【正文】 供攝像必要的取景距離)，按每人 2m2 的占用空間來考慮，甚至可放寬到每人占用 的空間來考慮，15—30 人的小會(huì)議室須 30—60 m2，30—50 人的中型會(huì)議室須 60—100 m2。 天花板高度應(yīng)大于 3m2。會(huì)議室的環(huán)境會(huì)議室內(nèi)的溫度、濕度應(yīng)適宜，通?？紤]為 18～22℃的室溫，60％～80％濕度較合理。電視會(huì)議室內(nèi)擺放有電視會(huì)議設(shè)備，這些設(shè)備對(duì)溫度、濕度都有較高的要求，保持室內(nèi)的合適溫度、合適濕度是保證會(huì)議系統(tǒng)可靠穩(wěn)定運(yùn)行的基本條件。為保證室內(nèi)的合適溫度、合適濕度，會(huì)議室內(nèi)可安裝空調(diào)系統(tǒng)，以達(dá)到加熱、加濕、制冷、去濕、換氣的功能。會(huì)議室要求空氣新鮮。會(huì)議室的環(huán)境噪聲級(jí)要求為 40dB(A)，以形成良好的開會(huì)環(huán)境。若室內(nèi)噪聲大，如空調(diào)機(jī)的噪聲過大，就會(huì)大大影響音頻系統(tǒng)的性能，其它會(huì)場(chǎng)就難聽清該會(huì)場(chǎng)的發(fā)言，更嚴(yán)重的是，當(dāng)多點(diǎn)會(huì)議采用“語(yǔ)音控制模式”時(shí)，MCU 將會(huì)發(fā)生持續(xù)切換到該會(huì)場(chǎng)的現(xiàn)象。會(huì)議室的布局影響畫面質(zhì)量的另一因素，是會(huì)場(chǎng)四周的景物和顏色，以及桌椅的色調(diào)。一般忌用“白色” 、 “黑色”之類的色調(diào)，這兩種顏色對(duì)人物攝像將產(chǎn)生“反光”及“奪光”的不良效應(yīng)。所以無論墻壁四周、桌椅均采用淺色色調(diào)較適宜，如墻壁四周米黃色、淺綠、桌椅淺咖啡色等，南方宜用冷色，北方宜用暖色，使所提供的視頻電平近似 。攝像背景(被攝人物背后的墻)不適掛有山水等景物，否則將增加攝像對(duì)象的信息量，不利于圖像質(zhì)量的提高?？梢钥紤]在室內(nèi)擺放花卉盆景等清雅物品，增加會(huì)議室整體高雅，活潑，融洽氣氛，對(duì)促進(jìn)會(huì)議效果很有幫助。 從觀看效果來看，監(jiān)視器的布局常放置在相對(duì)于與會(huì)者中心的位置，距地高度大約一米左右，人與監(jiān)視器的距離大約為 4－6 倍屏幕高度。各與會(huì)者到監(jiān)視器的水平視角應(yīng)不大于 60 度。所采用的監(jiān)視器屏幕的大小，應(yīng)根據(jù)會(huì)議電視的數(shù)據(jù)速率，參加會(huì)議的人數(shù)，會(huì)議室的大小等幾方面的因素而定。對(duì)小型會(huì)議室，只需采用 29 寸至 34 寸的監(jiān)視器即可，或者大會(huì)議室中的某一局部區(qū)采用；大型會(huì)議室應(yīng)以投影電視機(jī)為主，都采用背投式，可37 / 45在酌情選擇電視機(jī)的大小，最好將電視機(jī)置于會(huì)議室最前面正對(duì)人的地方。攝像機(jī)放置的最佳位置應(yīng)與監(jiān)視器的位置基本相同，揚(yáng)聲器的位置可放置在會(huì)議室的四角，離墻壁至少 1 米。下圖是一個(gè)比較典型的會(huì)議室的布置圖：整個(gè)會(huì)議室的顯示設(shè)備分為兩個(gè)部分，一個(gè)是主席臺(tái)后的投影（或背投電視） ，它負(fù)責(zé)為與會(huì)代表提供本會(huì)場(chǎng)和另一會(huì)場(chǎng)的圖像顯示，一個(gè)是主席臺(tái)前的 4 臺(tái)電視，它們分為兩組，負(fù)責(zé)為主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)顯示本會(huì)場(chǎng)圖像和另一會(huì)場(chǎng)圖像。圖像采集設(shè)備也分為兩組，主攝像機(jī)安裝在會(huì)場(chǎng)中央，實(shí)時(shí)采集主席臺(tái)圖像，另一組全景攝像機(jī)安裝在會(huì)議室右前部，對(duì)會(huì)場(chǎng)全景進(jìn)行拍攝。兩組攝像機(jī)均應(yīng)為受控?cái)z像機(jī)，可由會(huì)議電視設(shè)備進(jìn)行控制。