【正文】 委員會人員組成： 用戶方項目主管領(lǐng)導負責人，和光系統(tǒng)集成公司總經(jīng)理。職責：是該項目的最高權(quán)力機構(gòu)，領(lǐng)導項目的開發(fā)，決定項目的人事財務(wù)和工作計劃。項目管理協(xié)調(diào)委員會應定期開會，聽取項目進展匯報，并對各關(guān)鍵階段完成進度，對項目實施過程中的出現(xiàn)的重大問題進行決策。(2).項目秘書長項目秘書長主要負責與業(yè)務(wù)部門，以及技術(shù)部門的協(xié)調(diào)工作，尋求外部資源對項目的支持。項目秘書長應具有一定的職位，具有調(diào)動各種資源的權(quán)力和能力。項目秘書長直接關(guān)系到項目的成敗，是一個非常重要的崗位。(3).項目經(jīng)理人員構(gòu)成：由參與項目的有關(guān)方面及用戶方各指派一名經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理擔任。職責：項目經(jīng)理對項目管理協(xié)調(diào)委員會負責，向項目管理協(xié)調(diào)委員會匯報，重大決策和重要階段性評審需經(jīng)項目管理協(xié)調(diào)委員會通過。項目經(jīng)理對外通過項目秘書長與各部門及單位協(xié)調(diào)與合作，對內(nèi)通過項目總體組管理和協(xié)調(diào)項目各小組工作。(4).項目總體組人員構(gòu)成：由項目經(jīng)理和各項目小組負責人組成。職責：全面負責項目總體組的工作。負責項目各小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)與管理，聽取項目各小組進度匯報，及時調(diào)整項目實施方案。項目總體組是項目經(jīng)理控制各小組工作，控制項目總體進度，協(xié)調(diào)項目各小組關(guān)系的組織機構(gòu)。(5).業(yè)務(wù)需求組人員構(gòu)成：由用戶方業(yè)務(wù)專家組成職責：需求分析和系統(tǒng)測試。業(yè)務(wù)需求組關(guān)系到系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求是否完整，系統(tǒng)測試是否準確和完整，是關(guān)系到項目質(zhì)量和項目成敗的一個關(guān)鍵小組。(6).測試驗收組人員構(gòu)成：由系統(tǒng)集成商及用戶方的業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干及領(lǐng)導組成。職責：在項目開發(fā)的各階段，監(jiān)督檢查項目的工程質(zhì)量。貫穿網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)投產(chǎn)的全過程。主要工作在應用系統(tǒng)開發(fā)方面。測試驗收組從項目啟動開始，就應與業(yè)務(wù)需求組密切合作，制定項目測試計劃，編寫測試用例，完成測試工作并提交測試報告。項目測試驗收包括以下幾個方面的工作：① 制定功能測試計劃② 編制功能測試用例③ 功能測試④ 提交功能測試報告⑤ 編寫系統(tǒng)測試計劃⑥ 編寫系統(tǒng)測試用例⑦ 系統(tǒng)測試（包括靜態(tài)性能測試和動態(tài)性能測試）⑧ 提交系統(tǒng)測試報告⑨ 驗收測試⑩ 提交驗收測試報告(7).文檔組人員構(gòu)成：用戶方及系統(tǒng)集成商有關(guān)人員組成。職責：負責項目有關(guān)文檔的編寫、組織和管理。(8).技術(shù)支持組人員構(gòu)成：技術(shù)支持組由參與項目各方及用戶方的技術(shù)骨干組成。職責：主要負責提供技術(shù)支持，解決系統(tǒng)開發(fā)中遇到的各種技術(shù)難題。(9).系統(tǒng)實施組人員構(gòu)成：用戶方各技術(shù)、業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導和工程技術(shù)人員。職責：負責系統(tǒng)的投產(chǎn)方案的從計劃、實施到推廣的工作。系統(tǒng)實施組從項目啟動開始，就應制定詳細的系統(tǒng)實施工作計劃，系統(tǒng)實施組的工作任務(wù)包括：① 制定系統(tǒng)投產(chǎn)方案及計劃② 機房建設(shè)計劃及實施③ 設(shè)備采購計劃及實施④ 主機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝和運行⑤ 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行與推廣(10).后勤組人員構(gòu)成：用戶方及參與項目的各方指定專人負責。職責：負責整個項目的后勤工作。、實施步驟在一個系統(tǒng)工程的建設(shè)中，涉及的問題極多。