學(xué)生宿舍管理服務(wù)方案-資料下載頁
2025-04-26 06:22本頁面
【正文】 次，撿一次綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物基本干凈，每100平煙頭、紙屑平均不超過8個(gè)；花壇表面潔凈無污漬；地面垃圾滯留時(shí)間不超過2小時(shí)。秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容工作計(jì)劃(清潔頻次)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)每 天每 周每 月公寓室外公共區(qū)域排水明溝循環(huán)保潔中隨時(shí)拔出溝內(nèi)生長的雜草、清掃出雜物清掃一次目視溝渠干凈無雜物、無雜草和過量淤泥。消滅鼠害蚊蠅6月9月每月對窨井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水一次自行車庫循環(huán)保潔二次屋頂撣塵一次水泥地面每月沖洗清拖一次地面無雜物；標(biāo)識(shí)、指示牌等公共設(shè)施目視無積灰 學(xué)生宿舍報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，保證維修工作能及時(shí)有效的處理。 急修服務(wù)維修人員應(yīng)在接到維修后20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，8小時(shí)內(nèi)修復(fù)，不過夜。 零星維修以及一般維修，維修人員應(yīng)在接到維修后半個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，8小時(shí)內(nèi)修復(fù)。 對于一些特殊維修周期長的項(xiàng)目，應(yīng)事先發(fā)布維修通告，2日內(nèi)完成。以上時(shí)限承諾只針對托管的部分，特殊情況必須做出說明和限時(shí)承諾，同時(shí)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息時(shí)間順延。，及時(shí)傳達(dá)至維修部，并跟蹤、督促維修工作按時(shí)成。 站長負(fù)責(zé)維修工作的組織、安排和檢查。 。，在報(bào)修登記表上記錄下報(bào)修的詳細(xì)內(nèi)容，填入《維修派工單》相應(yīng)欄目，并與學(xué)生預(yù)約好維修時(shí)間，立即通知維修工前來領(lǐng)單。，帶齊工具上門維修。，維修員將《維修派工單》交回宿管中心歸檔管理。，應(yīng)立即按《維修派工單》的要求填寫報(bào)修內(nèi)容，并通知維修工前來領(lǐng)單。，在服務(wù)承諾的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修。 完成維修工作后，維修工應(yīng)在《維修派工單》上注明維修有關(guān)事項(xiàng)。 報(bào)修人驗(yàn)收簽字后，維修工將《維修派工單》交回宿管中心歸檔管理。 非委托項(xiàng)目，及時(shí)聯(lián)系甲方相關(guān)部門或是甲方指定的專業(yè)維保單位。同時(shí)監(jiān)督維修，協(xié)助故障診斷。，按要求填寫《回訪記錄表》。（耗材、時(shí)間、返修）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，形成月報(bào)表，填寫《維修情況統(tǒng)計(jì)表》，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核。 《維修登記表》 《維修派工單》 《維修情況統(tǒng)計(jì)表》 《回訪記錄表》師生報(bào)修宿管員匯總登記乙方合同內(nèi)承擔(dān)項(xiàng)目甲方承擔(dān)項(xiàng)目報(bào)修人驗(yàn)收簽字后返回宿管站公寓內(nèi)維修物業(yè)服務(wù)人員報(bào)修公共部位維修開具維修派工單物業(yè)維修聯(lián)系相關(guān)部門或維保單位歸檔，定期進(jìn)行回訪形成月統(tǒng)計(jì)報(bào)表 學(xué)生入住接待管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，保證學(xué)生入住工作順利、安全、有序的開展。、安排和協(xié)調(diào)。、《入住協(xié)議》的簽署、公物保證金的收取、鑰匙（物資）及《入住須知》發(fā)放。 維修工負(fù)責(zé)急修、現(xiàn)場學(xué)生行李的堆放、秩序維護(hù)。 保潔員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的循環(huán)保潔、接待指引工作。 《學(xué)生入住安置表》 《學(xué)生入住協(xié)議》 《物品領(lǐng)用登記表》 《學(xué)生入住須知》現(xiàn)場人員分工入住資料準(zhǔn)備（提前1天）入住名單張貼公示學(xué)生入住安置表《入住協(xié)議》《入住須知》入住現(xiàn)場指引向?qū)葡嚓P(guān)物資準(zhǔn)備（提前1天）鑰匙校方代發(fā)物資（如有）申請公司支援（提前3天）外圍協(xié)調(diào)、機(jī)動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場協(xié)調(diào)、秩序維護(hù)站長第一步：學(xué)生入住簽到第二步：簽署《入住協(xié)議》第三步：收取公物保證金第四步：發(fā)放鑰匙第五步：發(fā)放《入住須知》宿管現(xiàn)場巡邏保潔現(xiàn)場接待引導(dǎo)保潔突發(fā)緊急維修現(xiàn)場行李堆放的協(xié)調(diào)現(xiàn)場接待引導(dǎo)維修工需要協(xié)助 學(xué)生畢業(yè)退宿管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，保證退宿工作順利、安全、有序的開展。、安排和協(xié)調(diào)。、鑰匙的回收與整理、公物保證金的退還。 維修工負(fù)責(zé)畢業(yè)學(xué)生宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的檢查，以及事后的維修工作。 保潔員負(fù)責(zé)退宿后空房間的清理。 《學(xué)生入住安置表》 《物品領(lǐng)用登記表》學(xué)生退宿宿管服務(wù)中心反饋完好按《公物賠償制度》賠償收回鑰匙，退還公物保證金，簽字退宿人為損壞空房間保潔清掃維修工維修檢查申請公司支援（提前3天）需要協(xié)助5．學(xué)生退宿流程圖 學(xué)生公寓人性化的無償便民服務(wù)保安、保潔和維修都是物業(yè)管理滿足顧客需求的最基本內(nèi)容，但好的物業(yè)管理還應(yīng)滿足特定目標(biāo)顧客的需要，即附加利益和服務(wù)。寓管理于服務(wù)中, 將約束性管理與人性化服務(wù)相結(jié)合并落實(shí)到日常管理中，在潛移默化中，給學(xué)生以家庭般的溫暖和親情式的服務(wù)。為方便學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，學(xué)生公寓根據(jù)現(xiàn)有條件，設(shè)立了以下服務(wù)項(xiàng)目：序號(hào)內(nèi) 容1提供針線包、紐扣，免費(fèi)縫補(bǔ)衣物。2公布天氣預(yù)報(bào)，提醒學(xué)生增減衣物。3設(shè)置生日專欄，向過生日的同學(xué)表示祝賀。4為貧困學(xué)生提供勤工助學(xué)崗位和其他幫助。5為身體欠佳和生病的同學(xué)提供送餐、取藥和其他幫助。6為學(xué)生的來訪者提供接待服務(wù)。7為學(xué)生提供記事和提醒服務(wù)。8雨天提供臨時(shí)周轉(zhuǎn)雨傘。9定期宣傳生活小常識(shí)和營養(yǎng)知識(shí)。10為學(xué)生提供心理咨詢和心理疏導(dǎo)。11為學(xué)生提供安全宣傳、安全教育和安全警示提示。12定期召開“失物招領(lǐng)”和“信件招領(lǐng)”活動(dòng)。13提供打氣筒和針線。14提供微波爐、自動(dòng)洗衣、純凈筒裝水預(yù)定等服務(wù)。
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1