揚(yáng)聲器在會(huì)議室的前后各安裝一對(duì)，為了獲得更好的聲音效果，要求距墻壁和電視機(jī)至少一米。會(huì)議室照度視頻會(huì)議室首要的一條是采取措施隔離自然光源，因?yàn)椴粩嘧兓淖匀还饩€會(huì)影響攝取圖像的質(zhì)量。室內(nèi)光線以三基色燈光為主，避免使用熱光源，如碘鎢燈、射燈等。室內(nèi)燈光最好安裝光柵以使光照充分漫射，使得與會(huì)者臉上有均勻的光照。會(huì)場(chǎng)座席處光強(qiáng)不低于 500LUX(由于測(cè)光強(qiáng)儀器光照度計(jì)沒有普遍使用，根據(jù)工程經(jīng)驗(yàn)，會(huì)議室的光線強(qiáng)度應(yīng)該以明亮但不刺目為佳) 。而在會(huì)議室前面顯示設(shè)備(電視機(jī)、背投等)處要求盡可能低的照度，不高于 80LUX， 以保證顯示設(shè)備效果。攝像機(jī)均有自動(dòng)彩色均衡電路，能夠提供真正自然的色彩，但從窗戶射入的光(色溫約38 / 455800K)比日光燈(3500K)或三基色燈(3200K)偏高，如室內(nèi)有這兩種光源(自然及人工光源)，就會(huì)產(chǎn)生有藍(lán)色投射和紅色陰影區(qū)域的視頻圖像；另一方面是召開會(huì)議的時(shí)間是隨機(jī)的，上午、下午的自然光源照度與色溫均不一樣。因此會(huì)議室應(yīng)避免采用自然光源，而采用人工光源，所有窗戶都應(yīng)用深色窗簾遮擋。在使用人工光源時(shí)，應(yīng)選擇冷光源，諸如“三基色燈”(R、G、B)效果最佳。避免使用熱光源，如高照度的碘鎢燈等。會(huì)議室的照度，對(duì)于攝像區(qū)，諸如人的臉部應(yīng)為 500LUX，為防止臉部光線不均勻(眼部鼻子和全面下陰影)三基色燈應(yīng)旋轉(zhuǎn)適當(dāng)?shù)奈恢?，這在會(huì)議電視安裝時(shí)調(diào)試確定。對(duì)于監(jiān)視器及投影電視機(jī)，它們周圍的照度不能高于 80LUX，在 50～80LUX 之間，否則將影響觀看效果。為了確保文件、圖表的字跡清晰，對(duì)文件圖表區(qū)域的照度應(yīng)不大于 700LUX，而主席區(qū)應(yīng)控制在 800LUX 左右。會(huì)議室供電系統(tǒng)為保證會(huì)議室供電系統(tǒng)的安全可靠，以減少經(jīng)電源途徑帶來的電氣串?dāng)_，應(yīng)采用三套供電系統(tǒng)。一套供電系統(tǒng)作為會(huì)議室照明供電；第二套供電系統(tǒng)作為整個(gè)終端設(shè)備、控制室設(shè)備的供電，并采用不中斷電源系統(tǒng)(UPS)；第三套供電系統(tǒng)用于空調(diào)等設(shè)備的供電。接地是電源系統(tǒng)中比較重要的問題?？刂剖一驒C(jī)房、會(huì)議室所需的地線，宜在控制室或機(jī)房設(shè)置的接地總線上引接。如果是單獨(dú)設(shè)置接地體，接地電阻不應(yīng)大于 4?；設(shè)置單獨(dú)接地體有困難時(shí)，也可與其它接地系統(tǒng)合用接地體，接地電阻不應(yīng)大于 ?。必須強(qiáng)調(diào)的是，采用聯(lián)合接地的方式，保護(hù)地線必須采用三相五線制中的第五根線，與交流電流的零線必須嚴(yán)格分開，否則零線不平衡電源將會(huì)對(duì)圖像產(chǎn)生嚴(yán)重的干擾。一個(gè)會(huì)議室建設(shè)參考以下為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)視頻會(huì)議室的設(shè)備配置：? 主/輔攝像設(shè)備、麥克風(fēng)? 專業(yè)會(huì)議 MIC39 / 45? 會(huì)議終端設(shè)備? 電視機(jī)、投影儀、等離子? 專業(yè)音響設(shè)備、專業(yè)光源? 音響、燈光、播放綜合控制設(shè)備會(huì)議室的示意圖如下：效果圖如下：40 / 45第七章 項(xiàng)目組織及施工計(jì)劃為了保證集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議按質(zhì)按量工完成，我公司將成立由三人組成的集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)視頻會(huì)議項(xiàng)目專項(xiàng)實(shí)施小組。