某企業(yè)客戶驗(yàn)收方案分析-資料下載頁(yè)
2025-04-25 22:32本頁(yè)面
【正文】 試，確保產(chǎn)品符合需求。驗(yàn)收人員將測(cè)試結(jié)果記錄在《客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》之中。[Step3] 問題處理? 如果驗(yàn)收人員在審查與測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)工作成果存在問題，則開發(fā)方應(yīng)當(dāng)視問題的嚴(yán)重性與客戶協(xié)商，給出合適的處理措施。? 如果工作成果存在嚴(yán)重的缺陷，則退回給開發(fā)方。開發(fā)方應(yīng)當(dāng)給出糾正缺陷的措施，雙方協(xié)商第二次驗(yàn)收5 / 7的時(shí)間。如果給客戶方帶來?yè)p失，應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同對(duì)開發(fā)方作出相應(yīng)的處罰。? 如果工作成果存在一些輕微的缺陷，則開發(fā)方應(yīng)當(dāng)給出糾正缺陷的措施，雙方協(xié)商是否需要第二次驗(yàn)收。[Step4] 交付與簽字? 當(dāng)待驗(yàn)收的所有工作成果都通過了審查和測(cè)試后，開發(fā)方將其交付給客戶方。雙方的責(zé)任人簽字認(rèn)可。 輸出? 《客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 結(jié)束準(zhǔn)則? 所有應(yīng)交付的工作成果都已經(jīng)通過了客戶方的審查與驗(yàn)收。? 《客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》已經(jīng)產(chǎn)生，雙方的責(zé)任人已經(jīng)簽字認(rèn)可。 度量? 項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)計(jì)客戶驗(yàn)收期間雙方投入的工作量。6 / 7 實(shí)施建議? 在客戶驗(yàn)收之前，開發(fā)方對(duì)驗(yàn)收人員進(jìn)行必要的產(chǎn)品培訓(xùn)。? 開發(fā)方可以將系統(tǒng)測(cè)試用例給驗(yàn)收人員參考，以減少設(shè)計(jì)測(cè)試用例的時(shí)間。? 開發(fā)方人員應(yīng)當(dāng)熱情地協(xié)助驗(yàn)收人員。對(duì)驗(yàn)收人員發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷馬上予以糾正；對(duì)于復(fù)雜的問題應(yīng)當(dāng)立即請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不可拖延。在驗(yàn)收期間不可與客戶爭(zhēng)吵，給客戶留下很好的印象。? 對(duì)驗(yàn)收過程中產(chǎn)生的所有有價(jià)值的文檔進(jìn)行配置管理。
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