yè)務(wù)專家組成職責(zé)：需求分析和系統(tǒng)測(cè)試。業(yè)務(wù)需求組關(guān)系到系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求是否完整，系統(tǒng)測(cè)試是否準(zhǔn)確和完整，是關(guān)系到項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目成敗的一個(gè)關(guān)鍵小組。(6).測(cè)試驗(yàn)收組人員構(gòu)成：由系統(tǒng)集成商及用戶方的業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干及領(lǐng)導(dǎo)組成。職責(zé)：在項(xiàng)目開發(fā)的各階段，監(jiān)督檢查項(xiàng)目的工程質(zhì)量。貫穿網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)投產(chǎn)的全過程。主要工作在應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)方面。測(cè)試驗(yàn)收組從項(xiàng)目啟動(dòng)開始，就應(yīng)與業(yè)務(wù)需求組密切合作，制定項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃，編寫測(cè)試用例，完成測(cè)試工作并提交測(cè)試報(bào)告。項(xiàng)目測(cè)試驗(yàn)收包括以下幾個(gè)方面的工作：① 制定功能測(cè)試計(jì)劃② 編制功能測(cè)試用例③ 功能測(cè)試④ 提交功能測(cè)試報(bào)告⑤ 編寫系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃⑥ 編寫系統(tǒng)測(cè)試用例⑦ 系統(tǒng)測(cè)試（包括靜態(tài)性能測(cè)試和動(dòng)態(tài)性能測(cè)試）⑧ 提交系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告⑨ 驗(yàn)收測(cè)試⑩ 提交驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告(7).文檔組人員構(gòu)成：用戶方及系統(tǒng)集成商有關(guān)人員組成。職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目有關(guān)文檔的編寫、組織和管理。(8).技術(shù)支持組人員構(gòu)成：技術(shù)支持組由參與項(xiàng)目各方及用戶方的技術(shù)骨干組成。職責(zé)：主要負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，解決系統(tǒng)開發(fā)中遇到的各種技術(shù)難題。(9).系統(tǒng)實(shí)施組人員構(gòu)成：用戶方各技術(shù)、業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)人員。職責(zé)：負(fù)責(zé)系統(tǒng)的投產(chǎn)方案的從計(jì)劃、實(shí)施到推廣的工作。系統(tǒng)實(shí)施組從項(xiàng)目啟動(dòng)開始，就應(yīng)制定詳細(xì)的系統(tǒng)實(shí)施工作計(jì)劃，系統(tǒng)實(shí)施組的工作任務(wù)包括：① 制定系統(tǒng)投產(chǎn)方案及計(jì)劃② 機(jī)房建設(shè)計(jì)劃及實(shí)施③ 設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃及實(shí)施④ 主機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝和運(yùn)行⑤ 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行與推廣(10).后勤組人員構(gòu)成：用戶方及參與項(xiàng)目的各方指定專人負(fù)責(zé)。職責(zé)：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的后勤工作。、實(shí)施步驟在一個(gè)系統(tǒng)工程的建設(shè)中，涉及的問題極多。為了使整個(gè)工程的組織更為有效，我們建議把整個(gè)工程劃分為幾個(gè)階段。每個(gè)階段應(yīng)該完成指定的工作，達(dá)到指定的目標(biāo)，為下一階段的工作做好充分的準(zhǔn)備；解決本階段所遇到的問題，調(diào)整各種資源沿著正常的軌道進(jìn)行；每個(gè)階段都應(yīng)該有指定的時(shí)間表，以保證工程的進(jìn)度。根據(jù)用戶的需求及其應(yīng)用的特點(diǎn)，結(jié)合我們以往工作的經(jīng)驗(yàn)，建議把整個(gè)系統(tǒng)的劃分為如下幾個(gè)階段：(1).總體方案論證階段本階段的主要工作是進(jìn)一步明確需求，從而確定項(xiàng)目的整體方案：包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，主機(jī)選擇等方面。本階段的目標(biāo)是簽訂有關(guān)系統(tǒng)軟、硬件，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其它相關(guān)系統(tǒng)的商務(wù)合同。本階段主要用戶方的技術(shù)人員、管理人員及供應(yīng)商的技術(shù)人員參加。形式以談判演討會(huì)討論會(huì)、文件傳遞、電話等方式進(jìn)行。(2).工程準(zhǔn)備階段這一階段的主要工作包括如下方面：1) 網(wǎng)絡(luò)布線根據(jù)網(wǎng)絡(luò)方案準(zhǔn)備、完善網(wǎng)絡(luò)布線，為網(wǎng)路系統(tǒng)連接做充分的準(zhǔn)備。