全力調(diào)動(dòng)公司人力、物力資源，并與用戶單位協(xié)調(diào)，商量解決未預(yù)見問題，完成設(shè)備的安裝調(diào)試工作。裝調(diào)試的主要內(nèi)容如下1. 中心機(jī)房網(wǎng)管系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)器及流媒體服務(wù)器的安裝調(diào)試2. 中心主會(huì)場(chǎng)硬件設(shè)備及軟件的安裝調(diào)試3. 各分會(huì)場(chǎng)硬件設(shè)備及軟件的安裝調(diào)試4. 通訊線路網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試5. 各桌面終端的指導(dǎo)安裝項(xiàng)目施工周期為了保證工程順利實(shí)施，我們將工程周期分為 7 個(gè)階段，預(yù)定 15 天內(nèi)完成驗(yàn)收，分別如下： 第一階段：設(shè)備訂貨階段（合同簽訂及預(yù)付款到達(dá)后 1 天） ； 第二階段：設(shè)備到貨檢驗(yàn)階段（3 天） ； 第三階段：安裝、聯(lián)網(wǎng)調(diào)試階段（6 天） ； 第四階段：開通階段（1 天，需用戶配合） ； 第五階段：培訓(xùn)期（2 天） ； 第六階段：工程驗(yàn)收和售后服務(wù)階段（2 天，售后服務(wù)不限時(shí)） ； 第七階段：系統(tǒng)正常運(yùn)行后的售后跟蹤服務(wù)； 以上每一階段的時(shí)間進(jìn)度表如下：一 期 工 程階段內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1541 / 451 訂貨 ★2 到貨 ★ ★ ★3 聯(lián)網(wǎng) ★ ★ ★ ★4 調(diào)試 ★ ★ ★5 培訓(xùn) ★ ★6 驗(yàn)收 ★ ★7 服務(wù) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★時(shí)間單位：天，以上時(shí)間進(jìn)度表中的每個(gè)階段的工作內(nèi)容說明如下：設(shè)備訂貨：從合同簽訂到合同預(yù)付款受到后，開始向廠商下設(shè)備訂貨單，設(shè)備從訂貨。設(shè)備到貨：我公司派譴工程師檢驗(yàn)廠方提供的合同“貨物” 。并負(fù)責(zé)將貨物安全運(yùn)送到指定地點(diǎn)。使用說明書、質(zhì)量檢驗(yàn)證明書、隨配附件和工具及清單等一并附于貨物內(nèi)。買方收到貨物后交給在貨物接收單上蓋章簽字生效。貨物接收單雙方各執(zhí)一份。安裝和開通：為了保證線路設(shè)備和系統(tǒng)的迅速接通，我公司派譴技術(shù)熟練的技術(shù)人員去買方的工地一次，督導(dǎo)設(shè)備的安裝、調(diào)試和接通。? 我公司指派代表負(fù)責(zé)執(zhí)行貨物的督導(dǎo)服務(wù)，并應(yīng)配合買方工地總代表，解決合同中出現(xiàn)的技術(shù)和工作問題。? 我公司技術(shù)人員必須向買方被指導(dǎo)的技術(shù)人員仔細(xì)解釋技術(shù)文件、圖紙、運(yùn)行手冊(cè)等資料。? “貨物”運(yùn)行和防備措施，以及回答和解釋買方技術(shù)人員提出的在合同范圍下的技術(shù)問題，并且在需要時(shí)給予證明。第八章 售后服務(wù)本公司對(duì)保修期和維護(hù)期內(nèi)的用戶提供全面的故障排除技術(shù)服務(wù)和故障排除全過程監(jiān)控（由故障開始直至故障完全排除） 。本公司已建立了一個(gè)完整的體系。技術(shù)支持中心體系包括十多名高級(jí)客戶支持工程師，他們已經(jīng)從事多年技42 / 45術(shù)支持。這些工程師和專家為用戶提供高級(jí)的技術(shù)支持，并且根據(jù)用戶類型的不同而組成不同的用戶小組。本公司已經(jīng)投入了大量的人力和物力以模擬不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以便達(dá)到理想的技術(shù)支持效果。本公司包括有輔助計(jì)算系統(tǒng)、多種不同的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和規(guī)模測(cè)試設(shè)備。本公司可直接利用廠商的備品備件保稅倉(cāng)庫(kù)，從而使備件的退換時(shí)間大大縮短。