【正文】 標(biāo)準(zhǔn)化、多元化的服務(wù)體系，以遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向客戶(hù)提供高效、快捷的全方位支持。針對(duì)企業(yè)視頻會(huì)議客戶(hù)，科達(dá)可以通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)中心、本地化的區(qū)域服務(wù)機(jī)構(gòu)以及經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選的渠道合作伙伴，協(xié)同提供高效、便捷、本地化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)與支持，服務(wù)內(nèi)容包括遠(yuǎn)程與現(xiàn)場(chǎng)支持、系統(tǒng)初始安裝、產(chǎn)品快速送修、緊急免費(fèi)備機(jī)、快速上門(mén)、軟件升級(jí)等各個(gè)方面。您可以通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、郵件等多種方式快速聯(lián)系我們。 客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)科達(dá)客戶(hù)服務(wù)中心可以提供724小時(shí)電話(huà)支持，在產(chǎn)品使用中遇到任何問(wèn)題，您都可以通過(guò)撥打全國(guó)統(tǒng)一的免費(fèi)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)獲得支持?？七_(dá)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)為：8008282866（固定電話(huà)撥打）4008282866（固定電話(huà)、手機(jī)均可撥打） Email郵件服務(wù)科達(dá)客戶(hù)服務(wù)中心也可以通過(guò)Email受理客戶(hù)的服務(wù)咨詢(xún)與申告，并在收到郵件后及時(shí)與您聯(lián)系，為您提供支持?？七_(dá)Email服務(wù)郵箱為：servicets@ 備件服務(wù)全國(guó)31個(gè)香港可提供本地化的備品備件，為客戶(hù)快速更換故障設(shè)備。 大型會(huì)議廠商保障服務(wù)強(qiáng)大的售后服務(wù)力量，配合客戶(hù)重要會(huì)議和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的保障。 產(chǎn)品軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù)軟件升級(jí)服務(wù)能夠保證產(chǎn)品軟件版本、程序一直持續(xù)更新，確保產(chǎn)品時(shí)刻保持最佳的性能并擁有最新的功能。九、 蘇州科達(dá)公司簡(jiǎn)介科達(dá)，領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)視訊廠商，致力于視訊產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)，以卓越的技術(shù)為運(yùn)營(yíng)商、政府、企業(yè)以及各行業(yè)客戶(hù)提供創(chuàng)新的產(chǎn)品及解決方案?？七_(dá)成立于1995年，大陸位于蘇州，在中國(guó)設(shè)有31個(gè)分支機(jī)構(gòu)，在新加坡設(shè)有海外公司，目前擁有員工3000余名。產(chǎn)品及解決方案主要涵蓋視頻會(huì)議、可視通信、網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控等領(lǐng)域，已廣泛應(yīng)用于各類(lèi)行業(yè)。2005年7月，科達(dá)在新加坡成功上市，成為中國(guó)第一家以視訊產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù)的海外上市公司。多年的技術(shù)積累和每年占銷(xiāo)售額12％的研發(fā)投入，使科達(dá)具備了業(yè)界領(lǐng)先的自主研發(fā)與創(chuàng)新實(shí)力。成立于2001年的科達(dá)上海研發(fā)中心擁有最優(yōu)秀的技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，掌握了多項(xiàng)視訊與網(wǎng)絡(luò)核心技術(shù)，是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)視訊研究機(jī)構(gòu)。