【正文】 標準化、多元化的服務體系，以遍布全國的服務網絡向客戶提供高效、快捷的全方位支持。針對企業(yè)視頻會議客戶，科達可以通過全國統(tǒng)一的客戶服務中心、本地化的區(qū)域服務機構以及經過嚴格篩選的渠道合作伙伴，協同提供高效、便捷、本地化的專業(yè)服務與支持，服務內容包括遠程與現場支持、系統(tǒng)初始安裝、產品快速送修、緊急免費備機、快速上門、軟件升級等各個方面。您可以通過電話、網絡、郵件等多種方式快速聯系我們。 客戶服務熱線科達客戶服務中心可以提供724小時電話支持，在產品使用中遇到任何問題，您都可以通過撥打全國統(tǒng)一的免費客戶服務熱線獲得支持。科達客戶服務熱線為：8008282866（固定電話撥打）4008282866（固定電話、手機均可撥打） Email郵件服務科達客戶服務中心也可以通過Email受理客戶的服務咨詢與申告，并在收到郵件后及時與您聯系，為您提供支持?？七_Email服務郵箱為：servicets@ 備件服務全國31個香港可提供本地化的備品備件，為客戶快速更換故障設備。 大型會議廠商保障服務強大的售后服務力量，配合客戶重要會議和活動現場的保障。 產品軟件免費升級服務軟件升級服務能夠保證產品軟件版本、程序一直持續(xù)更新，確保產品時刻保持最佳的性能并擁有最新的功能。九、 蘇州科達公司簡介科達，領先的專業(yè)視訊廠商，致力于視訊產品的研發(fā)、生產、銷售和服務，以卓越的技術為運營商、政府、企業(yè)以及各行業(yè)客戶提供創(chuàng)新的產品及解決方案。科達成立于1995年，大陸位于蘇州，在中國設有31個分支機構，在新加坡設有海外公司，目前擁有員工3000余名。產品及解決方案主要涵蓋視頻會議、可視通信、網絡視頻監(jiān)控等領域，已廣泛應用于各類行業(yè)。2005年7月，科達在新加坡成功上市，成為中國第一家以視訊產品為主營業(yè)務的海外上市公司。多年的技術積累和每年占銷售額12％的研發(fā)投入，使科達具備了業(yè)界領先的自主研發(fā)與創(chuàng)新實力。成立于2001年的科達上海研發(fā)中心擁有最優(yōu)秀的技術及產品研發(fā)團隊，掌握了多項視訊與網絡核心技術，是業(yè)內領先的專業(yè)視訊研究機構。2005年，科達全面實施集成產品研發(fā)管理體系，以先進的流程規(guī)范產品開發(fā)，可提供貼近客戶需求的視訊產品及整體解決方案。今天，科達正以強大的研發(fā)實力和市場競爭力迅速躋身全球領先的專業(yè)視訊廠商。產品廣泛應用于電信、網通、移動、聯通、鐵通等電信運營商及政府、公安、法院、檢察院、司法、電力、水利、工商、稅務、軍隊、武警、人防、消防、交警、教育、醫(yī)療、工業(yè)廠礦等眾多領域。公司具有專業(yè)技術職稱的員工占公司員工總數的90%，本科以上學歷的員工占公司員工總數的85%，其中有10多位博士，90多位碩士，他們的知識和信念成為科達最寶貴的財富。公司組織機構及遍布全國的銷售服務機構：蘇州科達科技有限公司上海研究所==============1. 銷售管理部開發(fā)部2. 大客戶部市場推廣部3. 云視訊事業(yè)部銷售部客戶服務部4. 北京分公司5. 上海分公司6. 廣州分公司7. 成都分公司8. 西安分公司9. 長春分公司10. 南京分公司11. 濟南分公司12. 武漢分公司13. 南昌分公司14. 長沙分公司15. 太原分公司16. 杭州分公司17. 福州分公司18. 合肥分公司19. 哈爾濱分公司20. 沈陽分公司21. 昆明分公司采購部22. 重慶分公司計劃部23. 貴陽分公司制造部24. 鄭州分公司物流部25. 石家莊分公司質量部26. 太原分公司財務部27. 蘭州分公司人力資源部28. 銀川分公司培訓部29. ?？诜止究値熮k30. 寧波分公司辦公室31. 寧夏分公司蘇州科遠軟件技術有限公司32. 新疆分公司蘇州科達通信技術發(fā)展有限公司33. 深圳分公司科達公司銷售、客服隊伍，遍布于國內31個省、直轄市、自治區(qū)，可提供本地化的服務和支持，進一步提高針對用戶的響應速率和效率。