針對(duì)本項(xiàng)目，本公司將對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)服務(wù)器提供全方位的技術(shù)支持。具體而言，本公司所提供的技術(shù)支持包括以下相互關(guān)聯(lián)的部分：電話技術(shù)服務(wù)針對(duì)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)項(xiàng)目，本公司公司的將提供標(biāo)準(zhǔn)的電話支持服務(wù)，實(shí)現(xiàn) 58 小時(shí)的電話支持服務(wù)時(shí)間為從星期一到星期五。為了提高工作效率和縮短反應(yīng)時(shí)間，技術(shù)支持中心采用跟蹤系統(tǒng)。用戶每次對(duì)技術(shù)支持中心的呼叫都將記錄到該用戶故障數(shù)據(jù)庫(kù)之中，每次對(duì)于解決故障的方法、措施、進(jìn)展、結(jié)果也同樣記錄到該數(shù)據(jù)庫(kù)之中，直至故障得以排除?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)如果問題不能通過電話解決，本公司公司會(huì)派出經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)為您解決問題?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間為星期一至星期五早 8：30 到晚5：30。對(duì)于本項(xiàng)目我公司承諾中心設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，48 小時(shí)內(nèi)工程師到現(xiàn)場(chǎng)。12 小時(shí)內(nèi)排除故障。對(duì)視頻會(huì)議設(shè)備我公司將提供一年的免費(fèi)維修。一年后酌情收一定維修費(fèi)。保修期：硬件設(shè)備免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)保修一年（從最終驗(yàn)收簽字之日起計(jì)算） ，系統(tǒng)終身免費(fèi)維護(hù)升級(jí)定期巡查服務(wù)（免費(fèi)）本公司提供的全方位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，包括對(duì)用戶的定期巡查制度 XX 每月派出系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)師到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)與分析工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷，提出系統(tǒng)優(yōu)化建議與措施。通過了解各設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，將故障防患于未燃狀態(tài)。43 / 45提前通知服務(wù)：本公司的提前通知服務(wù)是把我們剛剛發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵問題或系統(tǒng) BUG 提前告知您。提前通知服務(wù)在您遇到問題之前便可提供解決方案和修補(bǔ)程序技術(shù)升級(jí)服務(wù)可以保證客戶擁有最新技術(shù)。保修期后服務(wù)：公司承諾對(duì)所供軟硬件產(chǎn)品提供終身服務(wù)，在保修期滿后公司的維修響應(yīng)時(shí)間及服務(wù)質(zhì)量保持不變。并終身提供免費(fèi)技術(shù)咨詢。在保修期滿后有下列情況，公司提供有償維修服務(wù)：◆　使用者未按培訓(xùn)手冊(cè)或使用說明書要求進(jìn)行維護(hù)及使用，造成設(shè)備故障；◆　產(chǎn)品經(jīng)過非系統(tǒng)提供方授權(quán)人員維護(hù)、調(diào)試造成的損壞；◆　網(wǎng)絡(luò)因意外事件（包括計(jì)算機(jī)病毒、操作失誤）導(dǎo)致的損壞；◆　其他如自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因造成的設(shè)備損壞。