2005年，科達(dá)全面實(shí)施集成產(chǎn)品研發(fā)管理體系，以先進(jìn)的流程規(guī)范產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，可提供貼近客戶(hù)需求的視訊產(chǎn)品及整體解決方案。今天，科達(dá)正以強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力迅速躋身全球領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)視訊廠商。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通等電信運(yùn)營(yíng)商及政府、公安、法院、檢察院、司法、電力、水利、工商、稅務(wù)、軍隊(duì)、武警、人防、消防、交警、教育、醫(yī)療、工業(yè)廠礦等眾多領(lǐng)域。公司具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的員工占公司員工總數(shù)的90%，本科以上學(xué)歷的員工占公司員工總數(shù)的85%，其中有10多位博士，90多位碩士，他們的知識(shí)和信念成為科達(dá)最寶貴的財(cái)富。公司組織機(jī)構(gòu)及遍布全國(guó)的銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)構(gòu)：蘇州科達(dá)科技有限公司上海研究所==============1. 銷(xiāo)售管理部開(kāi)發(fā)部2. 大客戶(hù)部市場(chǎng)推廣部3. 云視訊事業(yè)部銷(xiāo)售部客戶(hù)服務(wù)部4. 北京分公司5. 上海分公司6. 廣州分公司7. 成都分公司8. 西安分公司9. 長(zhǎng)春分公司10. 南京分公司11. 濟(jì)南分公司12. 武漢分公司13. 南昌分公司14. 長(zhǎng)沙分公司15. 太原分公司16. 杭州分公司17. 福州分公司18. 合肥分公司19. 哈爾濱分公司20. 沈陽(yáng)分公司21. 昆明分公司采購(gòu)部22. 重慶分公司計(jì)劃部23. 貴陽(yáng)分公司制造部24. 鄭州分公司物流部25. 石家莊分公司質(zhì)量部26. 太原分公司財(cái)務(wù)部27. 蘭州分公司人力資源部28. 銀川分公司培訓(xùn)部29. 海口分公司總師辦30. 寧波分公司辦公室31. 寧夏分公司蘇州科遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司32. 新疆分公司蘇州科達(dá)通信技術(shù)發(fā)展有限公司33. 深圳分公司科達(dá)公司銷(xiāo)售、客服隊(duì)伍，遍布于國(guó)內(nèi)31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，可提供本地化的服務(wù)和支持，進(jìn)一步提高針對(duì)用戶(hù)的響應(yīng)速率和效率。并開(kāi)通了800和400免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)。公司全國(guó)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)分布圖：未來(lái)，科達(dá)必將以持續(xù)的創(chuàng)新動(dòng)力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信方式的變革，為用戶(hù)創(chuàng)造全新的溝通價(jià)值?？七_(dá)的使命，推動(dòng)通信方式的進(jìn)步，讓溝通更精彩。附錄1:部分客戶(hù)名單企業(yè)TCL集團(tuán) 新東方教育 方大集團(tuán) 步步高 中國(guó)手游 紅海集團(tuán) 格蘭云天 金螳螂集團(tuán) 恒安集團(tuán) 海瀾之家 北大縱橫 羅萊家紡 圣得西西服 和鷹科技 通用汽車(chē) 正大集團(tuán) 汪氏蜂蜜 兗礦集團(tuán) 中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行 浙商銀行 河南省中國(guó)銀行 上海電力學(xué)院 蘇州獨(dú)墅湖高教區(qū) 上海東方醫(yī)院 山西焦煤集團(tuán) 華晉焦煤有限責(zé)任公司 西山煤礦總公司 安陽(yáng)大眾煤業(yè) 