總線制門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)方案(可視、非可視)-資料下載頁(yè)
2025-04-26 06:35本頁(yè)面
【正文】 安裝要求、對(duì)線記錄、調(diào)試工藝、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等一系列方面進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督和行之有效的管理。5. 工程質(zhì)量的管理 工程質(zhì)量管理是本公司各項(xiàng)工地工作的綜合反映，本公司將會(huì)在實(shí)際施工中作好質(zhì)量環(huán)節(jié)，確實(shí)作好質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量評(píng)定。安全生產(chǎn)的管理：安全生產(chǎn)管理是工程保質(zhì)保量、如期完工所必不可少的，公司將會(huì)在實(shí)際施工中作好各個(gè)方面的安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)。6. 工程實(shí)施過(guò)程中緊急事件處理策略（1） 在工程安裝期間，本公司將委派項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管常駐工地，進(jìn)行安裝與工程施工組織管理工作，工地各方如有問(wèn)題，可向他們提出，現(xiàn)場(chǎng)主管人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，按照公司項(xiàng)目管理程序中快速反應(yīng)機(jī)制規(guī)定盡快予以解決，在十二小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式答復(fù)處理情況，如發(fā)生某些緊急工地問(wèn)題或本公司現(xiàn)場(chǎng)管理人員處理不當(dāng)，可按上述公布電話向本公司指揮部投述，緊急事件和投訴聯(lián)絡(luò)人會(huì)第一時(shí)間通知指揮部主管人員，要求協(xié)助，盡快不遲于二十四小時(shí)予以處理。（2）在售后服務(wù)期間，當(dāng)本公司緊急事件和投訴聯(lián)絡(luò)人收到報(bào)告后，會(huì)第一時(shí)間通知指揮部主管人員，委派相關(guān)工程師盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助操作人員解決有關(guān)問(wèn)題，務(wù)求所有問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解答。本公司對(duì)緊急事故的正常反應(yīng)時(shí)間為二十四小時(shí)。7. 施工的工程合作與協(xié)調(diào)配合總的來(lái)說(shuō)，要求提高效率，降低成本，利用各種有利因素縮短周期。在施工中盡量采用先進(jìn)的工具、工藝，專業(yè)化施工，大搞技術(shù)革新和提合理化建議活動(dòng)，充發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體施工人員的積極作用，逐漸提高操作人員的施工技能和水平，嚴(yán)格按照各種工藝標(biāo)準(zhǔn)和施工驗(yàn)收規(guī)范施工，確保工程進(jìn)度和質(zhì)量的順利完成。 二、維修保養(yǎng)計(jì)劃 公司提供維修保養(yǎng)服務(wù)有嚴(yán)密的日程安排，主要依據(jù)以下規(guī)則：u 系統(tǒng)自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起免費(fèi)保修2年，終身維護(hù)；1. 定期的日常維護(hù)保養(yǎng)定期對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)及主控制器進(jìn)行硬件的基本保養(yǎng)，軟件的功能檢查及一些文件清查，歷史記錄檢查。一般故障的排除，清理工作、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的巡視，并依據(jù)設(shè)備特性及要求進(jìn)行相應(yīng)程度的處理。定期的日常保養(yǎng)后，對(duì)保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理。2. 緊急維修服務(wù)對(duì)于突發(fā)的嚴(yán)重事故或故障如主控制器失靈等等?，F(xiàn)場(chǎng)值班人員無(wú)法自行處理，可隨時(shí)通知公司。在收到緊急事故召喚時(shí)，公司按正常工作時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。3. 預(yù)約維修服務(wù)在每?jī)纱握１ｐB(yǎng)的間隙時(shí)段內(nèi)，可能會(huì)發(fā)生一些故障或受損，但只是小規(guī)?；驔](méi)有大影響的，容許在一段內(nèi)解決問(wèn)題，用戶可將情況通知公司雙方約定一個(gè)時(shí)間到場(chǎng)處理。第四章 售前、售后服務(wù)一、前言 本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，公司把“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”作為公司的企業(yè)文化之一，在確保系統(tǒng)的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，售前的產(chǎn)品資料及技術(shù)支持，售后的系統(tǒng)維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)等各方面來(lái)保證顧客采用我公司的系統(tǒng)后能得到最好的維護(hù)和最快的技術(shù)支持。宏一智能公司經(jīng)過(guò)在樓宇對(duì)講領(lǐng)域多年的積累和發(fā)展，已經(jīng)形成了一個(gè)立體的、多層次的技術(shù)支持體系。二、售前服務(wù)積極并及時(shí)的提供客戶所需的產(chǎn)品資料及其它有關(guān)的技術(shù)支持及技術(shù)資料，并可根據(jù)客戶的要求提供系統(tǒng)方案的設(shè)計(jì)(包括安裝設(shè)備圖紙的設(shè)計(jì))。三、售中/后服務(wù)系統(tǒng)調(diào)試公司針對(duì)每一客戶在前幾個(gè)工程施工時(shí)，在客戶要求或允許下派工程師配合客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工指導(dǎo)或技術(shù)支持。維護(hù)服務(wù)為更好地保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn)，幫助用戶解決技術(shù)問(wèn)題，公司在全國(guó)各地設(shè)有十多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)各地系統(tǒng)的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)服務(wù)中心人員均具有大學(xué)本科以上學(xué)歷和豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。維修條款216。 故障保修時(shí)，需方指定聯(lián)系人通知供方或需方單位書(shū)面通知供方接到通知后分公司或辦事處所在地市內(nèi)8小時(shí)內(nèi)，外市24小時(shí)內(nèi)派員到使用現(xiàn)場(chǎng)處理，返修產(chǎn)品在收到貨后48小時(shí)內(nèi)返還給客戶；216。 免費(fèi)維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)；216。 免費(fèi)維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)。更新改進(jìn)服務(wù)本公司自成立以來(lái)，立足安防行業(yè)，不斷創(chuàng)新，公司目前具有數(shù)十位開(kāi)發(fā)工程師隊(duì)伍及多年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)用戶對(duì)系統(tǒng)改制、擴(kuò)容、功能要求等不同要求，公司將及時(shí)、準(zhǔn)確地予以滿足。建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司工程部除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。售后“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”是我們永遠(yuǎn)的信念。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)!第 22 頁(yè) 共 22 頁(yè)
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