為了使整個工程的組織更為有效，我們建議把整個工程劃分為幾個階段。每個階段應該完成指定的工作，達到指定的目標，為下一階段的工作做好充分的準備；解決本階段所遇到的問題，調(diào)整各種資源沿著正常的軌道進行；每個階段都應該有指定的時間表，以保證工程的進度。根據(jù)用戶的需求及其應用的特點，結(jié)合我們以往工作的經(jīng)驗，建議把整個系統(tǒng)的劃分為如下幾個階段：(1).總體方案論證階段本階段的主要工作是進一步明確需求，從而確定項目的整體方案：包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，主機選擇等方面。本階段的目標是簽訂有關(guān)系統(tǒng)軟、硬件，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其它相關(guān)系統(tǒng)的商務(wù)合同。本階段主要用戶方的技術(shù)人員、管理人員及供應商的技術(shù)人員參加。形式以談判演討會討論會、文件傳遞、電話等方式進行。(2).工程準備階段這一階段的主要工作包括如下方面：1) 網(wǎng)絡(luò)布線根據(jù)網(wǎng)絡(luò)方案準備、完善網(wǎng)絡(luò)布線，為網(wǎng)路系統(tǒng)連接做充分的準備。2) 機房環(huán)境的建設(shè)3) 基本培訓。對系統(tǒng)管理人員及操作人員進行基本的培訓，保證在協(xié)調(diào)安裝以后，能夠迅速投入使用。4) 高級培訓對高級系統(tǒng)管理人員進行培訓。(3).系統(tǒng)安裝階段這一階段的工作是整個工程進行中工作量最大的階段，方案所涉及的大多數(shù)設(shè)計都將在本階段變成現(xiàn)實，具體的工作內(nèi)容如下：① 系統(tǒng)硬件的安裝及調(diào)試主要是用戶方系統(tǒng)的安裝和調(diào)試，包括單機，保證各系統(tǒng)工作正常。② 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的安裝調(diào)試③ 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試實現(xiàn)方案中所建設(shè)的網(wǎng)路系統(tǒng)的性能、功能機穩(wěn)定性等方面的要求。從而建立穩(wěn)定高效的網(wǎng)路系統(tǒng)平臺。④ 整體測試在硬件、軟件、網(wǎng)路安裝及調(diào)試完成以后，對整個系統(tǒng)進行綜合的調(diào)試及評估。系統(tǒng)安裝階段的結(jié)果是整個項目順利投產(chǎn)(4).運行維護在系統(tǒng)投入運行以后，主要的工作是系統(tǒng)的維護，包括系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應用系統(tǒng)的日常維護。同時，在系統(tǒng)的運行過程中也會不斷地提出新的需求，從而使整個系統(tǒng)更加完善。、目的管理方法與制度系統(tǒng)項目的實施，不僅涉及到技術(shù)實現(xiàn)的方法和手段，而且涉及到人、財、物的管理與調(diào)配，需要所涉及的各方面單位和部門的密切配合。因此，在該項目中，我們建議采用系統(tǒng)工程的項目管理方法，進行更加嚴格、科學和有效的項目控制、協(xié)調(diào)與管理。項目管理是一門復雜的學科，不僅涉及到管理學、方法學，還涉及到與項目有關(guān)的專業(yè)及財務(wù)等知識，計算機大型項目的管理應分為兩部分：其一是組織管理，負責項目人、財、物資源的計劃、管理與調(diào)配。其二是技術(shù)管理，負責項目的進度、方法、質(zhì)量監(jiān)控和項目實施。大型應用軟件項目的項目管理除了應具備的基礎(chǔ)知識以外，很大程度上更重視經(jīng)驗的積累。項目管理的原則是權(quán)責分明，項目中每個人都應明確自己的任務(wù)與責任，在項目運行中應建立和健全各種規(guī)章制度，如獎懲制度，作息制度，加班制度，以及定期與不定期召開的進度匯報與計劃調(diào)整會議等。應定期和不定期組織和召開項目管理協(xié)調(diào)委員會會議和重要的階段性評審會議等，以解決項目進行中遇到的重大問題。、系統(tǒng)實施方式我方在中標后將派出技術(shù)人員到智慧圖書館與用戶有關(guān)技術(shù)人員一起探討相關(guān)的技術(shù)問題，包括IP地址的分配、子網(wǎng)的劃分等，并制定相應的實施細則書。鑒于此次工程涉及的產(chǎn)品種類比較多，數(shù)量也比較大，我們建議采用集中調(diào)試，分布安裝的方式。在產(chǎn)品到貨后，統(tǒng)一在一個地方調(diào)試，并進行編號，調(diào)試好后再放到相應的位置去。