44 / 45第九章 培訓(xùn)（簡(jiǎn)介）培訓(xùn)總則 我方根據(jù)方案提出的要求及采用的相關(guān)技術(shù)提出全面培訓(xùn)計(jì)劃并征得用戶方同意后實(shí)施。培訓(xùn)工作滿足本章要求的培訓(xùn)服務(wù)。 提供高水平的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括硬件設(shè)備的使用、系統(tǒng)軟件、管理軟件和應(yīng)用系統(tǒng)包的使用等。提供培訓(xùn)課程計(jì)劃表。 培訓(xùn)計(jì)劃分為使用前應(yīng)用培訓(xùn)和使用后答疑培訓(xùn)兩次。 公司理論培訓(xùn)同時(shí)頒發(fā)證書培訓(xùn)內(nèi)容與課程通過培訓(xùn)，學(xué)員能夠具備獨(dú)立判斷問題和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力，在今后的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)過程中，能夠獨(dú)立承擔(dān)任務(wù)和解決問題，保障系統(tǒng)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。切實(shí)提高用戶的信息技術(shù)應(yīng)用能力；以應(yīng)用帶到理念層面的變革，憑借視頻會(huì)議技術(shù)應(yīng)用這一良好的載體提高客戶的整體計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平；以應(yīng)用帶動(dòng)信息化的整體推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)完成本項(xiàng)目的最終目標(biāo)。整體的培訓(xùn)思路是：以點(diǎn)帶面，分階段、分層次培訓(xùn)。我們的具體培訓(xùn)也將相應(yīng)的把操作人員劃分不同的檔次，分別進(jìn)行不同層次、不同內(nèi)容，不同側(cè)重點(diǎn)的培訓(xùn)。具體來說，在本次項(xiàng)目中，針對(duì)學(xué)員的劃分，我們將學(xué)員設(shè)置為三個(gè)層面的培訓(xùn)：總部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分部負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)針對(duì)該類培訓(xùn)對(duì)象，使其最終達(dá)到能熟悉視頻會(huì)議的用法和意義，對(duì)遠(yuǎn)程會(huì)議工作作總整體上的指導(dǎo)、規(guī)劃，推動(dòng)整個(gè)遠(yuǎn)程會(huì)議的整體應(yīng)用的目的。網(wǎng)絡(luò)管理員的培訓(xùn)針對(duì)該類培訓(xùn)對(duì)象，使其最終達(dá)到能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整體維護(hù)的目的，包括會(huì)議的建立、組織；會(huì)議的召集、控制。各分公司 /辦事處網(wǎng)絡(luò)管理員及最終用戶的培訓(xùn)針對(duì)該類培訓(xùn)對(duì)象，使其最終達(dá)到能熟練使用系統(tǒng)，可以參加公司組織的全系統(tǒng)的視頻會(huì)議和自主進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻交流活動(dòng)。45 / 45提供以下內(nèi)容的培訓(xùn) 系統(tǒng)硬件設(shè)備操作培訓(xùn) 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)培訓(xùn)課程計(jì)劃表培訓(xùn)人員硬件設(shè)備使用系統(tǒng)軟件管理軟件 應(yīng)用軟件包課時(shí)安排各級(jí)工作人員會(huì)議的建立、組織；會(huì)議的召集、控制 客戶端系統(tǒng)使用2 個(gè)課時(shí)系統(tǒng)管理員云臺(tái)攝像槍安裝調(diào)試連接會(huì)議中心服務(wù)器及 MCU 服務(wù)器系統(tǒng)安裝、設(shè)置會(huì)議的建立、組織；會(huì)議的召集、控制 客戶端系統(tǒng)使用4 個(gè)課時(shí)