總線制門禁對講系統(tǒng)方案(可視、非可視)-資料下載頁
2025-04-26 06:35本頁面
【正文】 安裝要求、對線記錄、調(diào)試工藝、驗收標(biāo)準(zhǔn)等一系列方面進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督和行之有效的管理。5. 工程質(zhì)量的管理 工程質(zhì)量管理是本公司各項工地工作的綜合反映，本公司將會在實際施工中作好質(zhì)量環(huán)節(jié)，確實作好質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗和質(zhì)量評定。安全生產(chǎn)的管理：安全生產(chǎn)管理是工程保質(zhì)保量、如期完工所必不可少的，公司將會在實際施工中作好各個方面的安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)。6. 工程實施過程中緊急事件處理策略（1） 在工程安裝期間，本公司將委派項目經(jīng)理、項目主管常駐工地，進(jìn)行安裝與工程施工組織管理工作，工地各方如有問題，可向他們提出，現(xiàn)場主管人員會根據(jù)實際情況，按照公司項目管理程序中快速反應(yīng)機制規(guī)定盡快予以解決，在十二小時內(nèi)以書面形式答復(fù)處理情況，如發(fā)生某些緊急工地問題或本公司現(xiàn)場管理人員處理不當(dāng)，可按上述公布電話向本公司指揮部投述，緊急事件和投訴聯(lián)絡(luò)人會第一時間通知指揮部主管人員，要求協(xié)助，盡快不遲于二十四小時予以處理。（2）在售后服務(wù)期間，當(dāng)本公司緊急事件和投訴聯(lián)絡(luò)人收到報告后，會第一時間通知指揮部主管人員，委派相關(guān)工程師盡快趕到現(xiàn)場，協(xié)助操作人員解決有關(guān)問題，務(wù)求所有問題在最短的時間內(nèi)得到解答。本公司對緊急事故的正常反應(yīng)時間為二十四小時。7. 施工的工程合作與協(xié)調(diào)配合總的來說，要求提高效率，降低成本，利用各種有利因素縮短周期。在施工中盡量采用先進(jìn)的工具、工藝，專業(yè)化施工，大搞技術(shù)革新和提合理化建議活動，充發(fā)揮和調(diào)動全體施工人員的積極作用，逐漸提高操作人員的施工技能和水平，嚴(yán)格按照各種工藝標(biāo)準(zhǔn)和施工驗收規(guī)范施工，確保工程進(jìn)度和質(zhì)量的順利完成。 二、維修保養(yǎng)計劃 公司提供維修保養(yǎng)服務(wù)有嚴(yán)密的日程安排，主要依據(jù)以下規(guī)則：u 系統(tǒng)自開通驗收合格之日起免費保修2年，終身維護(hù)；1. 定期的日常維護(hù)保養(yǎng)定期對系統(tǒng)平臺及主控制器進(jìn)行硬件的基本保養(yǎng)，軟件的功能檢查及一些文件清查，歷史記錄檢查。一般故障的排除，清理工作、現(xiàn)場設(shè)備的巡視，并依據(jù)設(shè)備特性及要求進(jìn)行相應(yīng)程度的處理。定期的日常保養(yǎng)后，對保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理。2. 緊急維修服務(wù)對于突發(fā)的嚴(yán)重事故或故障如主控制器失靈等等?，F(xiàn)場值班人員無法自行處理，可隨時通知公司。在收到緊急事故召喚時，公司按正常工作時間內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。3. 預(yù)約維修服務(wù)在每兩次正常保養(yǎng)的間隙時段內(nèi)，可能會發(fā)生一些故障或受損，但只是小規(guī)模或沒有大影響的，容許在一段內(nèi)解決問題，用戶可將情況通知公司雙方約定一個時間到場處理。第四章 售前、售后服務(wù)一、前言 本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，公司把“為客戶創(chuàng)造價值”作為公司的企業(yè)文化之一，在確保系統(tǒng)的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，售前的產(chǎn)品資料及技術(shù)支持，售后的系統(tǒng)維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)等各方面來保證顧客采用我公司的系統(tǒng)后能得到最好的維護(hù)和最快的技術(shù)支持。宏一智能公司經(jīng)過在樓宇對講領(lǐng)域多年的積累和發(fā)展，已經(jīng)形成了一個立體的、多層次的技術(shù)支持體系。二、售前服務(wù)積極并及時的提供客戶所需的產(chǎn)品資料及其它有關(guān)的技術(shù)支持及技術(shù)資料，并可根據(jù)客戶的要求提供系統(tǒng)方案的設(shè)計(包括安裝設(shè)備圖紙的設(shè)計)。三、售中/后服務(wù)系統(tǒng)調(diào)試公司針對每一客戶在前幾個工程施工時，在客戶要求或允許下派工程師配合客戶進(jìn)行現(xiàn)場施工指導(dǎo)或技術(shù)支持。維護(hù)服務(wù)為更好地保證系統(tǒng)的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術(shù)問題，公司在全國各地設(shè)有十多個經(jīng)銷服務(wù)中心，負(fù)責(zé)各地系統(tǒng)的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)服務(wù)中心人員均具有大學(xué)本科以上學(xué)歷和豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗，隨時為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。維修條款216。 故障保修時，需方指定聯(lián)系人通知供方或需方單位書面通知供方接到通知后分公司或辦事處所在地市內(nèi)8小時內(nèi)，外市24小時內(nèi)派員到使用現(xiàn)場處理，返修產(chǎn)品在收到貨后48小時內(nèi)返還給客戶；216。 免費維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費；216。 免費維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費。更新改進(jìn)服務(wù)本公司自成立以來，立足安防行業(yè)，不斷創(chuàng)新，公司目前具有數(shù)十位開發(fā)工程師隊伍及多年的研發(fā)經(jīng)驗，針對用戶對系統(tǒng)改制、擴(kuò)容、功能要求等不同要求，公司將及時、準(zhǔn)確地予以滿足。建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司工程部除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。售后“為客戶創(chuàng)造價值”是我們永遠(yuǎn)的信念。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)!第 22 頁 共 22 頁
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