技術(shù)培訓作為系統(tǒng)集成商，和光系統(tǒng)集成公司有義務(wù)和責任對智慧圖書館的技術(shù)人員進行IBM eServer pSeries產(chǎn)品和Cisco網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的培訓。人員的培訓教育是實施信息系統(tǒng)的關(guān)鍵，和光系統(tǒng)集成公司特別注重對各個層次人員的培訓工作。為了使用戶能夠充分發(fā)揮系統(tǒng)的效益，我們擬定講授IBM eServer pSeries主機系統(tǒng)和Cisco網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品相關(guān)的軟、硬件技術(shù)。培訓分為二種，一種是現(xiàn)場安裝時的現(xiàn)場培訓，主要講述一些最基本的知識。另一種是封閉培訓，屆時我們會對智慧圖書館的技術(shù)人員進行系統(tǒng)的、完事的、專業(yè)的技術(shù)培訓。、技術(shù)培訓、IBM技術(shù)培訓培訓對象：計算機技術(shù)人員主要內(nèi)容有：eServer pSeries硬件、AIX、HACMP、TCP/IP等。具體課程如下：課程號課程描述時間（天〕Q1013AIX FOR USERS2Q1014AIX BASIC SYSTEM ADMINISTRATIONQ1024CUSTOMINZING AIX WINDOWS AND OSF/MOTIF2Q1007AIX TCP/IP NETWORKING2Q1008AIX NETWORKING SERVICESNFS,NIS,DNSQ1049HACMP IMPLEMENTATION WORK SHOP5Q1021AIX KOM SHELL PROGRAMMING2Q1025AIX APPLICATION PROGRAMMING5Q1026AIX INTERNALSQ1023PROGRAMMIN GXWINDOWS USING OFS/MOTIF5Q1016AIX ADVANCED SYSTEM ADMINISTRAION5Q1028AIX PERF OR MANCEMANAGEMENT3Q1029AIX PROBLEMD ETERMINATION2說明：以上課程僅供用戶選課參考，具體課程需根據(jù)用戶人員情況而定。培訓地點地點：北京和光系統(tǒng)集成公司培訓時間時間：連續(xù)培訓2周（具體培訓地點、時間，人數(shù)與用戶協(xié)商確定。）培訓費用培訓費用每人每天人民幣為：￥（其中和光公司只負責中午的伙食，其余費用自己負責）、Cisco專業(yè)培訓思科公司的認證廣受尊敬并可為網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人士、網(wǎng)絡(luò)管理人員以及他們所任職的公司帶來實實在在的高值回報。思科以各種途徑和名稱提供三個級別的組網(wǎng)資格認證，包括從網(wǎng)絡(luò)助理到專業(yè)人員，直至代表最高成就的組網(wǎng)專家。助理專業(yè)人員專家網(wǎng)絡(luò)安裝和支持認證CCNA可以為小型網(wǎng)絡(luò)安裝、配置和運營LAN、WAN和撥號接入業(yè)務(wù)CCNP可以為大型網(wǎng)絡(luò)安裝、配置和運營LAN、WAN和撥號接入業(yè)務(wù)CCIE路由和交換技術(shù)認證可以使用特定協(xié)議在特別復雜的環(huán)境中安裝、配置和運營網(wǎng)絡(luò)CCNA WAN交換技術(shù)認證可以在簡單WAN環(huán)境中安裝、配置和運營網(wǎng)絡(luò)CCNP WAN交換技術(shù)認證可以在復雜WAN環(huán)境中安裝、配置和運營網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)工程和設(shè)計認證CCDA可以為小型網(wǎng)絡(luò)設(shè)計包括LAN、WAN及撥號接入的路由和交換網(wǎng)絡(luò)CCDP可以為大型網(wǎng)絡(luò)設(shè)計包括LAN、WAN和撥號接入的路由和交換網(wǎng)絡(luò)CCDP WAN交換技術(shù)認證可以在復雜的WAN環(huán)境中進行設(shè)計通信和服務(wù)認證CCIP可以規(guī)劃、設(shè)計、實施或運營新世界服務(wù)供應商網(wǎng)絡(luò)CCIE通信和服務(wù)認證可以為服務(wù)供應商市場提供端到端解決方案，包括核心網(wǎng)絡(luò)、POP點及接入技術(shù)。和光公司將協(xié)助智慧圖書館的技術(shù)人員完成Cisco所提供的各項專業(yè)培訓，以便系統(tǒng)能更可靠、安全的運行。、技術(shù)支持及售后服務(wù)良好的服務(wù)支持是保護用戶投資、發(fā)揮系統(tǒng)效率的不可缺少的保證。