【正文】 第一階段天第二階段天第三階段天設(shè)備訂貨設(shè)備到貨驗收管線敷設(shè)前端設(shè)備安裝機房設(shè)備安裝系統(tǒng)調(diào)試系統(tǒng)試運行系統(tǒng)驗收表二施工機械需要量計劃表1壓線鉗把2萬用表個3電錘臺4手電鉆臺5機械彎管器個6人字梯個7套管機個8手錘把9鋼鋸個10尖嘴鉗個11電烙鐵個12螺絲刀把表三投入勞動力需要量計劃表1現(xiàn)場工程師人2布線及管工人3電氣安裝工程師人第七部分工藝流程（施工工藝流程圖）現(xiàn)場勘查工程技術(shù)人員進駐現(xiàn)場，查清管線、確定前端位置、安裝方式二次設(shè)計依據(jù)標(biāo)書要求，針對現(xiàn)場實際進行合理地、周密地系統(tǒng)設(shè)計，以便有效地指導(dǎo)工程實施技術(shù)準(zhǔn)備設(shè)備驗貨對所選用的設(shè)備器材，對每一個技術(shù)方案都要進行必要的現(xiàn)場試驗，使設(shè)備的選型配置達到最佳效果，提前對系統(tǒng)軟件進行編程設(shè)計，及時處理可能出現(xiàn)的問題。安裝前對購進設(shè)備進行檢驗、測試，發(fā)現(xiàn)問題及時通知廠商退貨管線敷設(shè)按照現(xiàn)場情況，編制出合理的敷設(shè)方案，做到不漏敷、不錯敷，保證敷設(shè)質(zhì)量，在給定的時間內(nèi)將線纜準(zhǔn)確地敷設(shè)到位，并進行線路校驗預(yù)裝基礎(chǔ)對于需要預(yù)先安裝的基座，首先要進行方案設(shè)計，設(shè)計出合理的安裝配件設(shè)備組裝為提高安裝效率，需對前端設(shè)備進行組裝調(diào)試，分期分批將設(shè)備安裝到位。設(shè)備調(diào)試首先進行獨立系統(tǒng)的調(diào)試，使其達到系統(tǒng)設(shè)計要求。系統(tǒng)調(diào)試完成軟件性能的測試，進行相關(guān)系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)，實現(xiàn)系統(tǒng)的最終設(shè)計要求。操作培訓(xùn)試運行檢驗系統(tǒng)的可靠性，發(fā)現(xiàn)問題及時處理工程驗收第八部分技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)我公司通過ISO9001質(zhì)量體系認證。A. 技術(shù)培訓(xùn)一個好的系統(tǒng)要能夠正常運行，保持較長時間的無故障可靠運行，除了優(yōu)質(zhì)的設(shè)備選型、優(yōu)良的施工質(zhì)量保證外，還需要一批技術(shù)熟練的操作、維護和管理人員的支持。特別是當(dāng)今弱電系統(tǒng)的高新技術(shù)產(chǎn)品日新月異，發(fā)展飛速，不經(jīng)過專業(yè)性的培訓(xùn)，已很難掌握和熟練地操作使用和維護這些產(chǎn)品和系統(tǒng)。因此，對系統(tǒng)操作人員進行針對性的技術(shù)培訓(xùn)是非常必要的。同時，考慮到人員素質(zhì)不同，其專業(yè)知識接受能力快慢不同，為了系統(tǒng)建成后，能夠正常操作使用，在此做了一個詳細的人員培訓(xùn)計劃。1. 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 我公司建有完整的用戶培訓(xùn)體系，可根據(jù)用戶的需求、針對不同的項目、不同的系統(tǒng)、不同的對象，采取不同的培訓(xùn)方式和不同的內(nèi)容進行培訓(xùn)。通常采用的比較切實可行的方式有兩種：一是現(xiàn)場崗位培訓(xùn)；二是到設(shè)備制造廠（國內(nèi)外）或轉(zhuǎn)移培訓(xùn)班，講座班等的培訓(xùn)。根據(jù)工程需要，我們將采取以現(xiàn)場崗位培訓(xùn)為主的形式，對使用人員進行操作培訓(xùn)和對系統(tǒng)進行保障人員進行技術(shù)與系統(tǒng)維護培訓(xùn)。另外我們還可對系統(tǒng)的管理人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行專業(yè)技術(shù)知識方面的培訓(xùn)，達到包教包會的程度。培訓(xùn)的內(nèi)容：對操作日用人員以系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，基本功能、操作要領(lǐng)、運行管理及易產(chǎn)生的故障的原因及排除方法等內(nèi)容為主；對進行維護人員進行基本功能、系統(tǒng)測試和調(diào)試方法、常見故障診斷及排除，日常維護保養(yǎng)方法等內(nèi)容為主；對系統(tǒng)管理人員則以系統(tǒng)的基本原理與構(gòu)造、基本功能、軟硬件設(shè)備配置、運行、管理與維護的基本知識為主進行。2. 