自動化項目升級改造方案-資料下載頁
2025-04-26 07:33本頁面
【正文】 后，我司派專人陪產6個月，保證設備安全穩(wěn)定的運行。 對用戶人員培訓l 在設備安裝進場調試過程中，采購方可安排相關人員（不超過3人）進行安裝、調試跟蹤。l 在項目安裝調試完成，驗收合格的5個工作日內，為采購方提供所有設備的技術性能說明及操作簡介（各10份），同時提供電子版技術性能說明及操作簡介。l 在項目安裝調試完成，驗收合格的30個工作日內，培訓講座安排如下： 培訓講座安排時間地點規(guī)模培訓講師培訓內容驗收合格5個工作日內項目實施地內采購方指定地點30人項目經理項目整體情況介紹、技術介紹驗收合格10個工作日內項目實施地內采購方指定地點30人項目經理項目整體使用介紹及注意事項驗收合格15個工作日內項目實施地內采購方指定地點10人機械工程師項目故障的檢測及維護——機械部分（1）驗收合格15個工作日內項目實施地內采購方指定地點10人電子工程師項目故障的檢測及維護——電子及軟件部分（2）驗收合格15個工作日內項目實施地內采購方指定地點10人機械工程師項目故障的檢測及維護——機械部分（1）驗收合格15個工作日內項目實施地內采購方指定地點10人電子工程師項目故障的檢測及維護——電子及軟件部分（2）驗收合格30個工作日內項目實施地內采購方指定地點30人項目總工程師項目整體答疑除上述培訓安排外，可根據(jù)采購方需求，另行舉辦相關培訓，具體時間、地點及規(guī)模由雙方協(xié)商。l 現(xiàn)場培訓：項目安裝調試完成，驗收合格后，我司派專人陪產6個月，在此期間，采購方隨時可根據(jù)需求要求我方進行現(xiàn)場培訓。 售后服務機構浙江中創(chuàng)科聯(lián)智能裝備技術有限公司是整體項目的售后服務機構，我司長期派遣工程師進駐進行技術活動。公司位于浙江紹興，距離項目實施地寧波市保稅區(qū)約150公里，車程約2小時，擁有獨特的地理位置優(yōu)勢，充分保證了本項目售后服務的及時性與穩(wěn)定性。 質保期政策l 該項目售后質保期為從該項目驗收交付后的12個月。l 所有設備、整體工程及其配套設備材料免費保修一年。在質量保證期內，我方負責免費維護，并免費提供備品、備件；非采購方人為原因而出現(xiàn)設備材料及工程質量問題，由我方負責其故障排除、設備材料及零配件更換等維修、維護工作，并承擔因此而產生的一切費用。質保期滿后需提供終身有償維修服務，僅收取材料工本費，不收人工及交通等費用。l 設備發(fā)生故障后，自報障時起算，10分鐘內響應，電話或網(wǎng)絡遠程指導客戶自行進行問題排查，如遠程無法解決，從雙方確認之時算起，4小時內到達現(xiàn)場，8小時內解決問題。如果設備故障在檢修12小時后仍無法排除，我方在隨后24小時內提供不低于故障設備規(guī)格型號檔次的備用設備供采購人代替使用，直至故障設備修復。l 零部件供應：我司為給用戶提供長期（不少于5年）且相對穩(wěn)定的配件供應，超過質保期后，更換零部件僅收取成本價。五年內免費提供系統(tǒng)軟件的升級版本及補丁程序。l 設備出廠時，易損件提供備件，我方負責免費培訓采購人的使用人員，直至完全掌握設備的操作、日常維護保養(yǎng)及簡單維修方法。同時可雙方協(xié)商可根據(jù)采購方提供免費講座，出現(xiàn)簡單故障時客戶的維護人員可自行進行維護。l 本系統(tǒng)采用模塊化設計，出現(xiàn)故障可以快速更換問題模塊單元，縮短維護時間。l 保修期后的維護：設備保修期過后，終身提供廣泛優(yōu)惠的技術支持，包括技術咨詢，技術服務，產品進一步的開發(fā)等。l 文明施工、愛護現(xiàn)場其他設施。l 交付使用前要清理現(xiàn)場，不得留下任何垃圾，做到現(xiàn)場整潔、貨物干凈。
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