并開通了800和400免費服務熱線。公司全國銷售機構分布圖：未來，科達必將以持續(xù)的創(chuàng)新動力推動網絡通信方式的變革，為用戶創(chuàng)造全新的溝通價值?？七_的使命，推動通信方式的進步，讓溝通更精彩。附錄1:部分客戶名單企業(yè)TCL集團 新東方教育 方大集團 步步高 中國手游 紅海集團 格蘭云天 金螳螂集團 恒安集團 海瀾之家 北大縱橫 羅萊家紡 圣得西西服 和鷹科技 通用汽車 正大集團 汪氏蜂蜜 兗礦集團 中國農業(yè)發(fā)展銀行 浙商銀行 河南省中國銀行 上海電力學院 蘇州獨墅湖高教區(qū) 上海東方醫(yī)院 山西焦煤集團 華晉焦煤有限責任公司 西山煤礦總公司 安陽大眾煤業(yè) 棗莊礦業(yè)集團 徐州礦務集團 淮北礦業(yè)集團 凱迪水務集團 西蒙集團 溫州神力集團 廣東億迅科技 北京科空億海 北京京益 經易期貨 西安閻良飛機制造 中國五環(huán)化工集團 青島職業(yè)技術學院 金科集團 中冶天工 西北電力設計研究院 華強集團 上?；ぴO計院 武漢核動力研究所 洛陽石化 黑龍江省煙草公司 南鋼集團 吉林省太平洋保險公司 山西建工 遼河油田 ……政法安徽省政法網 廣東省政法網 江蘇省公安廳 浙江省公安廳 山東省公安廳 貴州省公安廳 廣西區(qū)公安廳 湖南省公安廳 甘肅省公安廳 江西省公安廳 海南省公安廳 吉林省公安廳 黑龍江省公安廳 北京市高級人民法院 湖南省高級人民法院 吉林省高級人民法院 江西省高級人民法院 陜西省高級人民檢察院 廣西區(qū)人民檢察院 江蘇省人民檢察院 河南省人民檢察院 浙江省司法廳 江蘇省司法廳 河南省國家安全廳 廣東省監(jiān)獄管理局 ……軍隊/武警武警大陸 武警吉林省總隊 武警海南省總隊 武警天津市總隊 武警江蘇省總隊 武警河南省總隊 武警廣東省總隊 武警四川省總隊 武警湖南省總隊 武警湖北省總隊 武警山東省總隊 武警內蒙古總隊 武警福建省總隊 武警山西省總隊 武警江西省總隊 武警廣西總隊 武警兵團指揮部 武警寧夏總隊 武警遼寧省總隊 武警浙江省總隊 武警重慶市總隊 武警安徽省總隊 武警北京市總隊 中國人民解放軍總后衛(wèi)生部 安徽省軍區(qū) 甘肅省軍區(qū) 廣西區(qū)軍區(qū) 海南省軍區(qū) 上海警備區(qū) ……政府、工商、稅務廣西區(qū)黨委機要局 江西省委機要局 宿州市委機要局 黃岡市人民政府 新密市政府 桂平市人民政府 河南省工商局 陜西省工商局 吉林省工商局 延邊州工商局 陜西省地稅局 河南省地稅局 德州市地稅局 ……電力、氣象、水利安徽省電力公司 河南省電力公司 阜新市農電局 紹興市電力局 西昌市電力公司 海南電網公司 海南省氣象局 廣西區(qū)氣象臺 云南省氣象局 河南省水利廳 鄭州市水利局 黃河水利委員會 三亞市水務局 溫州鹿城農林水利局 石家莊市水利局 ……消防、人防江西省消防總隊 江蘇省消防總隊 云南省消防總隊 天津市公安消防局 河南省消防總隊 安徽省消防總隊 廣西區(qū)消防總隊 湖南省消防總隊 福建省人防 浙江省人防 江蘇省人防 甘肅省人防 安徽省人防 天津市人防 重慶市人防 ……附錄2：機房資質2010年6月7日，蘇州國科數據中心正式獲得由江蘇省通信管理局頒發(fā)的互聯網數據中心業(yè)務經營許可證——《中華人民共和國增值電信業(yè)務經營許可證》。 業(yè)務種類：第一類增值電信業(yè)務中得因特網數據中心業(yè)務。 2010年6月3日，蘇州國科數據中心正式獲得由UPTIME INSTITUTE 認證的亞太地區(qū)第一塊T4級數據中心牌照。2011年1月28日，蘇州國科數據中心正式獲得ISO9001:2008 質量管理體系體系認證。2011年12月15日，蘇州國科數據中心正式獲得ISO/IEC 27001:2005 信息安全管理體系認證。2011年12月15日，蘇州國科數據中心正式獲得ISO/IEC 200001:2005 信息安全管理體系認證。39 / 3