培訓(xùn)計劃對用戶的技術(shù)培訓(xùn)，我們通過編制詳細的材料，報經(jīng)業(yè)主審批認可后組織實施。一般情況，我們擬采取分階段結(jié)合施工進行。其一，在設(shè)備選型訂貨或加工制造開始，對一些業(yè)主認為必要的設(shè)備系統(tǒng)，應(yīng)派部分管理技術(shù)人員，維護檢修人員參加設(shè)備驗收和調(diào)試；其二，在系統(tǒng)設(shè)備進入安裝階段，管理人員和維護人員應(yīng)參加施工單位的安裝、調(diào)試、測試等施工過程，熟悉線路、設(shè)備安裝特點、調(diào)試方法等。再結(jié)合后期進行的專題理論培訓(xùn)，達到熟悉情況，適應(yīng)工作需要的程度；其三，在進入系統(tǒng)調(diào)試階段，除管理、維護人員外，還要求操作使用人員也參加進來，了解系統(tǒng)運行、操作原理、調(diào)測試方法、交驗測試的正常技術(shù)參數(shù)、指標(biāo)等。此時還要安排一定時間，進行按培訓(xùn)計劃和教材的內(nèi)容進行較為全面的理論知識培訓(xùn)，與現(xiàn)場操作相結(jié)合；其四，調(diào)試和理論培訓(xùn)結(jié)束后，進入系統(tǒng)試運行階段，重點是對操作使用人員的上崗操作技能培訓(xùn)。直到一個操作人員完全熟練地掌握，能獨立工作為止。3. 培訓(xùn)內(nèi)容1） 整個培訓(xùn)內(nèi)容，我們將編制和整理一些資料，形成教材，做到參加培訓(xùn)的人員人手一冊。為提高培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)后我們將進行理論和實際操作技能的測試，驗證培訓(xùn)效果。2） 根據(jù)業(yè)主的需要，如若對系統(tǒng)中較復(fù)雜的主要關(guān)鍵設(shè)備或系統(tǒng)，需要培訓(xùn)高級的、全面的技術(shù)人員，我們可負責(zé)聯(lián)系或組織到制造廠進行專業(yè)化培訓(xùn)。3） 為保證系統(tǒng)長期正常運行，合理的定期的開展維護檢修，把故障現(xiàn)象排除在萌芽狀態(tài)。如若業(yè)主需要，我們還可協(xié)助編寫系統(tǒng)的操作規(guī)程和檢修維護保養(yǎng)規(guī)程，用于指導(dǎo)和規(guī)范各類人員的工作界面和行為。維修服務(wù)及售后技術(shù)支持工程驗收通過之日進入運行階段起，我公司將保證滿足系統(tǒng)運行和維護管理的需要，提供全面的技術(shù)支持和售后服務(wù)。1. 售后服務(wù)機構(gòu)我公司在北京及全國主要城市都設(shè)有常駐機構(gòu)，專門負責(zé)各地區(qū)我們所做的監(jiān)控系統(tǒng)工程的維修服務(wù)和技術(shù)支持。北京現(xiàn)有人員六十二名，其中高級工程師，工程師等專業(yè)技術(shù)人員占70%，公司成立以來，我們已完成國家要害部門、北京市重點單位的大型安全性和特殊性，每年三百六十五天，每天24個小時從不間斷，隨叫隨到。經(jīng)過了多年實際工作考驗，我們已培養(yǎng)了一支經(jīng)驗豐富，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)周到的強大的后期維護負責(zé)人給予應(yīng)答，24小時全天候電話技術(shù)支持，需工程技術(shù)人員到達現(xiàn)場時，無地區(qū)差異實現(xiàn)24小時到達，排除系統(tǒng)故障。由于我公司在北京公司內(nèi)設(shè)有備品備件倉庫，需要更換的零備件，都可以及時更換，從而保證了系統(tǒng)能夠長期、穩(wěn)定、不間斷運行。2. 技術(shù)支持本公司自成立以來，在10年時間里，已完成了近百個大型監(jiān)控系統(tǒng)工程建設(shè)項目，依托公司強大的技術(shù)實力，從系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備選型、工程后期服務(wù)，為業(yè)主提供一條龍服務(wù)，取得了交好的業(yè)績。我們實行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、終身維護”的質(zhì)量承諾，使建設(shè)、使用單位在規(guī)劃設(shè)計、工程管理、營運使用、費用控制、后期服務(wù)等方面感受到了全方位、全過程服務(wù)。我們也從中積累了大量技術(shù)資料和安裝、調(diào)試和后期技術(shù)支持的經(jīng)驗。同時也培養(yǎng)和鍛煉出了一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)嫻熟的專業(yè)隊伍，具備了為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時服務(wù)的條件。