自動(dòng)化項(xiàng)目升級(jí)改造方案-資料下載頁(yè)
2025-04-26 07:33本頁(yè)面
【正文】 后，我司派專(zhuān)人陪產(chǎn)6個(gè)月，保證設(shè)備安全穩(wěn)定的運(yùn)行。 對(duì)用戶人員培訓(xùn)l 在設(shè)備安裝進(jìn)場(chǎng)調(diào)試過(guò)程中，采購(gòu)方可安排相關(guān)人員（不超過(guò)3人）進(jìn)行安裝、調(diào)試跟蹤。l 在項(xiàng)目安裝調(diào)試完成，驗(yàn)收合格的5個(gè)工作日內(nèi)，為采購(gòu)方提供所有設(shè)備的技術(shù)性能說(shuō)明及操作簡(jiǎn)介（各10份），同時(shí)提供電子版技術(shù)性能說(shuō)明及操作簡(jiǎn)介。l 在項(xiàng)目安裝調(diào)試完成，驗(yàn)收合格的30個(gè)工作日內(nèi)，培訓(xùn)講座安排如下： 培訓(xùn)講座安排時(shí)間地點(diǎn)規(guī)模培訓(xùn)講師培訓(xùn)內(nèi)容驗(yàn)收合格5個(gè)工作日內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施地內(nèi)采購(gòu)方指定地點(diǎn)30人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目整體情況介紹、技術(shù)介紹驗(yàn)收合格10個(gè)工作日內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施地內(nèi)采購(gòu)方指定地點(diǎn)30人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目整體使用介紹及注意事項(xiàng)驗(yàn)收合格15個(gè)工作日內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施地內(nèi)采購(gòu)方指定地點(diǎn)10人機(jī)械工程師項(xiàng)目故障的檢測(cè)及維護(hù)——機(jī)械部分（1）驗(yàn)收合格15個(gè)工作日內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施地內(nèi)采購(gòu)方指定地點(diǎn)10人電子工程師項(xiàng)目故障的檢測(cè)及維護(hù)——電子及軟件部分（2）驗(yàn)收合格15個(gè)工作日內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施地內(nèi)采購(gòu)方指定地點(diǎn)10人機(jī)械工程師項(xiàng)目故障的檢測(cè)及維護(hù)——機(jī)械部分（1）驗(yàn)收合格15個(gè)工作日內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施地內(nèi)采購(gòu)方指定地點(diǎn)10人電子工程師項(xiàng)目故障的檢測(cè)及維護(hù)——電子及軟件部分（2）驗(yàn)收合格30個(gè)工作日內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施地內(nèi)采購(gòu)方指定地點(diǎn)30人項(xiàng)目總工程師項(xiàng)目整體答疑除上述培訓(xùn)安排外，可根據(jù)采購(gòu)方需求，另行舉辦相關(guān)培訓(xùn)，具體時(shí)間、地點(diǎn)及規(guī)模由雙方協(xié)商。l 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：項(xiàng)目安裝調(diào)試完成，驗(yàn)收合格后，我司派專(zhuān)人陪產(chǎn)6個(gè)月，在此期間，采購(gòu)方隨時(shí)可根據(jù)需求要求我方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。 售后服務(wù)機(jī)構(gòu)浙江中創(chuàng)科聯(lián)智能裝備技術(shù)有限公司是整體項(xiàng)目的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，我司長(zhǎng)期派遣工程師進(jìn)駐進(jìn)行技術(shù)活動(dòng)。公司位于浙江紹興，距離項(xiàng)目實(shí)施地寧波市保稅區(qū)約150公里，車(chē)程約2小時(shí)，擁有獨(dú)特的地理位置優(yōu)勢(shì)，充分保證了本項(xiàng)目售后服務(wù)的及時(shí)性與穩(wěn)定性。 質(zhì)保期政策l 該項(xiàng)目售后質(zhì)保期為從該項(xiàng)目驗(yàn)收交付后的12個(gè)月。l 所有設(shè)備、整體工程及其配套設(shè)備材料免費(fèi)保修一年。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)，并免費(fèi)提供備品、備件；非采購(gòu)方人為原因而出現(xiàn)設(shè)備材料及工程質(zhì)量問(wèn)題，由我方負(fù)責(zé)其故障排除、設(shè)備材料及零配件更換等維修、維護(hù)工作，并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用。質(zhì)保期滿后需提供終身有償維修服務(wù)，僅收取材料工本費(fèi)，不收人工及交通等費(fèi)用。l 設(shè)備發(fā)生故障后，自報(bào)障時(shí)起算，10分鐘內(nèi)響應(yīng)，電話或網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶自行進(jìn)行問(wèn)題排查，如遠(yuǎn)程無(wú)法解決，從雙方確認(rèn)之時(shí)算起，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，8小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。如果設(shè)備故障在檢修12小時(shí)后仍無(wú)法排除，我方在隨后24小時(shí)內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)檔次的備用設(shè)備供采購(gòu)人代替使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。l 零部件供應(yīng)：我司為給用戶提供長(zhǎng)期（不少于5年）且相對(duì)穩(wěn)定的配件供應(yīng)，超過(guò)質(zhì)保期后，更換零部件僅收取成本價(jià)。五年內(nèi)免費(fèi)提供系統(tǒng)軟件的升級(jí)版本及補(bǔ)丁程序。l 設(shè)備出廠時(shí)，易損件提供備件，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)培訓(xùn)采購(gòu)人的使用人員，直至完全掌握設(shè)備的操作、日常維護(hù)保養(yǎng)及簡(jiǎn)單維修方法。同時(shí)可雙方協(xié)商可根據(jù)采購(gòu)方提供免費(fèi)講座，出現(xiàn)簡(jiǎn)單故障時(shí)客戶的維護(hù)人員可自行進(jìn)行維護(hù)。l 本系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，出現(xiàn)故障可以快速更換問(wèn)題模塊單元，縮短維護(hù)時(shí)間。l 保修期后的維護(hù)：設(shè)備保修期過(guò)后，終身提供廣泛優(yōu)惠的技術(shù)支持，包括技術(shù)咨詢，技術(shù)服務(wù)，產(chǎn)品進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)等。l 文明施工、愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)其他設(shè)施。l 交付使用前要清理現(xiàn)場(chǎng)，不得留下任何垃圾，做到現(xiàn)場(chǎng)整潔、貨物干凈。
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