2) 機(jī)房環(huán)境的建設(shè)3) 基本培訓(xùn)。對(duì)系統(tǒng)管理人員及操作人員進(jìn)行基本的培訓(xùn)，保證在協(xié)調(diào)安裝以后，能夠迅速投入使用。4) 高級(jí)培訓(xùn)對(duì)高級(jí)系統(tǒng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。(3).系統(tǒng)安裝階段這一階段的工作是整個(gè)工程進(jìn)行中工作量最大的階段，方案所涉及的大多數(shù)設(shè)計(jì)都將在本階段變成現(xiàn)實(shí)，具體的工作內(nèi)容如下：① 系統(tǒng)硬件的安裝及調(diào)試主要是用戶方系統(tǒng)的安裝和調(diào)試，包括單機(jī)，保證各系統(tǒng)工作正常。② 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的安裝調(diào)試③ 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試實(shí)現(xiàn)方案中所建設(shè)的網(wǎng)路系統(tǒng)的性能、功能機(jī)穩(wěn)定性等方面的要求。從而建立穩(wěn)定高效的網(wǎng)路系統(tǒng)平臺(tái)。④ 整體測(cè)試在硬件、軟件、網(wǎng)路安裝及調(diào)試完成以后，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行綜合的調(diào)試及評(píng)估。系統(tǒng)安裝階段的結(jié)果是整個(gè)項(xiàng)目順利投產(chǎn)(4).運(yùn)行維護(hù)在系統(tǒng)投入運(yùn)行以后，主要的工作是系統(tǒng)的維護(hù)，包括系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的日常維護(hù)。同時(shí)，在系統(tǒng)的運(yùn)行過程中也會(huì)不斷地提出新的需求，從而使整個(gè)系統(tǒng)更加完善。、目的管理方法與制度系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施，不僅涉及到技術(shù)實(shí)現(xiàn)的方法和手段，而且涉及到人、財(cái)、物的管理與調(diào)配，需要所涉及的各方面單位和部門的密切配合。因此，在該項(xiàng)目中，我們建議采用系統(tǒng)工程的項(xiàng)目管理方法，進(jìn)行更加嚴(yán)格、科學(xué)和有效的項(xiàng)目控制、協(xié)調(diào)與管理。項(xiàng)目管理是一門復(fù)雜的學(xué)科，不僅涉及到管理學(xué)、方法學(xué)，還涉及到與項(xiàng)目有關(guān)的專業(yè)及財(cái)務(wù)等知識(shí)，計(jì)算機(jī)大型項(xiàng)目的管理應(yīng)分為兩部分：其一是組織管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目人、財(cái)、物資源的計(jì)劃、管理與調(diào)配。其二是技術(shù)管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度、方法、質(zhì)量監(jiān)控和項(xiàng)目實(shí)施。大型應(yīng)用軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目管理除了應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)以外，很大程度上更重視經(jīng)驗(yàn)的積累。項(xiàng)目管理的原則是權(quán)責(zé)分明，項(xiàng)目中每個(gè)人都應(yīng)明確自己的任務(wù)與責(zé)任，在項(xiàng)目運(yùn)行中應(yīng)建立和健全各種規(guī)章制度，如獎(jiǎng)懲制度，作息制度，加班制度，以及定期與不定期召開的進(jìn)度匯報(bào)與計(jì)劃調(diào)整會(huì)議等。應(yīng)定期和不定期組織和召開項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)議和重要的階段性評(píng)審會(huì)議等，以解決項(xiàng)目進(jìn)行中遇到的重大問題。、系統(tǒng)實(shí)施方式我方在中標(biāo)后將派出技術(shù)人員到智慧圖書館與用戶有關(guān)技術(shù)人員一起探討相關(guān)的技術(shù)問題，包括IP地址的分配、子網(wǎng)的劃分等，并制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則書。鑒于此次工程涉及的產(chǎn)品種類比較多，數(shù)量也比較大，我們建議采用集中調(diào)試，分布安裝的方式。在產(chǎn)品到貨后，統(tǒng)一在一個(gè)地方調(diào)試，并進(jìn)行編號(hào)，調(diào)試好后再放到相應(yīng)的位置去。技術(shù)培訓(xùn)作為系統(tǒng)集成商，和光系統(tǒng)集成公司有義務(wù)和責(zé)任對(duì)智慧圖書館的技術(shù)人員進(jìn)行IBM eServer pSeries產(chǎn)品和Cisco網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的培訓(xùn)。人員的培訓(xùn)教育是實(shí)施信息系統(tǒng)的關(guān)鍵，和光系統(tǒng)集成公司特別注重對(duì)各個(gè)層次人員的培訓(xùn)工作。為了使用戶能夠充分發(fā)揮系統(tǒng)的效益，我們擬定講授IBM eServer pSeries主機(jī)系統(tǒng)和Cisco網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品相關(guān)的軟、硬件技術(shù)。