因此，我們承諾：不僅在本期規(guī)劃設(shè)計階段、施工實施階段和交驗后勤部運行階段，乃至延伸到整個遠期規(guī)劃實施階段，我們都可為業(yè)主提供全方位的技術(shù)支持，隨時愿為業(yè)主提供設(shè)計修改、補充及優(yōu)化、硬件更新、軟件升級、系統(tǒng)開發(fā)、擴展和增容的技術(shù)支持。3. 后期服務(wù)　　　　　　凡是我公司承擔(dān)的項目，均實行終身的后期服務(wù)。我公司可與業(yè)主在工程合同中明確需要提供后期服務(wù)的條款，由我公司進行長期的追蹤服務(wù)，解除業(yè)主的后顧之憂。后期服務(wù)的形式通常有合同有效期內(nèi)的無償服務(wù)和工程合同結(jié)束后的后續(xù)有償服務(wù)兩種。l 后期服務(wù)形式：合同有效期形式合同有效期服務(wù)是指在合同條款中由業(yè)主明確提出的在一定期限內(nèi)為該項目提供技術(shù)支持服務(wù)和項目驗收后一定期限內(nèi)的無償維修服務(wù)。4. 工程回訪和永久的品質(zhì)保證工程回訪：工程回訪是本公司一貫奉行的“讓業(yè)主百分之百滿意，百分之百放心”，為業(yè)主負責(zé)而長期執(zhí)行的一項制度。我們除了對項目實際“三?！保罕Ｙ|(zhì)量、保運行、保維修之外，還長期建立用戶檔案，堅持進行定期工程回訪，反饋信息和提供服務(wù)?；卦L形式一般有三種：一是年未定期回訪；二是保修期滿前的回訪；三是不定期技術(shù)回訪?；卦L中我們主要以履行工程合同中對業(yè)主提出的承諾服務(wù)為主，也可以解決業(yè)主提出的新要求，達到用戶滿意為止。由于我公司認真執(zhí)行回訪制度，及時聽取用戶反映、不斷改進工作和提高工作質(zhì)量，密切了與業(yè)主溝通和聯(lián)系，增加了對我們的信任感，也促進了我么管理水平和員工的責(zé)任感，提高了公司的社會信譽。永久的品質(zhì)保證我公司對所承擔(dān)項目除了實行一年（或按業(yè)主提出的保證期執(zhí)行）無償保修的服務(wù)承諾外，還實行終身維護。依托國外知名廠家品質(zhì)保證和國內(nèi)電子產(chǎn)品生產(chǎn)廠的長期合作協(xié)議，提供對產(chǎn)品或系統(tǒng)擴展、升級以及更新?lián)Q代的最完美的技術(shù)支持。5. 運行和維修管理的措施從系統(tǒng)驗收通過之日起，系統(tǒng)進入運行階段。我們將采取以下措施，加強管理和維護。運行保障期的管理和維護：A) 驗收后進入運行保障期時，我們將指派1名技術(shù)熟練的專業(yè)工程師專門負責(zé)本項目，隨時解決系統(tǒng)運行中的問題，確保其正常運行。B) 系統(tǒng)驗收后，協(xié)助業(yè)主有關(guān)人員，制訂出系統(tǒng)的運行和維護檢修規(guī)程、各級人員崗位責(zé)任制、檢修計劃等規(guī)章制度，分清系統(tǒng)值班運行人員和維護檢修人員的工作界面。開展正常的維護、檢修工作。C) 協(xié)助業(yè)主有關(guān)人員編制保障正常運行和維護檢修常用器材計劃，并做好備料，檢查準(zhǔn)備常用檢修工具、設(shè)備儀表，以備緊急情況排除故障，保證正常運行。D) 協(xié)助業(yè)主有關(guān)人員做好運行和維護檢修紀(jì)錄。E) 與業(yè)主建立技術(shù)支持的協(xié)議，保證運行保障期全方位技術(shù)支持。F) 在運行保障期滿時，對系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備進行一次全面檢查和維護。6. 售后服務(wù)：☆ 在質(zhì)量保證期滿進行了全面測試，向業(yè)主提交測試報告并認可后，辦理質(zhì)保期滿的移交手續(xù)。同時我公司將與業(yè)主協(xié)商后期服務(wù)問題，并簽訂后期服務(wù)合同（或協(xié)議），明確業(yè)主與 我公司的職責(zé)，為用戶提供管理或維護服務(wù)，保證系統(tǒng)的正常運行?！?當(dāng)系統(tǒng)所用的軟件，根據(jù)業(yè)主的要求需升級換代時，我公司負責(zé)在不影響系統(tǒng)正常營運情況下免費提供軟件的升級換代?！?保修期過后，對系統(tǒng)終身維護?？傊?，我們的目標(biāo)是，從實際情況出發(fā)，充分運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，采用人防、物防、技防相結(jié)合，建設(shè)一個實用高效，具有前瞻性、可持續(xù)發(fā)展的技防服務(wù)體系，為維護****辦公樓的安全，提高管理和服務(wù)效率建立技術(shù)和物質(zhì)基礎(chǔ)。假如，我公司能有幸參加****辦公樓監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，我們將保證按照前面所述的設(shè)計思路和承諾、本著最高性價比的要求，來為高效、優(yōu)質(zhì)的完成此項工程。40