棗莊礦業(yè)集團(tuán) 徐州礦務(wù)集團(tuán) 淮北礦業(yè)集團(tuán) 凱迪水務(wù)集團(tuán) 西蒙集團(tuán) 溫州神力集團(tuán) 廣東億迅科技 北京科空億海 北京京益 經(jīng)易期貨 西安閻良飛機(jī)制造 中國(guó)五環(huán)化工集團(tuán) 青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院 金科集團(tuán) 中冶天工 西北電力設(shè)計(jì)研究院 華強(qiáng)集團(tuán) 上海化工設(shè)計(jì)院 武漢核動(dòng)力研究所 洛陽(yáng)石化 黑龍江省煙草公司 南鋼集團(tuán) 吉林省太平洋保險(xiǎn)公司 山西建工 遼河油田 ……政法安徽省政法網(wǎng) 廣東省政法網(wǎng) 江蘇省公安廳 浙江省公安廳 山東省公安廳 貴州省公安廳 廣西區(qū)公安廳 湖南省公安廳 甘肅省公安廳 江西省公安廳 海南省公安廳 吉林省公安廳 黑龍江省公安廳 北京市高級(jí)人民法院 湖南省高級(jí)人民法院 吉林省高級(jí)人民法院 江西省高級(jí)人民法院 陜西省高級(jí)人民檢察院 廣西區(qū)人民檢察院 江蘇省人民檢察院 河南省人民檢察院 浙江省司法廳 江蘇省司法廳 河南省國(guó)家安全廳 廣東省監(jiān)獄管理局 ……軍隊(duì)/武警武警大陸 武警吉林省總隊(duì) 武警海南省總隊(duì) 武警天津市總隊(duì) 武警江蘇省總隊(duì) 武警河南省總隊(duì) 武警廣東省總隊(duì) 武警四川省總隊(duì) 武警湖南省總隊(duì) 武警湖北省總隊(duì) 武警山東省總隊(duì) 武警內(nèi)蒙古總隊(duì) 武警福建省總隊(duì) 武警山西省總隊(duì) 武警江西省總隊(duì) 武警廣西總隊(duì) 武警兵團(tuán)指揮部 武警寧夏總隊(duì) 武警遼寧省總隊(duì) 武警浙江省總隊(duì) 武警重慶市總隊(duì) 武警安徽省總隊(duì) 武警北京市總隊(duì) 中國(guó)人民解放軍總后衛(wèi)生部 安徽省軍區(qū) 甘肅省軍區(qū) 廣西區(qū)軍區(qū) 海南省軍區(qū) 上海警備區(qū) ……政府、工商、稅務(wù)廣西區(qū)黨委機(jī)要局 江西省委機(jī)要局 宿州市委機(jī)要局 黃岡市人民政府 新密市政府 桂平市人民政府 河南省工商局 陜西省工商局 吉林省工商局 延邊州工商局 陜西省地稅局 河南省地稅局 德州市地稅局 ……電力、氣象、水利安徽省電力公司 河南省電力公司 阜新市農(nóng)電局 紹興市電力局 西昌市電力公司 海南電網(wǎng)公司 海南省氣象局 廣西區(qū)氣象臺(tái) 云南省氣象局 河南省水利廳 鄭州市水利局 黃河水利委員會(huì) 三亞市水務(wù)局 溫州鹿城農(nóng)林水利局 石家莊市水利局 ……消防、人防江西省消防總隊(duì) 江蘇省消防總隊(duì) 云南省消防總隊(duì) 天津市公安消防局 河南省消防總隊(duì) 安徽省消防總隊(duì) 廣西區(qū)消防總隊(duì) 湖南省消防總隊(duì) 福建省人防 浙江省人防 江蘇省人防 甘肅省人防 安徽省人防 天津市人防 重慶市人防 ……附錄2：機(jī)房資質(zhì)2010年6月7日，蘇州國(guó)科數(shù)據(jù)中心正式獲得由江蘇省通信管理局頒發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證——《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。 業(yè)務(wù)種類(lèi)：第一類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)中得因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)。 2010年6月3日，蘇州國(guó)科數(shù)據(jù)中心正式獲得由UPTIME INSTITUTE 認(rèn)證的亞太地區(qū)第一塊T4級(jí)數(shù)據(jù)中心牌照。2011年1月28日，蘇州國(guó)科數(shù)據(jù)中心正式獲得ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系體系認(rèn)證。2011年12月15日，蘇州國(guó)科數(shù)據(jù)中心正式獲得ISO/IEC 27001:2005 信息安全管理體系認(rèn)證。2011年12月15日，蘇州國(guó)科數(shù)據(jù)中心正式獲得ISO/IEC 200001:2005 信息安全管理體系認(rèn)證。39 / 3