培訓(xùn)分為二種，一種是現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，主要講述一些最基本的知識(shí)。另一種是封閉培訓(xùn)，屆時(shí)我們會(huì)對(duì)智慧圖書館的技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的、完事的、專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)。、技術(shù)培訓(xùn)、IBM技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：計(jì)算機(jī)技術(shù)人員主要內(nèi)容有：eServer pSeries硬件、AIX、HACMP、TCP/IP等。具體課程如下：課程號(hào)課程描述時(shí)間（天〕Q1013AIX FOR USERS2Q1014AIX BASIC SYSTEM ADMINISTRATIONQ1024CUSTOMINZING AIX WINDOWS AND OSF/MOTIF2Q1007AIX TCP/IP NETWORKING2Q1008AIX NETWORKING SERVICESNFS,NIS,DNSQ1049HACMP IMPLEMENTATION WORK SHOP5Q1021AIX KOM SHELL PROGRAMMING2Q1025AIX APPLICATION PROGRAMMING5Q1026AIX INTERNALSQ1023PROGRAMMIN GXWINDOWS USING OFS/MOTIF5Q1016AIX ADVANCED SYSTEM ADMINISTRAION5Q1028AIX PERF OR MANCEMANAGEMENT3Q1029AIX PROBLEMD ETERMINATION2說明：以上課程僅供用戶選課參考，具體課程需根據(jù)用戶人員情況而定。培訓(xùn)地點(diǎn)地點(diǎn)：北京和光系統(tǒng)集成公司培訓(xùn)時(shí)間時(shí)間：連續(xù)培訓(xùn)2周（具體培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間，人數(shù)與用戶協(xié)商確定。）培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用每人每天人民幣為：￥（其中和光公司只負(fù)責(zé)中午的伙食，其余費(fèi)用自己負(fù)責(zé)）、Cisco專業(yè)培訓(xùn)思科公司的認(rèn)證廣受尊敬并可為網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人士、網(wǎng)絡(luò)管理人員以及他們所任職的公司帶來實(shí)實(shí)在在的高值回報(bào)。思科以各種途徑和名稱提供三個(gè)級(jí)別的組網(wǎng)資格認(rèn)證，包括從網(wǎng)絡(luò)助理到專業(yè)人員，直至代表最高成就的組網(wǎng)專家。助理專業(yè)人員專家網(wǎng)絡(luò)安裝和支持認(rèn)證CCNA可以為小型網(wǎng)絡(luò)安裝、配置和運(yùn)營(yíng)LAN、WAN和撥號(hào)接入業(yè)務(wù)CCNP可以為大型網(wǎng)絡(luò)安裝、配置和運(yùn)營(yíng)LAN、WAN和撥號(hào)接入業(yè)務(wù)CCIE路由和交換技術(shù)認(rèn)證可以使用特定協(xié)議在特別復(fù)雜的環(huán)境中安裝、配置和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)CCNA WAN交換技術(shù)認(rèn)證可以在簡(jiǎn)單WAN環(huán)境中安裝、配置和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)CCNP WAN交換技術(shù)認(rèn)證可以在復(fù)雜WAN環(huán)境中安裝、配置和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)工程和設(shè)計(jì)認(rèn)證CCDA可以為小型網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)包括LAN、WAN及撥號(hào)接入的路由和交換網(wǎng)絡(luò)CCDP可以為大型網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)包括LAN、WAN和撥號(hào)接入的路由和交換網(wǎng)絡(luò)CCDP WAN交換技術(shù)認(rèn)證可以在復(fù)雜的WAN環(huán)境中進(jìn)行設(shè)計(jì)通信和服務(wù)認(rèn)證CCIP可以規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施或運(yùn)營(yíng)新世界服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)CCIE通信和服務(wù)認(rèn)證可以為服務(wù)供應(yīng)商市場(chǎng)提供端到端解決方案，包括核心網(wǎng)絡(luò)、POP點(diǎn)及接入技術(shù)。和光公司將協(xié)助智慧圖書館的技術(shù)人員完成Cisco所提供的各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，以便系統(tǒng)能更可靠、安全的運(yùn)行。、技術(shù)支持及售后服務(wù)良好的服務(wù)支持是保護(hù)用戶投資、發(fā)揮系統(tǒng)效率的不可缺少的保證。