和光公司在北京及國內(nèi)各辦事處有一支具有多年的IBM主機和Cisco網(wǎng)絡(luò)應用和開發(fā)經(jīng)驗、了解并能維護網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)人員隊伍，可提供日常的技術(shù)服務(wù)和支持，對于較難的系統(tǒng)故障，由成都或北京派專家到用戶現(xiàn)場進行解決。他們將隨時給予智慧圖書館以最好的技術(shù)支持和服務(wù)。Cisco在中國最大的代理商之一，具有雄厚的技術(shù)力量和完善的售后服務(wù)，在客戶中享有很高的信譽。和光系統(tǒng)集成公司為用戶提供的服務(wù)包括售前服務(wù)和售后服務(wù)。售前服務(wù)包括產(chǎn)品、配置、方案、技術(shù)等咨詢、演講等。售后服務(wù)包括安裝、調(diào)試、維護、維修、培訓等。、和光公司技術(shù)支持的承諾為了使智慧圖書館的信息化系統(tǒng)能順利地實施，和光公司將提供以下的技術(shù)支持與服務(wù)：（1）用戶提出建立建設(shè)信息化系統(tǒng)需求后，和光公司將根據(jù)用戶總體需求，與用戶專業(yè)技術(shù)人員一起共同做好系統(tǒng)方案，確定硬件、系統(tǒng)軟件和應用軟件開發(fā)平臺。（2）指導機房設(shè)計和裝修。（3）在機器就位初期，派出相關(guān)工程技術(shù)人員在現(xiàn)場作的系統(tǒng)管理、終端布局、通訊連接等方面的技術(shù)指導。（4）在一年的保修期內(nèi)，和光公司將派出有豐富經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場作咨詢及技術(shù)指導。（5）和光公司設(shè)有熱線電話，并將指派有經(jīng)驗的工程師24小時待命以便為用戶提供緊急支持，隨時免費解答客戶的問題。（6）和光公司將定期發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品的最新技術(shù)資料，使用戶能及時根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，應用最新技術(shù)服務(wù)于智慧圖書館。（7）和光公司會定期收集所有已裝機用戶的使用、管理的經(jīng)驗及各種反饋信息，總結(jié)系統(tǒng)支持中遇到的各種問題，請IBM、Cisco或其它廠商的專家予以解答，并發(fā)送到所有用戶。從而指導用戶的使用和管理。（8）和光公司將根據(jù)用戶的需求，不定期地舉辦各種培訓。內(nèi)容包括系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的維護管理、軟件開發(fā)等各方面的內(nèi)容。使用戶在系統(tǒng)運行的各個階段得到相應的培訓，充分發(fā)揮系統(tǒng)的效率。（9）和光公司將與IBM公司、Cisco公司及同行業(yè)伙伴不定期舉辦專業(yè)研討會，并配合用戶提供國內(nèi)外的考察機會。、維護服務(wù)在設(shè)備驗收完畢之后，和光公司即負責硬件、系統(tǒng)軟件和應用軟件為期一年的免費保修，在保修期結(jié)束之后，和光公司仍原意提供維修服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量與保修期內(nèi)相同。當接到用戶關(guān)于系統(tǒng)故障的通知后，和光公司將在2小時內(nèi)作出響應。當需要提供特別的技術(shù)支持時，其響應時間為24小時。(1).硬件維護服務(wù)說明 硬件維護服務(wù)包括：① 預防性維護為了保證設(shè)備正常運行，和光公司在保修期內(nèi)定期對和光公司提供的硬件設(shè)備進行常規(guī)性的檢查、調(diào)試和清理工作。預防性維護的次數(shù)由和光公司根據(jù)設(shè)備規(guī)范而定（也可以根據(jù)用戶實際情況而定）。② 排除故障如果客戶設(shè)備不能運轉(zhuǎn)，和光公司在接到要求排除故障通知之后24小時之內(nèi)通過電話或派出工程師到現(xiàn)場查明原因，并協(xié)助第三方供應商排除故障。在保修內(nèi)，和光公司將免費更換屬于正常操作引起的設(shè)備損壞。(2).軟件維護服務(wù)說明軟件維護服務(wù)包括：① 提供軟件修正，以解決系統(tǒng)或應用軟件出現(xiàn)的問題。② 調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)，使之優(yōu)化。③ 協(xié)助用戶調(diào)試自己的應用軟件。、項目支持小組為了使系統(tǒng)正常運行和及時解決用戶遇到的技術(shù)問題，加快響應時間，和光公司還將成立專門的強有力的技術(shù)支持小組，從系統(tǒng)硬件到系統(tǒng)軟件為智慧圖書館服務(wù)作