和光公司在北京及國(guó)內(nèi)各辦事處有一支具有多年的IBM主機(jī)和Cisco網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、了解并能維護(hù)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)人員隊(duì)伍，可提供日常的技術(shù)服務(wù)和支持，對(duì)于較難的系統(tǒng)故障，由成都或北京派專家到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決。他們將隨時(shí)給予智慧圖書館以最好的技術(shù)支持和服務(wù)。Cisco在中國(guó)最大的代理商之一，具有雄厚的技術(shù)力量和完善的售后服務(wù)，在客戶中享有很高的信譽(yù)。和光系統(tǒng)集成公司為用戶提供的服務(wù)包括售前服務(wù)和售后服務(wù)。售前服務(wù)包括產(chǎn)品、配置、方案、技術(shù)等咨詢、演講等。售后服務(wù)包括安裝、調(diào)試、維護(hù)、維修、培訓(xùn)等。、和光公司技術(shù)支持的承諾為了使智慧圖書館的信息化系統(tǒng)能順利地實(shí)施，和光公司將提供以下的技術(shù)支持與服務(wù)：（1）用戶提出建立建設(shè)信息化系統(tǒng)需求后，和光公司將根據(jù)用戶總體需求，與用戶專業(yè)技術(shù)人員一起共同做好系統(tǒng)方案，確定硬件、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件開發(fā)平臺(tái)。（2）指導(dǎo)機(jī)房設(shè)計(jì)和裝修。（3）在機(jī)器就位初期，派出相關(guān)工程技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)作的系統(tǒng)管理、終端布局、通訊連接等方面的技術(shù)指導(dǎo)。（4）在一年的保修期內(nèi)，和光公司將派出有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師到現(xiàn)場(chǎng)作咨詢及技術(shù)指導(dǎo)。（5）和光公司設(shè)有熱線電話，并將指派有經(jīng)驗(yàn)的工程師24小時(shí)待命以便為用戶提供緊急支持，隨時(shí)免費(fèi)解答客戶的問題。（6）和光公司將定期發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品的最新技術(shù)資料，使用戶能及時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，應(yīng)用最新技術(shù)服務(wù)于智慧圖書館。（7）和光公司會(huì)定期收集所有已裝機(jī)用戶的使用、管理的經(jīng)驗(yàn)及各種反饋信息，總結(jié)系統(tǒng)支持中遇到的各種問題，請(qǐng)IBM、Cisco或其它廠商的專家予以解答，并發(fā)送到所有用戶。從而指導(dǎo)用戶的使用和管理。（8）和光公司將根據(jù)用戶的需求，不定期地舉辦各種培訓(xùn)。內(nèi)容包括系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理、軟件開發(fā)等各方面的內(nèi)容。使用戶在系統(tǒng)運(yùn)行的各個(gè)階段得到相應(yīng)的培訓(xùn)，充分發(fā)揮系統(tǒng)的效率。（9）和光公司將與IBM公司、Cisco公司及同行業(yè)伙伴不定期舉辦專業(yè)研討會(huì)，并配合用戶提供國(guó)內(nèi)外的考察機(jī)會(huì)。、維護(hù)服務(wù)在設(shè)備驗(yàn)收完畢之后，和光公司即負(fù)責(zé)硬件、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件為期一年的免費(fèi)保修，在保修期結(jié)束之后，和光公司仍原意提供維修服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量與保修期內(nèi)相同。當(dāng)接到用戶關(guān)于系統(tǒng)故障的通知后，和光公司將在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。當(dāng)需要提供特別的技術(shù)支持時(shí)，其響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)。(1).硬件維護(hù)服務(wù)說明 硬件維護(hù)服務(wù)包括：① 預(yù)防性維護(hù)為了保證設(shè)備正常運(yùn)行，和光公司在保修期內(nèi)定期對(duì)和光公司提供的硬件設(shè)備進(jìn)行常規(guī)性的檢查、調(diào)試和清理工作。預(yù)防性維護(hù)的次數(shù)由和光公司根據(jù)設(shè)備規(guī)范而定（也可以根據(jù)用戶實(shí)際情況而定）。② 排除故障如果客戶設(shè)備不能運(yùn)轉(zhuǎn)，和光公司在接到要求排除故障通知之后24小時(shí)之內(nèi)通過電話或派出工程師到現(xiàn)場(chǎng)查明原因，并協(xié)助第三方供應(yīng)商排除故障。在保修內(nèi)，和光公司將免費(fèi)更換屬于正常操作引起的設(shè)備損壞。(2).軟件維護(hù)服務(wù)說明軟件維護(hù)服務(wù)包括：① 提供軟件修正，以解決系統(tǒng)或應(yīng)用軟件出現(xiàn)的問題。② 調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)，使之優(yōu)化。③ 協(xié)助用戶調(diào)試自己的應(yīng)用軟件。、項(xiàng)目支持小組為了使系統(tǒng)正常運(yùn)行和及時(shí)解決用戶遇到的技術(shù)問題，加快響應(yīng)時(shí)間，和光公司還將成立專門的強(qiáng)有力的技術(shù)支持小組，從系統(tǒng)硬件到系統(tǒng)軟件為智慧圖書館服務(wù)作